251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 

12 сентября 2023 года в приложении Альфа-Банка сотрудник Даниил проконсультировал и помог разобраться с проблемой. 

8 и 9 сентября провела 2 оплаты кредитной картой. 9 сентября сразу погасила сумму задолженности. 

Но 12 сентября в приложении обнаружила, что у меня висит задолженность, хотя в истории отражалось поступление средств.

Начала переживать, решила попробовать узнать через чат в приложении.

Начала 

Вопрос задала в приложении банка 12 сентября 2023 года в 12-01, сначала ответил робот, выдал краткую информацию о том, что задолженности нет. Но в приложении же она отражалась и мне хотелось уточнить этот вопрос. 

В 12-05 подключился вежливый оператор Даниил, написал, что все проверит и вернётся. 

В 12-16 он дал мне консультацию и решил вопрос. Оказалось, что 1 операция просто ещё не обработана, но мне не о чем переживать, все в порядке и задолженности нет. 

Также он мне пояснил по льготному периоду, ответил на все вопросы и снял все мои волнения и переживания. 

Особенно приятно, что не пришлось звонить в банк или долго ждать ответа.

Действительно, на следующий же день в приложении не было никакой задолженности. Все было в порядке. 

Спасибо, оператору Даниилу за помощь. 

Все скрины, подтверждающие данный отзыв, отправила на эл почту

Я пришла в отделение банка Альфа по адресу г. Ярославль, пр-т Ленинградский, 52А. Мне присвоили номер, и я села ждать. Через минут 10 меня пригласила сотрудник Дарья. Она выдала стикер, зарегистрировала его, рассказала, как активировать. Обслуживание заняло минут 5. Сотрудница была вежлива, грамотна, не торопилась меня, ничего не навязывала, отлично обслужила. 

Всем доброго времени суток. Хочу поделится своим опытом в Альфа банке через онлайн-чат. 16 сентября в истории операции по дебетовой карте не смогла разобраться в списании комиссии при переводе с виртуальной карты( пластик не особо нужен мне, отсюда и комиссия за перевод в другой банк по номеру карты) Переводов много, поэтому решила проще сделать запрос и самой не вникать.)) На следующий день получила возврат нескольких коммиссий, что очень приятно удивило) я и не рассчитывала на такой быстрый ответ, в другом банке, которым пользуюсь, сроки от 3-х рабочих дней. Подход к обслуживанию по любым вопросам приятно удивляет))

Доброго времени суток! В первый месяц пользования картой возникли вопросы по вопросам начисления кэшбэка за покупки на ЯндексМаркет, за один месяц были разные проценты. 16 июня 2023 года обратилась за разъяснениями. Оператор Снежана все четко "разложила по полочкам", очень просто и понятно. Спасибо большое за терпеливое отношение к клиентам!