161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начну с того, что до этой ситуации, за все время, пока я и мои родственники являются клиентами Альфа банка, меня этот банк устраивал полностью: удобный онлайн сервис, я редко обращалась в отделение, но за все эти разы обслуживание было хорошее.  В 2013 году я сменила фамилию (в связи с замужеством), пришла в отделение, предоставила новые паспортные данные, банк выпустил карту с новой фамилией.Три года(!!!) я пользовалась этой картой и все было прекрасно. Примерно месяц назад захожу в Альфа клик, а мне сообщают, что по данным ГУ МВД мой паспорт недействителен. Да, все верно, тот паспорт недействителен и банк об этом был извещен. То есть, три года я пользовалась картой на новую фамилию и никого ничего не смущало.Я звоню в банк, на что мне сообщают, что по их данным мой паспорт недействителен и мне необходимо явиться в отделение и обновить данные. Во-первых, почему я должна тратить свое время на то, что из-за чьей то ошибки мои паспортные данные потерялись? Во-вторых, у меня маленький ребенок (4 месяца), ближайшее отделение Альфы не оборудовано пандусом, попасть туда с коляской невозможно, то есть мне нужно искать кого-то, чтоб присмотрел за ребенком, пока я иду в банк.Два раза, пока соседка присматривала около отделения за коляской с ребенком, я ходила в отделение, первый раз простояв в очереди 15 минут (был будний день, 13 часов дня!), я плюнула и ушла (на улице было -15). Сегодня я опять пошла с соседкой в банк (также в 12 дня), подойдя к терминалу, сотрудница банка сообщила мне, что ожидание в очереди 20 минут! Я объяснила ей всю ситуацию, что это их ошибка, что у меня маленький ребенок, на что она мне ответила "Ну здесь все также ждут очереди". Я не люблю прикрываться ребенком, но это действительно неудобно, почему из-за сотрудников банка я должна все это терпеть?!Вот знаете, я хвалила Альфу, мне он нравился, у нашей семьи открыты вклады в этом банке,но сейчас обслуживание очень напоминает известный банк с зеленой аббревиатурой (к слову, там сейчас все начинает налаживаться и даже (!!) пандусы есть).

Компания арендовала новый офис в центре города. Все государственные изменения были внесены, ЕГРЮЛ обновлен. В банк через полгода написал бывший арендодатель, об отсутствии предприятия по месту нахождения. Банк заблокировал работу интернет банка, так как не обновили информацию о компании. 2 ноября 2016 года выслали в банк новый договор аренды, затем сделали полную актуализацию. Позвонил сотрудник в ноябре с службы экономической безопасности, некий Александр, сказал, что надо проверить офис. Мы подтвердили проверку, приезжайте, проверяйте. И потом Александр пропал. Сегодня 8 декабря 2016 года. Интернет банк не работает, руководитель не может не куда уехать, потому что работа ведется через бумажный носитель. Полная актуализация в банке выполнена. На письма когда будет разблокирована система, банк просто молчит. Дозвониться невозможно. Была оставлена заявка через телефоны, почты и тд. Ноль реакции. Компания начинает нести убытки, Альфа банк не как не реагирует. Сейчас выбираем другое финансовое учреждение. Не представляю, какая безответственность может быть при малейшей проблеме.  В ДО Черемушки также была написана жалоба на сотрудника, который отказался выдать бланк платежного поручения, ссылаясь что это невозможно! По телефону горячей линии говорят, если интернет банк заблокирован, возьмите прям у менеджера платежку и делайте переводы. Но, менеджер отказывается. Жалобу проигнорировали. Получается какой то Альфа-фейк.

