161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Хочу поделиться опытом работы с Альфа-Банком.Я - руководитель ООО. Обслуживаемся в Альфа-Банке. Заблокировали счет и выставили требования. Документы все предоставили. Затем последовало еще одно требование - предоставили снова все документы. В общем, тянулось это 7 положенных дней. Счет был заблокирован, деятельность приостановилась. Все сотрудники трудились на банк (собирали документы, сканировали, отправляли, созванивались.) На последний 7-й день решение со стороны банка не было принято, счет был по-прежнему заблокирован. Делюсь с Вами, потому что никому не желаю попасть в такую ситуацию. Потрачено много нервов, много времени, понесены убытки.

Являюсь пенсионером, хотела купить внуку на шестнадцатилетие телефон. К сожалению, на пенсию молодежный телефон не купишь, решила оформить в кредит. Сын - клиент Альфабанка достаточно давно, посоветовал оформить кредит там. На сайте магазина ДНС заполнила заявку. Позвонил представитель банка, собрал необходимую информацию, сказал, что о решении сообщат по СМС. Через какое-то время пришла СМС с уведомлением о положительном решении и кодом, который нужно было назвать агенту банка в магазине. Все хорошо, все удобно, но тут и начались какие-то странные проблемы. Пришла я в магазин, агент проверила документы и сказала, что в течении дня сообщит о решении. Ну ладно думаю, видимо предыдущее решение банка было предварительным. Прождала до вечера, естественно, агент никоим образом не сообщил мне о каком либо решении. Поехала в магазин к этому агенту, на что девочка сказала, что решения нет, завтра приходите с утра. Пришла на следующий день, как мне объяснила уже другая девочка – агент банка, что какой-то внутренний документ был оформлен агентом некорректно - в фамилии пропустили букву. Ну и далее объясняет, что следующую заявку можно подать только через месяц. Доводы о том, что это все такие не моя ошибка, были проигнорированы и никаких объяснений по этому поводу. Вот такая нетипичная ситуация, ошибка агента стала препятствием в получении одобренного кредита. В связи с чем вопрос: нормальное ли это, когда из-за невнимательности агента невозможно оформить кредит? Да и практика, по которой из-за ошибки агента вводится мораторий на месяц, кажется нелогичной. Можно ли как-то решить эту ситуацию без месячного моратория или лучше обратиться в другой банк? Месяц ждать естественно смысла нет, день рождения внука на днях, да и ошибаться агент может бесконечно.

Вчера заблокировали счет организации без объяснения причин, сказали - пишите заявление на закрытие счета, а остаток можем вывести на другой счет. Благо счет у нас есть другой, уже сталкивались с подобной ситуацией пару месяцев назад, долго разбирались, в итоге они придрались к поступлениям денег от компании входящей в крупнейших налогоплательщиков РФ. Смешно, люди явно не хотят работать, не забывайте кто вас кормит, с таким отношением уйдут все (жалею, что рекомендовал вас своим друзьям, но им обязательно расскажу, пусть оценят риски работы с вами). В итоге мы решили уйти в Сбербанк, уверен, у них вопросов не возникнет (до этого 7 лет работали в Промсвязьбанке и Уралсибе, никаких вопросов не было).

09.11.2016 по скайпу получил сообщение от коллеги по работе с просьбой до вечера одолжить 10000 рублей. Денежные средства перевел в 14:26 и сразу получил информацию о том, что скайп был взломан мошенниками. Сразу же обратился в отделение банка на ул. Пресненский Вал, д. 3, стр. 1. Беседовал с управляющей офисом, просил отменить перевод, который еще не был зачислен на карту мошенника. Сотрудник отказал мне в помощи, аргументируя, тем что я не воспользовался их страховым продуктом «Защищенная карта Плюс».

