161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Альфа Банка Воробьевой Татьяне, Кире Примак, Кольцову Александру за  професиональный и оперативный сервис по предоставлению кредита по программе корпоративного обслуживания! Была приятно удивлена на всех этапах их работы: пунктуальность, вежливость, четкость, видны высокие навыки и опыт! ребята молодцы!

Был на дворе сентябрь 2014. Хотел я взять кредит на машину (обычный потребительский).  400000р на пять лет. Сбербанк одобрил, но потом включил заднюю, когда машину мне уже отдали. Платёж у них предлагался около 13000 в месяц и это под 19% годовых. Когда там отказали, срочно побежал в ВТБ, там рассчитали под 22,9% что-то около 12000р. и тоже отказали (ну не было кредитной истории). Уже на этом этапе я сильно задумался о связи между процентами и платежом: как при более высоких процентах получается меньший платёж?В общем, машина уже оформлена на меня, а банки резко отказывают. Последняя надежда была на Альфа, да и то, вечером подал заявку на сайте, а днём уже собирался возвращать авто. Но утром звонят и говорят, что одобрили! Уже не веря (Сбербанк тоже одобрил по телефону), идём вечером в банк и спустя час забираем деньги. Под 17% с платежом 10200р! Конечно мой отзыв будет положительным.Читал, что есть проблемы с досрочным погашением.. Посмотрим, как будут деньги.Да, не уточнил, кредит оформлен не на меня, а на маму, т.к. моя зп на тот момент была не очень, и мы все попытки делали на неё.Минусы:1. Через оператора пополнение наличными - платно. Это странно.2. Заменили карту (мама по незнанию согласилась) на какую-тоне понятную, мол, можно через неё не только кредит платить, но и пользоваться разрешается как обычной. На самом деле это неудобно, плюс уведомления перестали приходить о необходимости внести платёж по этой карте.3. Тинькофф банк в плане кредиток и дебетовых и выгоднее, и удобнее: годовой платёж меньше и кешбек есть. Но Альфа могут постараться. Тем более, что тут кредитка на три месяца имеет бесплатный период, но три тысячи в год - это перебор. 4. Звонили полгода назад и втирали кредит ещё один. Очень упорно, под 33% годовых на 100000р. Вообще тупо. Дня три объясняли, что у нас уже есть, и нам больше не надо. Сначала я решил, что мама перепутала, и эти ей кредитку втирают, но послушал и убедился - кредит. Очень странно.В целом, если бы я сейчас брал кредит, я бы выбирал между Тинькофф и Альфа, но взял бы в Тинькофф при прочих равных, там клиентоориентированность (они даже прислали мне письмо, что, мол, если что какие проблемы и не можете заплатить - позвоните в банк и всё решим). Здесь же читаю отзывы о просрочке на один день и последующих звонках на утро. И хотя я ни разу не опаздывал с платежом, случиться может всякое, и в пределах небольшого периода хороший банк должен быть готов проявить лояльность. Мне кажется, здесь её не будет ни при каких условиях.Но в общем и целом, этот банк меня выручил в трудную минуту, сам того не подозревая, поэтому я ставлю хорошую оценку и надеюсь, что Альфа вырастет по уровню сервиса до Тинькофф или перерастет его.

На сайт Альфа банка привела контекстная реклама дебетовой карты "Доходная" с привлекательными условиями: 2% кэшбэк  и 7% на остаток по накопительному счету.На сайте информация была подтверждена (написана буквами).Заказал карту, прихожу забирать, девушка открывает 2 счета: текущий и накопительный.  И вдруг заявляет - на остаток накопительного счета начисляется 1%. Я уточняю про обещанные 7%, она начинает что-то говорить про опцию Копилка, не имеющую никакого отношения к накопительному счету. Закрываю оба счета и ухожу со словами: "Это же мошенничество", услышав в ответ "Нет! Это маркетинговый ход".Хотелось бы узнать мнение юристов по этому поводу.

Большое спасибо Кадикной Анне за быстрое и комфортное обслуживание. Наша компания обслуживается в этом филиале больше года. Обращения обычно "дежурные", но необходимые. В очередной раз при общении стало ясно, что Анна пользуется услугами нашей компании. Вдвойне приятно общаться со своими клиентами при решении бизнес задач.Спасибо!Удачи и успехов в карьере!

