248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 28.08.23 решил переложить деньги из другого банка в Альфа банк на накопительный альфа счёт. В описании вклада было не понятно, как считается минимальный остаток на счёте (у разных банков по разному). В целях разъяснения данного вопроса написал в чат поддержку и там попал на чат бота. Минут 30 пытался от него получить ответ, но он не справлялся. Я просил перевести меня на оператора, но чат бот задавал цикличные вопросы и так меня с оператором не связал. В итоге пришлось звонить в поддержку. Там мне также пришлось проходить сквозь работу бота, но в итоге получилось связаться с оператором Евгением, который все быстро и четко пояснил. Оператору конечно спасибо, но с ботами надо что-то делать, они захватили власть в поддержке банка.

Привет!

Смена Андроида на iOS стала для меня приключением, чтобы вернуть в чувства работающее приложение на смартфоне, благо не сразу продал старый смартфон, где собственно и нашел поддержку.

все началось, что я решил перейти на iPhone, где собственно нет приложения Альфы, только какие-то ссылка в браузер, не удобно. Ответом на первый мой вопрос в чате в приложении еще на Андроид мне подсказали, что никаких проблем с iOS не будет, если обратиться в офис банка, там помогут с этим разобраться, я был в офисе на Большевиков 2 - действительно за 15 мин помогли. ОК, теперь есть iOS и приложение, запускаю, не работает, типа смена номера, звоните в банк... началось. Снова отправил в чат такой скрин с iPhone, там же мне позвонили и быстро сказали, что теперь все заработает, только перезапустите приложение. И да, заработало, вот так вернули к жизни Альфу на iPhone, чат помог)

даже стикер себе решил заказать!

Пару лет назад друг порекомендовал оформить карту по его реферальной ссылке за вознаграждение. После выполнения всех условий для получения вознаграждения, понял, что банк не так уж и плох. Решил попользоваться какое-то время Альфа банком(чисто на повседневные расходы). Первое что отметил для себя, это приятные кэшбэк и различные рулетки с категориями. Второе, что не мало важно, очень удобное внутренние оформление, интуитивно все понятно. И на конец третье то, что банк предлагает различные программы для рефералов с целью заработка, да пусть из этого миллионы не колотить, но почему нет? Если дают возможность заработать н-ую сумму денег с минимальными усилиями, то надо делать. В общем и целом банк нравится, переходить на что-то другое не планирую, хотя до него много какими пользовался и есть с чем сравнивать, однако фаворит - Альфа 

Отличный банк, всём рекомендую пользоваться.

 Всегда быстро помогает поддержка.

 В офисах отличное обслуживание.Всегда помогут.

 А самое главное всё быстро.

 Приложение Альфа-банк очень удобное. Хорошо подбирают сотрудников. Отличные акции и предложения по кешбеку, всем рекомендую данный банк к использованию.

По моей Альфа-карте подключен кредитный лимит и услуга по ее страхованию. Об этом был предупрежден при оформлении. Решил активировать лимит и отключить страховку. В приложении обратился с этим вопросом в чат, где мне сообщили, что для решения этого вопроса необходимо составлять обращение. Первоначально я подумал, что сейчас будет волокита с огромным ожиданием и длительной перепиской, чтобы отговорить меня. Но получилось все по-другому. Быстрое автоматическое меню, где я выбрал необходимые пункты, пара дежурных вопросов о причинах отказа от страховки, и вот - обращение оформлено. Буквально через 30 секунд обращение было рассмотрено и разрешено, о чем я тут же был уведомлен в Push-сообщении. В ответе было кратко дано пояснение, что страховые услуги отключены. Меня удивила очень быстрое решение вопроса, в других банках такие вопросы решаются гораздо дольше. Мне такое отношение понравилось, рекомендую.

Здравствуйте, пользуюсь Альфа-банком уже давно. Всегда хорошие впечатления. Пришлось поменять номер телефона, обратился в отделение Альфа - Банка в городе Улан-Удэ по ул. Ленина. Очень красивое помещение, взял талон. Когда пришла очередь, оператор помог сделать всë буквально за пару минут. Всем советую данный банк:)

Сегодня посещала отделение банка и была приятно удивлена вежливым сотрудника! Предложили присесть, быстро решили мой вопрос. А также понравилась чистота и порядок в офисе! Мебель вся новая, дизайн отличный, кресло очень мягкое и удобное, комфортно сидеть. Сотрудник банка всё подробно и понятно рассказал, помог изучить все тонкости. Очень благодарна сотруднику!

Хотелось бы отметить отличие Альфа-банка от других банков, а их в моем персональном стоп-листе хватает. 

Во-первых, никогда не встречал грубости или пренебрежительного отношения к клиентам. Любой вопрос или ситуация не остается без внимания. 

Например, сейчас в перечне расходов обнаружил непонятную комиссию, в автоматическом режиме была составлена претензия, которая рассмотрена в течение нескольких секунд и принято положительное решение. 

Доверив Альфа-банку свои сбережения, можно быть уверенным, что они будут приносить неплохой доход. 

