161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Три раза я пытался закрыть кредитный счет, но все три раза меня обманывали операторы банка, оттягивая срок закрытия счета. В результате на 4-й раз я закрыл кредитный счет, о чем у меня имеется выписка на руках. И сегодня на закрытом кредитном счете оказалось -500рКак такое возможно в банке г-на Фридмана?

Некогда любимый банк достиг уровня чуть ниже, чем дно. Втихаря подключают услуги (страхование жизни для кредитной карты....!?), молча списываются деньги... Но это ладно. А потом (господа, внимание!), втихушку подсунув на подпись (в офисе на ул. Пискунова при заполнении документов на перевыпуск карты) "лишнюю бумажку", говорят, что ты звонил и лично приходил в офис просить эту услугу и писал заявление - сочиняют на ходу. Объясняешь, что не писал, а они прикрываются этими бумажками и законодательством, будто я собираюсь бежать подавать в суд на этот цирк. Все становится еще смешнее, когда звонишь им и оператор Валентина томным голосом повторяет по бумажке "Мы ничем не можем Вам помочь..." - как с дурачками разговариваешь, хотя на самом деле за дурачков там держат клиентов. Захотели - подключили услугу, захотели - списали деньги. Раньше был хороший банк, а теперь разводят, как в дешевой конторке. Спасибо за внимание, всем удачи!

Некогда любимый банк достиг уровня чуть ниже,чем дно. Втихаря подключают услуги,молча списываются деньги,но это ладно. А потом (господа,внимание!), втихушку подсунув на подпись для карточки что-то еще, говорят,что ты звонил и лично приходил в офис просить эту услугу и писал заявление - сочиняют на ходу. Объясняешь,что не писал,а они прикрываются бумажкамм и законодательством,будто я собираюсь бежать подавать в суд на этот цирк))) все становится еще смешнее,когда звонишь им и оператор Валентина томным голосом повторяет "Мы ничем не можем Вам помочь...", как с дурачками разговариваешь)) хотя на самом деле,за дурачков там держат клиентов. Захотели - подключили услугу,захотели - списали деньги) Раньше был хороший банк,а теперь разводят,как в дешевой конторке. Спасибо за внимание,всем удачи! ;)

Заголовок как нельзя кстати отражает суть проблемы. Уже два дня не могу войти в личный кабинет Альфа-Клик, а также сделать операции с деньгами (любые), в приложении Альфа-Банка для Андроид. Служба поддержки, как оказалось, не ведает, что вот уже два дня такая проблема. Но после уточнения выяснилось, цитата: "Вчера была авария, но потом ее восстановили, а сегодня опять Авария случилась". Оператор вообще не владеет информацией о степени серьезности аварии, мне бы это например сказало сколько еще ждать, или еще лучше сроки устранения проблемы раздайте своим операторам, а то "нет информации" - это очень размытый ответ. Полная незаинтересованность в решении проблемы, девочка хотя бы постаралась "отжать" из себя сочувствие, раз уж сидит для мебели. По-моему пора от вас уходить, скатываетесь, ребята, мнение обоснованное такое у меня сложилось. Если кого обидел, сожалею, но я тоже не могу от вас деньги перевести уже два дня. К вашему сведению, два дня - это много.Резюме.- Приложение не работает ("Нет связи с банком").- Альфа-Клик не работает.- Служба поддержки некомпетентная в решении подобных вопросов ("Авария", и все тут). - Спасибо, что хоть трубку взяли с первого гудка, пока еще до уровня Билайн не скатились.

г. ТверьНазывается счастливое начало года... И у меня такое случилось. 1-е января, банкомат скушал 30 000, зачисления не произвел. Написал замятие купуры, ошибка банкомата - временно не работает, по трещал по трещал и карту отдал. А деньги провалились в него. И опять стал работать в обычном режиме. Позвонил на гор. линию, обещали решение в 2 дня, посмотрим как сказываются новогодние праздники. Как всегда планов было много, в итоге сидим без денег.

