251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нравится банк. Получаю зп на карту Альфа банка. Так же как зп клиенту предложение кредита наличными на выгодных условиях. Очень удобно погашения все через приложение. Оплата коммунальных услуг без процентов. Все нравится. Когда звоню в колл-центр, отвечают на все вопросы. Банк нравится, менять не собираюсь.

Я оформила договор по кредитной карте в отделении банка в Саратове, сотрудница пообещала, что договор придет на электронную почту, которую я указала при оформлении, в течение дня, документ так и не пришел. После этого составляли обращение на предоставление документов, прошло уже больше недели, ответа нет, на горячей линии не могут ответить, почему нет договора. В отделение банка обращалась повторно, там также не видят договор и отказываются его распечатать, общаясь в грубой форме, что им все равно если закрою у них счет своей карты. Только потраченные нервы. 

И еще, сотрудница банка зачем то составила 2 заявку на кредит и мне теперь поступают навязчивые смс- продолжите оформлять кредитную карту, на горячей линии заявку закрыли, но смс опять поступают. Вообщем, не одной решенной проблемы, разочарование.

23 августа посетил отделение Альфа банка; было давнее желание оформить кредитную карту, искал самые подходящие условия. Сотрудник Кристина помогла подобрать самые лучшие условия, а так же предложила расплачиваться новым способом через стикер. Я не капли не смоневался хочу идти в шаг со временем и заказал стикер !) По времени это заняло не очень много, Кристина понятным языком рассказала обо всех условиях и уже через несколько мгновений кредитная карта была уже у меня на руках. Спасибо, Кристина !

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка, за их понимание и скорость. Мною 04.08.2023г. был отправлен перевод в сторонний банк, при этом списали комиссию за перевод, я была не согласна с данной комиссией, т.к. сумма переводов в месяц без комиссии мною не была превышена более 100 тыс.руб. В тот же день в мобильном приложении альфа-банк я составила обращение на возврат данной комиссии, 05.08.2023г. данную сумму комиссии мне вернули в полном объёме! Благодарю команду Альфа-банка!!! Лучший банк!!!

Хотелось сказать огромное спасибо персоналу Альфа банка, а именно я обратилась 19 августа в офис банка в г. Дубна Московской обл. с вопросом как лучше пополнить накопительный счет: открыть новый или пополнить уже существующий. На что получила подробную консультацию сотрудника и помощь в решении моего вопроса: мне подробно рассказались все плюсы пополнения моего старого счета. Огромное спасибо за возможность выбора правильного варианта, вложить деньги, я смогла наилучшим способом!

Спасибо Альфа банку за удобство пользования. Комфортный для восприятия 

11 августа этого года обратился в отделение Альфа-Банка в городе Челябинск по поводу не работающих входящих переводов через СБП. Получил очень подробную и понятную консультацию, объяснили всё до мелочей. Обслуживанием в офисе полностью доволен. Спасибо за такое лояльное отношение к клиентам.

Отдельно хочу поблагодарить команду поддержки этого столь прекрасного банка за оперативное рассмотрение моего заявления, составленного в отделении. Не прошло и недели, как переводы снова заработали! 

Оформляла дебетовую карту в марте по акции "Кэшбэк 1000 рублей и сертификат giftery на 500 за первую покупку по дебетовой карте", на странице оформления карты было указано что после совершения первой покупки будет начислен акционный кэшбэк и выдан сертификат. Сделала довольно много покупок, но ни кэшбэк ни сертификат по акции не пришёл. Обращалась в банк, ответа не получила.

Обратилась в поддержку в чате, в нём отвечает только бот, связаться с оператором невозможно. В итоге бот прислал ссылку на форму, которую необходимо заполнить чтобы начислили вознаграждение. Заполнила форму, после этого приходит ответ что карту я оформляла не по акционной ссылке и бонус не будет начислен. Оставить какой-либо комментарий на этот ответ невозможно, обращения сразу закрываются без возможности дать на них ответ. Связаться можно только опять с ботом. Почему банк позволяет себе обманывать клиентов, как я должна доказать. что я оформляла карту по акционной ссылке, естественно процесс оформления карты я не записывала на видео. На сайте в процессе оформления карты была информация про бонус. Я не знаю что произошло какой-то сбой при оформлении карты или целенаправленно банк обманывает клиентов., Выполнить данные обещания банк не желает. 

Хочется отметить отзывчивость и быстрое решение проблемы с приложением. По случайности я подключил услугу альфа чек по которой вздымается комиссия в размере 99 рублей и в тот момент когда я обнаружил списание со счёта забыв о подключении данной услуги я был возмущён несанкционированным списанием средств с моего счета, но тех поддержка в онлайн чате всё мне разъяснила и к тому же вернула средства. Хоть сумма и не большая но всё равно приятно увидеть отзывчивость работников банка. Спасибо)

Здравствуйте! Очень хотелось бы по благодарить Марию. Оператор онлайн чата в мобильном приложении 25. 08. 23 года в 19: 19 минут. Мне нужно было уточнить информацию по поводу комиссии по переводам в другой банк по реквизитам. Ответа оператора ждал минут 15 И наконец, оператор подключился. Далее рассказала, как можно решить данный вопрос. Ну что могу сказать в этой ситуации Проще позвонить, чем дописаться до них.

Но спасибо, что хоть вообще ответили)

Здравствуйте, заказала онлайн кредитную карту 365 дней без %. Хочу отметить, что одобрили именно тот лимит, который я запрашивала, а не как в других банках. Карта делалась меньше недели и в назначеный день мне ее привезли. Что еще меня порадовало, карту привезли туда , куда я попросила, а не изначально указанному адресу. Мне понравилось отношение к клиентам и я сразу заказала детскую карту для дочери и так же привезли в срок, все рассказали и встреча прошла довольно быстро, не занимая много времени. Выражаю благодарность представителю банка по имени Денис за две встречи 16 и 17 августа 2023 г