161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Только замечательные впечатления от работы Ольги Подгорновой заставили меня пройти безумную в своей бессмысленности регистрацию на этом сайте. Пару лет назад уже приходилось иметь дело с этим отделением и остались самые неприятные впечатления. Вынужденно обратилась туда снова и была приятно поражена работой - золотой стандарт Альфа-банка, которым я уже много лет пользуюсь как физ.лицо , наконец пришел и к юр.лицам!Огромное спасибо Ольге за замечательное настроение, конструктивность, готовность идти навстречу и всячески помогать в решение нестандартных вопросов!! Очень жаль, что нельзя к ней "прикрепиться" и работать с ней в дальнейшем. Также хотела бы отметить сотрудника фронт-деск Андрея (простите, не запомнила его фамилию). Его помощь и терпение очень помогли мне разрешить возникшие трудности.

Оформил кредитную карту в Альфа-банке. Лимит около 100к. - лимит был недостаточен для ежедневного использования, поэтому пользовался изредка.- по интернет-банку сложно понять сколько именно надо внести, чтобы ровно погасить задолженность, поэтому гасил с небольшим запасом выше максимальной суммы - видимо это и стало поводом для проблемы (карта похоже была в плюсе).Пришло смс вчера - 428.47 руб. списание на основании постановления судебного пристава (никаких писем, звонков или других сообщений от приставов до этого не получал, так что не имею ни малейшего представления что это было). Зашел в интернет-банк и обнаружил, что:1) кредитная карта заблокирована2) на ней еще и задолженность в ~250 рублей, СПРЯТАННАЯ так, что выглядит как будто на ней 0, если не пытаться перевести туда деньги - только тогда видно, что там минус.При этом, у меня в том же банке была дебетовая карта, на которой было больше, чем эти ~700 рублей, но вместо этого решили заблокировать кредитную карту и (!) увести ее в минус (подставляя меня под дополнительные платежи? я не знаю....).На мой взгляд, смысл кредитных карт - в  возможности не носить с собой наличных и иметь при этом возможность расплатиться при необходимости. Услуги, предоставляемые данным банком, не имеют с этим ничего общего.Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В 2013 году брал стиральную машинку в кредит, сотруднице Альфа банка сказал, что никаких карт мне не надо, на что она ответила мне, что дебетовую карту "мои покупки" я получу только после того как себя зарекомендую и нормально им выплачу кредит, на этом и разошлись, я подписал документы и ушел восвояси.Кредит я выплатил на отлично и через год поехал еще за одним, взял моноблок на сумму 29 т.р. И вот тогда мне предложили получить дебетовую карту "мои покупки", я согласился и подписал документы.Через 2 недели сижу дома играю в онлайн игру звонок, представился сотрудник банка и задал мне вопрос - а кредитная карта при вас, на что я ему ответил: "Естественно, где ж ей быть?", на что сотрудник сказал, что с моей карты снимаются деньги. Вот тогда я и прозрел - оказывается, что при заключении первого кредитного договора сотрудник на меня оформил карту "мои покупки" без моего ведома. Сотрудник предложил блокировать (заблокировали), вот только зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что карта не заблокирована, а удалена, на что при звонке в отделение банка сотрудник попытался мне объяснить, что это якобы такая ошибка, что так и должно быть. Но пошарив в личном кабинете, я нашел, что какая-то карта была удалена по инициативе банка и не сдана, на что при звонке в отделение банка сотрудник не смог объяснить что это такое.Уже прошел суд, и второй суд апелляционный не в мою пользу, но я не собираюсь сдаваться и буду действовать - дальше в верховный. Я докажу, что я не получал никаких карт.И кстати, специалисты Альфы уже поработали в личном кабинете и убрали историю заказа карт и то, что она удалена, но банк упустил из виду, что это все можно было сохранить, сделать скрины, что именно я и сделал, когда бегал по прокуратурам и полицейским участкам и претензии писал. Вот как то так...