Есть кредитка, на один день просрочил платеж - позвонили в 7:30 утра с вопросом когда. Ну, ок, дело банка, хотя в большинстве банков бы прислали СМС напоминание. Проблема в другом. Раньше, напоминание о грядущем платеже приходили неск дней подряд в виде СМС и мне это показалось очень удобным, в этот же раз пришла только одна СМС и я ее благополучно пропустил.Позвонил оператору, спросил, почему так? Ответ: "Банк не обязан вас уведомлять". Ожидал всего, что угодно, но не такого ответа. Ожидал, что видимо был сбой, мы проверим нашу систему, или поменялась система информирования. В общем, я звонил с решением вопроса об удобстве информирования, а получил, что не обязаны.

Здравствуйте! Я Шпаер Лидия Валерьевна, являюсь клиентом Альфа Банка. На данный момент у меня имеется кредит, по которому просрочка. Банк мне выставил всю сумму. Я потеряла работу, было трудно найти новую.А так же мама стала инвалидом. Сейчас у меня все стабильно с работой. С января месяца этого года я начала платить ровно ту сумму в месяц, которую платила до просрочки. 11 февраля я сделаю след платеж. Могу ли я рассчитывать на понимание и возможность выйти на тот же ежемесячный платеж без прибегания к помощи суда?

Ситуация сложилась непростая, но именно в таких случаях и проверяется та самая клиентоориентированность.Было вынесено ошибочное судебное решение, выпущен исполнительный лист. В ошибке разбираемся с юристами, дело это небыстрое, все делается через суд. А пока исполнительный лист висит, и на всех счетах, до которых могли дотянуться приставы, арест. Не все банки дают возможность арестовывать счета клиентов и списывать оттуда деньги, но Альфа-банк среди них. К счастью, у меня не было в этом банке ни депозитов, ни дебетовых карт, был только небольшой кредит.После того, как Ренессанс Кредит испортил мне кредитную историю спустя годы найденными 17 руб. на кредитной карте, по которым он вкатил просрочку за все эти годы https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=239878&MID=2930436#message2930436, я стала брать и гасить в срок небольшие кредиты, чтобы исправить историю. Один из таких кредитов оказался альфабанковским.Арест, все деньги со счетов списываются. Даже с тех, которые называются "Счет для погашения кредита". Ну ок, потеряла два платежа по кредиту (с запасом закинула), как жить дальше?Дальше Альфабанк предлагает мне приезжать каждый месяц в день платежа в отделение банка и гасить кредит через заведующего. Первый раз приехав, я узнаю, что надо до 17 часов, пришлось еще раз ехать. Через месяц приехала в 15.00, выяснилось, что, оказывается, надо до 14.Поняв динамику и решив, что я не настолько ранняя пташка, чтобы к открытию отделения лететь, сказала, что хочу погасить кредит досрочно - вот деньги. Оказалось, что это совершенно невозможно. Просто гасить кредит можно, а досрочно - ну вот вообще никак!Пишу этот отзыв в надежде, что способ досрочно погасить мой кредит все же найдется. Отзывы на Banki.ru совершенно волшебно действуют на банки, проверено не единожды Завтра собираюсь снова в отделение, чтобы все же погасить этот несчастный кредит. Пожелайте мне удачи 

Добрый вечер, получила кредитную карту РЖД Бонус, трачу деньги, а бонусы на счёт РЖД бонус за покупки что-то не начисляются, в чём дело? Если можно, то пожалуйста ответьте в личном сообщении, спасибо. В системе РЖД бонус я зарегистрировалась уже после получения карты, сейчас на счёте только премиальные бонусы.

Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Всегда была очень довольна. Пока не приобрела авиабилет за 20000 рублей через авиакассу. Пришёл код подтверждения, проплата прошла. Получен был авиабилет и мы с друзьями улетели за границу. Через несколько дней, отдыхая в Европе, пришла смс о списании 2000000 рублей. У меня был большой шок, таких средств не было на счету и я ушла в минус. Было совсем неясно, почему такая крупная сумма списана со счета. Я позвонила в банк, они попросили заблокировать карту, чтобы прояснить ситуацию и выявить, мошенничество это или нет. Я послушно согласилась, ведь мои личные средства были списаны в счёт этой суммы. Хотя понимала, что остаюсь без денежных средств, на которые рассчитывала в поездке. Составила обращение через интернет и ждала реакции банка. Ежедневно звонила, чтобы узнать о моей ситуации. Затрачивала деньги с мобильного, так как не могла звонить через интернет, своё кодовое слово забыла. Для идентификации нужно было звонить только со своего мобильного. Просили досылать документы, что я и делала. Через несколько дней банк прояснил, что авиакасса прислала запрос по ошибке на 2000000 рублей. Но это же внутрибанковкие проблемы, а не мои. Карта блокирована, я без денег за границей. Кошмар, родственники и друзья пополняли мне счёт мобильного телефона. Деньги вернулись, стало немного легче. Но пользоваться по-прежнему ими нельзя. По приезду домой, в Москву, через 2 недели сходила в отделение, карту восстановили. Услышала словесное извинение. Но как-то легче не становится, могли бы бонусы предложить и деньги на мобильный вернуть. Затрачено всего около 5000 рублей. Для меня - это деньги, а доля такого крупного банка - считаю ерунда. Ведь они дорожат клиентами. То что поднялось давление при увиденном, на это вообще все равно банку. Ну как же так?! Грустно! Неужели только через суд можно получить компенсацию? Решила поехать в головной офис и оставить письменное обращение, на холоде заблудилась. Позвонила на горячую линию, где вход находится сотрудник мне толком не ответил. Сплошное разочарование. К тому времени пока нашла вход, отдел, который принимает обращения, закрылся. Но как-то хочется справедливости: позвонила на горячую линию с просьбой о компенсации. Ответ пришёл быстро: по договору компенсация не предусматривается. Такой получен стресс, и никакой помощи от банка...Грустно!

Документы для регистрации ООО я делал в замечательном сервисе regberry (я так понял у них партнер Альфа-Банк), там предложили открыть счет в этом банке. После моего согласия на открытие счета со мной связался специалист и принял мою заявку, сказав что со мной свяжется специалист из моего города (Белгород). Договорились на 28 января 2017г. Так как документы на ООО я забрал только 31 января сильно я не переживал (а зря!). В этот же день я на сайте ввел свой телефон и нажал "открыть счет". И мне сразу перезвонили приняли заявку и обещали что перезвонят из офиса обслуживания в Белгороде. Я ждал (а зря!). Мне не перезвонили и я позвонил на 8-800 из разговора я понял, что ждать звонка не надо "идите и открывайте". Тут я вспомнил что мне приходило с сайта regberry письмо от "Альфа Босса" письмо начиналось "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." и была кнопка "АЛЬФА БОСС СПЕШИТ К ВАМ" я ее нажал и ... 01 февраля я пошел в банк (а зря!). В Операционный офис «Преображенский». В офисе царила мелкая суета в виде подношения цветов и легкого банкета, я не насторожился (а зря!). Проконсультировавшись с Натальей С.М. я собрал пакет документов и пришел в офис с директором организации для подачи заявки. Задали вопросы, сказали, что заявку будут рассматривать до трех дней, я не напрягся (а зря!). 02 февраля мне звонили с банка московский номер, но я был занят просил позвонить через пол часа и больше мне ни кто не звонил. Вечером в районе 18-00 мне позвонила Наталья и сказала, что заявку отправила (больше она мне не звонила). Из разговора я понял (тут конечно домыслы), что заявку отправили только сегодня (вчера может банкет помешал, но как я понял из дальнейших разговоров причина в другом (опять домыслы)). 03 февраля позвонив Наталье в обед решил узнать о судьбе заявки, сказала что рассылка приходит после 17-00, посмотрит сообщит. 06 февраля (4-5 выходной) позвонив Наталье с утра сказала что займется работой с заявками после 10-00. Позвонил Наталье ближе к одиннадцати, сообщила что у них еще совещание, как закончиться разберется Позвонил Наталье в обед, сообщила что ее руководство заставило чем-то заниматься, как освободиться посмотрит заявки. Позвонил Наталье в вечером, сообщила что заявка на рассмотрении. Два вопроса Я подал заявку 01 февраля сегодня 06 февраля вечер - сколько ждать рассмотрения заявки. (Я понимаю что завтра 07 февраля последний день и должны дать ответ, но организация новая и на дворе 21 век, все можно проверить за час). Тем более что Вы пишите "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." Дайте Наталье работать с клиентами, а не отвлекать от работы банкетами (или день рождения не знаю что-там было) и совещаниями и поручениями руководства. Сначала клиент потом все остальное.