Добрый день!Открыт расчетный счет в этом банке. Обращаюсь к представители банка с просьбой разъяснить. Ситуация следующая. Налоговый орган заблокировал счет на три суммы, пользоваться я этими деньгами не могу, то есть на моем счету они уже зарезервированы и ожидают списания по инкассовым поручениям. На днях (документ от 2.12.16) пришло инкассовое из налоговой на списание одной из сумм на 5851,50 р., однако списание произошло НЕ из заблокированных (зарезервированных) средств, а с баланса счета, но он на этот момент был нулевым и следовательно ушел в минус на эту сумму -5851.50. Вопрос номер 1 к представителю банка. Почему операционисты проводят списание ПОВТОРНО с баланса счета, а не списывают эти денежные средства с уже зарезервированных? Это получается, что мне нужно оплатить две суммы для начала, а только потом дождаться, когда налоговая разблокирует средства зарезервированные. Абсурдность мне не понятна. Вопрос номер 2. Почему ваши сотрудники сл. поддержки такие некомпетентные? На мой вопрос почему так произошло, и просьбу соединить с операционным отделом, чтобы все выяснить, девушка решила объяснить сама, и не стала ни с кем соединять, в итоге после долгого ожидания и невнятных ответов она уверила, что да, списание было из заблокированных(зарезервированных) средств и уверяла, что деньги отправлены в налоговую, а на балансе уже было -5851,5, так как он был до прихода документа на инкасс нулевым. Приехав в налоговую через день, они сказали, что никаких денег не приходило. И это очевидно было. Но я почему то доверился сотруднику. Сотрудник не помог, а только дезориентировал меня. Жду Ваших пояснений. Пока оценка 1.

Добрый день! Суть в следующем: 04.06.2015 мной был оформлен потребительский кредит на 3 года по предодобренному предложению Альфа-банка на сумму 560 900 р., к нему был оформлен полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными+защита от потери работы и дохода" компании Альфастрахование с уплатой страховой премии в размере 88 881,22 руб. Следует отметить, что за пользование кредитом предоставленным для уплаты страховой премии банком также начисляются проценты, итого общая сумма кредита составила 650 000 руб. То, что страховка является добровольной - это сказки для бедных, откажешься - откажут в получении (имеют право без объяснения причин). Более года я без просрочек гасила данный кредит, далее 01.09.2016 я была уволена с работы по сокращению штата и с 01. 10. 2016 не смогла далее гасить задолженность (было погашено всего 14 тысяч руб. из 25 900) . Так как случай страховой, чему есть документальное подтверждение, я планировала возобновить платежи как только получу страховые выплаты. Несмотря на то, что ежедневно в 7.00 или 7.10 утра мне поступали звонки от разных сотрудников банка, которым я сообщала, что случай страховой, мне сначала было предложено рефинансирование, на невыгодных для меня условиях, затем было объявлено, что долг будет передан третьим лицам. Здесь надо отметить, что сотрудники банка ежедневно меняли схему поведения, и если сначала мне угрожали судом (с чем я согласна), то после в ход пошли угрозы коллекторами, причем сотрудники банка не могли определиться то ли меня будет прессовать "Сентинел" то ли коллекторское агенство "Морган". Шли угрозы, что страховая компания не будет платить, если долг передан третьим лицам. Я неоднократно связывалась со страховой компанией на предмет уточнения нюансов предоставления документов, и 02.12.2016 года мной был отправлен в Москву полный пакет документов. 02.12.16 он был отправлен потому, что по условиям полиса оферты предусмотрен выжидательный период в три месяца, о чем банк не может не знать так как он мне этот полис продал. Итог: с 07.12.16 на мой мобильный и домашний номера стали поступать роботизированные звонки с номера +7(812)70***13 и без обозначения звонящего (кто это вообще!) замогильным голосом угрожали мне выездом по адресу и месту работы! Звонки продолжались весь день с диапазоном в 30-32 минуты, что едва не сорвало мне собеседование. Никаких уведомлений о том, что мой долг кому-то передали, мне не поступало. Диалог со звонящими невозможен, т.к. это автомат. Из всего вышеизложенного я могу сделать один вывод (на выбор) либо Альфа-Банк не заинтересован в том, чтобы получить страховую выплату, либо банку доподлинно известен факт того, что страховая компания откажет мне под любым предлогом, то есть имеет место сговор так как и Альфа-банк и Альфастрахование входят в холдинг Альфа-групп, таким образом все деньги уходят в один карман и выплачивать страховку мне им не выгодно, т.к. получается, что они платят свои средства. Исходя из написанного я сообщаю: 1. Если телефонный террор не прекратится в течении сегодняшнего дня, или если он приобретет угрожающие, в духе Альфа-банка и его "партнеров", масштабы, я с выпиской входящих звонков и записью разговоров иду в полицию.2. Я направляю жалобу в Центробанк и акцентирую их внимание на данной схеме, а именно нежелании банка получать деньги по страховой выплате, и просьбой обязать банк взыскивать с меня заемные средства цивилизованным путем, т.е. через суд. 3. В случае, если никаких действий не последует, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и следственный комитет с пакетом документов для проведения проверки. Акцентирую свое внимание на том, что я не отказываюсь платить, но в данном случае настаиваю на суде - это законно (на что так любит ссылаться Альфа-банк). Да, и еще: мне не нужны формальные сожаления банка типа "мы сожалеем о том, что у Вас возникли и т.д." это заведомая ложь, т.к. банк в любом случае получит свои средства, да и еще и дополнительные в виде штрафов, пеней, неустоек, выплаты судебных издержек и т.д., т.е. банку эта ситуация выгодна. Еще один звонок поступил только что (08.12.2016 12.11. МСК) с номера +7(812)70***92 с сообщением о проверке данных, снова автомат.

