251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулась проблемой, которую можно было предотвратить на моменте выпуса карты, но теперь ее решение занимает уже 2 недели и 2 моих посещения отделения банка. У меня была карта, которую я год назад закрыла. С тех пор я поменяла фамилию, а вместе с ней и паспорт. Решила открыть карту заново. Оказывается, что если у человека рознятся фамилии и паспорта, а всë остальное (вплоть до номера телефона) совпадает, то для Альфы - это два разных человека. Как итог: не работают переводы СБП - единственный удобный способ поступления денег на счет (теперь я бегаю от банкомата к банкомату). Я обратилась за помощью в банк, где мне сообщили о задвоении аккаунта. И то, что на старом аккаунте даже карт активных нет и, соответственно, деньги перевести некуда и система переводов (вполне себе по логике) должна это учитывать, никого не волнует. Обещали решить проблему за 5-7 рабочих дней. Как итог - две недели я то и дело ищу банкоматы. Сегодня снова обратилась в отделение банка. "Заявка на рассмотрении. Этот вопрос решается не на нашей стороне, а сотрудниками тех. отдела. Мы написали им письмо, чтобы ускорить процесс". Вот и всë. И дальше опять ждать и строить маршруты через банкоматы. Претензий к работникам отделений не имею, а вот вышеупомянутому тех. отделу, которые ооооочень оперативно работают, и аналитикам, не способным разбираться с проблемами в зачаточном состоянии, а, видимо, ждут пока к ним обратятся с жалобами, передаю пламенный привет!

Для работы (я самозанятая) срочно нужна была дебетовая карта. Муж посоветовал Альфа-Банк (сам пользуется, ему очень нравится). Заказ на карту сделала онлайн, поля формы заполняла буквально на ходу – это оказалось быстро и удобно! Особо порадовало, что не потребовали данные паспорта, его с собой не было. Сразу в форме выбрала удобное время, чтобы пришёл менеджер домой. С детьми это лучший вариант, чем ходить по банкам

Уже на следующий день утром в оговоренное время пришел менеджер Сергей, быстро с ним заполнили необходимые документы, он вручил мне карту, помог установить и разобраться с мобильным приложением. Рассказал про все функции и выгодные акции, которые в данный момент действуют (например, выгодный вклад - для меня это кстати). Все заняло менее получаса!! 

Сейчас пользуюсь картой и приложением, мне удобно и легко, все интуитивно понятно. Советую!