Очень удобна карта X5 от Альфа-банка, которая совмещает карту клуба и дебетовую карту, ибо для походов в магазины больше ничего не нужно. 

С учетом богатого опыта обращений в различные финансово-кредитные учреждения, мои впечатления от Альфа-банка исключительно положительные.

Появились лишние деньги и решила узнать какие условия вклада в Альфа Банке. Не нашла информацию в приложение банка и "побежала" со своим вопросом в поддержку банка. Написала в чат и мне ответил оператор Виктория. Быстро собрала всю информацию и выдала мне ответ. Ответ был объемный и понятный. Все стало понятно, что даже не осталось вопросов.

Что могу сказать по самому общению с Викторией. Она была крайне вежливой и очень быстро отвечала на мои вопросы. Ответ ее был крайне понятным. После общение у меня остались только приятные впечатления 

Обращалась 28 августа в 13:42 по МСК.

Скриншоты я отправила на почту Банки.руㅤ

В один момент мне было нужно сменить пин-код на карте Альфа Банка. В приложение я не смогла этого сделать, поэтому обратилась в онлайн чат банка. Мне ответил оператор Оксана. Она поприветсвовала и написала мне краткую инструкцию как сменить пин код в приложение. В конце переписке она пожелала мне хорошего дня. 

Что могу сказать по поводу общения с сотрудником банка. Оксана быстро ответила на мой вопрос. Дала краткий и понятный ответ. После обращение в онлайн чат, у меня остались только приятные впечатления. 

Обращалась 28 августа в 13:39 по МСК.

Скриншоты я отправила на почту Банки.ру

Доброго времени суток. В течение двух лет с перерывом пользуюсь уже этим "замечательным" банком. В течение всего же периода были постоянные проблемы с начислением бонусов. Сначала отказались начислять бонус по акции приведи друга, несмотря на то, что все условия были выполнены. Но было это давно, понядеялся я. Многое изменилось, понадеялся я. Зря...Как сидели в альфе обманщики, так и сидят, не Альфа вы, даже на Омегу не особо тянете. Ситуация: дают кэшбэк аж 20% на образование. Отлично, подумал я, и пошёл оплачивать обучение в ВУЗе по номеру договора. Но как выяснилось, что кэшбэк тут, в отличии от банка с фамилией, приходит только за оплату пластиком. Неделю я пытался дозвониться на номер 88002000000. Кто мне ответил? да никто, то номер заблокирован, то сбрасывается сразу, хотя номер этот указан и на обратной стороне карты, и на сайте банка. Сегодня вот дозвонился на московский их номер. Звонок первый: спросил, почему основной их номер заблокирован. Оператор ушёл, 3 минуты играла музыка, звонок был сброшен. Совпадение? Не думаю. Звонок второй: ответила оператор девушка, начал сразу с вопроса про кэшбэк. Перевели на оператора Владимира, отдельный привет ему, минут 10 ждал музыку слушал. Вы, говорю, за кэшбэк отвечаете? Да. На мои вопросы Владимир ответить не смог, отправлял в отделения. На вопрос, почему я должен куда то идти и решать вопрос, который можно решить по телефону, ответ я также не услышал. Что было в конце? Правильно, оператор просто сбросил звонок, не решив проблему. Большое "спасибо" таким операторам и такому прекрасному банку, который заработал на моей операции, но вот сам заявленные условия по выплате кэшбэка не выполнил, 4400 ₽ я потерял. От души просто.

Обращалась в офис банка на пр. Просвещения с подтвержденной заявкой на кредит. Хотела сделать рефинансирование и объединить несколько кредитных продуктов в 1. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнила ее имя) очень долго со мной работала и подбирала наиболее подходящий вариант для меня. Очень вежливая, приятная девушка. Благодаря ей у меня улучшились условия по выплатам и упростилась процедура возврата долга. Очень приятно была удивлена такому подходу. Спасибо за такок обслуживание и отношение к клиентам 

Недавно столкнулась с проблемой списания комиссии за обсуживание переводов. Как отключить эту функцию я не знала, в приложении не нашла. Обратилась в онлайн чат поддержки. Мне ответила Виктория, сказала какая услуга у меня подкючена, за что списывают деньги. Уточнив, нужно ли отключить услугу, отключила ее. За что большое спасибо! 

Обращаю внимание на то, что решение проблемы заняло буквально пару минут, поддержка работает оперативно и всегда поможет.

28.08.2023г в 12.18 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка, чтобы узнать, как мне можно изменить данные паспорта, поскольку я только что получила новый и хотела обновить информацию, чтобы не иметь в будущем неприятностей при обслуживании. Мне очень быстро ответила оператор Анастасия. Вежливо и корректно объяснила, что временно нельзя поменять эти данные онлайн (что подтвердилось уведомлением в приложении) и предложила выбрать удобный для меня офис, где есть возможность решить мой вопрос. Я выбрала наиболее удобный вариант, и у меня остались только приятные впечатления от общения, легко и быстро запланировала посещение отделения для замены паспортных данных в базе банка.