Добрый день! Суть в следующем: 04.06.2015 мной был оформлен потребительский кредит на 3 года по предодобренному предложению Альфа-банка на сумму 560 900 р., к нему был оформлен полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными+защита от потери работы и дохода" компании Альфастрахование с уплатой страховой премии в размере 88 881,22 руб. Следует отметить, что за пользование кредитом предоставленным для уплаты страховой премии банком также начисляются проценты, итого общая сумма кредита составила 650 000 руб. То, что страховка является добровольной - это сказки для бедных, откажешься - откажут в получении (имеют право без объяснения причин). Более года я без просрочек гасила данный кредит, далее 01.09.2016 я была уволена с работы по сокращению штата и с 01. 10. 2016 не смогла далее гасить задолженность (было погашено всего 14 тысяч руб. из 25 900) . Так как случай страховой, чему есть документальное подтверждение, я планировала возобновить платежи как только получу страховые выплаты. Несмотря на то, что ежедневно в 7.00 или 7.10 утра мне поступали звонки от разных сотрудников банка, которым я сообщала, что случай страховой, мне сначала было предложено рефинансирование, на невыгодных для меня условиях, затем было объявлено, что долг будет передан третьим лицам. Здесь надо отметить, что сотрудники банка ежедневно меняли схему поведения, и если сначала мне угрожали судом (с чем я согласна), то после в ход пошли угрозы коллекторами, причем сотрудники банка не могли определиться то ли меня будет прессовать "Сентинел" то ли коллекторское агенство "Морган". Шли угрозы, что страховая компания не будет платить, если долг передан третьим лицам. Я неоднократно связывалась со страховой компанией на предмет уточнения нюансов предоставления документов, и 02.12.2016 года мной был отправлен в Москву полный пакет документов. 02.12.16 он был отправлен потому, что по условиям полиса оферты предусмотрен выжидательный период в три месяца, о чем банк не может не знать так как он мне этот полис продал. Итог: с 07.12.16 на мой мобильный и домашний номера стали поступать роботизированные звонки с номера +7(812)70***13 и без обозначения звонящего (кто это вообще!) замогильным голосом угрожали мне выездом по адресу и месту работы! Звонки продолжались весь день с диапазоном в 30-32 минуты, что едва не сорвало мне собеседование. Никаких уведомлений о том, что мой долг кому-то передали, мне не поступало. Диалог со звонящими невозможен, т.к. это автомат. Из всего вышеизложенного я могу сделать один вывод (на выбор) либо Альфа-Банк не заинтересован в том, чтобы получить страховую выплату, либо банку доподлинно известен факт того, что страховая компания откажет мне под любым предлогом, то есть имеет место сговор так как и Альфа-банк и Альфастрахование входят в холдинг Альфа-групп, таким образом все деньги уходят в один карман и выплачивать страховку мне им не выгодно, т.к. получается, что они платят свои средства. Исходя из написанного я сообщаю: 1. Если телефонный террор не прекратится в течении сегодняшнего дня, или если он приобретет угрожающие, в духе Альфа-банка и его "партнеров", масштабы, я с выпиской входящих звонков и записью разговоров иду в полицию.2. Я направляю жалобу в Центробанк и акцентирую их внимание на данной схеме, а именно нежелании банка получать деньги по страховой выплате, и просьбой обязать банк взыскивать с меня заемные средства цивилизованным путем, т.е. через суд. 3. В случае, если никаких действий не последует, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и следственный комитет с пакетом документов для проведения проверки. Акцентирую свое внимание на том, что я не отказываюсь платить, но в данном случае настаиваю на суде - это законно (на что так любит ссылаться Альфа-банк). Да, и еще: мне не нужны формальные сожаления банка типа "мы сожалеем о том, что у Вас возникли и т.д." это заведомая ложь, т.к. банк в любом случае получит свои средства, да и еще и дополнительные в виде штрафов, пеней, неустоек, выплаты судебных издержек и т.д., т.е. банку эта ситуация выгодна. Еще один звонок поступил только что (08.12.2016 12.11. МСК) с номера +7(812)70***92 с сообщением о проверке данных, снова автомат.