Документы для регистрации ООО я делал в замечательном сервисе regberry (я так понял, у них партнер Альфа-Банк), там предложили открыть счет в этом банке.После моего согласия на открытие счета со мной связался специалист и принял мою заявку, сказав, что со мной свяжется специалист из моего города (Белгород).Договорились на 28 января 2017г. Так как документы на ООО я забрал только 31 января, сильно я не переживал (а зря!). В этот же день я на сайте ввел свой телефон и нажал "открыть счет". И мне сразу перезвонили, приняли заявку и обещали, что перезвонят из офиса обслуживания в Белгороде. Я ждал (а зря!). Мне не перезвонили и я позвонил на 8-800 из разговора я понял, что ждать звонка не надо, "идите и открывайте". Тут я вспомнил, что мне приходило с сайта regberry письмо от "Альфа Босса" письмо начиналось "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." и была кнопка "АЛЬФА БОСС СПЕШИТ К ВАМ" я ее нажал и ...01 февраля я пошел в банк (а зря!). В Операционный офис «Преображенский». В офисе царила мелкая суета в виде подношения цветов и легкого банкета, я не насторожился (а зря!). Проконсультировавшись с Натальей С.М., я собрал пакет документов и пришел в офис с директором организации для подачи заявки. Задали вопросы, сказали, что заявку будут рассматривать до трех дней, я не напрягся (а зря!).02 февраля мне звонили с банка московский номер, но я был занят, просил позвонить через полчаса и больше мне никто не звонил.Вечером в районе 18-00 мне позвонила Наталья и сказала, что заявку отправила (больше она мне не звонила). Из разговора я понял (тут конечно домыслы), что заявку отправили только сегодня (вчера может банкет помешал, но как я понял из дальнейших разговоров причина в другом (опять домыслы)).03 февраля, позвонив Наталье в обед, решил узнать о судьбе заявки, сказала, что рассылка приходит после 17-00, посмотрит, сообщит.06 февраля (4-5 выходной), позвонив Наталье с утра, сказала, что займется работой с заявками после 10-00.Позвонил Наталье ближе к одиннадцати, сообщила, что у них еще совещание, как закончится - разберется.Позвонил Наталье в обед, сообщила, что ее руководство заставило чем-то заниматься, как освободится - посмотрит заявки.Позвонил Наталье вечером, сообщила, что заявка на рассмотрении.Два вопроса.Я подал заявку 01 февраля, сегодня 06 февраля вечер - сколько ждать рассмотрения заявки? (Я понимаю, что завтра 07 февраля последний день и должны дать ответ, но организация новая и на дворе 21 век, все можно проверить за час). Тем более что Вы пишете - "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк...". Дайте Наталье работать с клиентами, а не отвлекать от работы банкетами (или день рождения, не знаю, что там было) и совещаниями и поручениями руководства. Сначала клиент, потом все остальное.

Погасила я все свои задолженности перед банком и тут через месяц, когда меня уже ничего с ним не связывает, приходит письмо: "Персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога". Из это письма я получила какой то доход в 30265.23, в связи с проведением банком каких то мероприятий.  И в связи с этим я должна уплатить налог 3934 р.После звонка я вообще выпала в осадок, на мой вопрос и просьбу с разъяснениями, девушка мне ответила: "Я не знаю, наверное банк за вас что-то покрывал и вы как бы получали доход. Деньги не ваши  были, но доход на вас, так как банк это делал. А вообще я не знаю, я по вам информацию никакую не вижу". И это всё. Занавес!

В Филиале Нижегородский дополнительный офис Пушкинский мы оказались благодаря менеджеру по привлечению партнеров Косаревой Диане Константиновне, именно она обратила наше внимание на Альфа-Банк, рассказала о преимуществах сотрудничества с этим банком. Предварительное одобрение проходит в течение 15 минут, сама процедура открытия счета - минут за 40. Клиенты очень довольны. Да и мы не жалуемся. Приятная комиссия для партнеров банка за привлечение клиентов - вообще отдельная тема. Нас все очень устраивает! Спасибо Банку и его сотрудникам, в частности самой Диане. Процветания Вам и постоянного увеличения доходов!

