251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поменял паспорт в связи с наступлением 20 лет. Приложение Альфа банка напомнило мне об этом и я принял решение сходить в офис и изменить данные паспорта там.

По приходу в офис меня усадили на удобный диван, предложили воды, и в течение 10 минут ко мне подошел молодой человек с ноутбуком и быстро и оперативно изменил данные паспорта в банке. Очень удобно оказалось подтверждать и подписывать заявку на изменение паспортных данных через приложение Альфа банка. Благодарен банку за оперативное и качественное обслуживание!)

Выражаю свою большую благодарность Екатерине менеджеру Альфа банка г. Верхняя Пышма. За четкое, быстрое решение поставленной задачи.

Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Также помогли установить приложение на телефон. 

Сегодня, 29 августа, позвонила в банк. В этом месяце закрывала карту через приложение, но у меня осталось недопонимание по этому действию - закрытая карта всë ещё отображается в онлайн-банке. Оператор Регина доступно всë объяснила, вежливо и компетентно ответила на мой вопрос, рассказала, почему и для чего процесс закрытия карты проходит именно так. Благодарю за разрешение моего вопроса. Имея полную информацию, мне спокойнее пользоваться продуктами банка, не боясь "подводных камней" в виде внезапных процентов, комиссий или ограничений по срокам.

Здравствуйте, уже давно пользуюсь разными продуктами Альфа-Банка и решил поделиться своим мнением.
Главный плюс моей карты - это бесплатное обслуживание без условий, неважно какая сумма на карте и сколько я трачу - карта у меня бесплатная) 

Хороший кешбек который можно копить сколько влезет и в любой момент, накопленный кешбек, перевести сразу себе на карту. Это много раз выручало меня. 

Банк работает штатно 99% времени, конечно бывают технические проблемы, но в разы реже чем у Тинькофф или Сбербанка, что мне тоже очень нравится.

различные бонусные программы, быстрый ответ поддержки - это очень приятные мелочи) 

По итогу использования: Могу рекомендовать этот банк тем, кто ценит стабильность компании и прозрачные условия. В затруднительные ситуации или на скрытые невыгодные условия вы точно не попадете.

21.08.2023 года мне срочно понадобилось оформить дебетовую карту "Мир", т. к. определенные выплаты делаются только на платежную систему "Мир". Решила делать в Альфа-банке. Подала заявку через сайт (заняло не более 5 минут) и банк предложил мне доставку карты в тот же день. Сначала даже не поверила, что такая скорость возможна, а она как раз была очень кстати. Сразу скачала приложение и вечером ждала свою карту. Представитель приехал в назначенное время, оформление заняло не более 5-10 минут, и готовая к использованию карта уже на руках. Я в приятном шоке от оперативной работы банка и его сотрудников. Однозначно голосую за Альфа-банк в народном рейтинге!) 

Уже около 8 лет я с Альфа-банком и меня все устраивает на миллион процентов. Пользуюсь многими продуктами банка. 6 августа 2023 года я обратилась в чат с банком в мобильном приложении Альфы с вопросами, касаемо начисления кэшбэка на принадлежащие мне карты. На мои вопросы отвечал Альфа-помощник, хочу отметить, что ответы на каждый мой вопрос поступали моментально. Очень быстро и внятно мне были объяснены все условия получения кэшбэка и всё программы. В случае каких-либо вопросов обращаюсь сразу же в чат с банком. В любое время дня и ночи банк со мной на связи... ответы всегда четкие и ясные. Хотелось бы также отметить, что Банк очень четко оповещает обо всех интересных акциях и предложениях.. У банка прекрасное мобильное приложение - вообще четкое👍🏻 и прекрасная работа чата и сотрудников банка. После полученной консультации мне стало все ясно и понятно, я поняла в каких разделах приложения мне можно отследить начисления. И в настоящее время все вообще четко👍🏻 Процветания Альфа-банку на долгие годы!!! 

29.08.23 была в офисе по адресу Островского 103. Была очередь так как предпраздничный день,но не смотря на это менеджер Екатерина достаточно быстро меня приняла, выслушав мой вопрос по поводу рефенансирования кредита из другого банка принялась отвечать на интересующие меня вопросы. Ответы были полные и подробные даже не смотря на то что интересовали многие факторы. создала заявку быстро и мы ожидали ответа. Так же порадовал интересный дизайн самого отделения и отзывчивость другого персонала 

Банк удобно работает, оперативные сотрудники. По скольку не могу скачать приложение пользуюсь сайтои, думала что будут проблемы но ошибалась. Сайт идеальный, не тормозит, удобно оплачивать кредит, все понятно и удобно. Курьерская служба по доставке карт очень удобная, всегда подстраиваются под график клиента и приезжают когда мне удобно. При выборе банка даже не сомневаюсь и выбираю Альфа банк. Удобный, надежный, то что нужно. Ещё и % хорошие и выгодные условия 

29 августа примерно в 17:00 обратился в чат приложения по поводу всех условий обслуживания и работы "инвесткопилки", мне предоставили подробную информацию по ней и даже ответили на мои дополнительные вопросы, например про комиссию при снятии денежныж средств.

Получилось решить мой вопрос в течении часа, чему я был очень рад, поэтому открыл для себя новый накопительный инвестиционный счет - "инвесткопилку". Огромное спасибо сотруднику Альфа-банка, всё на высшем уровне!

25 августа 2023 года перейдя по ссылке, которая пришла на мою почту, произвел оплату товара через мобильный банк Альфа-Банка. Спустя несколько минут понял, что сайт поддельный и оплата ушла к мошенникам. Так как отчёта об оплате не последовало и требовали дополнительные оплаты. Спасибо специалистам Альфа-Банка, они сразу же заблокировали карту, с которой я произвел оплату и не дали произвести дальнейшие действия мошенникам. Я находился в отпуске и офиса банка рядом не было. Поэтому через мобильное приложение Альфа-Банка, перешёл в онлайн чат, связался со специалистом, Владимиром, который помог мне решить проблемы по дебетовой зарплатной карте. На все вопросы ушло небольшое количество времени, без каких либо проблем и ненужных поездок в офис банка.

28 августа получила в чате приложения подробную консультацию по вкладам Специалист Дарья была вежлива,рассказала все условия открытия вклада,какие проценты за остаток.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Сотрудник все подробно объяснила и помогла выбрать более выгодные условия.Дарья,спасибо!