161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Заместителю Управляющего ДО Отрадное г-же Усок Екатерине Юрьевне.Данный сотрудник, на мой взгляд, является не только профессионалом своего дела, но и чутким и внимательным человеком, умеющим сопереживать и оказывать помощь людям в трудных ситуациях. Благодаря таким сотрудникам, в условиях конкуренции, банк не только приобретает новых клиентов, но и сохраняет имеющихся!Клиент банка физическое лицо Постричев Сергей Алексеевич.Клиент банка юридическое лицо ООО СВ СТРОЙ- Генеральный директор Постричев Сергей Алексеевич.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Заместителю Управляющего ДО Отрадное г-же Усок Екатерине Юрьевне.Данный сотрудник, на мой взгляд, является не только профессионалом своего дела, но и чутким и внимательным человеком, умеющим сопереживать и оказывать помощь людям в трудных ситуациях. Благодаря таким сотрудникам, в условиях конкуренции, банк не только приобретает новых клиентов, но и сохраняет имеющихся!Клиент банка физическое лицо Постричев Сергей Алексеевич.Клиент банка юридическое лицо ООО СВ СТРОЙ- Генеральный директор Постричев Сергей Алексеевич.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Заместителю Управляющего ДО Отрадное г-же Усок Екатерине Юрьевне.Данный сотрудник, на мой взгляд, является не только профессионалом своего дела, но и чутким и внимательным человеком, умеющим сопереживать и оказывать помощь людям в трудных ситуациях. Благодаря таким сотрудникам, в условиях конкуренции, банк не только приобретает новых клиентов, но и сохраняет имеющихся!Клиент банка физическое лицо Постричев Сергей Алексеевич.Клиент банка юридическое лицо ООО СВ СТРОЙ- Генеральный директор Постричев Сергей Алексеевич.

Есть банки, которые ищут способ помочь клиенту и заработать на этом, а есть те, кто ищет любую лазейку, чтобы обобрать клиента и оставить его должным.С удивлением для себя узнал, что некогда уважаемый мною Альфа-банк - из второй категории.Воспользовавшись сбоем в базе данных УФМС, который сейчас устраняется (по мере сил программистов данной организации - это может и месяцы длиться), а также некой секретной видимо директивой Центробанка о требовании использовать проверку через данную базу, хотя она до сих пор в тестовом режиме, Альфа заблокировала на экспресс-счете мой вклад, по которому вышел срок, и запретила к нему любые обращения.Однако, невзирая на то, что поломанный бюджет клиента теперь испытывает некоторые трудности с оплатой депозита, который невозможно оплатить с собственных денег, заблокированных банком, Альфа поступает следующим образом: ПОСЛЕ того как начислится пеня, т.е. на следующий день после просрочки, а может и позже - тогда пеня будет побольше, они снимают сумму задолженности вместе с пеней... с заблокированных на экспресс-счете денег! И так, видимо, пока деньги там не кончатся. Ждать видимо придется долго, т.к. на счете денег несколько больше, чем вся глубина кредита по карте, но, учитывая зверские тарифы банка - уверен, они справятся. Если клиент, конечно, не найдет денег сам.

Есть банки, которые ищут способ помочь клиенту и заработать на этом, а есть те, кто ищет любую лазейку, чтобы обобрать клиента и оставить его должным.С удивлением для себя узнал, что некогда уважаемый мною Альфа-банк - из второй категории.Воспользовавшись сбоем в базе данных УФМС, который сейчас устраняется (по мере сил программистов данной организации - это может и месяцы длиться), а также некой секретной видимо директивой Центробанка о требовании использовать проверку через данную базу, хотя она до сих пор в тестовом режиме, Альфа заблокировала на экспресс-счете мой вклад, по которому вышел срок, и запретила к нему любые обращения.Однако, невзирая на то, что поломанный бюджет клиента теперь испытывает некоторые трудности с оплатой депозита, который невозможно оплатить с собственных денег, заблокированных банком, Альфа поступает следующим образом: ПОСЛЕ того как начислится пеня, т.е. на следующий день после просрочки, а может и позже - тогда пеня будет побольше, они снимают сумму задолженности вместе с пеней... с заблокированных на экспресс-счете денег! И так, видимо, пока деньги там не кончатся. Ждать видимо придется долго, т.к. на счете денег несколько больше, чем вся глубина кредита по карте, но, учитывая зверские тарифы банка - уверен, они справятся. Если клиент, конечно, не найдет денег сам.

Добрый день.Хочу поделиться опытом сотрудничества с Альфа-Банком в г .Санкт-Петербурге, ДО Петроградский.Наша компания обратилась за открытием счета и комплексным обслуживанием по РКО. Консультировала и вела открытие счета менеджер Рязанова Анна. С начала консультации Анна подобрала для нас оптимальный тариф, открыла корпоративную карту, что очень экономит наше время. Все вопросы решаем оперативно. Спасибо большое Анне за чуткость, качество обслуживания, это очень ценно для нас.Спасибо Банку за ваш персонал. Желаем Альфа-Банку успехов в наступившем году и стабильности.

