251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была проблема с картой, обратились к сотруднику банка, решила всё быстро и оперативно. Большое спасибо.

Пользуюсь этой картой уже два года, очень удобное приложение, несмотря на некоторые ограничения с установкой, в альфа банка об этом позаботились и установить актуальную версию приложения сможет даже ребёнок. Радуют большими предложениями по кешбэк. Вообщем всем доволен, рекомендую

Замечательный банк. Пользуюсь дебетовой картой этого банка уже около года и уверенно могу сказать, что это лучший банк среди всех других. Что лично мне нравится: 1. Очень удобный дизайн приложения 2. Высокий кэшбек 3. Часто используемые в покупках категории кэшбэка 4. Интересные предложения в приложении банка 5. Хорошая реферальная система 6. Высокий уровень взаимодействия банка с клиентами.

Добрый день, хочу вам рассказать про дебетовую карту с Кашбеком от Альфабанк. Я оформила карту по ссылке подруги от Альфабанк (21.08) через три дня мне ее привез на дом специалист ( 24.08) очень быстро и удобно, не пришлось никуда ходить. Так как Я заказывала дебетовую карту по ссылке подруги, там условия что после первой покупки я получу 500₽ . Совершила покупку 24.08 , но кэшбек сразу не пришел. Я позвонила на горячую линию 26.08 , девушка оператор все мне объяснила, 500₽ кэш-буфер выплачивают после полной завершении операции между банками, сказала обычно 3-5 дней надо подождать , и мне уже 28.08 пришел кэшбек. Так же девушка рассказала подробно в каких категориях у меня повышенный кэшбек, спасибо ей большое.

Нравится, что в альфа банке все чётко и понятно. Кэшбэк на высшем уровне. Легко и быстро можно связаться с тех поддержкой.

Появилась новая карта альфа банка. Очень удобная система кэшбека. Бесплатное обслуживание ещё плюс данной карты. Также присутствует реферальная система. За каждого приглашённого друга, получаю 1000 рублей. Минусов в данной карте нет

Пользуюсь вкладом от Альфа банка более года, тк трачу по карте, процент по вкладу всегда радовал и в сравнении с другими банками был выше, и даже стало показывать заранее, какую сумму я получу за месяц, по мне так лучший банк для этого!

25.08.22 и 15.09.22 совершил покупки на 120000руб. по кредитной карте с опцией 365 дней без процентов.Через несколько дней я зашел в личный кабинет на сайте и увидел сформировавшийся ежемесячный платеж: мин.платеж 3500руб. в месяц не позднее 16 числа с октября 2022 г. Получился такой расчет: 120000руб./12мес=10000 руб. в мес., я решил, что 6500руб.(сверх мин.платежа) каждый месяц буду откладывать для того, чтобы ко времени последнего платежа-16.09.23 г. полностью погасить кредит. Внес в календарь напоминания о совершении ежемесячных платежей и 16-го числа ежемесячно исправно вносил платежи. 16.09.23 г. я внес полную сумму кредита. Предполагая, что я полностью погасил кредит хотел запросить справку об отсутствии задолженности, но не получилось, т.к. мне начислили проценты в связи с пропуском льготного периода. Оказалось, льготный период прошел 25.08.2023 г. и Банк решил начислить проценты за все время по ставке 29% на весь размер кредита. Прежде всего, хочу отметить, что я ни в коем случае с себя ответственности не снимаю и безусловно, именно я должен был отслеживать окончание льготного периода по кредитной карте. НО… 1. Отсутствие уведомлений/напоминаний об окончании льготного периода. На мой взгляд, Банк в этом случае поступил не совсем честно, не уведомив меня как клиента об окончании льготного периода и не предоставив возможность погасить задолженность без начисления больших процентов. Альфа-Банк присылал кучу ненужной информации (о кэш-беке,новых акциях), но уведомить об окончании льготного периода - извольте, зачем это делать банку - если можно на этом заработать? Как говорится «молчание - золото»! 2. Отсутствие лояльности к клиентам. С момента оформления кредитной карты я ни разу не допустил просрочку платежа, стал владельцем дебетовой карты Альфа-Банка, открыл несколько эскроу-счетов в Альфа-Банке. Принимая во внимание, что я закрыл полностью кредит в день очередного платежа 16 сентября и у меня не было умысла не платить, на мой вопрос в службу поддержки, можно ли как-то уменьшить начисленные проценты или каким-то образом выйти из сложившейся ситуации, банк ответил отказом. Полагаю, что в данном случае, я как гражданин и потребитель банковских услуг - заведомо экономически слабая сторона в правоотношениях с банком, должен быть лучше информирован обо всех существенных изменениях относительно кредитной карты. Уважаемый Альфа-Банк, поймите, мне как потребителю намного важнее получать уведомления об окончании льготного периода и напоминания о необходимости внесения очередных платежей, нежели чем сообщения про ваши акции и новые маркетинговые уловки. Вот это будет действительно ЧЕСТНО по отношению к вашим клиентам. А с таким «клиентоориентированным подходом», ставить вас на первое место народного рейтинга на BANKI.RU, как минимум странно. После такого случая, мне ничего не остается кроме как закрыть все свои счета в Альфа-Банке.

Очень выгодные условия по карте, поддержка работает отлично все вопросы решаются быстро и по факту. Обращалась в поддержку по вопросам касательно кредитной карты – в течение 15 минут вопрос был уже решен) Хороший банк, без подводных камней. И карта стильная) Советую этот банк, если хотите надежного финансового партнера ;)

Отличные условия по карте.Главный + это кэшбек ,множество категорий и кэш возвращается рублями.Простота использования.В добавок Заказывала платежный стикер,все работает на ура!

Нет суеты и очереди... Всё объясняют доступным языком... Ну и довольно быстрое обслуживание... Так же дизайнерское оформление офиса очень практичное и удобное...

С Альфа-Банком я знакома с 2021 года, всегда все вопросы связанные с возможной комиссии за снятие, переводы денежных средств уточняла в чате с банком в мобильном приложении. Сотрудники банка в чате быстро приходят на помощь и дают нужные советы.

В чате банка я так же не раз обращалась за помощью ( перевод денег с кредитного счета на дебетовый, нечаянно деньги на кредитку перевела, а перевод на дебетовую с комиссией был, сотрудники помогли, деньги перевели на дебетовую без комиссии для меня в прошлом году), через чат отключала страховку по кредитке без похода в офис. Вообщем, чат с банком очень удобный! 

Недавно, 11.09.23 посещала отделение банка по адресу г.Кемерово, б- р Строителей, 28, для получения дебетовой карты Альфа банка, сотрудница мне помогла оформить карту, рассказала про все преимущества карты Альфа банка, кроме того, пока оформляли, сотрудница банка рассказала об ипотеке и ставках, какие бывают и на каких условиях, для себя отметила, что ставки ниже, чем в других банках. Рассказала о кредитных продуктах. Я осталась довольна. На все свои вопросы я получила ответы.

Я

Пользуюсь дебетовой картой Альфабанка уже 4 месяца, очень довольна. Значительная экономия за счёт кэшбека, постоянные Акции, простая навигация в приложении - вот неполный перечень достоинств карты Банка. Подсадила несколько знакомых, получила дивиденды. Шикарные условия!Желаю Альфабанку развития и новых благодарных клиентов!

Очень нравится банк, никогда не было никаких проблем, пользуюсь и кредитной и дебетовой картой, привела меня к вам подруга, буду советовать и своим друзьям в оформлении ваших карт))

Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа- банка. Пользуюсь как дебетовой картой, так и кредитной Ранее пользовался услугами только Сбера. Ушел оттуда и не жалею. Альфа устаивает меня во всем. Если говорить про дебетовую карту, то здесь плюсом для меня является кешбек, который начисляется раз в месяц рублями, при этом можно выбирать 5 категории повышенного кешбека. Больше тратите- вам банк больше возвращается Так же нравится совершать переводы без комиссии, почти во все банки Все рекомендую детеровую карту Альфа- банка, как и сам банк в целом

Нужна была дебетовая карта. Заказала в Альфа банке. Карту доставил курьер по указанному адресу. Подробно объяснил как пользоваться приложением, а также как получить в подарок акцию. Приложение очень удобное, интерфейс интуитивно понятный. Отдельно хочу отметить кэшбэк. Он дается на 4 категории + супер кэшбэк. В первый месяц у меня был 10% в супермаркетах, 5% одежда и обувь. Второй месяц - 50% развлечения на 3 дня, 5% автозаправки, 5% автомагазины, 5% техника. Суммарно за 3 месяца накапало 9 252 руб. Я считаю, что это очень круто. Карту однозначно рекомендую.

Классный кешбек удобное обслуживание быстро вывожу инвестирую и вкладываю просто суперский банк доволен им