17 октября 2015 г. на меня был оформлен потребительский кредит на 49200 рублей (сорок девять тысяч двести) рублей 00 копеек в ОАО «АЛЬФА БАНК» в салоне красоты М-ка.17 октября 2016г. меня пригласили в салон ООО «Р-Л Б-ТИ» (далее салон «М-ка» (они же ООО"Р**") по адресу ул. Солянка д.1/2, стр.2 (ул. Забелина д.3 стр.3) уведомив, что приглашают на бесплатную консультацию к трихологу, акцентировав, чтобы я обязательно взяла с собой паспорт, т.к. принимают в Салоне исключительно граждан РФ. В общем, вернулась я домой, с бесплатной консультации, поздно вечером с целым набором документов. Подробно изучив их, я поняла, что меня круто развели!Кроме договора с ООО «Р**», у меня на руках график платежей и заявление на получение карты "мои покупки", договор потребительского кредита предусматривающее выдачу карты "Мои покупки", к нему дополнительное соглашение, составленное от моего имени, не имеющий ни моей подписи, печати, должности работника банка, который должен был установить личность заемщика по предъявленному паспорту и расписаться об этом в заявлении. Согласно ч. 3 ст. 154 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), «Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двухсторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка)».Лицо, которое присутствовало в момент оформления документов, не представлялось, нигде на документах не расписывалось, нигде в документах не указаны должность и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита.Согласно п.п. 6,7 ч. 2 ст. 9 Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.) Обязательными реквизитами первичного учетного документа являются: наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление, либо наименование должности лица (лиц), ответственного (ответственных) за оформление свершившегося события;подписи лиц, предусмотренных пунктом 6 настоящей части, с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.Согласно ч. 1 ст. 160 ГК РФ «Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами».Согласно п. 1 ч.1 ст. 161 ГК РФ Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц между собой и с гражданами.На основании ст. 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Кроме того, кредит был оформлен путем предоставления заявления о предоставлении потребительского кредита на приобретение Товара – Косметика. Однако ЗАЕМЩИКОМ оформлялись Договоры с ООО «Р**» на возмездное оказание услуг, т.е. предметы, цели, назначение договоров, отличаются от предмета, указанного в заявлении на кредит. Также в заявлении на получение кредита была указана недостоверная информация, относительно размера заработной платы ЗАЕМЩИКА, номера паспорта, адреса проживания и др. Т.е. информация, указанная в заявлении, является ложной и не соответствует действительности. При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице АО «АЛЬФА-БАНК» не была проведена проверка информации, указанной в заявлении, и платежеспособности ЗАЕМЩИКА.Кроме того, в платежном поручении № 12032 от 18.10.2016 г. на перевод денежных средств со счета ЗАЕМЩИКА были указаны реквизиты отличные от реквизитов торговой организации, с которой ЗАЕМЩИК заключал сделку. В частности, согласно платежному поручению денежные средства были переведены на счет № 40911810204910075364. В то время, как расчетный счет ООО «Р**», указанный в Договорах, подписанных Заемщиком №40702810102200003315.Исходя из этого, ЗАЕМЩИК считает, что денежные средства им не получены, а обязательства БАНКА соответственно не исполнены. Данные действия БАНКА являются нарушением договорных отношений, т.к. ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), ст.330 УК РФ (самоуправство). Кроме того, в этом усматриваются признаки, предусмотренные ст.159 УК РФ (мошенничество).18.10.2016 г. ЗАЕМЩИКОМ в адрес ООО «Р**» было предоставлено заявление, в котором ЗАЕМЩИК заявляет о расторжении договора возмездного оказания услуг. Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.Подобный порядок расторжения подразумевает уведомительный порядок прекращения договора со стороны ЗАКАЗЧИКА. Какого-либо волеизъявления исполнителя, выраженного в согласии или отказе от прекращения договора, не требуется. Исходя из этого, Договор с ООО «Р**» считаются расторгнутым с 18.10.2016 г.Согласно ч. 3 ст. 432 ГК РФ Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой. Согласно ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.) Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.Учитывая вышеизложенное, заявление на приобретение кредита с ЗАЕМЩИКОМ не было заключено. Договор потребительского кредита с ЗАЕМЩИКОМ письменно не оформлялся. На основании ч.1 ст. 812 ГК РФ Заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от займодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре.Следовательно, к отношениям между Заемщиком и Банком подлежит применению ст. 820 ГК РФ, предусматривающие ничтожность договора при несоблюдении его письменной формы.28.10.2016 с салонов было заключено соглашение о расторжении договора с ООО "Р**", но по сей день денежные средства не перечислены на рс Заемщика! ПРОШУ:1. Отозвать средства на расчетный счет, открытый в АО «АЛЬФА-БАНК» на ЗАЕМЩИКА и закрыть потребительский кредит, предоставленный 17.10.2016 г.2. Не начислять пенни и штрафы по потребительскому кредиту в виду несоблюдения простой письменной формы и ничтожности Кредитного договора.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднице АО Альфа- Банк дополнительного офиса Тимирязевский, а именно Администратору зала Гришиной Анне за отзывчивость и внимание, за быстрое решение моей проблемы. Анна, вы чудесный человек, спасибо за помощь, успехов в работе.

