251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23.08.23 у меня возникла проблема с поступлением денежных средств на мой счет в Альфа банке. Я начал беспокоиться, так как деньги были очень важны для решения срочных финансовых вопросов.

Я решил связаться с банком, и мне повезло попасть на линию поддержки клиентов. Сразу же меня приветствовала девушка по имени Анна, представившаяся представителем Альфа банка. Я объяснил ей суть проблемы, и она немедленно принялась работать над ее разрешением.

Что меня поразило, так это оперативность и профессионализм Анны. Она задала мне несколько уточняющих вопросов, чтобы точно понять характер проблемы. Затем она пообещала решить ее в кратчайшие сроки и попросила меня подождать несколько минут. Честно говоря, я ожидал, что это может занять несколько дней, но мои опасения оказались напрасными.

Через всего лишь несколько минут, Анна вернулась с отличной новостью. Оказалось, что существовала небольшая техническая ошибка, и она уже обратилась в соответствующий отдел банка, чтобы ее исправить. Она уверила меня, что деньги скоро поступят на мой счет, и предложила мне свой личный контакт, чтобы я мог связаться с ней в случае каких-либо вопросов или затруднений.

Следующего дня мои деньги были успешно переведены на мой счет, и проблема была решена. Я остался очень приятно удивлен оперативностью и профессионализмом представителя Альфа банка, Анны. Ее способность быстро выявить и решить проблему, а также дружелюбное отношение, действительно впечатлили меня. Этот опыт еще раз подтвердил, что Альфа банк - это банк, который готов помочь своим клиентам в сложных ситуациях, и у них работают настоящие профессионалы.

Здравствуйте!

09.09.2023 разместил отзыв (ID вопроса 518914) о неначислении кэшбека по акции.

Представитель Альфа-Банка Татьяна Лилипео, отреагировала обратной связью в течение минут 30 и уже 12.09.2023 было положительное решение по моему вопросу. Т.к. не ожидал такой оперативности, ответ увидел только сегодня) 

Выражаю благодарность банку и, в частности, представителю Альфа-Банка Татьяне Лилипео, за положительное решение вопроса! Банку надо беречь таких специалистов!

Действительно, за последнее время банк динамически набирает обороты в положительную сторону улучшая сервисы и отношение к своим клиентам.

Большое спасибо и так держать!

1. Заказал карту, принёс курьер- но в приложении нет информации данных и счетов, курьер отправил в офис, офис отфутболил меня и сказал что это временные тех.сбои. прошло 10 дней, но прога так и не отображает инфо.обо мне.

2.позвонил в банк, а оказалось это Платный звонок для москвичей в ожидании ответа оператора и слушания робота, прождал мин.7,но так и не дождался ответа. ПозорищЕ.

26 августа, после получения паспорта я решил сделать себе дебетовую карточку Альфа-банка. Я пришёл в отделение Альфа-банка на коммунистической улице. Ожидание было не долгим. Меня приняли, проверили документы и объяснили как заказать карточку. Сотрудник была очень вежлива, мы быстро заказали карту и я подписал документы. Мне сказали надо подождать 5 рабочих дней и именная карта будет готова. И ровно через пять дней 1.09.2023 мне пришло уведомление о том, что карта готова и можно еë забрать.Мне выдали еë и помогли добавить в приложение.Теперь я спокойно пользуюсь картой. К сожалению я не помню сотрудников,так бы написал их. Мне очень понравилось обслуживание и персонал

Оформила карту Альфа-банка несколько лет назад; выбирала выгодные условия кэшбэка и накопительного счета. Карту оформили быстро, пользоваться было удобно. 

Но больше всего впечатлило поведение банка в кризисной ситуации. Так получилось, что третье лицо, получив ненадолго доступ к моему (забытому!) телефону и карте (да, маша-растеряша, оставила сумочку где не надо) подключил интернет -банкинг моей карты на свой телефон, а потом пытался перевести деньги с моего накопительного счета себе на карту. Я увидела в приложении, что что-то происходит, не успела среагировать. Уже думала, что "все пропало", пыталась что-то вернуть... В общем, банк заблокировал все операции, или как это правильно называется, и деньги никуда не пропали. После этого ощущение, что Альфа-банк - это максимум безопасности. В общем, пользуюсь дальше и планирую впредь.