161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользовались услугами вашего банка на протяжении нескольких лет. Но сегодня возникла необходимость для покупки в кредит на 16 тысяч рублей! Конечно же, выбрали ваш банк. После всех необходимых процедур заполнения документов, поступил звонок от вашей сотрудницы. Тут и состоялся очень неприятный разговор. Пара простых вопросов и, девушка заявляет, что я, якобы, не выплачиваю какой то кредит с мая 2016 года! Мне конечно же стало интересно, в каком это может быть из банков РФ, мне отказала в ответе. Далее откровенно хамское отношение и заявление, что я имею привычку брать кредиты и не выплачивать их! А так же брать кредиты на других лиц! В шоке попрощалась с девушкой...Что это за безобразие? Не имею не единой задолженности! Никогда не оформляла кредитов для третьих лиц!Личный рейтинг банка упал на дно. За 16 тысяч!

С декабря в Альфа-банке стало невозможно общаться с операционистом напрямую, все звонки переводятся на колл-центр. А колл-центр запрашивает кодовое слово, но т.к. мы - старые клиенты и открывали р/счет давно, в момент когда кодовых слов не было. То нам невозможно было получить никакой консультации. В итоге не с первой попытки в колл-центре нам сказали, что для того чтобы получить кодовые слова, надо принести доверенность и приложение к приказу с длинным названием  и номером 7. Формы надо запросить по банк-клиенту. Мы все записали под диктовку и запросили по банк-клиенту, нам прислали две формы заполнили их. Сотрудник пришел в банк, ему сказали, что доверенность нужна нотариальная, а кодовое слово должно содержать цифры. В итоге перезвонили в колл -центр, нам говорят: "Да, действительно нужны цифры в кодовом слове, а доверенность нужна по форме банка". Просила соединить с офисом банка, чтобы и у них получить подтверждение, но в колл-центре связать не получилось, а прямых номеров нет. Решила перезвонить еще раз в колл-центр, и уже другой сотрудник подтвердил, что нужна доверенность по форме банка и придти можно в любое отделение. На следующий день сотрудник приходит в банк и ему говорят, что нужна доверенность нотариальное и надо в другое отделение. Опять звоню в колл-центр, очень долго разбирались, висела на ожидании, и в итоге выяснилось, что по банк-клиенту нам прислали не тот документ. И там тоже можно заменить кодовое слово, но это какое-то другое кодовое слово, которое только с нотариальной доверенностью. В итоге я попросила принять жалобу, потому из-за сотрудника, который прислал не тот документ (а мы четко в запросе прописали, что именно нам надо) мы потеряли столько рабочего времени, несколько раз ездили в банк и т.д. Ее не приняли, поэтому пишу здесь. Не понимаю как банк переводит всех на работу по кодовым словам, не обеспечив клиентов кодовыми словами. Неужели нельзя прислать кодовые слова по банк-клиенту.  В банк-клиенте же точно их увидит только клиент. Как можно так относится к своей работе, почему нет четких инструкций у сотрудников, почему такой казалось бы простой вопрос, оказался нерешабельным? И кстати, нам так и не прислали правильный документ, который мы должны заполнить и в итоге мы все еще без кодовых слов. И перед нами никто не извинился. Отзыв не включает все ошибок сотрудников колл-центра, т.к. просто не хватает сил описывать все.

Являюсь клиентом банка более 5 лет, последние года два на тарифе "максимум+", пользовался исключительно этим банком (карты, бонусы, вклады, премиальное обслуживание, переводы и т.д.), периодически переводил деньги со своего ИП на свой счет в Альфа-банке, и все было хорошо и замечательно, был действительно очень доволен банком.И вот несколько дней назад я случайно узнаю, что меня заблокировали. В контактном центре ничего сказать мне не смогли, личный менеджер тоже, и руководитель в отделении банка, примерно то же самое, сказал единственное: "Вас заблокировала наша служба безопасности, без указания причин." Так же сказали, в нашем банке такое бывает достаточно часто, и возможно, это из за того, что вы переводили деньги себе с ИП. На вопрос, что мне делать дальше, пожали плечами. И вот это называется премиум обслуживанием... Меня даже не догадались уведомить о том, что мои карты заблокированы, узнал случайно, не смог снять наличные с карты.Хочу задать конкретный вопрос банку: почему меня заблокировали? И когда меня разблокируют?

