251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться положительным опытом общения с сотрудниками Альфа-Банка, который мне помог решить проблему с оплатой покупок. Иногда у меня возникали трудности из-за того, что я часто оставляла дома карту, так как не знала, куда её положить, и мой телефон не имел модуля NFC для оплаты дебетовой картой.

Однажды мне рассказали о платежных стикерах в банке, которые могли бы стать для меня удобным способом оплаты в магазинах. Так как забывала и телефон, мне нужен был альтернативный метод оплаты. Обратившись в техподдержку 13 августа 2023 года в 19:18, я получила исчерпывающую информацию о том, как использовать эти стикеры.

Помощь оказали Александра и Валерия, которые дали разъяснения по всем моим вопросам. Они подробно объяснили, стоимость обслуживания стикера и как его можно использовать, и я осталась довольна их внимательным и оперативным подходом. Большое спасибо Александре и Валерии за помощь и понимание!

Так сложилось, что у меня в последнее время возникает необходимость уточнения какого-либо вопроса в отношении использования опций моей карты. В июне этого года решила подойти в офис Альфа-Банка и уточнить лично. Взяла талончик и сидела в ожидании. Однако долго ждать не пришлось. Даже не дожидаясь вызова электронной очереди, сотрудник Банка подошел ко мне. Узнав цель моего визита, направил в дополнительный кабинет, где подробно ответили на мои вопросы, сориентировав где и какое приложение необходимо скачать и как действовать. Скорость и качество общения меня полностью удовлетворило!!! Также хочу обратить внимание, что у Альфа-Банка очень удобный Бот в мобильном приложении. Далеко не всегда есть возможность звонить оператору Банка (в транспорте или на работе) и я решила воспользоваться чатом (хотя после общения в других банках, относилась к этому скептически). Все мои вопросы Бот понимал быстро и переводил меня на нужного оператора, который в кротчайшие сроки направлял мне ответы. Все вежливо, грамотно и по существу! Спасибо! Мне нравится общатся с Альфа-Банком!  

Описываю ситуацию,приехала в офис Альфа банка Город Белгород сделать кредитную карту.

У меня было премиальное обслуживание.

Сделала кредитную карту,но сотрудник офиса ВЗЯЛА И ОТКЛЮЧИЛА МОЕ ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТСВОЕМУ ХОТЕНИЮ.

заметила это только недавно.

написала в тех поддержку,сделали обращение но теперь обращение продлевают.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОФИС БАНКА ПО АДРЕСУ ГОРОД БЕЛГОРОД,Ул.Щорса 8

на мои претензии мне предложили подключить Премиум обслуживание за 3 тысячи рублей .

на тот момент когда у меня было премиум обслуживание,у меня был льеготный период 3 месяца .СКРИНШОТЫ СКРИНШОТ 2 

Придя в альфа банк за получением кредитной карты, молодая девушка качественно обслужила и рассказала преимущества данной карты, девушка вела себя очень дружелюбно и коректно как подобает сотруднику. На удивление в нашем городе это редкость. Сотрудники банка так же предложили остальные услуги их банка, рассказали об их приемущиствах и почему данная услуга подойдут именно мне. Так же всё интересующие меня вопросы я решаю через робота банка, он сразу отвечает на мои вопросы и помогает. Спасибо что в городе есть именно этот банк и хорошие отзывчивые сотрудники. Рекомендую! 

Был в банке 27.07.2023г.