24 октября я с помощью мобильного приложения своего банка совершил перевод денежных средств на карту клиента Альфабанка. При этом допустил ошибку в одной из цифр карты получателя, перепутав две цифры местами. Соответственно, деньги ушли другому держателю карты, клиенту Альфабанка.После этого 25 октября я стал звонить в свой банк и просить отменить эту операцию. Мне отказали, ссылаясь на невозможность выполнение такой операции, так как операция по переводу денежных средств уже выполнена. Тогда 25 октября я обратился в структурное подразделение Альфабанка с той же самой просьбой. Заявление у меня не приняли в Альфабанке, так как я совершал перевод с карты другого банка (Тинькофф). Оператор составила просто заявку, подтвердила, что указанная сумма поступила на ту самую карту, но находится в обработке. Сотрудники Тинькофф банка уже даже отправили запрос от своего клиента (меня) в Альфа банк на подтверждение, что я обращался и прошу отменить эту операцию. Прошло две недели... Написано множество обращений, совершено около 157 телефонных звонков в службу поддержки клиентов Альфа-банка, ничего не происходит. Это все вместо того, чтобы согласовать свои с банком Тинькофф и как можно скорее вернуть деньги.

Добрый день. Недавно со мной произошла неприятная история. 1-ого ноября 2016 года, зашел в отделение "Вишняки" в городе Краснодаре и воспользовался банкоматами 220512 и 220514. Мне было необходимо положить день с моей карты на счет телефона "Мегафон". Я попытался положить сначала 300 рублей, банкомат долго думал. Сначала мне пришла смс о том, что со счета списались деньги и сразу же о том, что транзакция отменена. А в это время банкомат "очухивался" и писал на экране, что транзакция не выполнена. Деньги при этом остались на моем банковском счету. Потом я попробовал на втором банкомате совершить подобную операцию, только на сумму 400 рублей. Такое же развитие событий. После чего я подозвал сотрудницу с ресепшена и совершил аналогичный алгоритм действий при ней. Она сказала, что через отделение я пополнить счет телефона со счета карты не могу и если нет возможности сделать это через альфа-клик, то мне придется пополнять счет в другом месте. Так я и ушел из отделения с смс-ками на отмену операций на сумму 1100 рублей. Немного позже в этот же день, мне пришли смс от мегафона, что мой счет пополнен на эти суммы. И при этом банковский счет остался не тронут. Я удивился и решил, что оператор просто позже спишет с моей симки эту сумму. Так как мне не нужно 1100 рублей на счету телефона. Я не планировал вносить эту сумму. После этого, 5-ого ноября, спустя 4 дня после инцидента, мне понадобилось снять деньги с карточки. И чтобы вы думали? Я через банкомат в том же отделении обнаруживаю, что у меня на банковском счете не хватает денег. Тут же взял распечатку и в ней было отражено, что 300, 400 и 400 рублей было списано у меня 5-ого ноября. То есть через 4 дня. Позвонил на горячую линию. Специалист составил служебную записку. Потом мне перезвонили, уточнили ситуацию и составили обращение за номером "А1611060271" со сроко ответа 3 дня. К слову, мне его не прочитали и как оказалось, специалист исказил ситуацию. Через 2 дня, сегодня получил смс, что мое обращение рассмотрено. Позвонил в банк и мне сказали, что все чудестно и транзакции проведены успешно. Я сильно удивился. Обрисовал еще раз ситуацию специалисту и мне посоветовали обратиться в "Мегафон" за деньгами. на что я возмутился. "Причем здесь "Мегафон"?", сказал я. Ведь не Мегафон без моего согласия и не разобравшись в глюке системы, просто взял и фактически украл мои деньги. Мы еще раз составили обращение и мне его зачитали. Обращение за номером "A1611080685" со сроком ответа уже 7 дней. Это получается каждое повторное сообщение Альфа-Банк рассматривает дольше потому, что ситуация как то "усложняется" или чтобы не "доставал"? В общем, сейчас жду рассмотрения, как будто я виноват в чем то. Не ожидал подобного от такого крупного банка. Буду делать выводы.

