251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь данны продуктом по рекомендации друзей, очень рад что существует подобный банк. Удобно пользоваться!!! Ничего не может быть удобней, чем доставка вашей дебетовой карты прямо до моего жилища. Отличный молодой специалист, на презентабельном автомобиле, оперативно доставил карту, быстро все оформили, грамотно объяснил условия пользования и аспекты применения, и я радостный пошел получать бонус за первую покупку, который стремительно упал на мою карту!! 

Хотел бы оставить негативный отзыв, являюсь клиентом Альфа-Банка уже достаточно долго, всё устраивало и с последними нововведениями по выбору категорий кэшбека всё было хорошо. В августе мне выпал на "барабане" в приложении кэшбэк на категорию "техника" 7%, плюс при выборе категорий я также выбрал "техника" 5%, по условиям самого банка кэшбэк суммируется, итого 12%. Поэтому в августе месяце старался максимально сделать покупки по данной категории. И вот произошла неприятная ситуация, 31 августа оплатил товар через интернет в магазине Ситилинк, который входит в категорию "техника", в приложении в истории есть эта покупка, но не было информации по кэшбеку. 10 сентября при начислении накопленного кэшбэка по этой самой покупке начисления так и не было, обратился в онлайн чат, но робот не смог прочитать скриншот и не соединял с оператором, так что пытался связаться с оператором до сегодняшнего дня, поставив 1 звезду в чате, мне вскоре позвонил оператор. Она мне уже сообщила, что оплата у них ведется в системе, как совершённая 1 сентября и повышенный кэшбэк по категории не будет учитан. У меня в свою очередь в приложении операция отображается, как совершенная 31 августа. Почему я, как обыватель, должен вникать во внутрисистемные программы и терять кэшбэк, потому что у вас система видит платёж на 1 день позже, считаю это нарушением условий, т.к я совершил оплату 31 августа, не 1 сентября. Получается, что в последний день месяца совершенно бессмысленно совершать покупки по карте, надеясь на выбранные категории кэшбека.