Обратилась в отделение Альфа-банка в Марьино. Хотела открыть дебетовую карту. Несколько раз повторила, что хочу открыть карту с самым дешевым годовым обслуживанием. Сотрудница предложила как самый дешевый тариф "Оптимум" с годовым обслуживанием 2189 (или около того). Я еще раз уточнила это ТОЧНО самый дешевый? Сотрудница уверяла, что да. Когда же я спросила про карту "Эконом" с годовым обслуживанием 959, сотрудница начала нести какую-то ахинею и в итоге утверждала, что мы не можем открыть данную карту.В результате подобного "профессионального" обслуживания я потребовала закрыть мой аккаунт, чтобы более не являться клиентом данного банка. Видимо сотрудники думают, что у банка слишком много клиентов и считают своей святой обязанностью их сокращать.

У меня с июля 2016 года  очень затруднительное положение в материальном плане.В Альфа Банке имеется задолженность, сумма 160 000, имеются кредиты и в других банках.Мной было дважды отправлено заявление на рефинансирование кредитов, Альфа-Банк ОТКАЗАЛ!После утраты постоянного места работы я не в силах оплачивать кредиты, давление со стороны банков и коллекторов достигает крайней точки.15.11.16 в 18:40 в очередной раз представители Альфа-Банка приехали по месту моего проживания и в устной форме разглашали моим соседям о моих финансовых трудностях, тем самым нарушая мои гражданские права.Мной было написано заявление о желании общаться с сотрудниками и представителями банка только в письменной форме через почту России.Уважаемые представители банка, я вынужден объявить на всю сеть через СМИ, что Альфа Банк меня провоцирует своими действиями к суициду. Я просил Банк предоставить мне кредитные каникулы и выбраться из кредитной ямы. Какое право имеют Ваши сотрудники разглашать мои личные данные и финансовое положение? Мне в свою очередь неудобно перед своими соседями, что им предоставили некоторые неудобства. Но люди это хорошие и готовы подтвердить в суде неправомерные действия сотрудников Банка (именно им было рассказано о моих кредитах и затруднительном положении).

У меня с июля 2016 года  очень затруднительное положение в материальном плане.В Альфа Банке имеется задолженность, сумма 160 000, имеются кредиты и в других банках.Мной было дважды отправлено заявление на рефинансирование кредитов, Альфа-Банк ОТКАЗАЛ!После утраты постоянного места работы я не в силах оплачивать кредиты, давление со стороны банков и коллекторов достигает крайней точки.15.11.16 в 18:40 в очередной раз представители Альфа-Банка приехали по месту моего проживания и в устной форме разглашали моим соседям о моих финансовых трудностях, тем самым нарушая мои гражданские права.Мной было написано заявление о желании общаться с сотрудниками и представителями банка только в письменной форме через почту России.Уважаемые представители банка, я вынужден объявить на всю сеть через СМИ, что Альфа Банк меня провоцирует своими действиями к суициду. Я просил Банк предоставить мне кредитные каникулы и выбраться из кредитной ямы. Какое право имеют Ваши сотрудники разглашать мои личные данные и финансовое положение? Мне в свою очередь неудобно перед своими соседями, что им предоставили некоторые неудобства. Но люди это хорошие и готовы подтвердить в суде неправомерные действия сотрудников Банка (именно им было рассказано о моих кредитах и затруднительном положении).

В январе 2016 начал пользоваться пакетом Комфорт, в ходе оформления мне были предложены несколько разных карт. Выбор пал на голдовую РЖД-Бонус. Вкратце мне объяснили принцип работы, баллы тратим на билеты себе и близким. Делаем покупки, получаем баллы.После этого, мне сказали, что необходима регистрация на сайте РДЖ бонус, что я и сделал. В итоге выяснилось, что я уже там есть - сразу после открытия карты мой аккаунт появился. В итоге у меня стало 2 аккаунта, на одном были приветственные баллы, на другом - за мои покупки. После звонков в РЖД Бонус этот вопрос решили.Сегодня, решив воспользоваться накопленными баллами, я столкнулся со следующим:1) РЖД в одностороннем порядке поменяли условия акции - теперь вы НЕ МОЖЕТЕ покупать билет кому-либо кроме себя. Т.е. семье, близким и т.д. Только если заполните некую форму, отправите сканы паспорта (интересно, зачем это?) и в течении 5 дней вам МОГУТ разрешить купить премиальный билет.2) Баллы нельзя тратить частично, можно только взять премиальный билет и только ЕСЛИ ОН будет в наличии на данное направление в данную дату, естественно их количество ограничено, об этом указано там же, на сайте. Т.е. получается очень проблематично взять такой билет под новый год или майские праздники.3) Вообще, чтобы иметь возможность взять премиальный билет, нужно сперва купить любой билет РЖД, и ввести номер программы участники, после этого за эту поездку в срок 10-30 дней, будут зачислены баллы и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого можно будет пользоваться своими баллами. Поле для ввода номера участника спрятано здесь http://take.ms/5sphy, под кнопкой НОМЕР карты. Какой еще номер карты? Какой карты? Это номер участника.Ничего из выше перечисленного мне не сказали при оформлении карты. Саму карту РЖД бонус считаю бесполезной тратой 2000 рублей в год. Учитывая, что тех поддержка Альфы и РЖД отвечала оперативно и ясно, 3 балла, а не один.

