161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно Альфа-банк обновил приложение для iphone, всё стало красиво, но не совсем удобно. Активно пользуюсь возможностью перевода средств с другой карты (Сбербанк), каждый раз приложение предлагает произвести перевод на кредитную карту автоматически и дебетовую приходится выбирать вручную. Сегодня я не доглядел и перевёл сумму денег себе на кредитную карту. Кредитная карта с положительным балансом, перевести без процентов я эти средства не могу, снять не могу, только платить безналом - меня это не устраивает, так как это мои деньги, переводимые с одной карты, принадлежащей мне, на другую.Составлено обращение №А1612282114, на единичный перевод с кредитной карты. Однако сроки рассмотрения данной ситуации, совершенно не сложной, меня возмущают. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки.Вынужден поставить низкую оценку, так как кривость вашего приложения приводит к данным событиям.

Уважаемый банк, посмотрев историю нашего взаимодействия вот уже как наверное лет 7, а может и больше, Вы увидите, что мы неплохо сотрудничали. После введенных вами драконовских плат за обслуживание по дебетовым картам - я закрыл их после продолжительного использования, но оставил кредитную. Теперь я закрою и ее!Меня взбесила ситуация, когда вы принимаете такие решения и тарифы, которые позволяют вам списывать годовое обслуживание с кредитной карты даже с положительным балансом, более того безо всяких извещений. Если честно, я всегда считал, что вы списываете их при первой операции/покупки, но чтобы вот так вот просто списать с меня денег, которые ваши и создать тем самым задолженность ни за что - это стоит двойки. Кол не ставлю, потому как сеть ваших банкоматов одна из самых удобных, а непосредственно банкоматы вашего банка - одни из самых быстрых и удобных на прием и выдачу наличных. С наступающими праздниками, удачи, держитесь там в 2017-м.

31 августа 2016 г. мной был выполнен банковский перевод на 1000 руб. с моего счета в Альфа Банке на мой же счет в Сбербанке. Использовал для этого интернет-банк Альфа-Клик. В результате на целевой счет деньги так и не дошли, со счета в Альфа Банке списались и не вернулись. По совету специалиста Альфа Банка 23 сентября 2016 г. написал заявление на расследование платежа и передал его в Даниловский офис. Услуга платная, за нее с меня списали 250 рублей. С тех пор прошло 3 месяца, но результата "расследования" я так и не получил. Офис я могу посетить только в выходной или вечером. Мне отказывают в предоставлении информации, ссылаясь на нерабочее время нужных сотрудников. Контакт центр по этому вопросу пытается переключить на Даниловский офис, после чего отказывают в соединении, ссылаясь на занятость линии в дневное время. Возникает замкнутый круг: платеж исчез, за что с меня взяли 250 руб. дополнительно - непонятно. Я понимаю, что речь идет о небольших суммах, но для меня это вопрос отношения. Можно ли доверять банку бОльшие платежи, при такой поддержке клиентов? Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. уже стал задумываться о смене зарплатного банка.

Добрый день!Столкнулся с такой ситуацией, которая могла возникнуть только под Новый Год в России. Получил ЗП и решил традиционно положить средства на банковскую карту Альфа-Банка. Узнал, что мой счет арестовали и на карте минус 48 000 рублей (МИНУС). Банк сообщил, что по решению суда мои счета (зарплатная карта) была арестована. Выяснил, что по решению суда в г.Воронеж мои счета арестовали в счет неуплаты долгов за коммунальные платежи и жилую недвижимость (хотя никогда не проживал в данном городе и зарегистрирован в г.Иваново). Банк ссылается на статью 81 Федерального закона №229. Но, как выяснилось, решение о взыскании было принято в отношении иного человека с той же ФИО и паспортными данными как у меня - как это произошло, еще предстоит выяснить. Банк всячески отнекивается. Не предупредил, не известил и даже не принес извинения (хотя я являюсь клиентом банка долгое время). Мне предложили самому разобраться с приставами и попросить снять арест (ага, прямо перед Новым годом). Но, Банк даже не проверил 100% совпадение всех данных своего клиента и слепо, перешагнув через клиентскую политику и наши отношения, заблокировал все счета до тех пор, пока я не смогу компенсировать все средства за жилплощадь  в г. Воронеж. Персонал и менеджеры банка никак не проверили данные по моему счету. Получается, что из-за ошибки судебных приставов Банк просто решил перешагнуть через клиента и пошел на поводу непрофессионализма приставов, которые никак не хотят комментировать данную ситуацию. На мой запрос предоставить копии актов я получил отказ и просьбу посетить Канцелярию Банка (это Головной офис - не офис Канцелярии, а предбанник с окошком, где меня попросили заполнить заявление и ждать неопределенное время, сразу ничего я не смог получить). В итоге, я остался с большим минусом на банковском счету, чужим долгом за ЖКХ (я не являюсь собственником данной жилплощади и не имею никакого отношения к данной площади вовсе), и все это под Новый Год. Ни банк, ни приставы не направляли никаких запросом ни на мой адрес, ни по телефону. Пришлось отложить отдых (меня могут теперь не выпустить за границу с данными задолженностями). Банк просил "понять" сотрудников. О каком понимании идет речь, если 4 сотрудника, с которыми я беседовал, просили перезвонить на тот же телефон и попробовать связаться с компетентным специалистом в данном вопросе (видимо, это необходимо было сделать по методу лотереи по телефону и поймать на многоканальном телефоне менеджера, который сможет мне помочь). Также, ни один сотрудник банка не знает, как можно идентифицировать человека - все в один голос говорят, что идентифицировали по решению суда, а не по персональным данным. Считаю это некомпетентностью сотрудников. Написал пост на Facebook  с надеждой на ответ (со мной связались незамедлительно, но далее ответ последовал только 8.40 утра на следующий день). Как так получается, если ты должен банку, то служба взыскания поднимет всех соседей. родственников и друзей, будут звонить всем с самого утра и беспокоить, а со мной даже не смогли связаться. Я в шоке, что Банк никак не защитил клиента и не смог запросить 100% идентифицирующей информации у приставов. Считаю это полным произволом. PS: Очень надеюсь, что не встречу Новый Год с долгами чужого человека. Теперь буду доказывать, что я - это я, а не парень из г.Воронеж! В последнее время столкнулся с тем, что очень многие "специалисты" работают не на своих местах и полностью некомпетентны во многих вопросах. Ставлю твердую 2!