Являюсь клиентом банка более 5 лет, последние года два на тарифе "максимум+", пользовался исключительно этим банком (карты, бонусы, вклады, премиальное обслуживание, переводы и т.д.), периодически переводил деньги со своего ИП на свой счет в Альфа-банке, и все было хорошо и замечательно, был действительно очень доволен банком.И вот несколько дней назад я случайно узнаю, что меня заблокировали. В контактном центре ничего сказать мне не смогли, личный менеджер тоже, и руководитель в отделении банка, примерно то же самое, сказал единственное: "Вас заблокировала наша служба безопасности, без указания причин." Так же сказали, в нашем банке такое бывает достаточно часто, и возможно, это из за того, что вы переводили деньги себе с ИП. На вопрос, что мне делать дальше, пожали плечами. И вот это называется премиум обслуживанием... Меня даже не догадались уведомить о том, что мои карты заблокированы, узнал случайно, не смог снять наличные с карты.Хочу задать конкретный вопрос банку: почему меня заблокировали? И когда меня разблокируют?

Прошу рассмотреть мою жалобу о работе банка. Мною 13.12.2016 было написано заявление № А1612130692 о расследовании украденной с данной карты достаточно крупной суммы денежных средств. По регламенту банка заявление рассматривается в течении 30 календарных дней, сегодня 26.01.2017 и никакого ответа нет. Я позвонила в банк, мне сотрудник банка ответил, что никакой информации в системе  нет, что заявление на рассмотрении. Никто не может дать конкретики.

Являюсь клиентом банка 7 лет, в этом году произошла ситуация, которой мне достаточно, чтобы полностью прекратить обслуживание. Срочно потребовалась крупная сумма денег наличными (1 350 000 руб.) на выкуп объекта по аукциону Росимущества. За неделю до этого мы покупали квартиру и средства были внесены через кассу на счет застройщика. Свободных средств не было и было принято решение расторгнуть договор с застройщиком, чтобы быстро получить деньги, выкупить объект и не потерять задаток на аукционе (около 400 000 руб.). Застройщик пошел навстречу и вернул деньги по первому требованию на мой счет в Альфа-Банке. У меня остается 2 дня, чтобы вывести наличные. И тут сюрприз: лимит на снятие наличных 300 000 руб. в день. Звоню на горячую линию, прошу вернуть средства в отделении, на что мне говорят, что средства, не пролежавшие на моем счете 10 дней, я могу снять только с комиссией 5%. То есть для того, чтобы мне получить свои деньги, я должен заплатить жадному Альфа-Банку 67 500 руб.Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, объясняю что это мои деньги и они нужны мне сейчас, по этой причине закройте мой счет и верните деньги, как вы должны сделать по закону. Менеджер говорит, что в таком случае с меня в любом случае снимут 5% комиссии. Пишу в фейсбук: там тот же ответ. В итоге мне пришлось занимать деньги, чтобы не потерять 67 500. 12 ЯНВАРЯ, 18:27- Добрый день. Это связано с ФЗ 115. Это очень важное ограничение. Вы можете снять часть через банкомат, 300 000 руб. в день, 800 000 руб. в мес.- Я хочу расторгнуть договор с вами, какое ограничение? В течение какого времени вы возвращаете клиенту его средства при расторжении договора?- Все равно будет комиссия. Без комиссии вы можете снимать в первые 10 дней только через банкомат.12 ЯНВАРЯ, 20:23 - На каком основании, напишите пункт в договоре?13 ЯНВАРЯ Г. 12:31Ознакомиться с тарифами можно на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. Возврат комиссии за обслуживание в случае закрытия счета ими не предусмотрен.