Банк не реструктуризирует кредиты. Сообщите, пожалуйста, возможно ли мировое соглашение, если иск уже в суде? Стараюсь погасить досрочно, но для меня это непосильно, так как есть ребенок и на мне вся семья. Я своевременно оплачиваю кредитную карту, соответственно банк может видеть мою ответственность и желание своевременно платить по кредитам.

Заполнял заявление через интернет на выпуск кредитной карты. В качестве одного из документов указал СНИЛС. Когда по приглашению Банка приехал в отделение для сверки документов, у меня отказались принять универсальную электронную карту, содержащую информацию о СНИЛС, в качестве подтверждающего документа, и потребовали привезти Свидетельство пенсионного страхования. УЭК является документом, удостоверяющим права застрахованного лица в системе обязательного страхования. "Универсальную электронную карту (УЭК) можно использовать в качестве страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, в том числе органами пенсионного обеспечения и работодателями" - выдержка из письма Пенсионного фонда Российской Федерации от 24.03.2014 с разъяснениями по использованию УЭК.Очень неприятно, что Банк не принимает документы государственного образца, ставя свои внутренние правила выше законодательства.Лично для меня это вылилось в необходимость поездки за Страховым свидетельством домой (60 км туда-обратно). Забавно, что когда я попросил сотрудниц банка (Екатерина, Галина), которые уверяли, что УЭК вообще никакой силы не имеет, и что это то же самое, что печать о выдаче загранпаспорта в обычном паспорте, повторить отказ принять УЭК в качестве свидетельства под видеозапись, они отказались, равно как и отказались оформить письменный отказ в приёме этого документа.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