Банки на каждом шагу во всеуслышание твердят о беспроцентной рассрочке на бытовую технику и электронику, тем самым всячески зазывают народ, однако на деле выходит иначе!10 декабря 2016 года в г. Димитровграде в магазине DNS я решил приобрести телефон в "беспроцентную рассрочку", на что кредитный специалист сразу же начала навязывать страховку, которая составляла 10% от суммы покупки, мотивируя это тем, что без страховки будет отказ, я все же попытался объяснить что это два разных продукта между собой не связанных в моем случае. Поняв мою позицию, сотрудник банка согласилась оформить кредит без страховки и начала процедуру оформления документов. Узнав ежемесячный платёж, простым арифметическим способом я решил посчитать какова будет общая сумма выплат, умножив ежемесячный платёж на 12 (срок кредита 12 месяцев), я получил сумму на 1000 рублей больше моей покупки. После я задал вопрос сотруднику банка о причинах такой переплаты, на что я получил ответ, что это комиссия банка за ведение счета и она есть у всех. В свою очередь сотрудник банка возмутилась моему недовольству, сказав, что переплата составит всего 1000 рублей, хотя покупка составляет 56 999 рублей, что условия и так лучше не могут быть. В другом случае я бы отказался от такого "развода", но уже настроился на покупку, а в другой магазин ехать уже не было времени. В итоге я согласился. На этом "развод" Альфа-банка не закончился! При подписании документов я обнаружил несколько документов, никак не связанных с моим договором, таких как: - договор на предоставление дебетовой карты, обслуживание которой составляет 800 рублей- заявление о перечислении с моего счёта той самой 1000 рублей некому ООО "майСейфети".Я попросил объяснений, но ничего вразумительного конечно не услышал. Карту с таким немыслимым годовым обслуживанием они мне делают для того, чтоб я платил кредит через банкомат, я хотел от неё отказаться, ведь я могу платить через кассу банка, но сотрудник банка пояснила, что в таком случае не станет заключать со мной основной договор! А по поводу ООО "майСейфети" я получил ответ, что такова процедура чуда Альфа-банка! Интересный способ уводить деньги! Посмотрев позже что это за организация, узнал, что это обычная ооошка с уставным капиталом 10 000 рублей и основным видам Ее деятельности является  оптовая торговля за вознаграждение или на договорной основе, но у данной организации я ничего не покупал, тем более оптом и не имел никаких договорных отношений!В итоге, я расписался во всех этих документах и  всё же получил свою долгожданную покупку.Далее я обратился в отделение Альфа-банка в городе Самара по ул. Агибалова, д.76 с вопросом закрытия навязанной обманным путём мне карты. И вновь сотрудник банка была недовольна моим желанием и попыталась меня дезинформировать, сказав, что тогда я не смогу платить кредит, на что я ответил, что буду делать это через кассу банка. И вновь последовала ложь, она ответила на это что комиссия за каждый платёж будет составлять 250 рублей независимо от суммы! Это вообще не в какие рамки не лезет, чтоб положить деньги на свой счёт в этом банке, мне нужно заплатить комиссию! Не удивлюсь, если эта комиссия вновь предназначается тому самому ООО "майСейфети". Я всё же закрыл эту карту, т.к. это было уже дело принципа. В этот же день перевёл с карты стороннего банка платёж и комиссия составила 50 рублей (комиссия стороннего банка). Забавно получается, сторонний банк берет комиссию 50 рублей, а банк, в котором у меня открыт счёт, 250 рублей.В последующем я обратился на горячую линию с вопросом о размере комиссии и Ее причинах на внесение на свой лицевой счёт денежных средств через кассу банка. Последовал ответ, что никаких комиссий нет.Я неоднократно пользовался кредитными продуктами в других банках, и ни один из банков такого себе не позволял.На основании вышеизложенного никому не советую иметь дело с Альфа-банком! Все их действия сводятся к увеличению стоимости кредитов обманным путём и безосновательному навязыванию дополнительных услуг!