Добрый день. Хочу поделится своим мнением об отделении банка, который находится по адресу г.Москва, ул.Арбатская, дом 4. Я являюсь зарплатным клиентом.Обратилась в банк за потребительским кредитом. По талону мне попалась девушка Вера, на мой взгляд не являющаяся кредитным специалистом, так как на все мои заданные вопросы она не отвечала на них, а постоянно куда-то вставала и спрашивал у других специалистов. Она возможно хороший специалист в другой банковской сфере, но не в кредитной.Далее она мне заполнила анкету и со словами "все в порядке, предварительно одобрили, будем ждать 2-3 дня" она меня отпустила.Через некоторое время она мне перезвонила и говорит: "Что-то не так, надо завтра подойти, но уже к другому специалисту", имя не помню, но по-моему Анастасия. Пришла я на следующий день, они меня опять 1,5 часа мучили, задавали кучу вопросов и т д. и в итоге меня опять отпустили. Процедура, которую они делали мне, была непонятна. Меня интересовал один единственный вопрос - про страховку, на который я ответ так и не получила (нехорошо навязывать клиентам услугу, которая является добровольной). В итоге я обратилась в другое отделение, которое находится по адресу улица Люблинская, 171. Спасибо огромное всем сотрудникам этого отделения, меня обслужили замечательно! Маркушина Людмила - специалист своего дела! Все объяснила, ответила на все интересующие вопросы. В итоге я получила свой кредит и всем довольна. Так  же отдельное спасибо всему руководству этого отделения, так как участвовали в решении моей проблемы..

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с АО Альфа-Банк. Я являюсь дебетовым клиентом, кредита в данном банке нет и никогда не было. Но у моей родственницы имеется потребительский кредит (по словам банка), по которому возник спорный вопрос. Последние несколько месяцев на мой телефон поступают звонки с угрозами. Мне рассказывают, что мой родственник брал кредит в Альфа-Банк, а теперь с родственником не получается связаться. Лично на меня оказывается психологическое давление. Требуют, чтобы кредит оплатил я, иначе "ко мне направят сотрудников". Говорят, что все мои телефонные разговоры прослушивают с полицией. Месяц назад нашли мой аккаунт в социальных сетях и разослали всем моим друзьям сообщение о том, что мы - семья мошенников. Обманом взяли деньги в долг и не хотим возвращать. По телефону перечисляют ФИО моих друзей, которые вообще не имеют никакого отношения. Присылают смс с угрозами. Неоднократно звонил в банк и требовал прекратить подобные вещи. Мне приходят смс, что жалоба принята, принято положительное решение. Через некоторое время все начинается вновь. Последней каплей было то, что банк начал звонить моим друзьям, СОСЕДЯМ по дому. Обзвонили все квартиры в подъезде. В общей сумме задействованы уже более 10-и человек, это только те, кто мне сообщил. Схема примерна одна. Угрозы, вымогательство.Я настоятельно рекомендую всем не связываться с этим финансовым учреждением. Сам планирую в ближайшие дни закрыть счет и все карты. Вчера мною и еще некоторыми людьми, из которых также вымогают деньги, были направлены жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Надеюсь, что это поможет. Один из основных номеров, с которого идут звонки - (499) 21***66. Всем добра.

Отличные продукты, особенно нравится карта 100 дней, крайне удобная вещь, которая позволяет иметь удобное НЗ, которое можно погасить за 100 дней без процентов.Недостаток один - обслуживание. В качестве примера.Долгое время пользовалась картой. Решила попробовать увеличить кредитный лимит. Для этого пришла банк. Специалист очень странно объяснял, но в итоге, подписала заявку на увеличение. Сказано было: "Мы Вам перезвоним, предварительно одобрено". При этом карта перестала работать, об этом сказано не было, просто отказ в операциях. Далее через неделю пришло смс придти в банк. Не смогли сразу придти. Далее, звонок: "Вам пришла новая карта", при этом я не просила ее, от слова вообще. Мне нужно было увеличение лимита, но мне не нужна новая карта. Я пошла в банк, в очереди 2 часа. Чтобы понять, что мне отказано в этой карте! Причем здесь новая карта, никто не объяснил. На вопрос что с моей картой, просто послали в поддержку по телефону. Далее, у меня ограниченный список кодовых фраз, ни одно не подошло, вспомните кодовое слово перезвоните. Почему - непонятно. Теперь опять надо идти в банк. Боюсь, теперь пора идти ее просто закрывать. Пользоваться невозможно, боюсь придти, а на меня еще потом например кредит оформят новый. Ну а что, вместо увеличения лимита - новая карта и отказ. Кстати, про кредит уже намекали, что есть предварительно одобренный, надеюсь, не оформленный. За карту скоро исправно спишут деньги....Вопрос остался - а что с заявкой на увеличение-то? (риторический)