Добрый день!Уже больше 5 лет являюсь клиентом Альфа-Банка и до настоящего момента проблем не возникало...27.10.2016г. на меня мошенническим образом был оформлен потребительский кредит в сумме 102650 руб. (под 32% годовых) на 24 месяца (с учетом % 139844,47 руб.) в АО "АЛЬФА-БАНК" путем обмана, злоупотребления доверием, дезинформации. 27 октября 2016 года я приехала в салон "МОНИКА", как в последствии оказалось ООО «Р...Й» по адресу г. Москва, ул. Солянка, д. 1/2, строение 2, где при входе в салон, меня встретили сотрудники ООО «Р...Й» и провели на прием. Пройдя процедуру компьютерной диагностики моей кожи и процедуру по осмотру моих волос, у меня выявили несколько недостатков на моем лице и волосах. После чего мне начали навязывать услуги, представители организации настойчиво убеждали меня начать лечить мою кожу с использованием профессионального оборудования и приобрести сертификат для прохождения 30 процедур, так как она мне необходима.Я не намеревалась совершать никаких покупок в ООО «Р...Й», однако, форма объяснения мне об их услугах была навязчивой и запутывающей, не дающей понимания цены и, с учетом того, что в это время мне делали процедуру. Под воздействием вышеперечисленного я согласилась на приобретение услуг. В салоне я находилась больше 3х часов, уговаривало меня 3 девушки, указывали где подписывать и я подписывала.Домой я пришла поздно,  ознакомилась с документами позже. Просмотрев документы, я поняла, что для отказа от кредита я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а Салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пени и штрафы. Почитала в интернете отзывы о данном салоне и ужаснулась! Только отрицательные отзывы! Всем навязывают оформление кредитов. Только с подключением грамотных юристов получается с ними расторгнуть договор. А те, кто смирился и решил "походить на эти процедуры", сталкиваются с тем, что у салона нет на этих людей времени, т.к. им их делать невыгодно, ведь они уже получили от человека всё, что хотели!В салоне не было никакой инфо о том, что они являются представителями Альфа-Банка и могут действовать от их имени. Тем не менее, кредит был оформлен в нереально кратчайшие сроки! можно только оформить кредит! Кредит был оформлен Банком с рядом существенных нарушений:1. В заявлении заемщика на перевод денежных средств в назначение платежа указано: Оплата покупки в магазине, а получатель ООО "ЭС...ТИКА". Однако, мною сООО «Р...Й» оформлялся Договор на возмездное оказание  УСЛУГ. 2. В Анкете-Заявлении на получение кредита указана ложная информация обо мне, а именно:- полное официальное название организации, в которой я работаю (указано неверное название)- телефон по фактическому адресу работы (указан неверный телефон)- тип компании указано "государственная", что также не является правдой, т.к. компания коммерческая- дата начало работы в организации (указано с 01.01.2010г. фактически с 23.08.2015г.)- доходы по основному месту работы (я не приносила, естественно, никаких справок о доходах ведь шла в салон на процедуру) они указывают сумму "с потолка"- суммарные ежемесячные расходы (указано 1000 руб... ещё раз напишу 1000 руб! - прикалываетесь?)- нет инфо о наличии кредитов в других банках (хотя на самом деле на меня оформлена ипотека в другом банке)- дата начала проживания по фактическому адресу (указано 01.01.2010г.- в это время этот дом ещё даже не был построен)- ФИО и дата рождения супруга указано неверно- контактная инфо для связи со мной указан вообще неизвестный мне человек. Получается, при одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице АО "АЛЬФА-БАНК" не была проведена проверка информации, т.к. если бы они проверяли, то не смогли бы дозвониться до компании, в кот работаю. Да и времени у банка для проверки не было, т.к. из салона я уходила поздно вечером в 23:00, а деньги уже утром были переведены Альфа-Банком на счет ООО "ЭС...ТИКА".Вывод: Банком нарушены требования к порядку и форме заключения кредитного договора. В соответствии с п. 4 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться  информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа). Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите(займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи.При заключении договора возмездного оказания услуг в помещении Банком, ни егоуполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведенияЗаемщика. Следовательно, Альфа-Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.). Помимо этого, вышеуказанные действия АО"АЛЬФА БАНК"  и ООО "Р...Й", ООО "ЭС...ТИКА" имеют признаки, предусмотренные ст. 159 УК РФ ("Мошенничество") -  приобретениеправа на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а такжемошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Ведь очень интересно получается- услугу нельзя оплатить наличкой или оплатить картой! Можно только оформить кредит! Приходить нужно на бесплатную процедуру только с паспортом! И тут у человека получается появляется "уникальная" возможность досрочно погасить кредит и "сэкономить" дополнительно более 30000 руб.В банк звонила не один раз и каждый раз получала ответ, что всё оформлено законно, договор они расторгнуть не могут пока не будет погашена сумма и отозвать деньги они уже не могут.p.s. Почему Альфа-банк не проверяет организации, с которыми они работают? На просторах интернета можно встретить только отрицательные отзывы о данном салоне, что они мошенники и пр. Людей, пострадавших от них, уже очень много! Договор с ними нельзя просто так расторгнуть, несмотря на то, что в Законе о защите прав потребителей указано иное. А Альфа-Банк получается всё равно в выигрыше, ведь даже если получится расторгнуть договор с салоном, то проценты по кредиту начисленные за месяц-три (сколько уходит на практике для возврата от них денег) придется платить человеку, пострадавшему от этого салона! p.p.s.  Почему Альфа-банк не проверяет организации, с которыми они работают? Может потому, что им выгодно такое сотрудничество?

На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров. Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней. Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel "о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк". При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю. Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.