14.08.2016 оформила потребительский кредит на общую сумму платежа в 60185.56 рублей сроком на один год. Закрыла досрочно 14.11.2016. Сотрудница банка, оформлявшая данный кредит, не упомянула вообще о включении в данную сумму страховки, но, в принципе, так как не в первый раз пользуюсь кредитами, я понимала, что без страховки никак не обойтись, тем более как утверждают всегда сотрудницы - если от страховки откажетесь, то банк может принять отрицательное решение к выдаче. К тому же, не было сказано о том, что отказаться от страховки возможно в течение 14 дней с момента заключения договора (о чем я узнала только в ноябре от оператора). Да и самого отдельного пункта именно о страховании в договоре вообще не было, только очень мелким шрифтом было указано, что это сугубо добровольное согласие и на решение банка не влияет. НО я-то и не против была заплатить страховку за период пользования кредитом, а имея опыт в другом банке, в котором без всяких проблем вернули страховую часть за неиспользованный период, обратилась к оператору Альфа-банка с вопросом о возврате страховки. Сотрудница начала говорить про 14-дневный период, я сначала не поняла о чем разговор, т.к. при оформлении мне об этом сказано не было, затем я сказала, что мне и не нужна вся страховка, а только часть. Но первый оператор то ли не так поняла, то ли не так оформила документ, но в результате пришло смс, я позвонила, услышала, что мне отказали, в процессе разговора выяснилось, что та оператор написала требование вернуть ВСЮ страховку. Вот я и подумала, что из-за этого и был отказ. Пришлось заново составлять обращение на возврат ЧАСТИ страховки (А1611250580), была уверена, что и в этом банке тоже при досрочном закрытии идут добросовестным клиентам навстречу, но в итоге пришло смс и снова отказ. В-общем, настолько неприятно стало от такого отношения, удовольствия от покупки теперь никакого и осадок нехороший. Считаю, что, во-первых, сотрудница, оформлявшая кредит, просто по каким-то причинам не сказала ни слова о страховке, должна была хотя бы как минимум упомянуть о ней и рассказать об этом 14-дневном сроке, а, во-вторых, считаю нечестным со стороны банка так поступать с клиентами, которые тем более не в первый раз кредитуются. Смысл тогда стараться быстрее закрыть кредит и воспользоваться новым... Хотелось бы и дальше сотрудничать с этим банком, через месяц нужен будет кредит, но с таким отношением теперь и не знаю стоит ли.