Добрый вечер! Я стала пострадавшей от рук Ваших партнеров, с которыми Вы сотрудничаете. В частности, компания ООО "Мол...сть". Данная организация якобы оказывает медицинские услуги, но на практике совсем другое. В данной организации сидят очень хорошие психологи, которые навязчивым образом дали подписать кредитный договор. Хотя сама осознавала это только через какое то время. Мне 29 лет. Я воспитываю ребенка одна. Мой доход в месяц равен 40 000, при этом нужно учитывать расходы на съемное жилье, а это 25 000 тыс. в месяц, а так же расходы, связанные с воспитанием ребенка (группа продленного дня - около 5 000 тыс. рублей в месяц) и другие расходы. Так же я как добросовестный клиент Вашего банка, плачу исправно кредит в размере 3820 в месяц. Теперь я совсем не знаю, как поступать в данной ситуации. Прошу Службу безопасностибанка оградить таких агентов и не загонять людей в долговую яму. Мне оформили кредит в Вашем банке на 95 500 рублей. Вместе с процентами 136 000 рублей на 2 года под 36,6% годовых. Это просто грабеж. К банку у меня претензий нет, т.к. сама не углядела. Просьба поспособствовать в этой проблеме. Хотела бы расторгнуть договор с данной организацией, но они не хотят. Мне сейчас придется обратиться к юристам по данному факту, но для расторжения договора юристы просят оплатить услуги в размере от 35000 до 50000 рублей, которыми я не располагаю.Также прошу обратить внимание Альфа-Банк на отзывы в интернете об этой органииции (ООО "Мол...сть", Бренд: "Глобал ФИТ/Global Fit"). Убедительная просьба не оставаться в стороне Администрацию Банка и помочь, т.к. Ваша репутация тоже зависит от такого рода агентов.С Уважением, Мария

Благодарна сотруднице банка, Салиховой Анжелике Фаритовне. Внимательно, добросовестно и профессионально помогла решить мой вопрос, связанный с компанией "А...", которая расположена на ул. 8 Марта 51. Компания "А...." использует агрессивный маркетинг,  чтобы привлечь клиентов, на что я и попалась. Сразу оформили договор на услуги и кредит в Альфа-банке. Документы удалось прочитать только дома. Я поняла, что мне эти услуги не нужны. Тем более на тех условиях, которые были предложены мне. Я сразу подала заявление на расторжение договора с компанией "А...".  Пришлось потратить не мало времени, чтобы довести дело до конца. Квалифицированную консультацию  получила от Анжелики в Альфа-банке на Малышева 42., за что ей и благодарна. Спасибо Анжелике!   Усвяцова А.Г.

Несколько лет назад я расстался с Альфа-Банком, из-за списания им денежных средств за выпуск карты, которую я не заказывал и не получал. Тогда деньги удалось вернуть только через суд.И вот, по прошествии времени, я решил вернуться в данный банк для обслуживания, но в первый же день снова был обманут...В ДО Полежаевская мне предложили открыть пакет Оптимум, по которому предполагалось бесплатное (0 руб. в месяц) обслуживание при условии трат не менее 20.000 рублей в месяц. Однако в первый же день открытия пакета Оптимум с моего счёта списали 199 рублей за обслуживание. Вот такое "бесплатное" обслуживание предлагает Альфа-Банк.Ссылка на пакет Оптимум:https://alfabank.ru/everyday/package/optimumНичего не остаётся, как в очередной раз отказываться от их услуг. А списанные деньги буду снова взыскивать через суд, ведь сами они никогда ничего не отдают и ни в чём не признаются...