Летом я заказала кредитную карту, но, так как реальные условия в распечатанном договоре кардинально отличались от того, что было устно рассказано мне сотрудником, когда я подавала заявку, я от нее сразу четко отказалась (в присутствии столпившихся вокруг меня всех сотрудников отделения, уговаривающих, что ко мне никакого доверия нет, ведь я всего лишь многолетний клиент с депозитом на несколько миллионов, я могу украсть эти триста тысяч рублей и уехать стареть на Мальдивы, поэтому условия даже очень отличные и я дура, что отказываюсь). На следующий же день мне позвонили, что моя карта в отделении готова к оформлению. Я объяснила, что произошла какая-то ошибка, я уже была у вас в офисе, от предложения уже отказалась и пусть она поставит об этом отметку, не надо мне больше звонить. Ваш сотрудник со мной согласился, отметку поставит.Еще через несколько дней мне снова позвонили, что моя карта в отделении готова к оформлению. Я объяснила, что от предложения уже отказалась, и вы уже звонили, и пусть она поставит об этом отметку, и не надо мне больше никогда звонить. Ваш сотрудник со мной согласился, отметку поставит.Через месяц мне снова позвонили, что моя карта готова к оформлению. Карта месяц просто пролежала в отделении! Я сразу четко объяснила:сколько раз мне уже звонили, и что вы уже надолели, и пусть она обязательно поставит отметку, и чтоб мне больше никогда Альфабанк не звонил, и карта мне не нужна, а если понадобится, я оформлю ее где угодно, только не в Альфабанке.  Ваш сотрудник со мной согласился, отметку обязательно поставит.После этого мне присылают sms о карте два раза в месяц. И в декабре начали опять звонить. Первый раз я абсолютно четко проговорила, что я просила никогда не звонить. Сотрудник испугался, со мной во всем согласился, очень сожалеет, отметку обязательно поставит. Сейчас мне снова позвонили с телефона 903 47***77. Уверена, что она, как и все предыдущие, поставила отметку "Не взяли трубку".

Летом я заказала кредитную карту, но, так как реальные условия в распечатанном договоре кардинально отличались от того, что было устно рассказано мне сотрудником, когда я подавала заявку, я от нее сразу четко отказалась (в присутствии столпившихся вокруг меня всех сотрудников отделения, уговаривающих, что ко мне никакого доверия нет, ведь я всего лишь многолетний клиент с депозитом на несколько миллионов, я могу украсть эти триста тысяч рублей и уехать стареть на Мальдивы, поэтому условия даже очень отличные и я дура, что отказываюсь). На следующий же день мне позвонили, что моя карта в отделении готова к оформлению. Я объяснила, что произошла какая-то ошибка, я уже была у вас в офисе, от предложения уже отказалась и пусть она поставит об этом отметку, не надо мне больше звонить. Ваш сотрудник со мной согласился, отметку поставит.Еще через несколько дней мне снова позвонили, что моя карта в отделении готова к оформлению. Я объяснила, что от предложения уже отказалась, и вы уже звонили, и пусть она поставит об этом отметку, и не надо мне больше никогда звонить. Ваш сотрудник со мной согласился, отметку поставит.Через месяц мне снова позвонили, что моя карта готова к оформлению. Карта месяц просто пролежала в отделении! Я сразу четко объяснила:сколько раз мне уже звонили, и что вы уже надолели, и пусть она обязательно поставит отметку, и чтоб мне больше никогда Альфабанк не звонил, и карта мне не нужна, а если понадобится, я оформлю ее где угодно, только не в Альфабанке.  Ваш сотрудник со мной согласился, отметку обязательно поставит.После этого мне присылают sms о карте два раза в месяц. И в декабре начали опять звонить. Первый раз я абсолютно четко проговорила, что я просила никогда не звонить. Сотрудник испугался, со мной во всем согласился, очень сожалеет, отметку обязательно поставит. Сейчас мне снова позвонили с телефона 903 47***77. Уверена, что она, как и все предыдущие, поставила отметку "Не взяли трубку".