Хотелось бы выразить особую благодарность Ивановой Элоне Николаевне за ее оперативную и квалифицированную работу. С ней расчетно-кассовое обслуживание нашей организации работает как часы, все четко быстро и в минимально короткий срок.  Хотелось бы видеть как можно больше таких квалифицированных и работоспособных специалистов.

06.12.16 обратился в ДО "Пролетарское" с просьбой о смене тарифа РКО (с "Электронного" на "Стартап", сегодня 08.12.16 до сих пор тариф не изменен. Сотрудник отдела по работе с юр лицами хамит, неуважительно общается. Говорит: "Платите пока по старому тарифу, что Вам жалко что ли комиссию за перевод?", "Или Вы не представляете какая структура нашего банка, чтобы мне указывать как мне работать". Нет желания вообще работать с вашим банком после такого отношения.

Здравствуйте! 04 января 2016г. решила взять кухонную плиту в торговой точке. Оформила потребительский кредит в Альфа Банке (ранее услугами данного банка не пользовалась). По определенным причинам на след. день - 05.01.2016 г. отказалась от кредита и от товара (который даже не получила). Консультант банка мне выписала "Возврат денежных средств" от торговой точки в Альфа-Банк. О каких либо дальнейших действиях меня не проинформировали (я должна была явиться в банк для досрочного погашения кредита, отследить поступление денег с торговой точки на счет банка и т.д.). В октябре, по прошествии 8! месяцев, мне начались звонки об оплате долга по кредиту. Общая сумма 15 тысяч рублей. Приехав по месту оформления несостоявшейся покупки, торговая точка предоставила мне номер платежного поручения по переводу денежных средств на счет банка, зато консультант Альфа Банка начала утверждать, что всю информацию до меня довела (естественно). Ездила в центральный офис на Земляном валу меня выслушали и сказали плати, не разобравшись в ситуации. Я писала неоднократно обращения в банк, причем регистрация и отказ приходили мне с небольшим интервалом, соответственно, обращения никто даже не читал и не рассматривал.Звонят бесконечно, вынуждена была заблокировать телефонные номера - их 97 номеров. Так звонят на домашний с 07-40 до 21-30, а также звонят моим знакомым каждый день. Причем звонки поступают от разных сотрудников, которые путаются в информации, иной раз даже требуют вернуть товар обратно (не зная, что я его вовсе не брала), а суммы по кредиту называют разные, начиная от 3 т.р., 7,5 т.р. и заканчивая 15 т.р. В декабре эти консультанты "пугают" передачей долга коллекторам, даже посоветовали отдать им долг, иначе - слова одного из консультантов "телевизор смотрите". Прошу помощи в сложившейся ситуации. Готова разрешить данную проблему в судебном порядке. На данный момент не работаю, получаю пенсию по уходу за несовершеннолетними детьми (двое) по потере кормильца.Спасибо! Жду совета или помощи.

