251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 августа появилась непонятная операция с приходом 800р. Обратился в чат поддержки из приложения, пришлось немного поговорить с помощником, но без этого никак в современном мире :) 

Потом меня связали с оператором Полиной, она объяснила мне, что это партнёрский кэшбэк по всем картам МИР. Я быстро проверил все свои операции и, о чудо, нашел ту самую, с которой мне пришли деньги. 

Поиск в интернете ничего не дал и сам бы я вряд ли додумался до того, что такая программа вообще есть.

3 августа возникла проблема с открытием совместного счёта. Несколько раз переключали, потому что я долго отвечал. Помогли Анастасия и Татьяна.

Мне помогли решить проблему и порекомендовали заказать вторую дополнительную карту на имя моей девушки. В функционале была возможность завести для карты отдельный счет, это очень помогло в распределении финансов. 

По итогу все было сделано по совету Татьяны и я очень рад. В очередной раз убеждаюсь в клиентоориентированности Альфа банка.

16.09.2023г в 15:23 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка,чтобы отключить платную страховку по моей кредитной карте.

К моему диалогу подключилась оператор Эллина,она уже в 15:26 дала мне ответ,что страховка по кредитке отключена.

Спасибо большое Эллине за быстрое решение моего вопроса,а так же благодарю Альфа банк за удобное и доступное мобильное приложение,где квалифицированные сотрудники дают профессиональные ответы на наши вопросы онлайн.

Участвовала в акции 50% кешбек за покупку одежды.Альфа Банка предлагает повышенный кешбек по категориям.В августе было 50% в магазины одежды и обуви.Я воспользовалась этой категорией,но мне начислили всего 1%.Я позвонила на горячую линию,меня соединили со специалистом по кешбеку,сотрудник составил обращение и уже через 2 дня мне начислили за кешбек 50% от потраченной суммы.

Огромное спасибо банку за отличное обслуживание. Особенно хочу выделить консультацию, полученную 17 сентября в 10:23 от специалиста Елены через чат в приложении. Я обращался с вопросом о необходимости документов, которые могли бы понадобиться в офисе банка. В разговоре она была профессиональна и вежлива. Вопросы были решены моментально, без необходимости обращаться напрямую в офис. Это действительно отличное обслуживание, и я очень ценю его.

Также спасибо Елене за советы, которые понадобились при дальнейших обращениях в офис. Большое спасибо Елене и всему коллективу банка за их отличную работу!

Хочу поделиться своей ситуацией. Совершал перевод в приложении, но не усмотрел,что в качестве списания стоял счёт кредитной карты, в итоге совершил перевод с комиссией. После этого я сразу же написал в чат банка, на что мне было предложено составить обращение. Я подробно описал ситуацию, но честно надежд на возврат было мало, так как банк действовал согласно тарифам, а что клиент был не внимателен, это не проблема банка. Но я все равно отправил обращение. На удивление ответ пришёл раньше срока и там было указано, что банк в рамках лояльности пошёл на встречу и вернул списаную за перевод комиссию. Я считаю это очень здорово,что банк ценит своих клиентов. Поэтому я остался приятно удивлён.

Не могу связаться с оператором банка. На все вопросы отвечает робот. Обратился по вопросу почему начислили кешбек 1%, вместо 5-10% за железнодорожные билеты на сайте альфа путешествия. Есть категория транспорт и путешествия в сентябре месяце. Связался с представителем соц. Медиа от Альфа банка. Отослал письмо с подробной информацией, но ответа пока не получил.