Впервые столкнулась с данным банком и переполняют самые негативные эмоции. Работаю удаленно, заполнила анкету, отправила работодателю с указанием адреса филиала банка для получения карты (зарплатный проект). Пришла смс, что карта готова и ждет получение в Калининграде. Звоню в клиентскую поддержку, т.к. Калининград от меня далековато. Мне отвечает молодой человек, видимо, не совсем понимающий в чем заключается его работа, говорит, что помимо выпущенной карты ещё одна в процессе изготовления, откуда эта карта (на основании чего изготавливается) и где я её могу получить, сказать не может. Анкету заполняла на одну карту. Оператор разговаривает заносчиво, не пытается решить проблему. Позвонила снова, с целью оставить претензию, девушка Ирина переключила на менеджера, менеджер тоже не горит желанием решить проблему, предлагает перевыпустить карту, но зачем? Если не ясно, что там за вторая карта! Употребляет такие слова как "парень" при написании претензии, не обладает официально-деловым тоном. Сама спросила о возможности получения временной карты. Не понятно чем занимается огромный штат, не могут сказать элементарной информации, чем показывают свою некомпетентность. Неужели я как клиент не могу уточнить данные по своей анкете и положению дел по карте?

Уважаемые читатели! Хочу предупредить вас о грустных ситуациях, при возникновении которых Альфа-Банк не может ничем помочь. Я всегда полагал, что любой банк - это надежное хранилище моих денежных средств. Доступ к хранилищу моих денежных средств в банке осуществляется при помощи цифр, размещенных на карте клиента банка и обязательным подтверждением (моим согласием) на проведение платежа. Другими словами, если я соглашаюсь передать часть моих денежных средств кому-то, то я обязательно должен с этим согласиться путем получения СМС с кодом и введением кода в авторизационную форму на сайте Альфа Банка. Так наверное происходит в любом банке, кроме Альфа Банка.Я часто путешествую и много пользуюсь оплатой картой, также я очень часто использую карту для оплаты и в России. У меня несколько валютных счетов. Оказывается, что любой продавец, когда ему вздумается может списать любое количество денежных средств с моей карты Альфа-Банка и я об этом узнаю по факту прихода СМС-сообщения о списании денежных средств. Так было уже несколько раз за последние три месяца. Оказалось, что Альфа-Банк никоим образом не может на это повлиять! То есть, используя карту Альфа-Банка при оплате товаров или услуг, "двери" в ваше хранилище денег всегда открыты для недобросовестных продавцов. Я несколько раз писал заявления в Альфа-Банк и просил не осуществлять списание денег с моей карты без подтверждения платежа мною лично (через введение кода из СМС-сообщения в форму авторизации). Альфа-Банк ответил, что они не могут этого сделать. Максимум, что они предлагают - написать заявление на возврат денег, которое Альфа-Банк рассмотрит в течение 7 дней, и перевыпустить карту. Я задал вопрос менеджеру Альфа-Банка, должен ли я каждый раз перевыпускать карту после того как приехал из заграничной поездки и часто пользовался оплатой товаров или услуг картой "Альфа-Банка". Менеджер ответил - да! Нужно каждый раз перевыпускать карту для того, чтобы менялся номер карты на новый. Но это же бред! Сегодня в очередной раз у меня украли деньги. Сегодня в очередной раз я пришел в Альфа-Банк и в очередной раз заполнил заявление. В очередной раз мне посоветовали перевыпустить карту. Я принял решение закрыть все свои счета в этом банке. Более 10 лет я был лояльным клиентом, но я не могу доверять банку, который беспрепятственно разрешает пользоваться моими денежными средствами кому угодно. Отсутствие доверия, потеря доверия со стороны клиента - худшее, что могло произойти с любым банком.Для тех, кто хочет со мной связаться из Альфа-Банка по данному вопросу. Все контакты мои правильные, номер моего сегодняшнего обращения А1612281427. До этого были другие аналогичные обращения.

Работаем с банком более 5 лет как физ и юр. лицо.Хочу сразу сообщить, это скорее IT-кибер-супер-структура с банковской лицензией, а не просто дубовый сейф с чугунными ключами. Расскажу сначала о самых больших плюсах, которых не бывает в др. банках:- возможен выезд менеджера прям к Вам в офис!- открытие р/с юр лицам от 1 дня, даже нескольких часов!- все документы заполняют сотрудники банка, от Вас тока подпись и печать!- никаких флешек, ключей и др. ерунды!- все наши ООО в одном личном кабинете, даже в обычном телефоне!- удобное ограничение прав буха и директора- платежки в течении нескольких секунд 24/сутки 365дней/году- моментальная конвертация валют- простейшая выгрузка документов- смс приход расход ДС- пластиковая карта для организации и т.д и т.п.Единственная загвоздка для нас - это заполнение зарплатной ведомости в экселе, по старинке как-то... надеюсь это временное явление.Про карты для физ лиц - все супер! Четко, быстро, куча возможностей и фантазий! Один тока сайт чего стоит, удобный быстрый, понятный, "сделано в Студии Артемия Лебедева" - это вам не "колхоз-банк", каких море.

Работаем с банком более 5 лет как физ и юр. лицо.Хочу сразу сообщить, это скорее IT-кибер-супер-структура с банковской лицензией, а не просто дубовый сейф с чугунными ключами. Расскажу сначала о самых больших плюсах, которых не бывает в др. банках:- возможен выезд менеджера прям к Вам в офис!- открытие р/с юр лицам от 1 дня, даже нескольких часов!- все документы заполняют сотрудники банка, от Вас тока подпись и печать!- никаких флешек, ключей и др. ерунды!- все наши ООО в одном личном кабинете, даже в обычном телефоне!- удобное ограничение прав буха и директора- платежки в течении нескольких секунд 24/сутки 365дней/году- моментальная конвертация валют- простейшая выгрузка документов- смс приход расход ДС- пластиковая карта для организации и т.д и т.п.Единственная загвоздка для нас - это заполнение зарплатной ведомости в экселе, по старинке как-то... надеюсь это временное явление.Про карты для физ лиц - все супер! Четко, быстро, куча возможностей и фантазий! Один тока сайт чего стоит, удобный быстрый, понятный, "сделано в Студии Артемия Лебедева" - это вам не "колхоз-банк", каких море.