Никогда не являлся клиентом Альфа Банка, пользовался услугами других банков.Но буквально несколько дней назад обратился в отделение банка в Москве и подключил себе пакет услуг, с открытием трех счетов: рублевый, долларовый и евровый. Сразу положил на счет долларового и рублевых счетов деньги. На рублевый специально положил несколько тыс руб для списания оплаты за первый месяц услуг, т.к. в отделении мне сообщили за первый месяц за пакет будет в любом случае снята оплата, независимо от количества размещенных средств. Также заказал 4 дополнительные карты. Специально уточнил при оформлении дополнительных карт, будут ли они бесплатны в рамках моего пакета, мне ясно подтвердили, что карты будут бесплатны. Через несколько дней, как были выпущены карты, уточнил еще раз при личном визите, бесплатны ли карты, мне подтвердили в очередной раз, что все карты будут для меня бесплатные в рамках моего пакета. В итоге уже на следующий день захожу в Альфа Клик и вижу:1. Списание комиссий за обслуживание карты, да еще и долларах, когда на рублевом счету денег достаточно оплатить на 10 лет вперед эту комиссию.2. Все другие комиссии и оплаты за услуги также были списаны в долларах, при наличии рублевых средств.Налицо дезинформирование сотрудником банка при выпуске карт, а также невыгодное клиенту, но выгодное банку, конвертация средств, при наличии на счетах рублей.Впервые встречаюсь с подобным отношением со стороны банка. Или первый блин всегда комом в Альфа Банке?

Никогда не являлся клиентом Альфа Банка, пользовался услугами других банков.Но буквально несколько дней назад обратился в отделение банка в Москве и подключил себе пакет услуг, с открытием трех счетов: рублевый, долларовый и евровый. Сразу положил на счет долларового и рублевых счетов деньги. На рублевый специально положил несколько тыс руб для списания оплаты за первый месяц услуг, т.к. в отделении мне сообщили за первый месяц за пакет будет в любом случае снята оплата, независимо от количества размещенных средств. Также заказал 4 дополнительные карты. Специально уточнил при оформлении дополнительных карт, будут ли они бесплатны в рамках моего пакета, мне ясно подтвердили, что карты будут бесплатны. Через несколько дней, как были выпущены карты, уточнил еще раз при личном визите, бесплатны ли карты, мне подтвердили в очередной раз, что все карты будут для меня бесплатные в рамках моего пакета. В итоге уже на следующий день захожу в Альфа Клик и вижу:1. Списание комиссий за обслуживание карты, да еще и долларах, когда на рублевом счету денег достаточно оплатить на 10 лет вперед эту комиссию.2. Все другие комиссии и оплаты за услуги также были списаны в долларах, при наличии рублевых средств.Налицо дезинформирование сотрудником банка при выпуске карт, а также невыгодное клиенту, но выгодное банку, конвертация средств, при наличии на счетах рублей.Впервые встречаюсь с подобным отношением со стороны банка. Или первый блин всегда комом в Альфа Банке?

Никогда не являлся клиентом Альфа Банка, пользовался услугами других банков.Но буквально несколько дней назад обратился в отделение банка в Москве и подключил себе пакет услуг, с открытием трех счетов: рублевый, долларовый и евровый. Сразу положил на счет долларового и рублевых счетов деньги. На рублевый специально положил несколько тыс руб для списания оплаты за первый месяц услуг, т.к. в отделении мне сообщили за первый месяц за пакет будет в любом случае снята оплата, независимо от количества размещенных средств. Также заказал 4 дополнительные карты. Специально уточнил при оформлении дополнительных карт, будут ли они бесплатны в рамках моего пакета, мне ясно подтвердили, что карты будут бесплатны. Через несколько дней, как были выпущены карты, уточнил еще раз при личном визите, бесплатны ли карты, мне подтвердили в очередной раз, что все карты будут для меня бесплатные в рамках моего пакета. В итоге уже на следующий день захожу в Альфа Клик и вижу:1. Списание комиссий за обслуживание карты, да еще и долларах, когда на рублевом счету денег достаточно оплатить на 10 лет вперед эту комиссию.2. Все другие комиссии и оплаты за услуги также были списаны в долларах, при наличии рублевых средств.Налицо дезинформирование сотрудником банка при выпуске карт, а также невыгодное клиенту, но выгодное банку, конвертация средств, при наличии на счетах рублей.Впервые встречаюсь с подобным отношением со стороны банка. Или первый блин всегда комом в Альфа Банке?