Пришло время очередного перевыпуска карты. За два года, прошедших с прошлого перевыпуска (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7596919/), не изменилось ничего! Срок действия карты истекал в январе 2017. Наученная предыдущим опытом, в декабре 2016-го я позвонила в банк и попросила, чтобы новую карту мне доставили не в отделении на Братиславской, где был открыт счёт, а в отделении на Мясницкой, куда я просила доставить карту два года назад при таком же её перевыпуске. В колл-центре удивились, сказали, что волноваться не о чем, у меня как раз указан офис банка на Мясницкой в качестве места для доставки и получения карты.В начале января пришла в офис на Мясницкой (уточнить вопрос по списанию комиссии за обслуживание), заодно поинтересовалась, не пришла ли карта. На что сотрудник отделения сказал, что адрес доставки карты - офис на Братиславской. 17-го января пришла смс о том, что карта готова, и забрать её можно, конечно, на Братиславской, а не на Мясницкой. Позвонила в колл-центр. Описала ситуацию. Почему так случилось - непонятно. Сказали, что в течение пяти дней карта будет на Мясницкой. Спросили номер телефона, по которому меня известят о том, что карту можно забрать уже на Мясницкой. Дальше был вопрос, который меня озадачил: "Для вас принципиально сохранить номер карты?". Странный вопрос, учитывая то, что карту уже выпустили. Я сказала, что да, очень хотелось бы, чтобы новая карта была с прежним номером.31-е января... Никаких смс, никаких звонков, никаких уведомлений. Последний день действия карты. Звоню в колл-центр. Мне говорят, что карта на Мясницкой, можно идти забирать. Когда доставили - неизвестно. Я поинтересовалась, почему не пришла смс:- Смс о том, что карта доставлена в другой офис, приходит не всегда.- А зачем номер телефона спрашивали?- Если хотите, мы можем составить претензию (логичный ответ, правда?).Вот здесь я не могу не спросить у банка: почему у вас есть время и деньги звонить клиентам и информировать о кредитах, которые клиент не просил; сообщать о "спец.предложениях", которые, опять же, не нужны; тратить бумагу и присылать красивые, но моментально летящие в мусор письма о кредитах; присылать по электронной почте весь этот мусор выгодных предложений... Но о том, что карта, которой пользуется клиент, доставлена в удобное для него отделение - об этом мы сообщать не будем! Это вы должны узнать телепатически!Составили претензию. Пришла смс, что, действительно, претензия составлена. 3-го февраля пришла смс о том, что решение по моему обращению принято, и узнать решения я могу, позвонив по телефону... Опять тупик! Ну опять нет времени связаться с клиентом! Ни по смс отправить решение, ни по электронной почте, ни позвонить вот никак нельзя... Ну это же не кредит, зачем звонить? Я решила посмотреть, что будет дальше... И, как оказалось, не зря!А дальше, уже сегодня, 6 февраля, мне снова пришла смска от банка. С просьбой оценить, насколько мне понятно решение, принятое по моему обращению! Ребята, мне жаль, что у вас не синхронизированы системы, которые вы используете для работы с клиентами, но это уже совсем не смешно. Вы со мной не связывались, чтобы сообщить решение, я с вами - тоже. Ноль, только ноль. А лучше - компенсировать это выплатами в пользу клиента.И да, карту я получила 31-го января. Но у неё был совершенно другой номер, нежели у истёкшей. Сотрудник, выдававший мне карту, не смог ответить на вопрос, почему у новой карты не такой номер, если у меня спрашивали о том, важно ли мне его сохранить... Иначе чем издевательством и наплевательским отношением к клиенту я это назвать не могу. Альфа-Банк, а как по-вашему называются такие практики?

Оформила доходную карту 4.02.17г. Комиссию за обслуживание списали 05.02.17г. Я не пользовалась картой в январе, так как у меня её не было и комиссию за неоказанную услугу списывать вы не должны.Как можно списать абонентскую плату за месяц "назад"? (за предыдущий месяц)... Странная логика у Банка.Ранее оформила претензию через сайт и обратную связь. Получила отписку.Прошу вернуть комиссию за неоказанную услугу.

