251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа-Банком уже 12 лет, за это время успел воспользоваться различными услугами, сейчас пользуюсь дебетовой банковской картой. Опыт работы с банком положительный, есть удобное приложение, где всё доступно и понятно. Хочу отметить консультации через чат в приложении, которые за последний год сильно улучшились. Консультанты отвечают быстро и помогают решить возникающие вопросы.

Добрый день!Хочу выразить благодарность отделению на Чертановской,помогли настроить мобильное приложение,не ждал в очереди,встречают клиентов,спасибо команде на Чертановской за оперативность!Буду всегда обращаться именно в это отделение и буду всегда советовать друзьям и знакомым продукты банка!Еще раз спасибо!!!

Хороший банк, при оформлении быстро обслужили, внутри помещения красиво всё обустроенно, вежливый персона, но не все так хорошо, после прибытия в банк, до получения карты, из-за очереди пришлось прдождать минут 30, но после всё было хорошо. Получали альфа стикер, всё рассказали, объяснили. В целом осталось хорошее впечатление о банке. Ну и само собой нравится именно в этом банке кэшбэк!

Очень приятный кэшбэк, если повезёт (может выпасть вплоть до 100%, а также уже несколько месяцев дают 50% кешбэка на несколько дней в полезных категориях). Приложение не лагает, интуитивно понятный интерфейс, поддержка отвечает довольно быстро, бонусы за приглашение друзей очень большие, в общем всё достойно

Прекрасный банк,быстрое обслуживание.Пришла в отделение за кредитной картой,сначала банк не одобрил,но сотрудник банка сделал всё возможное и мне одобрили.Очень вежливо обращаются с клиентами. Чистый,красивый,современный офис.

В приложении удобный интерфейс,все понятно и легко,разберутся и люди в возрасте.

Оформил кредитную карту Алфа банка 365 дней без процентов. Оформление прошло без проблем, быстро и удобно, приложение интуитивно понятное. Вопросы по кредитной карте написаны в приложении, поэтому по условиям пользования кредитной картой вопросов не осталось. Карту доставили курьером на следующий день в удобное мне время. Курьеры вежлевые и исчерпывающе отвечают на все вопросы.

1. Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка за помощь в возврате страховой комиссии. 28.08.2023 посетила банк на площади Калинина, мне нужно было сообщить пин код, который мне сообщил Альфастрахование, код по какой-то причине был неверный! Сотрудник банка ( к сожалению не знаю ФИО) мне помог, мы вместе позвонили на горячую линию и решили мой вопрос! Она была очень вежливой, ответила на все интересующие вопросы. В итоге страховку вернули на следующий день. Спасибо большое!

Очень удобный банк и приложение мобильное, работает быстро, не тупит, все можно оформить через приложение, вплоть до ипотеки, автокредит и потребительский брал вообще без визита в банк, деньги на карту через 1 минуту упали. До оформления можно посмотреть ставки, документы настроить срок и сумму, в общем оч удобно, рекомендую. По кэшбэку тоже все отлично, правда, раньше было побольше, но и сейчас хорошо, явно лучше, чем в нескольких очень известных банках

29.08.23 в 00:10 позвонил в контактный центр , что бы узнать про приложение банка и как войти на сайт . Менеджер Альфия рассказала про то, как так заходить на сайт через браузер и как добавить его на экран телефона для быстрого доступа. Так же поверила актуальность моей карты и рассказала про ближайшие отделения банка в Нижнем Новгороде..

Соединили быстро со специалистом , хотя ожидал долгого соединения , спасибо за быструю связь 

Добрый день. Хочу оставить действительно положительный отзыв об альфа-банке. Нормальное приложение, хорошие бонусы, ну и представитель всё доступно объяснил помог отключить всякие ненужные сервисы. Жена предложила воспользоваться альфа-банком и получила бонус и даже мне досталось 500 руб. Карточка работает безупречно. Спасибо.

18 августа 2023 года я обратился в контакт-центр Альфа-Банка, чтобы получить помощь по одному важному вопросу, связанному с моим счетом. Я хотел узнать о возможности настройки дополнительной защиты для моего интернет-банкинга, чтобы обеспечить безопасность моих финансовых операций.

Время моего обращения было примерно 11:30, и я был приятно удивлен тем, как быстро меня связали с оператором. Его имя было Дмитрий. С самого начала Дмитрий проявил дружелюбие и профессионализм в своей работе.

Я подробно объяснил свою ситуацию и задал несколько вопросов, связанных с настройкой дополнительной безопасности для интернет-банкинга. Дмитрий внимательно выслушал меня и дал подробные объяснения о доступных опциях и способах повышения безопасности моего аккаунта.

Он рассказал мне о двухфакторной аутентификации и способах использования ее в моем случае. Дмитрий также посоветовал мне ознакомиться с дополнительными мерами безопасности и поделился практическими советами по защите моего аккаунта от несанкционированного доступа.

Благодаря помощи Дмитрия я стал более уверенным в безопасности своих финансовых операций. Он сделал процесс понятным и простым, и я был приятно удивлен, узнав, что Альфа-Банк предлагает подобные меры безопасности своим клиентам.

Я хочу поблагодарить Дмитрия и Альфа-Банк за отличное обслуживание и помощь, которую я получил в контакт-центре. Мой вопрос был решен быстро и эффективно, и я остался доволен профессионализмом и вниманием, которые мне оказали.

Альфа-Банк продемонстрировал высокий уровень обслуживания и заботы о своих клиентах. Я рекомендую этот банк и его сотрудников всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах. Спасибо, Дмитрий, за вашу помощь и ценную информацию!

29.08.2023 обратилась в банк через онлайн-чат с просьбой разъяснить, почему начислилась именно такая сумма кэшбека, хотя должна быть другая с учетом повышенного кэшбека. Изначально не могла разобраться как позвать оператора, выбирая из предложенного "другой вопрос" выкидывает обратно. В общем это не совсем удобно, хотелось бы после такого сразу задать вопрос оператору (хотелось бы такую доработку :) ).

Позже подключилась оператора Оксана, во всем разобралась и мне объяснила. Очень вежливый и приветливый сотрудник!

Приветствую! При оформлении на работу понадобилось открыть зарплатную карту в Альфа банка. До этого момента услугами этого банка не пользовался. Ну надо так надо! Пошëл в ближайший офис, и начались впечатления! Во первых, на входе встретил не бездушный автомат, а живой сотрудник.

Узнав причину визита, предложил пройти в зал за столик.

Я посмотрел в зал, и слегка "прифигел"...

Всë зелëное! Масса кадушек, фикусов в горшках.. Какие то клумбы... Между ними столики с удобными как оказалось креслами. Сел. Ждал пару минут и ко мне подсела симпатичная девушка с ноутом и папочкой с бумагами. Я отдал документы и она начала заносить мои данные в анкету. 

Я осматриваюсь, и всë больше удивляюсь. Вот это подход! 

Никаких талончиков, цифр ожидания на табло, пройдите к 10-му окошку и прочего! Не я иду к менеджеру! 

Я СИЖУ, А КО МНЕ ПОХОДЯТ, РЕШАЮТ ВСЁ ПРОБЛЕМЫ! Вокруг фикусы/цветочки...

Предложили сразу же кредитку оформить, - оформил. Не потому, что обстановка понравилась а просто действительно условия замечательные! 

В общем, на сегодня это лучший подход к обслуживанию клиентов что я видел. Успехов Альфа банку!