251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своими впечатлениями о великолепном общении, которое я имел с сотрудником Альфа банка в онлайн чате, когда мне помогали оформить кредитную карту.

Что меня порадовало, так это то, насколько оперативно и быстро сотрудник отвечал на мои сообщения. Не было ни одного долгого ожидания, и я получал ответы на свои вопросы практически мгновенно. Это позволило мне ускорить процесс оформления кредитной карты и получить ее в кратчайшие сроки.

Кроме того, сотрудник проявил искреннюю заинтересованность в моих потребностях и стремление найти наилучший вариант для меня. Он предложил несколько вариантов кредитных карт, основываясь на моих предпочтениях и финансовых возможностях. С его помощью я смог выбрать наиболее подходящую карту, соответствующую моим потребностям.

В целом, общение в онлайн чате с сотрудником Альфа банка было невероятно приятным и полезным. Я получил исчерпывающую информацию, быстрые ответы на свои вопросы и профессиональную помощь в оформлении кредитной карты. Большое спасибо сотруднику Альфа банка за его усилия и отличное обслуживание. Я буду рекомендовать их услуги всем моим друзьям и знакомым.

Заказывала 2 карты, понравилось обслуживание,чат с поддержкой и вежливый представитель который доставил карту. Денис(чат-помощь)довольно быстро ответил на интересующие вопросы и помог сориентироваться.Оксана(представитель) объяснила ньюансы и условия пользования по кредитной карте, была вежлива. Так же понравился функционал пользования приложением, легко и понятно. Много интересных предложений, видно что данный банк не стоит на месте, что внушает доверие и желание пользоваться им дальше! 

По своей глупости сообщил код из сообщения для входа в личный кабинет мошенникам. Тут же позвонили настоящие сотрудники банка, сказали что всё отменят и карту заблокируют. Мошенники успели оформить кредитку и перевели деньги с кредитки на обычную карту\счёт(на мою же карту Альфабанка к которой получили доступ) и была списана комиссия. Чтобы закрыть кредитную карту нужно было оплатить комиссию, а это несколько тысяч. Обратился в группу Альфа Банк в VK, ответили быстро попросили подождать 3-5 дней. В указанный срок пришёл ответ, комиссию вернули на счёт. Благодарен сотрудникам поддержки за то что пошли на встречу и помогли!

Привет, 20.08.2023 года я обращался в онлайн-чат поддержки банка, т.к у меня возникли трудности при снятии наличных в банкомате. Банкомат зажевал мою карту и не выдал наличные.

Мне оперативно ответил в чате сотрудник Марина, направив меня в отделение банка и понятно объяснив, что нужно сделать, напомнив, что с собой нужно взять документы для подверждения владения картой.

Спасибо сотруднику Марине из службы поддержки Альфа-банка за быстрые и четкие ответы и решение моей проблемы!

17 августа увидела в приложении банка, что повысились ставки на вклады, так как в другом банке был открыт вклад с менее выгодными процентам,я решила проконсультироваться в чате приложения Альфа-банка, были интересны некоторые нюансы по открытию и условиям, так как не очень разобралась сама, оператор Данил довольно оперативно помог и разъяснил интересующую меня информацию и помог принять решение. Хочу выразить благодарность Альфа-банку и похвалить, что профессионально и грамотно обучают своих сотрудников) 

Здравствуйте. 21 августа 2023 года в 23:34 часа я обратилась в чат сообщества "Альфа банка" в социальной сети "Вконтакте.ру". Я увидела информацию о повышении процентной ставки по вкладам в альфа банке до 12 процентов годовых. У меня был действующий вклад, но процентная ставка была ниже 12 процентов. Я обратилась к оператору чата с вопросом о том, поднимет ли мне Альфа банк ставку до 12 процентов по действующему вкладу. После моего обращения, в течение нескольких минут, в пределах 5-7минут я получила полную информацию по моему вопросу. Оператор был вежлив и грамотен. Имени данного оператора в чате не указано, поэтому я не знаю кого благодарить. Благодарю Альфа банк за столь профессиональных и грамотных операторов. 