Добрый день!Не первый раз пользуюсь межбанковским переводом из-за рубежа. До этого активно использовал Сбербанк и ВТБ 24. Тут решил получить деньги на счет в Альфе. Перевод делался в фунтах. Прошло 10 дней... денег нет. Звоню, узнаю - оказывается, так как платежка была неверно заполнена, деньги вернули отправителю назад за вычетом немаленькой комиссии. Вот так вот...Как такое может быть? При том, что реквизиты скачивались через интернет клиент в пдф файле. Видимо, может. Для себя определился, что международные переводы через Альфу делать - не вариант!

За последний месяц обращался в отделение банка несколько раз. Предмет обращения - кредит наличными - так и не получил. Кредитная карта - так и не получена.Кредит наличными, оформлена заявка на сайте, пишут - все согласовано, приходите и берите. Пришел, отсканировали документы, не понравилось СТС на машину, машине 5 лет, а не 4 года, как им надо. Отказ. Говорят - можно заменить на 2НДФЛ и копию трудовой. Мчусь на работу, все это делаю, приезжаю в банк, и они начинают забивать новую анкету на новый кредит. Говорят - на следующий день согласуем. Согласовали через 3 дня, когда уже не надо было ничего.Кредитная карта - это вообще шапито. Мне она нужна только для получения кешбека на заправках. Люблю я большие машины, кушают они много. Заполнил анкету, получил предодобрение, сказали подойти в банк, пришел, отсканировали паспорт и права, говорят ждите, будем их проверять. Обещали позвонить. Никто не позвонил. Обратился в онлайн поддержку. Говорят - приходите, все одобрено. Прихожу в банк, они опять сканируют мой паспорт и права, выносят карту и говорят о какой-то технической ошибке. Мы вам перезвоним. Через неделю обращаюсь в онлайн поддержку, говорят - вам сейчас перезвонят из отделения. Звонок из отделения - приходите, выдадим вам карту. Прихожу, очередной скан моих документов и опять какие то проблемы, система не дает активировать карту. Говорят - у вас просрочка в каком-либо банке. Я тут начал уже смеяться. Я законопослушный банковский клиент. Никогда и нигде не допускал просрочки. И имею серьезные вклады. В том же самом Альфабанке. Банку оценка КОЛ. Я бы еще подумал о гопоте, пришедшей со стороны. Но когда у меня в банке уже несколько лет хранятся суммы и на данный момент это больше миллиона... Заниматься постоянным копированием документов и компостировать мне мозги по суммам 150-300 тысяч рублей. Банк поздравляю. Деньги вывожу. Рекомендую в последнюю очередь.

Три недели назад обратилась за кредитным продуктов в отделение Альфы на Коломенской, после тщательного разбора и сравнения выбрала кредитную карту. Тут же заполнили заявку на выпуск кредитной карты с льготным периодом 100 дней и процентной ставкой 30%, но номер телефона записали неправильно, дополнительное контактное лицо записали тоже неправильно, на просьбу исправить сотрудник банка сказала - потом. Ок, все подписали, в срок обозначенный сотрудником на утверждение заявки (3 рабочих дня) никто не позвонил, спустя неделю позвонила в кол-центр, где мне было сказано, что кредитка одобрена и со мной должны связаться, уточнил номер телефона, оказалось, что его так никто и не исправил! Попросила исправить. Спустя еще две недели обратилась в другое отделение (ближе к работе), где мне сказали, что кредитка готова и странно, что мне никто не позвонил, уточняю номер - ОПЯТЬ НЕВЕРНЫЙ НОМЕР! На просьбу исправить получила отказ. Сегодня с утра в отделении на Коломенской меня заверили, что все в порядке, карта готова и т.д. В итоге мне дают на подписание документы со ставкой 39% (а чего помелочились-то? Можно было сразу 50% ставить, я бы и не заметила) и опять указан некорректный номер. Девушка сказала, что не может сейчас исправить и сделает это ПОТОМ. Когда потом-то? Адрес электронной почты они смогли подцепить из имеющихся у них данных, а номер телефона нет? Что за безобразие с процентами? В общем, я забрала документы и ушла, кредитка в таком банке мне не нужна.