Есть недавно полученная кредитная карта Visa Platinum. Сегодня вдруг приходит смс, в которой сказано, что "в связи с неисполнением обязательств по кредиту платёжный лимит карты заблокирован". Протираю глаза, вхожу в приложение - там всё нормально, платежи укладывались и в лимиты, и в сроки льготного периода. Звоню в банк с уверенностью, что получу в ответ извинения за какую-то техническую накладку. И что же я слышу?! Сотрудница Светлана заявляет, что она видит, что у меня всё в порядке и кредитный лимит доступен, но (!) раз уведомление пришло, то он будет обязательно заблокирован. "Наверное (!!!) пришла информация из бюро кредитных историй о просрочке по какому-то другому кредиту и банк принял решение заблокировать Ваш кредитный лимит. Вам надо обратиться в бюро кредитных историй и заказать там справку, с ней прийти в отделение банка для разблокировки лимита. Я могу дать Вам телефон..." (запись разговора с сотрудником есть, могу предоставить при необходимости).У меня нет никаких просрочек или овердрафта по кредитной карте "Альфа-Банк". У меня есть ещё одна кредитная карта другого банка, по которой нет и не было ни одной просрочки - я все расходы полностью погашаю в пределах льготных периодов. У меня нет других кредитов. Нет никаких исполнительных производств в мой адрес. Нет даже неоплаченных штрафов от ГИБДД. Что это за ерунда с навязыванием платной услуги у третьего лица (получение этой справки в бюро кредитных историй небесплатно) и требованием тратить моё время на доказательство того, что я - не "верблюд"?!Совершенно не ожидал такого поведения от банка, с которым сотрудничаю уже лет 20... Или это такой "подарок" на юбилей?

Взял кредит при покупке бытовой техники, получил карту для оплаты кредита и тут началось! Первое, что говорит об уровне банка, все СМС приходят на латинице в нарушение Основного закона страны - "Конституции РФ". Первый же платеж с досрочным погашением кредита принес полную неудачу. Деньги на счет не поступили. На звонок в банк получаю ответ, что указанная карта (выданная при оформлении кредита и указанная в договоре) закреплена за другим человеком. На вопрос - как такое может быть последовал ответ, "но ведь она не именная, такое случается". По заявлению оператора я должен составить обращение в банк для проверки. По результатам проверки мне выставляется требование - представить в банк кучу документов, в т.ч. ксерокопию договора. На вопрос - "зачем вам копия договора, ведь у вас есть второй экземпляр?" последовал ответ, что он находится в архиве банка и проще решить вопрос, потребовав его у меня. После представления всех затребованных документов банк продолжает бомбардировать звонками о просрочке оплаты кредита. Ни извинений ни других действий, которые могут привести к разрешению ситуации со стороны банка не последовало. Жду решения по очередному обращению. Видимо теперь получу штрафные санкции за просрочку выплат. Для себя уже решил обратиться в суд для компенсации морального вреда из-за действийАльфа-Банка. Мне уже нервы помотали, а чтобы не мотали и вам - обходите это финансовое учреждение стороной.

Мной 17.01.2017 через интернет сайт Альфа-банка была оставлена заявка на получение дебетовой карты MC World PayPass DB в отделение Альфа-банка г. Набережные Челны. 23.01.2017 было получено СМС, что карта готова и находится в отделении Альфа-банка по адресу Набережные Челны проспект Мира, 24. При обращении в отделение оператор стал задавать вопросы, как в анкете, которая была ранее мной оформлена в электроном виде, отсканировала паспорт, и сказала, что "по правилам банка Вас должна проверить служба безопасности, так как у Вас прописка не местная. Как будет готова карта, мы вам сообщим". 25.01.2017 сотрудник банка Лилия по телефону мне сообщила, что Альфа-Банк мне отказал в выдаче дебетовой карты и попросил подойти в отделение и оформить документы об отказе, если это так, почему нельзя выслать отказ на электронную почту либо СМС. Жаль, очень жаль, говорили мне друзья, надежный банк...