Банки на каждом шагу во всеуслышание твердят о беспроцентной рассрочке на бытовую технику и электронику, тем самым всячески зазывают народ, однако на деле выходит иначе!10 декабря 2016 года в г. Димитровграде в магазине DNS я решил приобрести телефон в "беспроцентную рассрочку", на что кредитный специалист сразу же начала навязывать страховку, которая составляла 10% от суммы покупки, мотивируя это тем, что без страховки будет отказ, я все же попытался объяснить что это два разных продукта между собой не связанных в моем случае. Поняв мою позицию, сотрудник банка согласилась оформить кредит без страховки и начала процедуру оформления документов. Узнав ежемесячный платёж, простым арифметическим способом я решил посчитать какова будет общая сумма выплат, умножив ежемесячный платёж на 12 (срок кредита 12 месяцев), я получил сумму на 1000 рублей больше моей покупки. После я задал вопрос сотруднику банка о причинах такой переплаты, на что я получил ответ, что это комиссия банка за ведение счета и она есть у всех. В свою очередь сотрудник банка возмутилась моему недовольству, сказав, что переплата составит всего 1000 рублей, хотя покупка составляет 56 999 рублей, что условия и так лучше не могут быть. В другом случае я бы отказался от такого "развода", но уже настроился на покупку, а в другой магазин ехать уже не было времени. В итоге я согласился. На этом "развод" Альфа-банка не закончился! При подписании документов я обнаружил несколько документов, никак не связанных с моим договором, таких как: - договор на предоставление дебетовой карты, обслуживание которой составляет 800 рублей- заявление о перечислении с моего счёта той самой 1000 рублей некому ООО "майСейфети".Я попросил объяснений, но ничего вразумительного конечно не услышал. Карту с таким немыслимым годовым обслуживанием они мне делают для того, чтоб я платил кредит через банкомат, я хотел от неё отказаться, ведь я могу платить через кассу банка, но сотрудник банка пояснила, что в таком случае не станет заключать со мной основной договор! А по поводу ООО "майСейфети" я получил ответ, что такова процедура чуда Альфа-банка! Интересный способ уводить деньги! Посмотрев позже что это за организация, узнал, что это обычная ооошка с уставным капиталом 10 000 рублей и основным видам Ее деятельности является  оптовая торговля за вознаграждение или на договорной основе, но у данной организации я ничего не покупал, тем более оптом и не имел никаких договорных отношений!В итоге, я расписался во всех этих документах и  всё же получил свою долгожданную покупку.Далее я обратился в отделение Альфа-банка в городе Самара по ул. Агибалова, д.76 с вопросом закрытия навязанной обманным путём мне карты. И вновь сотрудник банка была недовольна моим желанием и попыталась меня дезинформировать, сказав, что тогда я не смогу платить кредит, на что я ответил, что буду делать это через кассу банка. И вновь последовала ложь, она ответила на это что комиссия за каждый платёж будет составлять 250 рублей независимо от суммы! Это вообще не в какие рамки не лезет, чтоб положить деньги на свой счёт в этом банке, мне нужно заплатить комиссию! Не удивлюсь, если эта комиссия вновь предназначается тому самому ООО "майСейфети". Я всё же закрыл эту карту, т.к. это было уже дело принципа. В этот же день перевёл с карты стороннего банка платёж и комиссия составила 50 рублей (комиссия стороннего банка). Забавно получается, сторонний банк берет комиссию 50 рублей, а банк, в котором у меня открыт счёт, 250 рублей.В последующем я обратился на горячую линию с вопросом о размере комиссии и Ее причинах на внесение на свой лицевой счёт денежных средств через кассу банка. Последовал ответ, что никаких комиссий нет.Я неоднократно пользовался кредитными продуктами в других банках, и ни один из банков такого себе не позволял.На основании вышеизложенного никому не советую иметь дело с Альфа-банком! Все их действия сводятся к увеличению стоимости кредитов обманным путём и безосновательному навязыванию дополнительных услуг!

Уважаемый АЛЬФА-БАНК!28.12.2016 открывал счет в ДО "Ленинский проспект" г. Москвы и был приятно удивлен качеством обслуживания в отделении. Все сотрудники отделения очень внимательные и вежливые. Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентами Кащееву Ирину Александровну. Ее профессионализм и оперативность позволили очень быстро подготовить комплект документов для открытия расчетного счета. Поздравляю всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Желаю успехов и процветания! Берегите и цените таких сотрудников, как в ДО "Ленинский проспект"Генеральный директор ООО "ИНВЕСТКОМ НОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ"Манжула С.А.

