251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.09.23 обратилась в техподдержку с просьбой помочь мне в решении проблемы с неправильным переводом средств. Я отправила деньги не на дебитовую, а на кредитную карту Альфа. Самой эту проблему решить оказалось невозможным, т.к. переводы с кредитной карты платные, а лимит на снятие был исчерпан. Оператор, девушка по имени Валерия, внимательно выслушала суть моей проблемы, попросила подождать на линии. Буквально через минуты 2-3 решение было найдено. оператор обещал мне без комиссии перевести сумму на дебетовую карту. Большое спасибо за оперативность и помощь! Проверила в мобильном приложении состояние счетов через час. Все переводы выполнены. 

15 сентября в 10.36 я обратился в чат с поддержкой банка, где попросил изменить мне фамилию, так как неправильно указал её в заявке на карту. Сотрудница Полина была вежлива, пунктуальная и держала всегда в курсе дела. Решила вопрос очень быстро. Полина, спасибо большо!

Также вчера удивился, что у меня списало 99 рублей за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал к своей дебетовой карте. Обратился в чат поддержки, где мне Альфа-помощник быстро составил и отправил обращение в банк об отключении и возмещении денежных средств. Мне в ТУ ЖЕ СЕКУНДУ решили мою проблему, вернули деньги и отключили данную услугу, что, конечно, не может не радовать. 

В начале июля 2023 решил завести дебетовую карту Альфа банка. Подал заявку через официальный сайт банка. Оформляется все очень быстро и удобно. Ждать карту долго не пришлось, через пару дней пришло смс, что карта готова. В офис банка пришел утром в момент открытия, поэтому попал без очереди к специалисту. Обслуживание на должном уровне, никаких претензий, все четко, быстро и вежливо. Порадовало, что в офисе есть возможность установить приложение банка на телефон, которое самому уже не установить из AppStore. У меня богатый опыт по картам в различных банках, но после месяца использования карты Альфа банка, понял, что на данный момент это лучшее, что сегодня предлагают. Для еще большего удобства заказал платежный стикер, который через неделю доставили на дом. Специалист банка заранее позвонил перед приездом и мы согласовали точное время встречи. Теперь можно, как в "старые добрые" платить телефоном. Пока все более чем устраивает, надеюсь, что и дальше, если что-то и будет меняться, то только в лучшую сторону.

07.09.2023 я ошибочно сняла наличные деньги с кредитной карты Альфа банка в размере 207 000 рублей. Деньги я вернула на карту, но осталась к оплате комиссия за снятие наличных в размере 6393 рубля. Была крайне огорчена этим и написала заявление в офисе банка по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, д. 14 с просьбой аннулировать комиссию. Специалист офиса принял заявление, при этом очень подробно рассказал как его составить. Банк рассмотрел заявление очень оперативно, и в течение 5 дней комиссию мне списали. Я удивлена, что есть в наше время такие банки, которые ориентированы на клиентов, а не только на получение прибыли любой ценой. Хочу выразить благодарность руководству банка за честность, отличные и выгодные предложения, за быстрое решение вопросов и за человечное отношение к своим клиентам! От всей души советую этот банк, ни разу не пожалела, что являюсь их клиентом!