30 сентября 2016 года заказала себе дебетовую карту Альфа-банка с пакетом услуг Оптимум. В данный пакет услуг никакое страхование не входит и плата за пользование пакетом составляет 190 руб в мес. (если не выполнены условия по понижению тарифа).Теперь суть.22 января заметила списание с карты дополнительно 180 рублей. В деталях платежа было указано "Оплата Двойная защита карта +Здоровье вар1".ВТФ?! - думаю я. Я подобных услуг не заказывала и ОЧЕНЬ внимательно читала договор с банком и содержание пакета Оптимум.Просматриваю платежи за предыдущие месяцы (декабрь и ноябрь) и вижу такие же списания. Тут у меня начинает пригорать, но я держусь, прихожу домой с работы и перечитываю договор с банком, содержание пакета Оптимум и тд. Ничего подобного не нахожу и звоню на линию поддержки Альфа-банка. там мне помогают составить претензию и просят ждать в течение трех дней.Ответ банка, зачитанный мне сегодня, 26 января, сотрудником линии поддержки по телефону: "Вы дали свое согласие на подключение услуги Навязывание страхования "Двойная защита карта плюс здоровье", но банк готов пойти вам навстречу и вернуть оплату за последний месяц. Страховой полис аннулирован."Как это вообще понимать? Я прекрасно знаю, что своего согласия на данную услугу я не давала. Я всегда проверяю договора, пакеты и так далее - это 100%. В итоге банк "развел" меня на 540 рублей, из которых вернул только 180. Вести тяжбу из-за 360 рублей я не собираюсь, однако, планирую закрыть карту данного банка и впредь им не пользоваться никогда. К слову, сотрудники поддержки так же в чате в приложении Альфа-мобайл сообщили, что при заключении любого договора на страхование клиенту должно приходить смс-сообщение с номером договора страхования. Никакого смс-сообщения мне не поступало.Вот такой печальный опыт, будьте внимательны. Надеюсь, что банк искоренит подобный агрессивный маркетинг.

В который раз заблокировали мою карту за границей, в частности в Турции, хотя даже тур.страховку оплачивал через Альфаклик в компании Альфастрахование. Предлагается мне самому звонить или искать интернет, чтоб разблокировать онлайн. Когда-то была услуга - отъезжающий сообщал страну и сроки нахождения в ней, чтобы избежать подобного несчастья, многие банки, а карта Альфы у меня, к счастью не единственная, до сих пор предоставляют такую услугу. Естественно, сотрудники Альфы не могли до меня дозвониться, так как в Турции я пользуюсь турецкой симкартой и сообщить о ней банку не имею никакой возможности. Теперь объясните мне, взрослому человеку, почему я должен за свой счет делать заграничный звонок, слушать глупости от ваших сотрудников, чтобы мне разблокировали карту? Либо метаться по ночному Стамбулу в поисках  WiFi для разблокировки карты самолично. ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.

25 Декабря 2016 года взяли в рассрочку 2 мобильных телефона iPhone в МВидео в ТЦ "Город Лефортово". Сотрудник банка навязчиво предложила подать заявление на рассрочку в Альфа-Банк с так называемой "страховкой", мотивируя это тем, что рассмотрение решения о рассрочке будет зависить от наличия "страховки", объяснив, что договор страхования можно отменить по обращению в банк в любое время. Так как это не первая наша рассрочка, мы брали и выплатили похожие рассрочки в Home Credit Bank, UniCredit, Кредит Европа Банк. Ни в одном из перечисленных банков не было проблем с отменой страхового договора при обращении в банк.Что же произошло в АльфаБанк? Во-первых, никто отменять страховой договор при обращении в банк вам не будет! Вам нужно будет заполнить "заявление-претензию" на отмену договора, которое будет "рассматриваться" банком в течение 3 дней. После этого вам сообщат, что решение было ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ! То есть, практически в  нарушение законодательства РФ, в одностороннем порядке и без каких либо вариантов, вам накидывают на вашу рассрочку процентов 10-20% этой страховки, запрещая вам её отменить и еще тратят ваши нервы и время, вместо того, чтобы выстраивать отношения с клиентами.Худший банк, опасайтесь брать рассрочки, кидалово!

Являюсь зарплатником банка (к сожалению...).Специалисты не компетентны! Дают неверную информацию. Уточняла, каким образом могу погасить досрочно задолженность по кредитной карте, сказали, что нужно просто внести недостающую сумму, и в день списания задолженность будет погашена. По итогу, в день списания была списана сумма ежемесячного платежа, задолженность осталась. Плюс просила отключить услугу "Альфа-клик", сказали, что услуга отключена, но ее все равно ежемесячно списывают. Очень недовольна обслуживанием, еще предлагают различные кредиты и кредитные карты.Есть переписка, где консультируют неверно. Прошу более ответственно делать отбор сотрудников, обучать их, чтобы мы клиенты обращались к специалистам, а не наугад, кто что ответит. Также хотелось бы более лояльное отношения к клиентам, которые обслуживаются у Вас, плюс являемся зарплатниками. Ранее взятые кредиты гасила всегда вовремя. Зарекомендовала себя как добросовестный плательщик, а Ваш банк подводит меня.

Являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении многих лет. Всегда был крайне доволен качеством обслуживания, уровнем оказания услуг и уровнем банка в целом. Хотел бы прояснить ситуацию, сложившуюся с использованием кредитной карты.Осенью 2016 открыл кредитную карту. Активировал (дистанционно) в конце ноября и сразу же совершил по ней покупку. Просматривая историю операций по кредитной карте, обнаружил списание комиссии за услугу страхования 18 декабря и 18 января. Я незамедлительно связался с Банком посредством чата в мобильном приложении с просьбой прекратить оказание данной услуги и вернуть списанную комиссию, поскольку я не запрашивал данную услугу. Обращение было зарегистрировано под № A1701200037.По результатам рассмотрения обращения услуга была отключена, но списанная комиссия не возмещена. По мнению Банка, я 8.12.2016 подписал Заявление о присоединении к программе страхования по Коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Однако я не припоминаю не то что факта подписания такого заявления, но и любых разговоров/консультаций об этой программе. Об этом я так же немедленно сообщил Банку посредством чата в мобильном приложении, однако комментария не получил, а через час в чате появилось предложение оставить оценку по полученной (по факту - не полученной) консультации.Так же перечислю факты и задам вопросы, на которые хотел бы получить комментарии.1. Насколько я знаю, договор страхования по кредитной карте заключается в момент открытия кредитной карты. Карта была и открыта, и активирована гораздо раньше, чем 8 декабря. Как могло произойти то, что заявление о присоединении к программе страхования было получено 8 декабря?2. В каком именно отделении было подписано указанное Заявление? К сожалению, я не могу найти у себя своего экземпляра, поэтому прошу Банк предоставить мне скан-копию подписанного мной Заявления.3. Насколько я помню, примерно в начале декабря (возможно, именно 8 декабря) я посещал отделение Банка с целью получения перевыпущенной Дебетовой карты. Могло ли оказаться так, что в расписке в получении Дебетовой карты каким-то образом оказался пункт с согласием страхования по Кредитной карте?4. Хочу отдельно отметить, что я не запрашивал у Банка указанную услугу страхования, а так же не получал никаких консультаций от сотрудников по поводу данной услуги. В настоящий момент у меня сложилось впечатление, что услуга мне была неявно навязана.Прошу Банк дать развёрнутые и содержательные комментарии по данному поводу. Я намереваюсь и дальше оставаться клиентом Альфа-банка, и не хочу иметь каких бы то ни было недопониманий в нашем сотрудничестве.Пока без оценки.

Здравствуйте, Выражаю Огромную Благодарность сотруднику отделения Альфа банка г. Москва отделение в БЦ" Триумф Палас" ЦВЕТКОВУ Алексею за быструю, квалифицированную, помощь в открытии расчётного счёта для организации ИП Кусов А.Т. Очень грамотный и вежливый специалист, подсказал какой самый оптимальный тариф больше подходит для нашего бизнеса. Прошу Руководство Альфа банка выразить благодарность и поощрить данного сотрудника! Побольше таких специалистов!С Уважением, ИП Кусов Алан.

Здравствуйте! Спасибо сотрудникам Альфа банка г. Химки! Хочу выразить огромную благодарность Барановскому Егору за быструю, грамотную, квалифицированную помощь за 19.01.2017, сегодня получил ответ по смс, что задолженности сняты, это не может не радовать. Хоть и сейчас являюсь клиентом другого банка, но ваш меня всегда и во всем устраивал, в будущем всегда буду рад сотрудничеству!

Выражаю благодарность за отличную работу сотруднику доп.офиса Альфа-банка на Речном вокзале, Баннерману Артуру Олеговичу за профессионализм! Обращалась в данное отделение 20.01.2017 года по вопросу получения необходимых документов по факту закрытия договора. Необходимые документы получила! Благодарю Вас, Артур Олегович, за терпение, внимание и позитив! Желаю Вам роста и развития в выбранном сегменте! Отдельное спасибо кадровой службе банке, которая подбирает изумительных, клиентоориентированных сотрудников в штат банка!