Работаем с банком более 5 лет как физ и юр. лицо.Хочу сразу сообщить, это скорее IT-кибер-супер-структура с банковской лицензией, а не просто дубовый сейф с чугунными ключами. Расскажу сначала о самых больших плюсах, которых не бывает в др. банках:- возможен выезд менеджера прям к Вам в офис!- открытие р/с юр лицам от 1 дня, даже нескольких часов!- все документы заполняют сотрудники банка, от Вас тока подпись и печать!- никаких флешек, ключей и др. ерунды!- все наши ООО в одном личном кабинете, даже в обычном телефоне!- удобное ограничение прав буха и директора- платежки в течении нескольких секунд 24/сутки 365дней/году- моментальная конвертация валют- простейшая выгрузка документов- смс приход расход ДС- пластиковая карта для организации и т.д и т.п.Единственная загвоздка для нас - это заполнение зарплатной ведомости в экселе, по старинке как-то... надеюсь это временное явление.Про карты для физ лиц - все супер! Четко, быстро, куча возможностей и фантазий! Один тока сайт чего стоит, удобный быстрый, понятный, "сделано в Студии Артемия Лебедева" - это вам не "колхоз-банк", каких море.

Работаем с банком более 5 лет как физ и юр. лицо.Хочу сразу сообщить, это скорее IT-кибер-супер-структура с банковской лицензией, а не просто дубовый сейф с чугунными ключами. Расскажу сначала о самых больших плюсах, которых не бывает в др. банках:- возможен выезд менеджера прям к Вам в офис!- открытие р/с юр лицам от 1 дня, даже нескольких часов!- все документы заполняют сотрудники банка, от Вас тока подпись и печать!- никаких флешек, ключей и др. ерунды!- все наши ООО в одном личном кабинете, даже в обычном телефоне!- удобное ограничение прав буха и директора- платежки в течении нескольких секунд 24/сутки 365дней/году- моментальная конвертация валют- простейшая выгрузка документов- смс приход расход ДС- пластиковая карта для организации и т.д и т.п.Единственная загвоздка для нас - это заполнение зарплатной ведомости в экселе, по старинке как-то... надеюсь это временное явление.Про карты для физ лиц - все супер! Четко, быстро, куча возможностей и фантазий! Один тока сайт чего стоит, удобный быстрый, понятный, "сделано в Студии Артемия Лебедева" - это вам не "колхоз-банк", каких море.

Работаем с банком более 5 лет как физ и юр. лицо.Хочу сразу сообщить, это скорее IT-кибер-супер-структура с банковской лицензией, а не просто дубовый сейф с чугунными ключами. Расскажу сначала о самых больших плюсах, которых не бывает в др. банках:- возможен выезд менеджера прям к Вам в офис!- открытие р/с юр лицам от 1 дня, даже нескольких часов!- все документы заполняют сотрудники банка, от Вас тока подпись и печать!- никаких флешек, ключей и др. ерунды!- все наши ООО в одном личном кабинете, даже в обычном телефоне!- удобное ограничение прав буха и директора- платежки в течении нескольких секунд 24/сутки 365дней/году- моментальная конвертация валют- простейшая выгрузка документов- смс приход расход ДС- пластиковая карта для организации и т.д и т.п.Единственная загвоздка для нас - это заполнение зарплатной ведомости в экселе, по старинке как-то... надеюсь это временное явление.Про карты для физ лиц - все супер! Четко, быстро, куча возможностей и фантазий! Один тока сайт чего стоит, удобный быстрый, понятный, "сделано в Студии Артемия Лебедева" - это вам не "колхоз-банк", каких море.

Решили детям подарить на Новый Год игровую приставку. Оформили заказ и онлайн кредит в МВидео Через час пришло подтверждение в виде смс ,что кредит одобрен. Далее пришло подтверждение на электронику ,о том что ваш заказ будет доставлен в удобный для меня магазин. Вчера вечером ,пришло ещё одно смс с подтверждением кредита. С просьбой не забыть паспорт для оформления. Сегодня поехали счастливые ,с детьми в магазин. В кредитном отделе,нам сказали что не видят нашей заявки вообще. Мы начинаем расстраиваться,звоим на горячую линию Альфа банка. Нам говорят, что да заявка есть,кредит одобрен. Ждём полчаса на линии,и тут отвечают что вам отказано в кредите. Сказать что мы не расстроились,не сказать ничего. Новогодний подарок улетел в трубу. Дети и супруга просто расплакались от бессилия и расстройства. Неужели нельзя было накануне проинформировать о отказе Вобщем никому не советую обращаться с кредитом Моя заявка 46123241