Громкое название темы, согласен. Но по факту - так и есть.С Альфа-Банком я "наелся" так, как не наедался еще ни с одним банком (разве только с государственным СБ бывало).Началось всё с того, что, как активный пользователь Аэрофлот Бонус, я решил открыть дебетовую карту Аэрофлот. Сначала мне сказали, что в рамках тарифа "Комфорт" по карте Standard начисляется столько же миль, как и по Gold. Плюсом еще сказали, что вы же сэкономите, ведь Голд стоит 2500, а стандарт всего 900. Выпустили карту, хорошо, что не начал ей пользоваться, а каким-то чудом узнал, что оказывается вот только-только, буквально за день до получения вами карты, тарифы начисления миль поменялись. Теперь, увы, снова начисляется как по Стандарту.Следующий шаг - это списание 2500 с моего счета. На вопрос в колл-центр, почему списали столько, сказали, что по тарифам стандарт и голд стоят одинаково - 2500 (странная ценовая политика и странная рекомендация сотрудника банка, что вы "сэкономите").К слову, пока я ждал карту - я открыл депозит Аэроплан с начислением на остаток миль Аэрофлот Бонус.Карту я закрыл, потому что посчитал некорректным все эти манипуляции со сменами тарифов и дезинформировании в офисе. Благо, карту закрыли быстро, дистанционно и комиссию вернули оперативно (это плюс).Я совсем не подозревал, что без дебетовой карты Аэрофлот мой депозит стал просто пустышкой "до востребования". Полтора месяца я продержал там деньги, подозрительно, но мили не начислялись - решил уточнить в колл-центре. Вуаля - нет карты, нет миль!В общем, мне жаль, но я ухожу из Альфа-Банка. А так всё хорошо начиналось, индивидуальный подход, все дела. Но... Банк оказался не сильно отличным от популярных государственных, где, увы, индивидуального подхода для обычных клиентов вообще нет.Могу дополнительно сказать, что сотрудник банка, который сопровождал меня как клиента, был максимально вежливым. Старался помочь - думаю, честно и откровенно.

Громкое название темы, согласен. Но по факту - так и есть.С Альфа-Банком я "наелся" так, как не наедался еще ни с одним банком (разве только с государственным СБ бывало).Началось всё с того, что, как активный пользователь Аэрофлот Бонус, я решил открыть дебетовую карту Аэрофлот. Сначала мне сказали, что в рамках тарифа "Комфорт" по карте Standard начисляется столько же миль, как и по Gold. Плюсом еще сказали, что вы же сэкономите, ведь Голд стоит 2500, а стандарт всего 900. Выпустили карту, хорошо, что не начал ей пользоваться, а каким-то чудом узнал, что оказывается вот только-только, буквально за день до получения вами карты, тарифы начисления миль поменялись. Теперь, увы, снова начисляется как по Стандарту.Следующий шаг - это списание 2500 с моего счета. На вопрос в колл-центр, почему списали столько, сказали, что по тарифам стандарт и голд стоят одинаково - 2500 (странная ценовая политика и странная рекомендация сотрудника банка, что вы "сэкономите").К слову, пока я ждал карту - я открыл депозит Аэроплан с начислением на остаток миль Аэрофлот Бонус.Карту я закрыл, потому что посчитал некорректным все эти манипуляции со сменами тарифов и дезинформировании в офисе. Благо, карту закрыли быстро, дистанционно и комиссию вернули оперативно (это плюс).Я совсем не подозревал, что без дебетовой карты Аэрофлот мой депозит стал просто пустышкой "до востребования". Полтора месяца я продержал там деньги, подозрительно, но мили не начислялись - решил уточнить в колл-центре. Вуаля - нет карты, нет миль!В общем, мне жаль, но я ухожу из Альфа-Банка. А так всё хорошо начиналось, индивидуальный подход, все дела. Но... Банк оказался не сильно отличным от популярных государственных, где, увы, индивидуального подхода для обычных клиентов вообще нет.Могу дополнительно сказать, что сотрудник банка, который сопровождал меня как клиента, был максимально вежливым. Старался помочь - думаю, честно и откровенно.