Заказывал карту, одобрили, сразу выпустили, не могли доставить больше месяца, потом при доставке по моей жалобе оправили курьера - стажёра, который не смог правильно оформить документы и даже не прошёл ещё стажировку!Получил бесполезную карту которую нельзя активировать по вине сотрудников банка. Улетел на работу в Штаты на месяц, тишина. Всем плевать в этом банке на вас. Самое главное реклама, новая карта перекрёсток, быстрое оформление и доставка. В итоге пустышка. Писал жалобы, всем всеровно на сервис, обслуживание. Самое страшное когда от лица такого банка к вам приезжает курьер- Стажер, который возможно даже не оформлен, фотографируеет на свой личный телефон документы и заберает подписанный комплект просто в пакетик. Ужас.

Добрый, не мог не заметить, что в ответ на мое "аргументированное нытье" таки мне было начислено доп бонусные баллы. С опозданием, но спасибо Вам огромное, так как приятно думать, что и портал работает не зря, и пишешь здесь тоже не зря.Хороших клиентов в Новом Году и вообще всегда.P.S. Модераторам: т.к. не знаю куда писать по этому поводу, Вас тоже с Новым Годом, и спасибо порталу за портал.

Я клиент Альфы уже 5 лет, за эти годы успела столкнуться с кредитными и дебетовыми картами, с депозитами и накопительными счетами, ПИФами, ИИС, обслуживанием себя как ИП... И - как это обычно бывает? Отзыв пишется, когда происходит какое-то ЧП, и хочется с ним побыстрее разобраться, а пока всё хорошо и писать не о чем, хотя из всяких приятных мелочей складывается общее положительное впечатление.Итак, чем же вы успели меня порадовать:1. Время работы офисов. Вот серьёзно - я вообще стала вашим клиентом, потому что ваш офис находился в разумной доступности от дома, и он работает по воскресеньям, а у меня в тот период была бешеная занятость, и я вообще никуда попасть не могла. И для ИП/ЮЛ это кстати, тоже актуально (это же прекрасно, что к вам можно попасть за пределами пн-пт с 9:00 до 18:00)2. Альфа-клик. Функциональность на высоте, всё очень логично и удобно. Да, нельзя закрыть вклады и инвестиционные продукты, но в этом наверняка есть какой-то умысел, и ничего ужасного в этом нет. Даже не знаю, чего мне не хватает.3. Будете смеяться, но мне очень нравятся красные тряпочки, которые вы вешаете зимой на ручки дверей офисов специально для таких людей как я (котором лень надевать перчатки ради прогулки на 100 м), чтобы не примерзать руками к дверям. Вроде бы и мелочь, но вот она забота о клиенте.4. На днях у меня ваш банкомат, стоящий в офисе, съел карту, я сказала об этом сотрудникам, и мне её оттуда прямо при мне вернули! Может, это и нормальная практика (у меня, к счастью, не каждый день банкоматы карты съедают), но я была приятно удивлена.5. Семинары по финансовой грамотности для ФЛ и всякие вебинары для ИП/ЮЛ. Понятно, что вы свои продукты продвигаете, но помимо этого даёте много полезной информации, за что вам большое спасибо.Что вы можете улучшить. Как ФЛ я услугами полностью довольна, а как ИП желаю вам дальнейшего развития интернет-банка для ЮЛ (валютный контроль - это то ещё удовольствие, все необходимые действия совершить возможно, но сама логика процесса убивает).Спасибо, что вы есть! С наступающими праздниками!