Списываются деньги. ВЗЫСКАНИЕ... ПОСТАНОВЛЕНИЕ. Номер ИП предоставить не могут, полностью СПИ тоже предоставить не могут. Без этой информации ФССП fssprus.ru отсылает в банк, банк говорит, что у него такой информации нет. Круг замкнулся, деньги списываются, на сайте fssprus.ru задолженнности нет.___

Пользуюсь сервисом перевода с карты на карту Альфа банка.Уже пятый ( 4-ый) месяц невозможно распечатать чек или сохранить в pdf после окончания перевода. Это точно, так как я произвожу оплату ежемесячно. При нажатии на кнопку "распечатать чек" происходит переход на пустое окно с надписью Error.  Звонил в поддержку, долго морочили голову, сказали, что надо отправить скрины через какое-то приложение, а по телефону ничем не могут помочь. Зачем мне тратить столько своего времени, чтобы ваши программисты исправили вашу ошибку, почему просто нельзя проверить информацию?

Добрый день!Пытался сегодня открыть счет в отделении на Савушкина 7, Санкт-Петербург. После оформления всех документов выяснилось, что банкомат не может принять купюры номиналов в 500 евро - а у меня были именно такие. Обменять на более мелкие купюры никто не предложил. Это новый тренд в банковском деле - банку деньги не нужны?

Огромное спасибо Уткиной Вере Анатольевне(блок массовый бизнес главный кредитный аналитик) и Горбунову Дмитрию Александровичу (менеджеру по прямым продажам)! Очень быстро. своевременно. грамотно. с честной информацией по кредитному договору помогли мне оформить потребительский кредит! Я в восторге! так держать! Я буду рекомендовать своим друзьям.родным и коллегам оформлять кредиты только в Альфа-Банке.

Добрый день! Неприятная ситуация произошла у меня! Мне поступил звонок на мобильный телефон, представились службой безопасности Альфа банка и начали задавать вопросы по сфере моей деятельности, я отказался отвечать по телефону на вопросы лицу, личность которого мне неизвестна, после чего он сказал, что хочет приехать ко мне в офис для разговора "тет-а-тет", я отказал  и предложил, чтобы я приехал в отделение банка и там пообщался с ними, после чего мне сказали "мы вам перезвоним" и положили трубку.Через 2 дня мне пришло письмо о том, что мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию! Я напечатал платежные поручения приехал в отделение банка в Волжском и попросил провести их. Сотрудники банка созвонились с кем то, после чего озвучили, что платежные поручения не будут проведены, и рекомендовали закрыть мне счёт, либо банк закроет его в одностороннем порядке, и внесут меня в стоп лист и я не смогу открыть счёт нигде!Нельзя это так оставлять, у меня ООО, я веду честный бизнес и кому то не понравилось как с ним поговорили и это повод блокировать счёт! Кстати, мне уже три банка отказали в открытии счета!

На сайте указана информация о том, что кредитная карта РЖД по акции имеет бесплатный первый год обслуживания, акция до 31.01.2017.Витрина: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/rzdkk/И ссылка на правила (PDF) внизу страницы: https://alfabank.ru/f/3/get-money/credit-cards/rzdkk/rules_rzd.pdfОднако при звонке в банк сегодня выяснилось, что акция уже закончилась, и о сроке "до 31.01.2017" они не слышали.

Добрый час. Хочу поделиться личным опытом о партнерстве с Альфа- Банком. Моя компания сотрудничает с Альфа Банком в рамках пакета услуг "Все включено". Данный пакет идеально подходит для моей организации, все платежи проводятся быстро, все вопросы решаются также быстро. Удобный банк клиент, все просто и понятно.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа Банка трудящимся в Операционном офисе "Курай" Нижегородского филиала Альфа-Банк по ул. Цюрупы 93, а в особенности старшему менеджеру по работе с юридическими лицами - Мингазовой Екатерине Юрьевне. Спасибо за оперативность, профессионализм, индивидуальный подход и чуткое отношение к клиентам Банка. Девочки так держать!  Очень рекомендую Альфа банк!

