251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всегда ставлю ОТЛИЧНО на запрос банка об обслуживании. А вот пример с ошибкой банкомата в ТЦ Твин Плаза на м.Теплый стан. Вносила деньги на кредитную карту. Банкомат вернул 200 руб. для замены купюры. Я ещё раз загрузила эту же купюру. Он принял, но чек выдал с первоначальной суммой, без тех 200 руб. На завтра звонок от оператора, что я не доплатила 200 руб. Я поняла, что банкомат приподнёс мне урок, что надо было заменить купюру, а теперь разбирайся, трать своё время. Звонок в банк тут же решил это недоразумение, т.е. оператор - человек сразу дал ответ, что эти деньги зачислены. Кого благодарить ? Оператора за оперативное исправление ошибки банкомата или банкомат за преподнесённый урок ? Ирина. 

Пользуюсь услугами Альфа банка уже несколько лет, хочу отметить что не в одном другом банке не было "уже одобренного" потребительского кредита в мобильном приложении, просто нажала одну кнопку и деньги пришли на счет(для понимания, в других банках тоже предодобренная сумма но там еще нужно дополнительно отправить заявку, которую могут отклонить или уменьшить сумму), с помощью этих средств расширили бизнес, осуществили цель которая сейчас приносит доход, а главное % ставка ниже чем в других банках где требовалось подавать заявки. Спасибо вам, за клиентоориентированность, очень приятно с вами работать. 

Банк заблокировал операции по счету, в чате не отвечают конкретно на вопросы. Шлют скриптовые отписки. Переводят с сотрудника на сотрудника.
Один раз сотрудник начал хамить и использовать блатной, по моему мнению, слэнг. Я считаю это недопустимым в отношении себя. 
Проблема не решается, постоянно одни и те же ответы по кругу. Операторы не слышат меня и не слушают. Запрашивают документы, которые я уже предоставлял или несуществующие документы. Не уточняют ни периоды, ни формат, постоянно переводят на другого специалиста, который не хочет разбираться в вопросе и читать предыдущие диалоги.