Недавно открывал счёт ИП в Марьинском отделении. Менеджер банка Захарова Елена всё оформила быстро и чётко, а зам. начальника Екатерина Кулинская, если не ошибаюсь, даже угостила прекрасным кофе. Был приятно удивлён организацией работы офиса и прекрасным отношением к клиентам. В банке очень разумные тарифы на обслуживание, логичные скидки и хорошая организация всей деятельности. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет столь же приятным и беспроблемным.

Являюсь клиентом АЛЬФА-БАНКА. Всегда приятно обслуживаться в Дополнительном офисе Воронцовский, менеджеры Николай и Мария всегда приветливы, помогают решить любой вопрос. Всегда доброжелательны и позитивно настроены. Помогают даже в затруднительных ситуациях. Спасибо огромное за такое высокопрофессиональное обслуживание! Желаю побольше таких квалифицированных сотрудников АЛЬФА-БАНКУ.

Хочу пожаловаться на безобразное обслуживание и безучастное рассмотрение моих проблем. 15 ноября вечером у меня порвалась купюра 500 р в банкомате банка, о чем я сразу сообщила в колл-центр в 18:22. Девушка 20 минут(!) составляла мое обращение, в итоге сообщив, что я могу поменять купюру в любом отделении, даже если у меня осталось меньше 55% на руках. Я засомневалась в компетентности ее ответа, что и подтвердилось - мое обращение не было зафиксировано вообще (может и звонок стерт - на это я оформляла претензию, ответ бы невнятен). В итоге были зафиксированы обращения: 16.11 - № А1611161191 и 18.11 - № 1611180774. Ответ банка от 29 ноября таков, что разорванной части купюры не было обнаружено в указанном банкомате. То есть, по мнению банка, я придумала эту историю, развлекаюсь, скучно жить мне. Никто мне не позвонил, ничего не уточнил, всем все равно, формальность подхода просто поражает советскими масштабами. Я хочу спросить банк, почему за недобросовестных инкассаторов (которые невнимательны либо выкинули кусок моей купюры), неисправный банкомат и некомпетентных девочек колл-центра я, многолетний ваш клиент, должна платить из своего кармана 500 рублей? Ведь часть порванной купюры осталась в указанном банкомате, она не могла испариться. В тот вечер 15 ноября банкомат перестал принимать наличные, произошел сбой - то есть эта неисправность никем не проверилась? Значит, либо моим вопросом вообще не занимались, либо пора забирать деньги из Альфабанка. Я сделала фото купюр у банкомата на фоне экрана - как приложение это фото я послать нигде не могу.

Добрый вечер, было оформлена кредитная карта в 2012 году, год оплачивала нормально, после по сложившейся ситуации не смогла вносить платежи, образовалась просрочка, сейчас звонит коллектор с дочерней компании"Сентинел". Я не скрываюсь и всегда разговариваю с ним. Звонящий представляется К-ым Владимиром В., все бы ничего, но он звонит моим коллегам, угрожает им статьями уголовного кодекса, требует назвать ему телефоны моих руководителей, так же звонит в салон, где представлена фирма, в которой я работаю, требует от них звать наших представителей, рассказывает им сумму задолженности.Телефоны, на которые он звонит, - это не мои рабочие, сотрудники компании подготовили жалобу в Роскомнадзор на ваш банк, так как при звонке он представляется работником вашего банка. Прошу прекратить его звонки в салоны присутствия фирмы, и коллегам. От оплаты кредита не отказываюсь, на связь выхожу.

