248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 августа в 23:11 я обратился в чат Альфа-Банк, чтобы узнать, про повышенный кэшбек за технику. Заказывал через один сайт технику. Раньше там MCC код был техника, а дальше уже другие покупки. Консультант Анастасия подробно рассказала про то что, изменив категорию обратившись к другим коллегам которые разбираются в этой проблеме ответила, что кэшбек придет за эти покупки. Очень радует, в любое время суток, ответ очень быстрый и точно помогут в решение проблемы. Спасибо за помощь!

Я являюсь клиентом 9ти банков, и лишь Альфа-Банк произвел на меня хорошее впечатление. Удобное мобильное приложение, отзывчивые сотрудники в офисах и колл центрах, выгодные условия обслуживания. Несколько раз были спорные вопросы, которые банк решал в мою сторону, что очень приятно. Банк действительно старается для своих клиентов!

Я обратился в поддержку в приложении. Хочу отметить, что ответ практически мгновенный. Очень быстрое и понятное объяснение, как разблокировать и заблокировать банковские карты, которые у меня имеются. Пока, если возникнут проблемы, буду обращаться в чат банка. Всегда отвечаю, днем ​​или ночью, без разницы. Действительно качественный подбор сотрудников в этих опорах.

Хотелось бы поблагодарить компанию Альфа-банк за быстрое и положительное решение моего вопроса касаемо страхования кредита. Не ожидал что по звонку абсолютно адекватно примут мою претензию и максимально быстро решили вопрос(за 2 дня) , при учете что обещали что только ответ придет в течении 3 рабочих дней, а решение и того 2 недели. Супер адекватное общение с менеджером, понимание от компании и наверно прям забота. При всех удобствах приложения и обслуживания, еще раз убедился что лучший банк и лучший сервис. 

Добрый день!
хочу поделиться приятным отзывом о повещения офиса на Московском проспекте, 193. Я на тот момент еще не являлся премиальным клиентом альфа-банка и был приятно удивлен отношению встречающего персонала к обычным посетителям офиса. Мне предложили чашечку кофе пока назначали личного менеджера и отвели в отдельное посещение. Там мы пообщались с неким Александом и в результате я уже как 5 месяцев не далею о тогдашнем спонтанном посещении офиса. 

Сегодня 28.08.2023. была в отделении На Московском шоссе. Приятно удивилась отличному обслуживаниб клиентов. На входе встретила девушка, уточнила мой запрос, передала меня специалисту. Специалист Дарья оказалась очень компетентным сотрудником. Решение вопроса заняло не более трех минут . Мне установили приложение, всё показали и рассказали супер вежливо и грамотно.

Периодически возникают вопросы об обслуживании или новых услугах, информации на сайте по которой порой недостаточно для понимания. Через чат бот может и вовсе запутать сильнее. Но сколько раз не звонил в колл-цеетр, то всегда получал ответ на свой вопрос. Например, дважды пользовался услугой КК на год без процентов, мне чёткой, а порой и на пальцах, для лучшего понимания с моей стороны, рассказывали как работает какие сроки установлены и как оплачивать. Другой случай это оплата страховки, мне также помогали быстро и чётко от неё избавиться за ненадобностью и оперативно возвращали потраченные средства. Таким образом, делаю вывод, что подготовка у колл-цннта на высоком уровне, люди знают как работает их продукт и не путаются в показаниях, как иногда делают сотрудники "синего". Мне альфа нравится, благодаря банку не одну мечту смог воплотить в реальность. 

Отличный банк! Очень нравчистя продукты банка и скорость решения вопросов по обращениям! Категории кэшбэка едемесячно радуют! Очень удобно расположены в Санкт-Петербурге офисы обслуживания и банкоматы, еще ни разу не испытал их дефицита или неудобства расположения! Дизайн карты вообще супер - мелочь, а приятно:)