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет, имею достаточно большой среднегодовой оборот по всем своим картам, используя Альфу для жизни.В связи с тем, что последний год я достаточно часто летаю, 1-3 перелета в месяц, задумался о том, чтобы перейти на Максимум+. Основная мотивация - это возможность пользоваться привилегиями для часто летающих пассажиров. Страховка, доступ в vip-залы, возможность еще больше копить миль и т.д. Обороты позволяют.Обратился в колл-центр, мне назначили встречу с vip-менеджером Анастасией Ч., из отделения Новокузнецкое (Москва). Изначально, что я просил - это сделать мне возможность пользоваться этим пакетом на льготных условиях, возможно скидка на первый год. Просил, зная, что Альфа иногда предлагает клиентам подобные условия (я лично знаю людей, кому делали специальные предложения), и вообще банк мне всегда казался открытым к своим клиентам. Сам в продажном бизнесе и знаю, что к лояльным клиентам всегда особое отношение. Но, видимо, так как инициатива исходила от меня, рассчитывать на это было глупо. Жаль... Анастасия, как хороший менеджер, максимум, что с ее слов смогла сделать - это вернуть мне годовую комиссию за карту MC Aeroflot Black. ОК, ударили по рукам и я + еще один vip-клиент. Комиссию списали, и Анастасия пропала. Точнее не совсем пропала, а даже мне написала СМС о том, что деньги вернутся, но нет. Увы. Очень жаль, что многие сотрудники берут на себя ответственность за то, что сделать не могут или не хотят делать.Тут дело даже не в деньгах, а в том, что банку нужно научить менеджеров перестать обещать делать то, что выполнить не сможет. Все таки речь идет о премиальном обслуживании, а не о рядовом. Хотя везде должно быть на уровне.Объективно первый раз негатив в Альфе и на vip пакете. Раньше было все отлично, и всегда смеялся над коллегами, которые мучаются в более крупных банках РФ, особенно зеленого цвета. К предложениям по прежнему открыт, тем более при такой большой конкуренции по части премиум обслуживания.

Здравствуйте, я являлась клиентом вашего банка. В один момент мне в 2015 году позвонили сотрудники Альфа банка и сообщили, что на меня оформлен потребительский кредит. Однако я пояснила, что данный кредит я не оформляла и по данному факту было написано в полицию. После чего ровно на год звонки прекратились. В августе 2016 года мне поступил звонок, что у нас имеется долг по потребительскому кредиту. Я пояснила, что у нас нет и не было потребительского кредита. Однако сотрудники сказали, что необходимо оплатить данный долг. По данному факту я обратилась в отдел Альфа банка по гор. Зеленоград с заявлением, чтобы мне предоставили данный договор. Однако данный договор не был предоставлен.  После чего мною были получены балансовые выписки, где было указано, что по данному кредиту денежные средства были возвращены обратно в банк. Почему данный договор не был закрыт - это возникает вопрос. Далее были оставлены голосовые заявления, чтобы просмотрели все заключенные договора и сравнили подписи, и так же предоставили по адресу места прописки ответчика договор, по которому имеется долг. Однако были предоставлены отрицательные решения по данным заявлениям. Как мне объяснили, что разбираться никто не будет, а именно - "у вас есть кредит, вот и платите". После чего начались звонки с угрозами, чтобы мы оплатили долг, на что я ответила: "Предоставьте сначала договор, по которому имеется долг, так как данного договора я не видела", после чего мне ответили: "Это ваша проблема". В январе 2017 года мне поступил звонок, где мне ответил молодой человек, что у нас имеется долг по кредиту. На что я ответила, что данный договор я не составляла и по данному факту написано заявление в полиции, а так же я его попросила посмотреть есть ли у них данный договор. На что я ему ответила, чтобы он сравнил подписи в ранее подписанных договорах и данном договоре, по которому имеется кредит. Молодой человек начал сравнивать подписи и сказал, что да, подписи совсем разные, и посоветовал отставить комментарий. А так же по данному заявлению в полицию пришел ответ, где гр. Б-нов поясняет, что он ранее осужден по ст. 159 ч.1 УК РФ и на гр. Сотскову Л.Н. он оформил потребительский кредит в ИП Ратников. Он понял, что таким образом можно дальше оформлять кредиты, у которых хорошая кредитная история, однако он вернул в Альфа банк денежные средства на сумму 84000 рублей, а также сделал первый платеж. Почему не закрыли данный договор, он не знает.1. Прошу Вас проверить договора которые заключены с Сотсковой Л.Н., а также проверить подписи Сотсковой Л.Н.2. Опросить бывшего сотрудника Б-нова, который составлял данные договора.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, так что в каком банке буду оформлять кредит, вопрос отпал сразу. И я не ошибся, поэтому хочу выразить благодарность Мельниковой Татьяне представителю Альфа банка в торговой сети МВидео, за прекрасное обслуживание и подбор оптимального кредитного продукта!

