251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня есть дебетовая карта Альфа-банка и тут я решил воспользоваться накопительным счетом от них же. Для повышенной ставки нужно было проводить операций на не менее, чем 10.000 в месяц.

Мне было важно, какие операции засчитываются, поэтому я решил написать в чат и узнать коды операций. На удивление сотрудник Ирина быстро предоставила мне всю информацию, из-за чего я смог оплатить нужные мне моменты и получить +4,5% годовых. Спасибо — пусть остальные банки учатся таким быстрым и полным ответам!

30 августа я обратилась с вопросом о том, как отключить платные услуги в приложении банка, и должна сказать, что получила исключительно качественное обслуживание.

Помогла мне сотрудник Мария. Она быстро поняла мои потребности и внимательно выслушала все мои вопросы и сомнения. Более того она разъяснила все детали и особенности процесса отключения платных услуг, чтобы я полностью поняла последствия своего действия.

Мария ответила на все мои вопросы детально, уделяла каждому из них достаточное внимание. Ее четкое объяснение помогло мне легко понять, как отключить платные услуги самостоятельно в дальнейшем.

Общения с Марией было очень приятным и полезным. Я очень довольна обслуживанием полученным от сотрудника Альфа Банка Марии. Ее помощь позволила мне легко и безопасно отключить платные услуги в приложении. Спасибо!

Рекомендую пользоваться услугами Альфа банка. Заказал бесплатную дебетовую карту, привезли на следующий день прямо домой, всё оформили, и проффесионально проконсультировали. За заказанную карту начислили кэшбэк после первой покупки 1000 рублей, мелочь, но всё же приятно). Очень удобное мобильное приложение, мгновенные переводы между своими счетами, а также на счёта других банков, и всё без комиссии. И к тому же неплохой кэшбэк, который можно самостоятельно настроить в мобильном приложении. Очень удобный банк, рекомендую.

Изучив всю инфу о вкладах и накопительных счетах, решила, все-таки, остановиться на втором варианте. Вроде бы, все детали и условия ясны, но как открыть пока не совсем понятно. К тому же, было любопытно, не могу ли я сделать накопительным уже существующий счет в Альфа-Банке. 20 августа написала в чат поддержки. Мне на помощь пришел оператор Илья. С его слов, переделать свой счет нельзя, но можно открыть новый. Илья объяснил мне, как можно самостоятельно открыть накопительный счет через приложение. Также я попросила его объяснить мне в чем разница между вкладом и накопительном счетом. После его сообщения, я точно убедилась, что именно накопительный счет мне больше подходит. 

Давно не пользовался картой и когда нашёл ее , она оказалась заблокирована. Сегодня посетил отделение банка, мне назначили менеджера Светлану, где после небольшого восстановления данных мне разблокировали карту) В офисе было свободно и чисто что порадовало ) ответили на все мои вопросы и рассказали про активные акции и новые программы вкладов . Спасибо всему персоналу, мне все понравилось 😊

Уже некоторое время пытаюсь грамотно вложить деньги с целью получения пассивного дохода. Рассматривала варианты с вкладом, но в соц сетях последнее время активно обсуждается тема накопительных счетов. Решила разузнать какие условия его открытия. 29 августа написала в чат поддержки Альфа-Банка. Попросила Альфа Помощника сразу соединить с оператором. Через некоторое время на связь вышел сотрудник банка Дмитрий, я задала интересующий меня вопрос и Дмитрий переключил меня на профильного специалиста Екатерину. Она детально рассказала мне о процентных ставках, также о том, что есть возможность пополнения и снятия. С ее слов, базовая ставка 10% годовых на 1-й и 2-й месяцы действия счета, с 3-го месяца 7,5%. Особенно важно, что обслуживание бесплатное.

Являюсь клиентом банка уже более года, очень довольна работой банка в целом, и работой приложения/сайта в частности. Через онлайн-сервисы банка можно совершить большое количество операций, в процессе вопросы возникают редко, все интуитивно понятно (где найти нужную услугу, что и куда вводить, куда нажимать и т.д.). Большинство операций проходят без задержек. В случае чего, поддержка работает довольно четко.

Приложение без лишней визуальной нагрузки, что мне лично приятно, ничего не отвлекает. Часто получаю информацию о действительно интересных мне предложениях от банка. Плюс возможности в приложении постоянно совершенствуются и упрощаются, что позволяет экономить время. 

В общем нареканий к работе банка пока что не было и надеюсь не будет)

27 июля посетил офис на Коминтерна по вопросу оформления вклада. Клиенты были, но очередь до меня дошла очень быстро, ждать почти не пришлось. Специалист Альфа-банка рассказала о всех вариантах вкладов, какие были возможны на тот момент, и помогла оформить наиболее мне подходящий. Это заняло около 7 минут. На мои вопросы я получил подробный и понятный ответ, а все колебания сразу исчезли. Особенно хочу подчеркнуть высокий сервис обслуживания, компетентность сотрудников и приятную атмосферу. Рекомендую Альфа Банк всем!

14.08.2023 обратился в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Лермонтова, 63. Хочу сказать, что офис банка безумно красивый, чистый и интуитивно понятный. Также порадовало удобное расположение офиса в минуте ходьбы от автобусной остановки. Обратился с вопросом по поводу влкада, и меня обслуживала очень приятная девушка по имени Елена , все четко объяснила и рассказала, терпеливо ответила на все мои вопросы. Посещением офиса остался доволен на все 100! Спасибо, Альфа-банк!

С радостью узнал о внедрении долгожданной функции AlfaPay в последнем обновлении. Возможность оплаты через телефон без всяких сложностей звучала как отличная новость, и я был готов попробовать её сразу. Но, как это часто бывает, мне не повезло — столкнулся с ошибкой "Что-то сломалось, на нашей стороне, уже чиним".

Хоть и прошел день, проблема не исчезала, и я понял, что пора обратиться в службу поддержки. Помимо этой проблемы, мне интересно было узнать, насколько распространенными являются такие сбои и как их быстро решить.

Сотрудник поддержки быстро откликнулся на моё обращение и предоставил разъяснения по ситуации. Мне объяснили, что это не типичная проблема, и была создана заявка на её устранение. Очень приятно, что вопреки техническим неполадкам, мои вопросы воспринимают всерьез.

Не могу не отметить, что, несмотря на неудачный старт новой функции, я не огорчился. Ведь любые технические новшества могут столкнуться с неожиданными трудностями. Главное — наличие оперативной и грамотной поддержки, которая помогает в таких ситуациях.

Так что, несмотря на небольшие технические неполадки, я остаюсь оптимистично настроенным и готов дать AlfaPay второй шанс. Всем добра и успешных платежей!

Хорошее мобильное приложение, нравится дизайн, удобно переводить деньги с одного счета на другой. 

Классные условия работы самой карты: много позиций кэшбэков на выбор и суперкэшбек который даётся раз в месяц. 

Заказывал платежный стикер, привезли через день, точно в обговоренное время, все объяснили и рассказали. 

Так же устраивают условия пользования самими дебетовыми картами. 

Когда обращался в техподдержку отвечали быстро, все проблемы были решены. 

В общем рекомендую этот банк, практически все простые потребности можно закрыть в приложении, не обращаясь в отделение банка. И пополнение без комиссии в банкоматах не Альфа-банка тоже радует.