251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Инженерный отдел не исполняет заявки. Можно неделями, месяцами ждать от них звонка по заявке, но это бесполезно. Они просто укажут, что "не дозвонились" или пометят заявку отработанной. Техподдержка не имеет связи с инженерным отделом. Всё, что они могут - направить им письмо, при этом не имея понятия дошло ли оно, прочитано ли и будет ли исполнено.

При обращении в банк все легко и понятно, сразу же ясно, куда и к кому обращаться. Консультант на входе пояснила и записала на прием ( не работал свет в комплексном здании).

Когда подошёл к специалисту, легко оформили карту, четко и ясно разъяснили по поводу всех услуг, начиная от обслуживания, заканчивая опциями , включая кэшбэк.

Пожелали хорошего дня, и я довольный ушел. Персонал грамотный, и что понравилось, не навязывают лишние услуги, в которых ничего не понятно. 

Добрый день. 

Хочу рассказать о своём опыте пользования дебитовой карты от Альфа банка. 

Продуктом банка начал пользоваться ещё тогда, когда кешбек начислялся 1.5% с покупок. 

Что очень порадовало, так это мобильное приложение. Приложение очень удобное, "под рукой" находятся все часто используемые функции и кнопки. 

Так же радует программа лояльности и начисления бонусов/кешбека. 

Кешбек ранее начисляли 1.5% от покупок свыше 100 рублей. Но недавно программу обновили, и она стала похожа на "жёлтых" конкурентов. Добавили выбор категорий повышенного кешбека 5% и постоянного 1%. Добавили "колесо фортуны", которое позволяет добавить дополнительную категорию кешбека, или увеличить процент начисления ранее выбранной категории. Так же дополнительно (уже второй месяц подряд) банк добавляет категорию кешбека, по которой можно получить дополнительные бонусы. Размер кешбека по этим категориям был равен 50% (но не более 500 рублей). Правда чтобы получить эти бонусы требуется делать траты в определённое время. Тем не менее всё равно такая возможность для пользователя, на мой взгляд очень интересна. 

Так же есть партнёры банка, по которым может быть начислен дополнительный кешбек. Я часто пользоваться предложениями янлекс маркет и яндекс такси. 

Чат с банком через мобильное приложение есть, но я им не часто пользуюсь, поэтому чего-то сказать не могу. 

В целом, пользование карточкой вызывает у меня положительные эмоции и после изменения программы кешбек начислений, она стала у меня основной картой, по которой я совершаю покупки. 

Спасибо за продукт и возможность дополнительно заработать на своих тратах)