251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я не знала, что такой треш может быть в банке! Заказала в Альфа-банке (с 1 декабря Альфа-банк поменяет название на Сенс-банк) акционную дебетовую карту, время для получения было указано с 15 до 17 часов. В 9 часов утра звонит курьер, общался в хамской форме, ни здрасьте, ни представился, спросил меня по имени, отчеству, дальше стал спрашивать когда я хотела бы получить карту, на что я сказала, что в указанное время, потом перешел к тому, что я должна буду спустится к нему в машину. На что я поинтересовалась, не может ли он подойти к квартире или к подъезду. На что мне было сказано, что в квартиру они не подымаются, и ему надо будет сделать копию паспорта, и вообще это процесс небыстрый, займет не меньше 30 минут. В машину к неизвестному человеку я садиться не собиралась и сказала ему, чтобы он не приезжал. На следующий день я обратилась на горячую линию, чтобы оформить доставку карты на другой день и пожаловаться на курьера. Вместо этого, мне отменили доставку моей акционной карты, и перевели получение на отделение Альфа-банка, забыв упомянуть, что в отделении Альфа-банка мне выдадут не мою акционную карту, а обычную. На все мои многочисленные просьбы отправить мне карту курьером, мне неизменно отвечали, что они уже не могут это сделать. То есть карта есть, а получить ты ее не можешь, какова схема?! Предложили мне оформить новую акционную карту, что тоже является уловкой банка, так как участниками Акции являются лица, которые не имеют ни одной дебетовой карты, а у меня как выяснялась она уже есть хоть и виртуальная! Пришла к выводу, что все сотрудники не могут быть до такой степени некомпетентными, и это политика банка, рекламой привлечь клиентов и подсунуть им вместо акционной обычную карту!

Оформляла кредитную карту в отделении банка на Ленинградском проспекте 52а. Всё очень понравилось, от интерьера до обслуживания. Объяснили все от и до и ответили на все интересующие вопросы.

Очень внимательные сотрудники.Максимпльно быстро решают все вопросы. Тактичны, предупредительны, внимательны. Это касается как общения в офисе, так и по телефону. Понятный и информативный интерфейс в личном кабинете. Выгодная процентная ставка при размещении денег на вкладе. Очень доволен сотрудничеством

Сравнительно недавно являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка, очень довольна выбором. Отличный кэшбек в конце месяца. Однозначно рекомендую дебетовую карту своим знакомым.

Каждый месяц можно выбирать категории кэшбэка до 10% и категорию 1% на все покупки. Ещё использую накопительный счёт.

Хороший банк, спасибо очень нравится 👍 👍 👍 пользуюсь очень давно нравится служба поддержки и даже приставы снимали только половину

Нужно было снять наличные в банкомате банка-партнёра и при этом не хотел платить комиссию. Задал вопрос в чате, и мне оперативно предоставили список банкоматов партнёров. Оказалось, что ближайший — всего в паре кварталов от моего дома. Доволен, как слон :) Рекомендую сразу обращаться в поддержку. Услужливые ребята или чат-бот всегда подскажут, как сэкономить на жизненных ситуациях и не заплатить лишнего.

Отличный банк с хорошим кэшбэком. Без навязывания ненужных услуг. Очень довольна что перевела все свои доходы в Альфа -банк. Оформила онлайн, сотрудник банка привез карту на дом и помог активировать.

Очень хорошие условия по обслуживанию дебетовых карт. Карту доставили прямо домой в удобное для меня время. Очень хорошие и интересные кэшбеки. Всем рекомендую

07.09.2023 я увидела непонятное списание от 03.09.2023 в размере 49₽ за ежемесячную комиссию за обслуживания карты. Данной картой я пользуюсь не первый месяц и до этого за обслуживание денег не списывали. Я огорчилась и решила написать обращение в мобильный банк, в котором указала, что не согласна со списанием и попросила закрыть данную карту. Ответили мне в этот же день и вразместили полную сумму списания. Да, сумма списания была небольшой, но все же радует, что банк идет клиентам навстречу в любом вопросе и мгновенно обрабатывает все обращения.

Пришло как-то предложение от банка оформить кредитную карту. Заполнил анкету, активировал карту. Совершил нужные покупки, восполнил лимит в течении года и ни каких переплат! Спасибо Альфа-Банк за такую великолепную карту.

Вежливый персонал, всегда идут на встречу, не отказывают в кредите. Отличный льготный период по кредитной карте.

Оставляла заявку на дебетовую карту и стикер в приложении, заняло не больше 5 минут, на следующий день курьер доставил прям к квартире. Курьер вежливый, все объяснил и показал, рассказал про дополнительные услуги банка, которыми с удовольствием пользуюсь. Так же хочу отметь кэшбэк, лучший из всех банков, которыми я пользовалась, категории всегда актуальные для реальных трат ежедневно.

Очень удобная карта с выгодным кешбэком! Пользуюсь альфа банком недавно, всегда быстро отвечают в чате поддержки, много выгодных акций для владельцев дебетовых карт

Замечательный банк и обслуживание. Быстрые переводы без задержек. Квалифицированные специалисты. Советую всем переходить на этот банк, совсем недавно пользовался дебетовками других банков и после того как оформил дебетовую карту Альфа Банк сразу перестал пользоваться остальными , так же посоветовал друзьям!

Обратился в банк, по вопросу возмещения комиссии за переводы, аргументируя тем, что не был заранее предупрежденн, о данных комиссиях и банк в течении 20 минут принял решение, пошёл мне на уступки и вернул комиссию, ставлю 4 звезды, за лояльность к клиентам ( 1 звезду забирают, так как не уверен, что это целиком позиция банка, а скорее зависит от сотрудников)

Лучший банк, кэш бек в рублях и хорошие условия кредитования. Бесплатное обслуживание и бесплатные переводы)

Для меня самые главные плюсы банка: - можно снять деньги в любом банкомате без комиссии; - оплата коммунальных платежей без комиссии; - перевод в другие банки без комиссии; - при оформлении пенсии на карту не берется комиисии за обслуживание карты; - хороший процент на остаток каждый месяц; - оперативное решение всех возникающих вопросов.

Как только появилась эта карта, сразу оформил и не пожалел, действительно, действует период в 365 дней без %.

Отличный выбор категорий кэшбека! Быстрое реагирование на обращения! Много интересных предложений! Пользуемся картами всей семьёй.