Когда-то очень давно у меня была карта альфа-банка, но я ею не пользовалась и закрыла, тогда жто один из банков "как все". Сейчас при трудоустройстве работодателя выпустил мне зарплатную карту и я честно была в приятном шоке от нового формата взаимодействия банка с клиентами, когда пошла забирать карту. Это какой-то "Apple Store", а не офис банка, где нет привычных "окон", а менеджеры сидят за "кафешеыми" столиками в уютном зале и пересаживаются к новому клиенту просто со своим ноутбуком для выполнения любых пожеланий клиентов от выпуска карты, до получения других услуг и консультаций. В общем очень крутой формат, где банк стал ближе к клиенту в прямом смысле, канули в прошлое держащие дистанцию между банковским клерком и клиентом окошки. Молодцы 👏🏻 

Списали 700 с лишним рублей за обслуживание кредитной карты, был не в курсе этого. В течение 3 минут деньги вернули после обращения через приложение. В целом пользуюсь картами только этого банка, постоянно кэшбэк около 400-600₽ (мелочь, но приятно). Быстрая поддержка и очень много плюшек. Дают "живые" деньги (а не разные бонусы) за рекомендации карт, причем и мне, и человеку, который оформил карту, что не может не радовать. Уже всю семью подсадил на альфа 

12 августа 2023 года в 20:51 часов я обратилась в онлайн чат приложения Альфа-банка к оператору по поводу возникшего у меня вопроса. Я хотела отправить своему знакомому свою ссылку, по которой он бы мог оформить кредитную карту и мы бы вместе с ним получиши за это кэшбэк. Однако ранее мой знакомый уже оформлял такую карту, но закрыл её по неизвестным мне причинам. В чате Альфа банка я спросила получим ли я и мой знакомый кэшбэк, если у него уже ранее была кредитная карта. В течение трёх минут, мне ответила оператор Юлия и вежливо попросила немножко подождать. После чего, ещё через несколько минут оператор Юлия дала ответ на мой вопрос. Ответ я получила в полном объёме, Юлия доступно разъяснила мне, что если мой знакомый закрыл карту более 90 дней назад, то мы оба сможем получить кэшбэк. Ответ Юлии меня полностью удовлетворил, мой вопрос был решен. Могу похвалить данного оператора за столь оперативное решение моего вопроса. 

После восстановления сим-карты доступ к мобильному приложению Альфа-Банк был заблокирован. 17 августа примерно в 19:00 я позвонил в Альфа-Банк, чтобы узнать, как можно восстановить доступ к приложению. Специалист запросил кодовое слово и доступ был восстановлен в течении нескольких минут. Всё прошло оперативно, без лишних хлопот, без похода в отделение банка. Хочу отметить высокий уровень бесзопасности доступа к личным данным клиента банка. Благодарю за помощь

Я просто в восторге, что мне одобрили кредитную карту Альфа-Банка! Я купила наконец-то две большие покупки (давно мечтала), и теперь буду спокойно выплачивать целый год без всяких процентов. А ещё на 31 день я смогу снять наличные и опять без %, и отдавать целых 60 дней. Какие молодцы что так придумали. Я очень-очень рада, что имею такую карту. Спасибо Вам. Я смогу решить теперь все свои проблемы. 

Очень быстро решают вопросы в Альфа-Банке с помощью онлайн чата, очень удобно. Написала в онлайн чат, мой вопрос быстро взяли в работу, составили обращение в банк, и через несколько минут вопрос был решен. Очень понравился сервис в Альфа-Банке, всем рекомендую. Спасибо Альфа-Банку за качественную работу.

На днях получила кредитную карту, и для активации беспроцентного периода требовалось подписать доп соглашение. Не получилось сделать это в приложении, потому что не приходил код подтверждения.

Сотрудники банка подсказали, как решить проблему с уведомлениями - я думала, только в другом банке, в котором обслуживаюсь, такие быстрые консультации 👍

ну и к слову про активацию карты - это делается по двум кликам прямо в приложении, о чем подробно рассказала сотрудник Алена, которая доставила карту 20.08.