251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу рассказать о том как мне помог оператор Евгений, с вопросом о возврате денежных средств на карту. 

Когда я совершал покупку на всем известном розовом интернет маркетплейсе, я столкнулся с тем что товар мне не подошел и я отказался от него, но деньги поступили на счет моего аккаунта, и мне пришлось вручную их оттуда выводить себе на карту, но прошло 3 дня, но деньги так и не приходили, поэтому было принято решение написать операторам. Ответил мне Евгений как ранее и говорилось, он мне старался помочь, и тогда выяснилось, что деньги для возврата средств на карту еще не поступали от сайта, и он сказал: Что деньги поступают в течении 15 дней, ожидайте, я его поблагодарил за помощь и отключился. Вы не поверите, сайт перевел деньги на следующий день, и деньги сразу были зачислены на мой счет. Евгению я еще раз хочу сказать, огромное спасибо за помощь ☺️ 

все это происходило 4 августа 

Здравствуйте, сегодня расскажу вам о приложении Альфа-банка и о разговоре с операторами по вопросам связанные с кешбеком. 

10 августа в день выплаты кешбека, он почему то у меня никак не хотел приходить, и тогда я задал свой вопрос операторам в чате, в надежде разобраться почему никак не приходит кешбек. 

В этом вопросе мне помогали два оператора: Анастасия и Валерия. 

Анастасия сразу заверила что не стоит переживать, что мы во всем разберемся. Она порекомендовала: Перезагрузить телефон, а если это не поможет попробуйте вывести кешбек через онлайн банк, но увы это не помогло. И тогда на помощь подошла Валерия, она сказал: Подождите пару минут, я уточню ваш вопрос, и минут через 5-7 она ответила, сказав: Что это нормально и кешбек 100% процентов прийдет к концу дня на счет. И ближе где-то к 20:00 кешбек все таки пришел на счет, чему я был очень рад )

Мне все понравилось, и я остался доволен общением и помощью операторов 😺

Здравствуйте! Несмотря на факт признания меня банкротом 30 августа,банк продолжает слать мне на электронную почту предложения о погашении долга. Хотя после первого заседания всякие взаимодействия с банкротом должны быть прекращены. Ну и по традиции, после звонка на горячую линию,меня соединили в главным специалистом Вадимом Ураловичем, фамилию его не помню, который " на голубом глазу" стал уверять меня,что никакой информации банк не получил и мое банкротство - плод моей фантазии. Странная ситуация, за которую, впрочем,банк может получить нехилый штраф от ФССП. Жду ответ банка и извинений вашего главного специалиста.

История безобразного отношения к клиенту! Решил я принять ваше предложение на одобренную кредитку, оформил доставку в приложении и стал ждать. 10 числа ко мне приехал курьер и... И не смог выдать карту по независящим от него причинам, как мне было рассказано. Рекомендовал приехать в офис. 12 числа я в 10.00 после суточного дежурства приехал в офис по адресу СПб, пр Просвещения 84. И начались истории... сначала мне сказали что карту выдать не могут до 11 часов, я хотел обслужиться по вопросу Альфа Капитала, но мне сказали, что сотрудника с соответствующими доступами нет., стал ждать, в 11.00 подошёл к сотрудникам, мне сказали карт нет, езжайте в другой офис. Возникает логичный вопрос: зачем мне вообще с вами сотрудничать, если вы не можете обслужить, зачем заставлять ждать и врать? Честно говоря банк без карт в офисе, это не банк. Причём вам даже делать ничего не нужно было, карта уже одобрена была. Жаль вас...

В июле 2023 получила кредитную карту Альфа банка с годом без процентов. Получала в отделении банка, попросила менеджера отключить все платные услуги. Через 1,5 месяца пользования картой обнаружила что у меня списывается страховка около 900 руб ежемесячно. Итого за 2 месяца списалось 1775 рублей. Позвонила на горячую линию 5 сентября, менеджер самостоятельно не смогла составить обращение, но помогла мне в режиме онлайн составить обращение через личный кабинет. Была вежлива, спокойна, извинилась за сложившуюся ситуацию. Сроки решения были около 5 рабочих дней, но деньги банк вернул через 2 дня на счёт. Приятно, что оперативно решают такие ситуации