14 декабря заказал через личный кабинет Альфа-Банка дебетовую карту Cash Back, получил уведомление о том, что карту можно будет забрать в течение 3-5 рабочих дней, и стал ждать. В личном кабинете статус поменялся с "На изготовлении" на "Карта изготовлена, доставляется в отделение". Дальше тишина.Позвонил в call-центр, там сформировали запрос и сказали ждать. Тишина. Написал в чате в мобильном приложении. Сформировали запрос. Тишина.24 декабря я решил оставить еще одну заявку в тот же офис - посчитал, что, возможно, заявка затерялась и стоит о себе напомнить. Снова никакого отклика. Ни звонков, ни смс-уведомлений.После всего этого (27 декабря) решил оставить заявку через официальный сайт с доставкой в город Москва на улицу Перерва, д.43 к.1. Через минуту пришла смс с уведомлением о том, что карта готова и я могу подъехать за ней. Это меня удивило и, конечно, обрадовало, но я решил уточнить наверняка и обратился в call-центр с целью уточнить, действительно ли я могу забрать свою карту. Они связались с офисом на Перерва и им подтвердили, что моя карта готова. Вечером я приехал в офис, где мне сказали, что карту они могут напечатать, но не будут это делать, потому что у меня есть две заявки на такую же карту. Я попросил отменить эти заявки и напечатать мне карту. Консультант сообщила, что заявки отменены, но надо приехать завтра, потому что база должна обновиться и заявки исчезнут, тогда можно оформить карту.На следующий день я захожу в личный кабинет и вижу, что заявки как висели, так и висят, следовательно, карту я так и не смогу получить.Альфа-Банк, никогда бы не подумал, что могут возникнуть проблемы с выпуском дебетовой карты! Что в этом сложного?Надеюсь, проблема будет решена. Я крайне лоялен к вашему банку, хоть и стал клиентом недавно. Хотелось бы сотрудничать дальше, но вся эта эпопея с получением обычной накопительной карты сильно подрывает доверие и желание пользоваться вашими услугами.

В уходящем году, борясь за повышение качества жизни членов моей семьи, мне пришлось пойти на целый ряд затрат: реновация дома в деревне, приобретение мебели, бытовой техники и т.п. А так как эти затраты порой носили непрогнозируемый по времени и объему характер (стройматериалы, оплата труда рабочих), то все кассовые разрывы «взяли на себя» старые (на самом деле они у меня новые и очень красивые), удобные, проверенные временем, кредитные карты Альфа-Банка.Но за удобство их пользования, а точнее - за кажущуюся непосвященному человеку легкость мгновенного доступа к деньгам банка, естественно, нужно платить. Как же хорошо, когда успеваешь погасить задолженность по кредитке в течение грейс-периода. Погасил и забыл! И на душе хорошо и спокойно, никаких лишних трат. Но, как говорят ученые, шопоголизм - это одна из болезней современного общества, а лечение любой болезни редко когда бывает легким и приятным. Поэтому, когда грейс-период кредитной карты окончен, то достаточно ощутимые проценты за пользование денежными средствами банка неизбежно и весьма эффективно начинают нас излечивать от сладкой, но порочной жизни шопоголика. Вместе с этими незваными гостями-процентами в нашу жизнь приходит отрезвляющее понимание того, что нужно как можно быстрее (а еще лучше срочно, прямо с понедельника!) что-то кардинальным образом менять в нашей жизни: меньше тратить (а это я уже сделал первым делом!) и/или больше зарабатывать, найдя подработку или даже другую более высокооплачиваемую работу. Вариант сделать встречное предложение по снижению долговой нагрузки самому Альфа-Банку, от которого, как это принято, “он не смог бы отказаться”, даже и не рассматривался по умолчанию. Кто я, а кто - банк! К сожалению, на дворе не трава, а на траве не дрова, а самый что ни на есть КОНЕЦ, мягко говоря, «не самого тучного», 2016 года, и кризисная полоса российской экономики не могла не бросить свою губительную тень на и без того чахлый и скукожившийся рынок труда. Соответственно, все надежды на подработку или на смену работы на более денежную не оправдались и в итоге остались отмечать Новый год в моих смелых фантазиях и за мой же счет! Но каждый день несет новые затраты на обслуживание долга, само осознание этого факта ежечасно отравляет жизнь моего мозга и в итоге он пускается во «все тяжкие»: если владелец мозга не может больше зарабатывать, значит нужно придумать, найти и подсказать ему действенный способ каким образом можно меньше тратить на обслуживание долга! Ну наверняка же есть такой способ, ведь не я первый, кто попал в похожую ситуацию и ищет из нее выход. ЛЮДИ, АУ! Поделитесь своим кейсом, расскажите свою кредитную Success Story! И тут, как говорится, «на ловца и зверь бежит»! Покопавшись в глубинах своего/моего сознания, ловец-мозг находит и доводит до моего сведения информацию о том, что в последнее время по целому ряду телеканалов несколько амбициозных банков ведут весьма агрессивную массированную рекламную кампанию по переманиванию чужих клиентов к себе. Эти банки (по мне так, особо ничем действительно интересным для клиентов ранее не проявившие себя на рынке) всеми правдами и неправдами завлекают в свои алчные сети доверчивого зрителя-заемщика заманчивыми обещаниями рефинансирования долгов под гораздо меньший процент и на прочих неслыханных в нашей местности до сель условиях. Но искомого потока перебежчиков (хотя бы с целью компенсации затрат на производство и показ телероликов) на улицах столицы явно не наблюдается. Видимо, к огромному сожалению этих банков, руководство страны уже долгие годы занимается повышением финансовой грамотности граждан, и поэтому люди стали осторожнее относиться к любой навязчивой и искушающей рекламе.Так как доверчивость - не мой конек, то я решил, что прежде чем бросаться сломя голову на зов сладкоголосых сирен банков-перехватчиков платежеспособных клиентов (неплатежеспособными, как известно, занимаются совсем другие люди и имя им – коллекторов легион), стоит первым делом заглянуть в какой-нибудь из офисов Альфа-Банка (клиентом которого являюсь уже аж целых 10 лет(!), как раз с декабря 2006 года) и посоветоваться как лучше поступить в сложившейся ситуации. А на носу, между прочим, уже маячит всеми своими яркими шарами и пестрыми гирляндами Новый Год – праздник, приносящий не только радость детям, но и серьезные траты и проблемы взрослым, некоторым из них вплоть до временной потери трудоспособности. Поэтому я не стал откладывать в долгий ящик поход в банк, и будучи 26 декабря 2016 года по делам в районе станции метро Фили, зашел в соответствующий офис Альфа-Банка. Вкратце рассказав вежливому и подтянутому молодому сотруднику, встречающему всех посетителей банка при входе, о сути интересующего меня вопроса, я был довольно быстро препровожден к управляющему офисом Фили Марине Минаковой. Марина выслушала меня и, задав несколько уточняющих вопросов, довольно быстро разобралась с сутью моей проблемы. В итоге, буквально через считаные минуты я получил исчерпывающую квалифицированную консультацию, в частности, относительно рефинансирования. Затем, изучив состояние моих счетов, Марина проинформировала меня о том, что так как я являюсь добросовестным заемщиком, не допускавшим за долгие годы ни одной просрочки по платежам, кроме того, ранее бравшим и досрочно полностью погашавшим кредит наличными (летом 2013 года), то у банка сформирован для меня ряд кредитных предложений на разные суммы и сроки под невысокие проценты, гораздо меньшие чем по кредитным картам! Соответственно, вместо того, чтобы броситься во «все тяжкие» - уйти в другие банки в погоне за якобы низким, в первую очередь, рекламным(!) процентом, я по совету управляющего офисом Фили решил взять один из предложенных банком кредитов наличными под почти в полтора раза меньший процент чем по кредитной карте (так как он на 3 года), с целью покрытия карточной задолженности, а небольшую часть средств оставил на непредвиденные траты на новогодние праздники. В результате предварительного расчета условий выдачи и обслуживания кредиты, выяснилось, что ежемесячный платеж по предложенному мне кредиту составил сумму почти в 2 раза меньше той, которую я вношу для погашения задолженности по кредитной карте! Тем самым обслуживание задолженности перед банком становится значительно легче, реалистичнее и комфортнее.Получив мое согласие на получение кредита, Марина Минакова не стала отправлять меня в общий зал к сотрудникам для дальнейшего ожидания оформления кредита в очереди (пусть даже и небольшой) и самое главное – избавила меня от необходимости повторного подробного общения с кредитным специалистом. Вместо этого Марина за считанные минуты подготовила и распечатала все необходимые для получения кредита документы – да я дольше их подписывал. Более того, по моей просьбе Марина произвела перечисление кредитных средств по указанным мною счетам с соответствующим документооборотом. В итоге, менее чем за 20 минут нахождения в офисе Альфа-Банка Фили я смог не только получить высококвалифицированную и исчерпывающую консультацию по столь важному для меня вопросу, но и получив кредит на выгодных (реальных, а не рекламных) условиях, значительно уменьшил текущие затраты по обслуживанию заемных средств!Но самое главное: я остался клиентом Альфа-Банка! Хотя по-серьезному, я никогда и не собирался из него уходить, просто в минуту душевного смятения от начисляемых процентов проявил слабость характера и обратил внимание на сказочные проценты конкурирующих банков, оккупировавших своей искушающей рекламой предновогодний телеэфир. Все вышесказанное – отличное для меня окончание этого непростого года. Хотя все могло быть и лучше! А еще было бы лучше (и далеко не в последнюю очередь для самого Альфа-Банка), если бы банк решил малую толику маркетингового бюджета на привлечение новых клиентов направить на поощрение лояльности существующих, проверенных временем, клиентов (и соответственно информирования общественности об этом). Например, с целью снижения лояльному клиенту ставки по кредиту за каждый год работы с банком допустим на 0,5%, и тогда никто и никогда не будет даже внимания обращать на происки конкурирующих банков. Ну или например, банк мог бы уменьшать для таких клиентов стоимость обслуживания счета (или даже переводить клиента на более комфортный, но по стоимости существующего), а в “юбилейные года” делать стоимость обслуживания счета на год вообще бесплатным! Уверен, что в затронутом выше вопросе есть о чем подумать маркетологам и руководству банка (уже после праздников конечно же). Благодарю за отзывчивость и поздравляю с наступающим Новым Годом дополнительный офис Фили, особенно его замечательного,  внимательного к проблемам клиентов и очень красивого руководителя Минакову Марину, всех сотрудников, руководителей, конечно же АКЦИОНЕРОВ и клиентов Альфа-Банка, желаю всем вам в новом году счастья, крепкого здоровья и успехов в бизнесе!Ваш клиент Сергей

В уходящем году, борясь за повышение качества жизни членов моей семьи, мне пришлось пойти на целый ряд затрат: реновация дома в деревне, приобретение мебели, бытовой техники и т.п. А так как эти затраты порой носили непрогнозируемый по времени и объему характер (стройматериалы, оплата труда рабочих), то все кассовые разрывы «взяли на себя» старые (на самом деле они у меня новые и очень красивые), удобные, проверенные временем, кредитные карты Альфа-Банка.Но за удобство их пользования, а точнее - за кажущуюся непосвященному человеку легкость мгновенного доступа к деньгам банка, естественно, нужно платить. Как же хорошо, когда успеваешь погасить задолженность по кредитке в течение грейс-периода. Погасил и забыл! И на душе хорошо и спокойно, никаких лишних трат. Но, как говорят ученые, шопоголизм - это одна из болезней современного общества, а лечение любой болезни редко когда бывает легким и приятным. Поэтому, когда грейс-период кредитной карты окончен, то достаточно ощутимые проценты за пользование денежными средствами банка неизбежно и весьма эффективно начинают нас излечивать от сладкой, но порочной жизни шопоголика. Вместе с этими незваными гостями-процентами в нашу жизнь приходит отрезвляющее понимание того, что нужно как можно быстрее (а еще лучше срочно, прямо с понедельника!) что-то кардинальным образом менять в нашей жизни: меньше тратить (а это я уже сделал первым делом!) и/или больше зарабатывать, найдя подработку или даже другую более высокооплачиваемую работу. Вариант сделать встречное предложение по снижению долговой нагрузки самому Альфа-Банку, от которого, как это принято, “он не смог бы отказаться”, даже и не рассматривался по умолчанию. Кто я, а кто - банк! К сожалению, на дворе не трава, а на траве не дрова, а самый что ни на есть КОНЕЦ, мягко говоря, «не самого тучного», 2016 года, и кризисная полоса российской экономики не могла не бросить свою губительную тень на и без того чахлый и скукожившийся рынок труда. Соответственно, все надежды на подработку или на смену работы на более денежную не оправдались и в итоге остались отмечать Новый год в моих смелых фантазиях и за мой же счет! Но каждый день несет новые затраты на обслуживание долга, само осознание этого факта ежечасно отравляет жизнь моего мозга и в итоге он пускается во «все тяжкие»: если владелец мозга не может больше зарабатывать, значит нужно придумать, найти и подсказать ему действенный способ каким образом можно меньше тратить на обслуживание долга! Ну наверняка же есть такой способ, ведь не я первый, кто попал в похожую ситуацию и ищет из нее выход. ЛЮДИ, АУ! Поделитесь своим кейсом, расскажите свою кредитную Success Story! И тут, как говорится, «на ловца и зверь бежит»! Покопавшись в глубинах своего/моего сознания, ловец-мозг находит и доводит до моего сведения информацию о том, что в последнее время по целому ряду телеканалов несколько амбициозных банков ведут весьма агрессивную массированную рекламную кампанию по переманиванию чужих клиентов к себе. Эти банки (по мне так, особо ничем действительно интересным для клиентов ранее не проявившие себя на рынке) всеми правдами и неправдами завлекают в свои алчные сети доверчивого зрителя-заемщика заманчивыми обещаниями рефинансирования долгов под гораздо меньший процент и на прочих неслыханных в нашей местности до сель условиях. Но искомого потока перебежчиков (хотя бы с целью компенсации затрат на производство и показ телероликов) на улицах столицы явно не наблюдается. Видимо, к огромному сожалению этих банков, руководство страны уже долгие годы занимается повышением финансовой грамотности граждан, и поэтому люди стали осторожнее относиться к любой навязчивой и искушающей рекламе.Так как доверчивость - не мой конек, то я решил, что прежде чем бросаться сломя голову на зов сладкоголосых сирен банков-перехватчиков платежеспособных клиентов (неплатежеспособными, как известно, занимаются совсем другие люди и имя им – коллекторов легион), стоит первым делом заглянуть в какой-нибудь из офисов Альфа-Банка (клиентом которого являюсь уже аж целых 10 лет(!), как раз с декабря 2006 года) и посоветоваться как лучше поступить в сложившейся ситуации. А на носу, между прочим, уже маячит всеми своими яркими шарами и пестрыми гирляндами Новый Год – праздник, приносящий не только радость детям, но и серьезные траты и проблемы взрослым, некоторым из них вплоть до временной потери трудоспособности. Поэтому я не стал откладывать в долгий ящик поход в банк, и будучи 26 декабря 2016 года по делам в районе станции метро Фили, зашел в соответствующий офис Альфа-Банка. Вкратце рассказав вежливому и подтянутому молодому сотруднику, встречающему всех посетителей банка при входе, о сути интересующего меня вопроса, я был довольно быстро препровожден к управляющему офисом Фили Марине Минаковой. Марина выслушала меня и, задав несколько уточняющих вопросов, довольно быстро разобралась с сутью моей проблемы. В итоге, буквально через считаные минуты я получил исчерпывающую квалифицированную консультацию, в частности, относительно рефинансирования. Затем, изучив состояние моих счетов, Марина проинформировала меня о том, что так как я являюсь добросовестным заемщиком, не допускавшим за долгие годы ни одной просрочки по платежам, кроме того, ранее бравшим и досрочно полностью погашавшим кредит наличными (летом 2013 года), то у банка сформирован для меня ряд кредитных предложений на разные суммы и сроки под невысокие проценты, гораздо меньшие чем по кредитным картам! Соответственно, вместо того, чтобы броситься во «все тяжкие» - уйти в другие банки в погоне за якобы низким, в первую очередь, рекламным(!) процентом, я по совету управляющего офисом Фили решил взять один из предложенных банком кредитов наличными под почти в полтора раза меньший процент чем по кредитной карте (так как он на 3 года), с целью покрытия карточной задолженности, а небольшую часть средств оставил на непредвиденные траты на новогодние праздники. В результате предварительного расчета условий выдачи и обслуживания кредиты, выяснилось, что ежемесячный платеж по предложенному мне кредиту составил сумму почти в 2 раза меньше той, которую я вношу для погашения задолженности по кредитной карте! Тем самым обслуживание задолженности перед банком становится значительно легче, реалистичнее и комфортнее.Получив мое согласие на получение кредита, Марина Минакова не стала отправлять меня в общий зал к сотрудникам для дальнейшего ожидания оформления кредита в очереди (пусть даже и небольшой) и самое главное – избавила меня от необходимости повторного подробного общения с кредитным специалистом. Вместо этого Марина за считанные минуты подготовила и распечатала все необходимые для получения кредита документы – да я дольше их подписывал. Более того, по моей просьбе Марина произвела перечисление кредитных средств по указанным мною счетам с соответствующим документооборотом. В итоге, менее чем за 20 минут нахождения в офисе Альфа-Банка Фили я смог не только получить высококвалифицированную и исчерпывающую консультацию по столь важному для меня вопросу, но и получив кредит на выгодных (реальных, а не рекламных) условиях, значительно уменьшил текущие затраты по обслуживанию заемных средств!Но самое главное: я остался клиентом Альфа-Банка! Хотя по-серьезному, я никогда и не собирался из него уходить, просто в минуту душевного смятения от начисляемых процентов проявил слабость характера и обратил внимание на сказочные проценты конкурирующих банков, оккупировавших своей искушающей рекламой предновогодний телеэфир. Все вышесказанное – отличное для меня окончание этого непростого года. Хотя все могло быть и лучше! А еще было бы лучше (и далеко не в последнюю очередь для самого Альфа-Банка), если бы банк решил малую толику маркетингового бюджета на привлечение новых клиентов направить на поощрение лояльности существующих, проверенных временем, клиентов (и соответственно информирования общественности об этом). Например, с целью снижения лояльному клиенту ставки по кредиту за каждый год работы с банком допустим на 0,5%, и тогда никто и никогда не будет даже внимания обращать на происки конкурирующих банков. Ну или например, банк мог бы уменьшать для таких клиентов стоимость обслуживания счета (или даже переводить клиента на более комфортный, но по стоимости существующего), а в “юбилейные года” делать стоимость обслуживания счета на год вообще бесплатным! Уверен, что в затронутом выше вопросе есть о чем подумать маркетологам и руководству банка (уже после праздников конечно же). Благодарю за отзывчивость и поздравляю с наступающим Новым Годом дополнительный офис Фили, особенно его замечательного,  внимательного к проблемам клиентов и очень красивого руководителя Минакову Марину, всех сотрудников, руководителей, конечно же АКЦИОНЕРОВ и клиентов Альфа-Банка, желаю всем вам в новом году счастья, крепкого здоровья и успехов в бизнесе!Ваш клиент Сергей

