251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 августа обратилась в чат поддержки альфа банка с вопросом обслуживания кредитной карты. Ранее увидела предложение в приложении банка, что мне предодобрена кредитная карта с весьма выходными условиями. Это предложение меня заинтересовала, и я получила подробную консультацию. Менеджер Андрей ответил быстро, рассказал все о кредитной карте, условиях обслуживания, стоимости и без процентном периоде. Хочу отметить , что Андрей был вежлив и решил мой вопрос за пару минут, что сэкономили мне время, и мне не пришлось звонить на горячую линию или идти в банк. Спасибо!

Добрый день. 

мне неправильно начислен кэшбек за оплату проживания через сервис Альфа. Путешествия в июле. Кэшбек начислен 10% и проведен как оплата билетов. 

О данной ошибке я указала сразу в ЛК. Мне ответили, что исправят и 10 августа кэшбек придет в размере 20% как было указано при оплате брони. Тем не менее 10 августа кэшбек был начислен 10%. Я опять обратилась в чат ЛК, где мне ответили, что проверили информацию и доначисление произведут в течение дня. 

к сожалению, до сих пор вопрос не решен. Сотрудники банка создали обращение от моего имени от 12 августа, которое так же осталась без ответа. В чате сотрудники не могу дать ни сроки рассмотрения вопроса, ни обновленного статуса вопроса.
К сожалению, приходится обращаться публично. 

Хочу похвалить Альфа-банк за качественное предоставление услуг, за заботу о своих клиентах. Несмотря на то, что приложение банка теперь невозможно установить на телефон, все таки есть возможность пользоваться им онлайн, все функции так же доступны и понятны в пользовании. Мною были оформлены и кредитная и дебетовые карты. По дебетовой могу сказать, что очень много плюсов, один из них это хороший процент кэшбека по различным категориям. снятие наличных тоже без проблем в банкоматах самого банка или его партнеров. Кэшбек не приходится долго ждать, все начисления приходят в срок и в полном обьеме, все расписано за что и сколько. У банка есть такая фишка, как начисление вознаграждения за рекомендацию продуктов банка друзьям, так же все честно выплачивается и довольно быстро. Сейчас в приложении можно сыграть в увлекательную и необычную игру, выигрышем в которой является дополнительный кэшбек по карте. В общем все очень просто, качественно и честно. Желаю банку развиваться, расти, и если и меняться то только в лучшую сторону! А пока, все отлично!!

Хочу поделиться отзывом об Альфа банке. Начиная с момента получения карты, а выпуск и обслуживание было бесплатным изначально ( причём альфа ввело это первыми и это очень круто) альфа банк производил приятное впечатление. Хочу привести один случай. Однажды ошибся в реквизитах при переводе и платёж ушёл другому человеку, однако благодаря взаимодействию с поддержкой через мобильное приложение, а затем и в телефонном режиме, проблему решить удалось. 

Всем рекомендую данный банк! 

Здравствуйте, 22.08.2023 обращался в онлайн-чат Альфа-банка. Были интересны сроки выдачи кредитной карты. В течение минуты я получил понятный ответ от техподдержки.

Благодарен Альфа-банку за быструю и качественную поддержку. Оставили очень приятное впечатление. Видно, что банку важен каждый клиент, поэтому буду продолжать пользоваться услугами и продуктами этого банка!

Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа банком и оставить самый положительный отзыв! обратился как-то в банк с вопросом о возможности оформления кредитной карты. Оператором, который мне помог, была Юлия, и я не могу не отметить её профессионализм и вежливость.

Разговор прошел очень гладко и оперативно. Юлия подробно рассказала мне о всех условиях и требованиях для оформления карты, а также ответила на все мои вопросы. Я был приятно удивлен тем, что все условия были очень выгодными и привлекательными для меня.

Я оформил кредитную карту в тот же день, и уже через несколько дней получила её на свой адрес. Я действительно ощущаю, что Альфа банк заботится о своих клиентах и всегда готов помочь в решении любых вопросов.

Спасибо, Альфа банк, за отличный сервис и профессиональных сотрудников! Я рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям. Дата обращения: 10.06.2021, время: 15:30. Оператор: Юлия.