Стал вкладчиком этого банка год назад. Проценты были средние, но не в этом суть. По прошествии некоторого времени стали поступать звонки. Любезные девушки предлагали мне карты. Сначала на выбор, дебет и кредит. Дебет есть, а кредит карта не приемлю. Ну да ладно, три раза звонили - ниче не подошло, до свидания. Но последний звонок выбесил так, что пишу отзыв.Уважаемые менеджеры, кто руководит персоналом. Если клиент сказал три раза "нет" кредитной карте, то это значит, что точно "нет". Вообще, от слова "совсем". Если вы, такой крупный банк, падаете так низко (а простые операторы в этом не виноваты, так как инструкции идут сверху), то ваш банк - гнилой.Я-то думал, Тинькофф с картами самый дерзкий, но нет, Альфабанк просто убил... Тинькофф представляет лучшее качество услуг и ПОНИМАНИЕ к клиенту, когда он говорит "нет". Крупный банк, а ведет себя как - "Ну купи слона, а?". Одного вкладчика вы лишились, и всего лишь из-за агрессивного навязывания своих услуг. Стоило? Я искренне надеюсь, что руководители увидят отзыв и изменят свою политику. Спасибо.

Добрый день.Недавно со мной произошла неприятная история. 1-го ноября 2016 года зашел в отделение "Вишняки" в городе Краснодаре и воспользовался банкоматами 220512 и 220514. Мне было необходимо положить день с моей карты на счет телефона "Мегафон". Я попытался положить сначала 300 рублей, банкомат долго думал. Сначала мне пришла смс о том, что со счета списались деньги и сразу же о том, что транзакция отменена. А в это время банкомат "очухивался" и писал на экране, что транзакция не выполнена. Деньги при этом остались на моем банковском счету. Потом я попробовал на втором банкомате совершить подобную операцию, только на сумму 400 рублей. Такое же развитие событий. После чего я подозвал сотрудницу с ресепшена и совершил аналогичный алгоритм действий при ней. Она сказала, что через отделение я пополнить счет телефона со счета карты не могу и если нет возможности сделать это через Альфа-клик, то мне придется пополнять счет в другом месте. Так я и ушел из отделения с смс-ками на отмену операций на сумму 1100 рублей. Немного позже в этот же день, мне пришли смс от мегафона, что мой счет пополнен на эти суммы. И при этом банковский счет остался не тронут. Я удивился и решил, что оператор просто позже спишет с моей симки эту сумму. Так как мне не нужно 1100 рублей на счету телефона. Я не планировал вносить эту сумму. После этого, 5-ого ноября, спустя 4 дня после инцидента, мне понадобилось снять деньги с карточки. И чтобы вы думали? Я через банкомат в том же отделении обнаруживаю, что у меня на банковском счете не хватает денег. Тут же взял распечатку и в ней было отражено, что 300, 400 и 400 рублей было списано у меня 5-ого ноября. То есть через 4 дня. Позвонил на горячую линию. Специалист составил служебную записку. Потом мне перезвонили, уточнили ситуацию и составили обращение за номером "А1611060271" со сроком ответа 3 дня. К слову, мне его не прочитали и как оказалось, специалист исказил ситуацию. Через 2 дня, сегодня получил смс, что мое обращение рассмотрено. Позвонил в банк и мне сказали, что все чудесно и транзакции проведены успешно. Я сильно удивился. Обрисовал еще раз ситуацию специалисту и мне посоветовали обратиться в "Мегафон" за деньгами, на что я возмутился. "Причем здесь Мегафон?! - сказал я. - Ведь не Мегафон без моего согласия и не разобравшись в глюке системы, просто взял и фактически украл мои деньги". Мы еще раз составили обращение и мне его зачитали. Обращение за номером "A1611080685" со сроком ответа уже 7 дней. Это получается каждое повторное сообщение Альфа-Банк рассматривает дольше потому, что ситуация как то "усложняется" или чтобы не "доставал"?В общем, сейчас жду рассмотрения, как будто я виноват в чем то. Не ожидал подобного от такого крупного банка. Буду делать выводы.