Негативное впечатление создалось на самом раннем этапе взаимодействия с банком. Необходима была дебетовая карта. На сайте было указано, что датой поступления карты в отделение будет понедельник 23.01. Карты в банке нет. Звонок на горячую линии был неэффективен. Специалист Алексей сказал, что у него нет доступа к какой-то программе, заявку, как и карту, он не видит вообще, возможно ее выпустили, а возможно нет - "звоните в отделение". Позвонили в отделение, где было сказано "мы не будем заниматься вашим вопросом" и просто положили трубку.Естественно, желание ждать карту отпадает, есть желание пойти в другой банк. Карту оформляли очередному члену семьи для удобства пользования, теперь всей семьей в другой банк и перейдем.

Хочу поделиться своим опытом проверки безопасности данного банка. Проводил конвертацию валюты для оплаты турпоездки. Случайно ввел поменять 1 рубль. Обменник выдал мне при конвертации 0,02 евро. Курс 63,9. Делим 1/63,9=0,0156 евро. Получается при округлении банк мне дарит 0,0044 евро. Мелочи, слушайте дальше. Вручную конвертнул 100 рулей и получил прибыль в 23 рубля, даже с учетом обратной конвертации каково. Есть инструмент по ежедневным платежам. Стал забивать туда конвертацию по 1 рублю каждый день. Все этот происходило не единовременно а в течении рабочего дня. Я все ждал когда безопасники банка чухнуться. Очухались часов в 5 вечера. Заблокировали возможность перевода 1 рубля, сделали минимум 10. Ладно прибыль упала в 10 раз, но возможность осталась. На следующий день переделал платежи на 10 рублей, теперь они чухнулись быстрее, заблокировали возможность конвертирование не более 5 операций в сутки, каково, а как же свобода на проведение любых платежных операций в Альфа клике, и эти ограничения не были прописаны ни где на сайте. Едем дальше. При создании автоплатежа выдается USSd код которым можно через телефон проводить операцию. Решил проверить. И о чудо, здесь лазейка осталась, правда только на 100 операций. В течении 5 дней я проводил эти конвертации пока мне и здесь не обрубили до 5 конвертаций в день. Вообщем можно сделать выводы, что если бы вместо меня был хороший хакер, то запустив данную систему на автомате, мог бы очень хорошо хакнуть банк. У меня вопрос как после этого я вообще могу доверить свои запасы банку у которых есть такие дыры в предоставлении услуг, а значит и в защите самого банка.

День добрый.В октябре срочно понадобилась кредитная карта. Изучив все условия на сайте Альфа банка и прочитав здесь отзывы, оформила онлайн заявку на стандартную карту 100 дней. После звонка сотрудника о том, что карта готова и нужно подойти в отделение, настроилась негативно в предвкушении, что напичкают мне всяких платных услуг и страховок в эту карту как пишут здесь. Подъехала на ул.Карла Маркса (отд.Чебоксары). Оформили заявку с сотрудницей Ольгой, через несколько минут пришло одобрение. Начали подписывать документы, тут я все давай досконально изучать и вглядываться во все галочки и мелкие шрифты (кстати,их там почти и нет). Удивилась, что не нашла подвоха, переспросила у сотрудницы банка есть ли платные услуги? И вот здесь хочу выразить огромную благодарность Апалеевой Ольге Олеговне - рассказала обо всех условиях, что и сколько будет стоить (без наглого втюхивания, как делают в других банках: сунут страховку и промолчат, домой придешь, а там еще и букет дополнительных опций). Попросив не включать страховку, дала добро. Честно очень удивилась, я ни разу признаюсь не встречала банк, где после просьбы отключить страховку не разыгрывается спектакль а-ля «бабульки на рынке»…ну возьми, возьми страховку! Аж все желание пропадает с тем или иным банком связываться. Ольга до конца оставалась крайне вежлива, благодаря таким людям складываеться очень положительное мнение о банке. Картой пользуюсь вот уже 3 месяца (не спешила писать сразу отзыв, хорошенько опробовать ее). Нареканий нет, очень довольна, радует большой срок льготного периода, ни в одном банке такого не встречала. Спасибо Альфа банк, надеюсь на долгое сотрудничество в таком  же ключе. Банк буду советовать друзьям!

Добрый вечер, я являюсь клиентом Альфа банка уже почти год. Обслуживаюсь, как индивидуальный предприниматель. Изначально выбирал между тремя банками, но благодаря интересным и выгодным условиям, о которых доходчиво рассказал менеджер Валерий Михайлов, оставновился на этом банке.На днях зашел в отделение, уточнял информацию по вопросу вклада, порадовало, что во время консультации Валерий не только ответил на  мои вопросы, но и заметив, некоторые изменения в моем бизнессе, предложил более удобные условия и для моего счета.Более того, Валерий, спустя одну неделю позвонил мне по телефону и уточнил мое решение по изменениям. Спасибо огромное за беспокойство, приятно вести дела с Альфа-Банком и такими преданными своему делу и клиентам сотрудниками!!С Уважением,Антон Д.!