Добрый вечер! Я,Терзинова Марина Ивановна, 22.11.16 в рамках зарплатного проекта, нас обслуживал менеджер по прямым продажам Садовой Виталий. Сотрудник описал все конкурентные преимущества банка АО "АЛЬФА-БАНК". Проинформировал о имеющихся банковских продуктах, заинтересовал переходом на новую систему накопления пенсии с участием НПФ "ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ". Вызвал интерес к премиальным картам, и к кредитной карте со 100-дневным льготным периодом. Данным сотрудником банка осталась очень довольна.Спасибо за профессиональную консультацию.

Добрый вечер! Я,Терзинова Марина Ивановна, 22.11.16 в рамках зарплатного проекта, нас обслуживал менеджер по прямым продажам Садовой Виталий. Сотрудник описал все конкурентные преимущества банка АО "АЛЬФА-БАНК". Проинформировал о имеющихся банковских продуктах, заинтересовал переходом на новую систему накопления пенсии с участием НПФ "ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ". Вызвал интерес к премиальным картам, и к кредитной карте со 100-дневным льготным периодом. Данным сотрудником банка осталась очень довольна.Спасибо за профессиональную консультацию.

Срочно понадобилась определенная денежная сумма. Подумал - а почему бы не сделать кредитную карту? Выбор пал на постоянно мелькающую в интернете рекламу от Альфа банка с 100-дневным беспроцентным сроком. Заявочка на сайте, потом уточнение данных по телефону - и через дней 5 мне приходит смс о том, что моя карта в офисе на проспекте Славы.Пошел 6.12 с документами, паспорта и справку по форме банка отправили на проверку, мне - ожидать 10-15 минут. После 20 минутного ожидания мне сообщили, что справка по форме банка некорректна. Ладно, это не моя вина, я не мог знать регламент банка, переделал.Сегодня утром пошел вновь, думаю, сейчас справочку отдадут быстро на проверку и все. Как я ошибался... Началось заполнение все по-новой, с новым копированием паспортов, проставлением на ксерокопиях множества печатей и отправки на проверку. Теперь она уже затянулась на 35 минут. И что вы думаете? Отказ. Некорректно заполнена справка (без никаких пояснений). Оператор оформил еще одну заявку на рассмотрение, но уже без справки, но тут уже и коту было понятно, что не пройдет. Естественно, отказ с возможностью повторного обращения через 30 дней.Мне не интересна сейчас отписка на мой отзыв сотрудников банка. Просто хотел поделиться о первом (и, надеюсь, последнем) общении с этой организацией. По словам обслуживающего меня сотрудника отказ получают 2 из 4 клиентов. А карты-то уже выпущены! Да и банку что, трудно указать на ошибки в заявлении и попросить переделать? Думаю, дело здесь в другом...

В 2010 году получил кредитную карту на 30 000, тогда их по почте отправляли если я не ошибаюсь. В 2012 году закрыл ее в банке. Проходит еще 4 года и вот уже 2016-й ноябрь и мне начинают названивать коллекторы - мол, у меня долг и вы обязаны оплатить. Я в шоке, так как последние года 3 вообще не связываюсь с кредитами! Начинаю узнавать, кто что... Говорят - Альфа Банк. Звоню им, говорят - приезжайте в отделение банка, все и узнаете! Приезжаю, там девушка начинает мне говорить, что была карта и договор закрыт, но было в 2012 году снятие наличных и этот долг вылез после закрытия договора, так как скорей всего работал стажер и не заметил этого, а теперь вот прошло 4 года и мы опомнились! Прошу распечатать, за что требуют деньги, распечатывает, и что я вижу? 3 суммы по 300 рублей в один день и на них еще проценты капали 4 года, и самое интересное написано, что где снимал, что за банк - НЕ ОПРЕДЕЛЕНО! Пишу письмо дать разъяснить хоть за что требуют, на что приходит - звоните в банк! Звоню, в итоге гоняли меня по всем отделам, 7 операторов общались со мной, и в итоге вывели меня опять на коллекторов!  Я не пойму, вы спали 4 года, накручивали проценты непонятно за что, а теперь все это своим коллекторам отдаете? Ну и кто вы, как думаете?