16.12.2016 я обратился в отделение Альфа-банк в г.Ростове-на-Дону на пр. Буденновском 51 за объяснением списаний за период с 01 окт 2015 по настоящее время по моей зарплатной карте в размере 99 руб. каждый месяц в сторону AIG KBRP. В отделении не смогли пояснить: кто является получателем, каким образом проведены операции, за какую услугу/товар, есть ли основание для списаний и т.д. Был получен комментарий сотрудника банка: "Может вы сами что-то купили и не помните". На горячей линии 8-800-200-00-00 пояснили, что это оплата по услуге страхования по карте, начала действовать 30.09.2015 по моему устному согласию по телефону колл-центра Альфа-банка, что не соответствует действительности. Любую другую информацию по услуге не предоставили. На мое требование отключить данную услугу, получил немотивированный отказ и был отправлен в страховую компанию AIG для отключения. На требование принять заявление о неправомерности списаний и возврате полной суммы списаний по данной услуге, на подключение которой я не давал согласие, получил также отказ.  16.12.2016 по данному вопросу в отделение я написал заявление с требованием предоставить ответ в письменной форме. Но до сих пор вопрос не решен, не получен ответ ни в какой форме. Альфа-банк необоснованно списывал в нарушение законодательства с моего счета денежные средства на услугу, которая не только была подключена без моего согласия и ведома, но и является навязанной, по ней не получено никакой информации о существенных условиях. Я крайне не рекомендую этот Банк, Альфа-банк. Они подключают услуги по какому-то устному мифическому согласию, на просьбу предоставить доказательство согласия просто молчат. И всегда относятся к клиенту так, как будто они ему платят, а не он им. В отделениях сотрудники всегда хамят, неважно кто это: девушка на ресепшн или руководитель отделения. Выставляют любую ошибку сотрудника так, что ты не так услышал, прочитал, увидел, понял. Ни одна проблема не была решена в мою пользу с момента открытия зарплатной карты (14.07.2014). Всегда возникают какие-то недоразумения по стоимости услуг и порядку их предоставления. Например, заказал карту, указал одно отделение для получения, карта пришла в другое отделение; хотел досрочно погасить кредит, по телефону узнал полную стоимость для погашения, внес сумму с запасом, после списаний остался должен банку, так как оператор колл-центра мне назвали неправильную сумму (полагаю, несформированную на сегодня, возможно на вчера). А на вопрос о том, что сумма была названа  оператором колл-центра банка, получил ответ, что я внес недостаточную сумму для полного погашения. Аналогичная ситуация произошла, когда я производил полное досрочное погашение через "кнопку" в Альфа-клике. 15.12.2016 в 01.00. То есть, никогда нельзя быть уверенным в правильности и корректности предоставляемой банком информации, хоть это сотрудник отделения, оператор колл-центра, или онлайн-банк Альфа-клик. По жалобе по неправильной сумме задолженности для полного погашения в Альфа-клике получил отказ, мотивированный тем, что в Альфа-клике в любое время самая актуальная информация. На любой вопрос отсылают на договор комплексного банковского обслуживания, который регулярно меняется и публикуется задним числом на их сайте. На просьбу предоставить копию данного договора, заверенную банком, отказывают и отправляют сайт, что доказывает нечестность со стороны банка, так как не дает гарантий, что та, копия, взятая с сайта, является подлинной и действующей, и как следствие, оставляет возможность банку изменять условия договора в своих интересах, не уведомив клиентов.

16.12.2016 я обратился в отделение Альфа-банк в г.Ростове-на-Дону на пр.Буденовском 51 за объяснением списаний за период с 01 окт 2015 по настоящее время по моей зарплатной карте в размере 99 руб каждый месяц в сторону AIG KBRP. В отделении не смогли пояснить: кто является получателем, каким образом проведены операции, за какую услугу/товар, есть ли основание для списаний и т.д. Был получен комментарий сотрудника банка: "может вы сами что-то купили и не помните". На горячей линии 8-800-200-00-00 пояснили, что это оплата по услуге страхования по карте, начала действовать 30.09.2015 по моему устному согласию по телефону колл-центра Альфа-банка, что не соответствует действительности. Любую другую информацию по услуге не предоставили. На мое требование отключить данную услугу, получил немотивированный отказ и был отправлен в страховую компанию AIG для отключения. На требование принять заявление о неправомерности списаний и возврате полной суммы списаний по данной услуге, на подключение которой я не давал согласие, получил также отказ. 16.12.2016 по данному вопросу в отделение я написал заявление с требованием предоставить ответ в письменной форме. Но до сих пор вопрос не решен, не получен ответ ни в какой форме. Альфа-банк необоснованно списывал в нарушение законодательства с моего счета денежные средства на услугу, которая не только была подключена без моего согласия и ведома, но и является навязанной, по ней не получено никакой информации о существенных условиях. Я крайне не рекомендую этот Банк, Альфа-банк. Они являются мошенниками, подключают услуги по какому-то устному мифическому согласию, на просьбу предоставить доказательство согласия, просто молчат. И всегда относятся к клиенту, так как они ему платят, а не он им. В отделениях сотрудники всегда хамят, неважно кто это: девушка на ресепшн или руководитель отделения. Выставляют любую ошибку сотрудника так, что ты не так услышал, прочитал, увидел, понял. Ни одна проблема не была решена в мою пользу с момента открытия зарплатной карты (14.07.2014). Всегда возникают какие-то недоразумения по стоимости услуг и порядку их предоставления. Например, заказал карту, указал одно отделение для получения, карта пришла в другое отделение; хотел досрочно погасить кредит, по телефону узнал полную стоимость для погашения, внес сумму с запасом, после списаний остался должен банку, так как оператор колл-центра мне назвали неправильную сумму (полагаю несформированную на сегодня, возможно на вчера). А на вопрос о том, что сумма была названа оператором колл-центра банка, получил ответ, что я внес недостаточную сумму для полного погашения. Аналогичная ситуация произошла, когда я производил полное досрочное погашение через "кнопку" в альфа-клике. 15.12.2016 в 01.00. То есть никогда нельзя быть уверенным в правильности и корректности предоставляемой банком информации, хоть это сотрудник отделения, оператор колл-центра, или онлайн-банк альфа-клик. По жалобе по неправильной сумме задолженности для полного погашения в альфа-клике получил отказ, мотивированный тем, что в альфа-клике в любое время самая актуальная информация. На любой вопрос отсылают на договор комплексного банковского обслуживания, который регулярно меняется и публикуется задним числом на их сайте. На просьбу предоставить копию данного договора, заверенную банком, отказывают и отправляют сайт, что доказывает нечестность со стороны банка, так как не дает гарантий, что та, копия, взятая с сайта является подлинной и действующей, и как следствие, оставляет возможность банку изменять условия договора в своих интересах не уведомив клиентов.

Добрый день.Мне была навязана не согласованная со мной услуга Альфа клик, т.е. подключена дистанционно с уведомлением через смс. Так как я получаю много смс на свой телефон, то сообщение от банка осталось без внимания. На днях я просматривала состояние счета в интернет-банке и увидела списание оплаты за пользование ненужной мне услугой. Сумма составила 59 рублей. Никакого уведомления (даже смс) банк об этом списании не отправил мне.Вопрос: на каком основании мне была подключена данная платная услуга? С кем она бала согласована и кто дал одобрение на подключение этой услуги?Предложение: вернуть списанную сумму на мой расчетный счет и в дальнейшем согласовывать любые инициативы и действия по моему текущему счету.

Без доведения информации до клиента поменяли номер расчетного счета 29.12.16г., и поступивший платеж, на выданный ранее р/счет, «завис», о чем узнал 30.12.16г., когда начал разбираться почему по заверенному контрагентом платежному поручению не пришли деньги.История событий:27.12.16г. оформил все документы на открытие счета в ДО «Воронцово поле» «Альфа-банка» через менеджеров (Павел Ц. и Бадри Р.). 28.12.2016г. в 14:55 пришло уведомление по электронной почте, что были забронированы расчетные счета с припиской, что "эти реквизиты Вы можете указывать в счетах, договорах и любых других документах. Об открытии и активации счета мы сообщим дополнительно". По итогу пришло SMS уведомление об открытии счета 29.12.16г. в 09:27. После чего на указанный расчетный счет контрагентом были направлены денежные средства. Но, как выяснилось, номер счета ДО «Воронцово поле» перерезервировали на счет ДО «Воронцовский» в связи с закрытием отделения на ремонт. Зачем нужно было менять номер счета, а особенно перед новым годом? Почему менеджеры не предупредили заранее, что будет смена счета, зная о закрытии на ремонт отделения? Как минимум нужно было уведомить по SMS о смене счета и потом позвонить убедившись в получении информации. Чем занимается отдел открытия счетов, который не верно зарезервировал счет? Прошу выяснить причину халатности и разобраться.