Я просто в шоке, слов нету. Я являлся постоянным клиентом Альфа-Банка по кредитным продуктам. Все кредиты, рассрочки и прочее все платил вовремя.В декабре 2016 года закрыл все кредиты, которые были в этом банке, уточнил на горячей линии - все ок.В феврале сломалась стиральная машинка, так как свободных денег не было, решил оформить рассрочку со 100 % уверенностью, что Альфа банк точно одобрит. Сказать, что я был в шоке, получив отказ, это ничего не сказать.Начал разбираться в ситуации, запросил кредитную историю. И был в шоке... Альфа-банк передал информацию в БИК, что якобы у меня просрочка 183 дня по кредитному договору, который был закрыт еще в июле 2016 года.При обращении в банк, мне сообщили, что в 2013 году у меня была дебетовая карта, срок действия которой истек еще в октябре 2014 года, и что с нее списывали комиссию за мобильный банк. Именно информацию об этой задолженности и передали в БКИ.Но на  мой вопрос, по какой причине эту задолженность прилепили к уже давно закрытому кредитному договору, ответа я так и не получил. Мне просто сказали, что задолженность по дебетовой карте также может быть передана в БКИ, как и задолженность по кредиту, и что делайте со своей испорченной кредитной историей, что хотите. Я в шоке. Не один банк теперь не дает мне кредит из-за данной ситуации. При этом последнее обращение в банк было при досрочном погашении кредитов, и ничего  о данной задолженности по карте сообщено не было.

Я просто в шоке, слов нету. Я являлся постоянным клиентом Альфа-Банка по кредитным продуктам. Все кредиты, рассрочки и прочее все платил вовремя.В декабре 2016 года закрыл все кредиты, которые были в этом банке, уточнил на горячей линии - все ок.В феврале сломалась стиральная машинка, так как свободных денег не было, решил оформить рассрочку со 100 % уверенностью, что Альфа банк точно одобрит. Сказать, что я был в шоке, получив отказ, это ничего не сказать.Начал разбираться в ситуации, запросил кредитную историю. И был в шоке... Альфа-банк передал информацию в БИК, что якобы у меня просрочка 183 дня по кредитному договору, который был закрыт еще в июле 2016 года.При обращении в банк, мне сообщили, что в 2013 году у меня была дебетовая карта, срок действия которой истек еще в октябре 2014 года, и что с нее списывали комиссию за мобильный банк. Именно информацию об этой задолженности и передали в БКИ.Но на  мой вопрос, по какой причине эту задолженность прилепили к уже давно закрытому кредитному договору, ответа я так и не получил. Мне просто сказали, что задолженность по дебетовой карте также может быть передана в БКИ, как и задолженность по кредиту, и что делайте со своей испорченной кредитной историей, что хотите. Я в шоке. Не один банк теперь не дает мне кредит из-за данной ситуации. При этом последнее обращение в банк было при досрочном погашении кредитов, и ничего  о данной задолженности по карте сообщено не было.

Оформляла в Альфа-Банке кредитную карту. При заполнении анкеты оставила 3 контактных номера: свой мобильный (основной), рабочий и мобильный номер супруга. Тем не менее Банк, по неизвестным мне причинам, при проверке информации, которую я указала в анкете, позвонил моей сестре, которая на момент звонка находилась за границей.Вопрос к банку (на который я пытаюсь получить ответ аж с 30.10.2016; было составлено порядка 7 обращений в Банк): "Откуда Альфа-Банк взял номер моей сестры, если в анкете я его не указывала и клиенткой Вашего Банка она не является?", так и не получил ответа. Вместо того, чтобы ответить на конкретно поставленный вопрос "откуда взяли ее номер?", Банк предпочитал отвечать на свой вымышленный вопрос (скорее всего: зачем Альфа-Банк звонил моей сестре?), что они имею право осуществлять обзвон с целью проверки информации. Да ради Бога, звоните, никто не против, но по номерам, которые указаны. Почему я должна отчитываться перед сестрой где и какие кредиты я беру, сколько зарабатываю и т.д? Все-таки очень хочется получить вопрос от Альфа-Банка : ОТКУДА Вы взяли номер Ксении Вадимовны О. (последние четыре цифры номера 00-11)?