Добрый день!В понедельник 26.12.2016 при попытке внести наличные деньги на счёт через банкомат в отделении на проспекте Вернадского 39, банкомат съел деньги, долго что-то считал, после чего выдал техническую ошибку: карту вернул, деньги - нет, чек не выдал, на счёт ничего не зачислил, т.е. как будто денег и не было. При звонке оператору он сформировал обращение.Текст смс от Альфа банка: Uvazhaemyi Klient, Vashe obraschenie zaregistririvano pod nomerom A1612261874 i prinyato k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 2 dnya(ey).Сегодня как раз тот самый второй день, но пока тишина. Никаких извинений со стороны банка нет, обычная штатная ситуация - забрать деньги и держать у себя без каких либо фиксаций данного события - кроме смс ничего не было.А ведь совсем близко Новый год, сумма была немаленькая, а деньги в праздники всегда очень нужны.Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет, будет хорошая проверка на вшивость и настоящую лояльность банка к своим клиентам. Очень надеюсь на положительное и быстрое решение данной проблемы в указанные сроки - 2 дня. Спасибо!

Добрый день!В понедельник 26.12.2016 при попытке внести наличные деньги на счёт через банкомат в отделении на проспекте Вернадского 39, банкомат съел деньги, долго что-то считал, после чего выдал техническую ошибку: карту вернул, деньги - нет, чек не выдал, на счёт ничего не зачислил, т.е. как будто денег и не было. При звонке оператору он сформировал обращение.Текст смс от Альфа банка: Uvazhaemyi Klient, Vashe obraschenie zaregistririvano pod nomerom A1612261874 i prinyato k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 2 dnya(ey).Сегодня как раз тот самый второй день, но пока тишина. Никаких извинений со стороны банка нет, обычная штатная ситуация - забрать деньги и держать у себя без каких либо фиксаций данного события - кроме смс ничего не было.А ведь совсем близко Новый год, сумма была немаленькая, а деньги в праздники всегда очень нужны.Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет, будет хорошая проверка на вшивость и настоящую лояльность банка к своим клиентам. Очень надеюсь на положительное и быстрое решение данной проблемы в указанные сроки - 2 дня. Спасибо!

Мной в интернет магазине autosing.ru был заказан товар камин Royal FlamePanoramic 25 FX + портал Cardinal 1 шт. по цене 31963 руб. Денежные средства по счету Счет N 1252341 были оплачены от ООО "Астериус" в адрес получателя ООО "Мегаполис" с расчетным счетом в АО "Альфа-Банк".Считаю, сотрудники банка недостоверно проверили фирму ООО "Мегаполис" на законную деятельность, также Альфа банку необходимо сейчас произвести блокировку счета, выяснить снятие денежных средств со счета, на каком основании и т.д. 1. Мной было написано заявление в полицию, Альфа банк на запрос полиции не отвечает.2. Так же мной было в адрес Альфа банка письмо с уведомление отправлено, ответа нет.Банк Альфа уверяет, что фирмы проходят очень хорошую проверку. А людей пострадало от этой фирмы много.