От лица нашей компании, ООО "Видеология", хочу поблагодарить за профессионализм, качество работы, культуру общения и общий клиентский сервис сотрудников Альфа Банка, Карманова Армана и Никиту Сычева. Благодаря их слаженной и оперативной работе, мы смогли оперативно открыть Зарплатный проект за 3 дня, а не 2 недели. Коллеги вошли в наше положение и сделали невозможное. В результате сотрудники нашей компании смогли получить перед новым годом заработную плату. Первый раз за многолетнюю историю сотрудничества с Альфа Банком я могу сказать, что есть люди, которые действительно РЕШАЮТ проблемы клиента!Анатолий

От лица нашей компании, ООО "Видеология", хочу поблагодарить за профессионализм, качество работы, культуру общения и общий клиентский сервис сотрудников Альфа Банка, Карманова Армана и Никиту Сычева. Благодаря их слаженной и оперативной работе, мы смогли оперативно открыть Зарплатный проект за 3 дня, а не 2 недели. Коллеги вошли в наше положение и сделали невозможное. В результате сотрудники нашей компании смогли получить перед новым годом заработную плату. Первый раз за многолетнюю историю сотрудничества с Альфа Банком я могу сказать, что есть люди, которые действительно РЕШАЮТ проблемы клиента!Анатолий

Хочу поблагодарить офис Медведково за то, что  29 декабря отговорили от розыска платежа до Нового года. Рассказываю кратко.26 декабря примерно полпервого ночи отправил платёж в пользу Мосэнергосбыта на 1614 рублей. 27-го он отобразился исполненным в Альфаклике 26-м числом. Тем не менее, 29-го он ещё не был зачислен. Так как прошло уже 3 дня (обычно 3-х дней достаточно для исполнения), обратился в отделение с заявлением о розыске платежа. Но в отделении отговорили, сказав, что так как услуга платная, то лучше подождать до Нового года. Сегодня, примерно в полдвенадцатого обнаружил, что платёж отобразился в статусе "обрабатывается" (по состоянию на 01:00 платёжа вообще не было видно в личном кабинете Мосэнергосбыта), а когда спустя час ещё раз проверил, то платёж был уже зачислен.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка, которая консультировала меня сегодня утром. К сожалению, имя не запомнил. Очень понравился подход к клиенту - сотрудница не разговаривает как робот, шаблонными фразами, что является крутым!Честно удивлен качеством обслуживания, есть даже с кем потягаться.

Добрый день! 26/12/2016 со счета моей компании ООО "Делос" я отправлял денежные средства по договору купли-продажи коммерческой недвижимости физическому лицу. Платежное поручение я просил сделать бухгалтера, она сделала пп в программе 1:С, прислала его мне посредством электронной почты, я его скачал, открыл клиент банк, выгрузил пп в интернет клиент-банк, бегло проверил, что получатель тот же, подписал и отправил. Затем отправился за границу. В течение трех дней получатель платежа (клиент Альфа банка) звонила мне и настаивала, что денежных средств нет. Сегодня я получил из банк скан платежного поручения, в котором изменены все числовые значения реквизитов получателя платежа. По инн 594701250840 и номеру расчетного счета 40802810329200000531 ИП Саакян В.С., виды деятельности: деятельность по комплексному обслуживанию помещений, деятельность по общей уборке зданий, деятельность по чистке и уборке жилых зданий и помещений, зарегистрированное 15.12.2016 ушли и зачислились деньги приблизительно в размере 3 млн рублей на счет в филиале Альфа банка в г. Пермь. Сегодня я отправил отзыв платежа в своем банке Максима, звонил на горячую линию Альфа банка и получил ответ,  что отзыв будет рассмотрен в течение трех рабочих дней. В отделениях Альфа банка руководители пожимают плечами и предлагают ехать в Пермь и искать Саакяна, просить его вернуть деньги. Прошу заблокировать счет ИП Саакяна, а также карту Альфа банка. Прошу рассмотреть уточнение реквизитов от КБ Максима ООО г. Москва в срочном порядке. Есть подозрение на хакерскую атаку и возможно денежные средства в течение последнего дня года будут уведены со счета Саакяна! Прошу оказать содействие!