Хотел открыть новую карту. Увидел возможность сделать это через  Альфа-клик. На выбор предлагается несколько карт,  при нажатии на каждую можно почитать условия. Везде жирным было написано "Бесплатная доставка в пределах МКАД".Отлично, заказываю карту, и мне приходит сообщение, что она изготовлена и ждет меня в отделении.Жду еще несколько дней звонка от курьера, звонка нет.Звоню сам, уточнить, когда же будет доставка, на что мне отвечают, что доставки не будет, надо забирать карту самому.Спрашиваю, так у вас же на сайте написано русским языком про доставку? Отвечают, что это действует только при заказе карты по телефону. И уже изготовленную карту курьер не повезет. Каждый раз уверен, что все прочитал и правильно понял, нельзя же иначе это понять, и все-равно что-то пойдет не так. Или не получишь услугу или переплатишь.

История банальна. Решил вместе с зарплатной (дебетовой) картой оформить и кредитную на 100 дней льготного периода, тариф "Эконом". При составлении заявки рассказывали, что тариф стоит 990р в год, да и то первый – бесплатно. Залез на сайт, посмотрел, вроде все сходится - и с оплатой, и с льготным периодом, ну и остальные условия + активация карты с телефона или там иными способами (ну, думаю, чтоб было время подумать).Проходит пять рабочих дней (а по-русски – неделя) приходит смс, что карта готова и ждет меня. Вот сижу после работы, жду, наконец подошла моя очередь и тут первый сюрприз – оказывается тариф "Эконом" – это 990р в год плюс то ли 130, то ли 170р ежемесячно (переспросил несколько раз, так как тариф «Эконом» в итоге обходился дороже, чем следующий тариф «Оптима»), ну соответственно тариф без ежемесячных платежей стоит дороже (ну, кто бы мог подумать), а лимит остается тем же. Далее, оказалось, что карта активируется сразу, в офисе, дескать им запрещают выдавать карту неактивированной.Самое забавное, что тарифы-то, в общем, нельзя сказать что неподъемные, но так вотобманывать – это перебор. Интересно было то, что когда мне это все под конец рассказали (а до этого момента Я четко объяснил, что при составлении заявки об этом мне не рассказали, да сейчас-то Я об этом узнал случайно, только потому, что мне пришло два варианта, вот и начал искать разницу), реакция была что-то вроде «Ну в общем да, обычное дело..».Короче, настроение испортилось, жаль только времени потраченного.Новокузнецк, Тольятти, 44 – Альфа банк. 08.11.2016.

Банк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, а именно: увеличил процент за снятие наличных. Оформлял на одних условиях, а обслуживаюсь на других, и, как ни странно, тариф не снизился, а увеличился! (Странно было бы, если бы тариф снизился.) На составленные претензии в колл-центре, банк, разумеется, ответил отказом. Не советую иметь дело с данным банком, во избежание излишних расходов и непредвиденных сюрпризов.

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам от лица ООО Технология. (ИНН: 3662200617).Мы хотели открыть счет для ООО, но столкнулись с требованиями, которые наш менеджер и колл-центр не может нам разъяснить. Т.к. в 2014 году уже была попытка открытия расчетного счета, нам насчитали задолженность, которую необходимо погасить на сегодняшний день. Никто не может предоставить информацию с точной суммой (менеджер называет одну, колл-центр - другую, все пожимают плечами и говорят, что не знают, откуда взялись эти суммы, т.к. это было давно). Счет, который был открыт в 2014г., не использовался нашей компанией, по какой причине мы вообще должны что-то оплачивать?Хотели перейти на обслуживание в Вашем банке и сразу столкнулись с проблемами. Просим разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию по текущим платежам, которые необходимо совершить, а также разобраться насчет задолженности 2014г. и почему мы должны дважды оплачивать открытие расчетного счета.Дополнение от 08.11.2016 16:59 Сервис отвратительный. Хотел для компании открыть счет. Отказали. Сослались на то, что наша компании имеет перед банком задолженность. Какую задолженность и откуда она взялась операторы не могут объяснить. В итоге счет не открыт, объяснить внятно причину не могут. Куда писать и кому звонить не знаю. Лучше поискать другие варианты.