251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк молодцы!
решили мой вопрос очень быстро. ждал перевод и мне случайно его сделали в альфа-банк, но я давно уже не пользовался их услугами. Позвонил с вопросом как вернуть деньги. Оператор очень грамотно всё рассказала и очень быстро получил свои деньги ку да нужно. Буду переходить от другого банка в альфа-банк. Ребята реально помогают, а не усложняют как некоторые...

Спаибо большое!

Я редко пишу отзывы, независимо от их "раскраски", но вот в данном случае не могу не написать и вот почему:

С АльфаБанком у меня давние отношения. Все начиналось с теплых, дружеских отношений (Просто клиент, зарплатный клиент и понеслась). Случился сентябрь 2022 года, отношения перешли в нейтральную стадию, местами даже в негативную (этому способствовали и специалисты "звонари"). Как итог, я перестал какое-либо иметь дело с Банком (К сожалению).

К моему удивлению, закрыв все счета, в т.ч. кредитные на взаимовыгодных условиях, 08 августа 2023 после ошибочного перевода на мой всё еще открытый текущий счет денрежных средств, удивительным образом, средства списались в счет комиссии за обслуживание кредитной карты, которой я не пользуюсь давно, погасил задолженность и успешно позабыл.

В личном кабинете Банка не сразу понял как оспорить операцию по необоснованно списанной комиссии, однако спустя пару минут адаптации к сервисам и услугам Банка, всё же, нашел :) Оказалось очень просто: Кликаете в Истории операций по списанию и в расширенных данных отразится кнопка "Оспорить операцию". Пару кликов, обращение создано, ждем ответа.

Ответ пришел быстро (Молодцы!), операцию отменили, денежные средства вернули.

Спасибо, что работаете над автоматизацией и улучшением сервиса по обратной связи с клиентами Банка.

Хотелось бы в том числе видеть и специалистов в чате, а не личного помощника, заточенного под конкретные действия, ну или...ИИ помощнику да побольше! :)

Уважение, поклон и всего лучшего команде развития услуг Банка!

10 августа 2023 года я воспользовался кредитной картой, оплатив товар в магазине

Вечером кредитную карту пополнил, чтобы не капали проценты, но в онлайн банке осталась моя задолженность. Написал в чат об этом , меня успокоили, что в течении дня все спишемся и задолженности не будет. Очень удобно не надо звонить и ходить в банк

Отделение банка возле универа, поэтому удобнее заходить туда, потому что персонал всегда вежлив и решает любой вопрос в пользу клиента. Заказал один раз дебетовую карту и теперь храню деньги в Альфа банке, потому что уверен, что не будет никаких комиссий, и навязчивых предложений и прочего, как было в других банках. 

Приложение очень удобное и всегда понятное, нет лишнего информационного мусора, пользоваться приятно. Если есть вопрос обращаюсь в отделение, зная что его обязательно решат и объяснят. 

2 августа 2023г. необходимо было узнать о процентных ставках по ипотеке. Первым решил пойти в Альфа банк. На входе сразу встречают сотрудники, вежливо приветствуют, и сразу уточняют по какому вопросу я пришел. Угостили кофе и буквально за 10 минут, распечатанный лист со всеми меня интересующими предложениями был у меня на столе.
Рекомендую данный банк, даже просто прийти в офис)

Решила я себе выпустить кредитную карту. Оформила через приложение , но забрать нужно было в отделении. Но я совсем забыла что не поменяла данные о смене фамилии ( пришла в офис мне Александра помогла с этой проблемой и снова оформила кредитную карту на новое фио. Все было быстро и качественно. Офис тоже впечатлил , не было заезженной очереди по талонам и окон. Очень уютно как дома . Спасибо !

Оформила дебетовую карту, для переводов, так как муж работает вахтой и зп приходит ему на карту Альфа банка. Сотрудник в этот же день привёз домой и уже можно было ей пользоваться. Это очень удобно, т. к я дома одна с ребёнком и до банка нет возможности доехать. Потом мне нужно было открыть счёт для самозанятых. Также сотрудник Алёна приехала 22.06.2023, всё подробно ещё раз объяснила и постоянно была на связи в вотсап пока ждали документы от налоговой.В общем меня всё устраивает,спасибо за оперативность!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Софью за подбор вклада. 11 августа в мобильном приложении в онлайн-чате Софья скинула мне нужную информацию о вкладах, все доступно объяснила. В Альфа-банке можно положить небольшую сумму от 10 000 рублей на краткосрочный период - 92 дня, что вполне меня устраивает. Мне была предоставлена полная информация о процентах: ставки по вкладам, как можно снять проценты, в какой период они начисляются. Сотрудник также скинула мне режим работы нашего филиала банка, чтобы я могла прийти и оформить вклад. Спасибо за вежливое и качественное обслуживание. Всем рекомендую Альфа-банк!

Скриншоты отправлены на responses@banki.ru. Благодарю!

Оформил дебетовую карту от Альфа-банк.

Уже на следующий день представитель банка был возле моего подъезда на выдачу моей карты. Понравилась манера общения, умение объяснять, помог установить приложение банка. Ежедневно пользуюсь картой, ошибок никаких нет. Круглосуточная поддержка, что в онлайн-чате, что по звонку. На обращения реагируют вовремя. Ну, а так, в целом доволен банком, рекомендую.