251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 февраля в 16-26 я обратилась в чат Альфа - банка с вопросом "Как оформить кредитную карту 365 дней без % на сумму 75 000". Буквально через две минуты меня прокунсультировал специалист Рашид. Он сказал, что в системе банка уже одобрена кредитка, однако с лимитом 10 000 рублей. Рашид подсказал, как заполнить новую заявку, помог организовать встречу с курьером, лимит увеличили до нужной мне суммы. Хочу отметить, что прежде всего консультации не пришлось долго ждать, со мной общались не боты, как в Сбер, специалист был вежлив и искренне хотел помочь, терпеливо ответил на все мои вопросы. Приятно, что в банке ответственно подходят к подбору сотрудников, экономят время клиентов и нервы. Картой пользуюсь, нареканий нет.

Сегодня, 12 сентября, зайдя в мобильное приложение банка, я увидела, что сумма на кредитной карте стала больше на 30000 рублей. Сперва ничего не поняла и испугалась, потом подумала, что, скорее всего, банк просто увеличил лимит. И я тут же обратилась в онлайн-чат. Так как кредитная карта у меня без процентов на год, условием по ней было - траты в течение первых 30 дней. То есть, получив карту 17 мая 2023 года, я пользовалась ей до 16 июня 2023 года, затем убрала и теперь потихоньку пополняю. Поэтому повышенный лимит мне оказался не нужен. Но я даже не думала, что его можно убрать. Написав в онлайн-чат банка (16:07), ко мне на помощь пришёл виртуальный Альфа-помощник, по его подсказкам я быстро получила ответ на свой вопрос об увеличении лимита (в ту же минуту), а затем узнала, что, заполнив форму, можно обратно мой лимит уменьшить! Чем я, собственно, и воспользовалась. Легко перешла по предложенной ссылке, заполнила необходимые поля и отправила на рассмотрение. На всё это у меня ушло всего 2 минуты! И это без участия сотрудника банка! Проблема решена, я рада!) 

Альфа-банк по праву может считаться самым лучшим банком. Я уже год являюсь клиентом этого банка и не разу не пожалела об этом. 

Особенно хотелось бы отметить помощь сотрудников банка. Они консультируют как в чате мобильного приложения, так и в контактном центре по телефону. 

В августе месяце у меня возникли вопросы по моей кредитной карте, дозвонившись до оператора, я смогла получить ответы на все мои вопросы плюс оператор подсказала мне конкретное решение из сложившейся ситуации с моим льготным периодом. Подсказала, как можно погасить его не переплачивая проценты. 

Также и в чате не однократно обращалась с вопросами не один вопрос не остался не решённым. Так например 11.07.2023 специалист Валерия, подробно объяснила мне условия для получения вознаграждения за рекомендации своим друзьям карт Альфа-банка. Я выполнила всё, что рекомендовала мне Валерия и получила обещанное вознаграждение. Очень приятно когда слова равны делу. 

Всем советую данный банк. Это без сомнения лучший банк с которым я сотрудничала. 

6 сентября получила детскую карту Альфа банка для моего внука. После чего перевод денежных средств на мои карты Альфа банка( дебетовая и детская) по СБП по номеру телефона из другого банка стал невозможен, поскольку, как пояснили в чате банка, мой профиль задвоился. Оператор чата Сергей разобрался с проблемой и составил запрос от моего имени для решения этой проблемы. Очееь благодарна ему , т.к. он предложил решение вопроса без посещения офиса банка

С данным банком я уже около двух лет, всё очень нравится. Недавно обратился в офис по поводу возврата денег со стороны маркетплейса, девушка всё подробно объяснила куда нажимать и что делать, сказала что деньги вернутся в течении месяца, но это заняло три дня. Очень нравится мобильно приложение, простой ненагруженный дизайн, ничего лишнего. Карточка красивая ещё и с кешбеком на всё, а в отдельных категориях которые выбераешь раз в месяц повышенный. Брал рассрочку, одобрили за секунд тридцать, очень удобно в непредвиденных ситуациях. 

Люблю этот банк и останусь тут надолго!