Здравствуйте, меня зовут Олеся. Заказала кредитную карту Альфа банка, очень сильно люблю этот банк, тут самые выгодные условия. Заказала кредитную карту Альфа банк, там по ошибке подключили мне страховку, времени ехать в отделение банка нету, обратились в чат альфа банка, можно сказать что они сразу поняли мою проблему и помогли мне в течении 3 минут, отключила я страховку, осталась очень довольна. Всем рекомендую Альфа-Банка, самый лучший банк. 

Честно говоря, по моему скромному мнению и не желая никого обидеть, чье мнение отличается от моего, но все же, рассматривая этот вопрос с другой точки зрения, в то же время стараясь быть объективным, а так же принимая во внимания все без исключения аргументы, искренне полагаю, что я целиком и полностью хочу порекомендовать этот банк. Кэшбэк в рублях, отличный персонал банка, комфортные помещения, не названивать и не предлагают прочее услуги. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. 

Мной была отправлена ссылка-рекомендация для оформления крктиной карты другу 26 июня 2023 года. Карту друг получил 3 июля. Все условия по получению вознаграждения за приглашение были выполнены. Друг активно пользуется картой, я тоже давно являюсь зарплатным клиентом банка. 

В чате поддержки в мобильном приложении одни отписки. Я сама лично заполняла форму запроса на разбор проблемы. Сотрудник от вашего банка тоже оформлял. По итогу - мы рекомендации не видим, значит деньги не придут. Хотя до этого обещали прислать до 25 августа 2023 года. 

К

24.08.2023 звонила в Альфа-банк, чтоб узнать про условия своей кредитной карты, все ли я правильно понял, чтоб потом сюрпризов не было. Девушка оператор мне все подробно рассказала, очень приветливая и внимательная, выслушала все мои переживания и успокоила. Спасибо большое за таких сотрудников. У сотрудников всегда очень много звонков, я порой жду минут по 15, когда очередь дойдет и всегда сотрудники вежливые, спокойные и приветливые. Желаю Альфу банку процветать и радовать нас своими акциями ❤️

У меня есть карты нескольких банков, соответственно, приходилось общаться в чатах поддержки достаточно часто и я с уверенностью могу сказать , что чат поддержки Альфа банка - лучший. За все это время что им пользуюсь возникали некоторые проблемы, и ВСЕГДА сотрудники банка решали их довольно таки быстро чего не могу сказать о других банках (не о всех). Всегда четко, всегда по делу, всегда с готовностью помочь. Самое главное удобства, это мобильное приложение и сайт, всё чётко и понятно. Огромное Вам спасибо и побольше хороших клиентов!

Сделал карту в Альфа банк дебетовую , потом по стечению обстоятельств понадобились срочно деньги и принял решение выпускать кредитную. Выпустилась, привез курьер , очень общительный и пунктуальный человек . Рассказал все тонкости банка и как им пользоваться, впечатление осталось положительным . На следующий день решил снять нужную сумму с кредитки и был приятно удивлен что банкомы находятся в пяти минутах ходьбы от меня, причем несколько штук сразу ! Вывод о банке сделан , буду оставаться на нем , всем советую!

Здравствуйте!

Я обратился в чат поддержки по вопросу "Дзынь от Альфа-Банка, уведомления в лычных сообщения о денежных операциях". Проблема заключалась в том, что сообщения о тратах не приходили. Меня оперативно поддержала оператор Карина. Она дала мне детальную инструкцию о том, как правильно подключить данную услугу и подробно объяснила, какая стоимость за это будет взиматься и в чём была проблема. Я был приятно удивлен тем, насколько быстро мне ответили, а также тем, что оператор знает всё о предоставляемых услугах. Все было представлено понятно и доступно, без лишних сложных терминов. Очень благодарен за оперативность и профессиональную помощь!

Увидел в мобильном приложении банка об акции 100% кэшбек в супермаркетах,меня это заинтересовало, информации об условиях не нашёл и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Анастасию в 21:46,которая в рамках чата обьямнила условия по акции, тем самым решив мой вопрос. С 12 августа по 10 сентября 2023 года среди рекомендателей и друзей 100% кэшбек на супермаркеты в октябре. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту.