251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 17 апреля я обратился в поддержку, чтобы получить консультацию по дате минимального платежа по кредитной карте. Специалист Оксана показала себя с лучшей стороны, помимо вежливости, я получил очень оперативный ответ! Оксана рассказала мне подробно все нюансы моего вопроса.

Также, хочу отметить, что мой вопрос решился за несколько минут, без каких-либо звонков или прочих ненужных хлопот. Спасибо банку и его сотрудникам за то, что поддерживаете порядок!

Попользовавшись картой данного банка по рекомендации от своего товарища, остался очень доволен. Карту сделали быстро, пришел приятный бонус, который изначально и привлек. В отличие от других некоторых банков нет годовой платы по карте. Карта стильная (по моему мнению), не имеет ничего лишнего, просто красная. Банковские сотрудники весьма вежливы и комплиментны. Впечетления остались только положительные, в дальнейшем так же продолжу пользоваться данным банком

На прошлой неделе ходил в отделение банка, чтобы открыть счет и зарплатную рабочую карту. Сразу после входа меня встретила милая женщиная, которая помогла соориентироваться и подскзала мои дальнейшие шаги. Хочу заметить, что женщина была очень приветливой, вежлиой и улыбчивой. В офисе была максимально комфортная темперуатура, от это я действительно кайфанул, т. к. на улице была жара. Также, когда я сидел в очереди (к слову, в очереди я просидел от силы 7-8 минут, а очередь была большой, не знаю как у них так круто и быстро получается работать), обратил внимание на красивый фирменый дизайн отделения банка, что то даже футуристичное можно разглядеть. В общем, спасибо сотрудниковм за оперативность, краткость и приветливость. Я новый клиент данного банка и от него у меня сложились исключительно положительные эмоции.

Клиентом альфа банка являюсь с 2011 года, с 2012 года пользуюсь кредитной картой банка- очень удобно, льготный период такой, что всегда успеваешь вернуть средства, и на следующие сутки после возвращения Ден средств, ими можно пользоваться снова открыв новый льготный период, оплачиваю по факту только годовое обслуживание. также удобное приложение, онлайн чат с банком через него большинство вопросов позволяет решить без обращения в банк или звонка на горячую линию, и радует что в приложение помимо общих переодически появляются и индивидуальные предложения , например кредит с пониженной ставкой, либо открытие накопительного счета с повышенной ставкой . 

Приветствую, 10 августа в 20:50 я обратился за помощью в онлайн чат приложения Альфа-Банка с проблемой касательно переводов, почему-то мои переводы через систему быстрых платежей не проходили, на мой вопрос мне ответил оператор Валентина. Я предоставил скриншот и дату, когда была совершена попытка перевода, после чего она все проверила и, как оказалось, мне были заблокированы переводы, а все из-за того, что я не обновил паспортные данные после смены самого паспорта. Спасибо Валентине за предоставленную помощь, вопрос был решён очень быстро.

Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru 

Став клиентом, после получения пластиковой карты с удивлением обнаружил, что мне открыта ещё и виртуальная карта с подключенной платной услугой информирования об операциях, за которую уже успела списаться комиссия. Из-за технических трудностей с решением этого вопроса в мобильном приложении пришлось заехать в ДО у ст. метро Технопарк. У работников банка тоже не сразу получилось оформить обращение о возврате комиссии и отключении услуги, и я покинул банк с обещанием, что обязательно доведут до конца решение вопроса. Спасибо Гаянэ, выполнила обещание, до вечера вопрос был закрыт: комиссия возвращена, услуга отключена. Лишнюю карту закрыл уже сам через приложение, которое наконец нормально заработало. Я это всё к чему: ошибаются все, держат слово и исправляют свои ошибки - профессионалы (в идентичной ситуации в другом банке просто безапелляционно заявили что все списания законны).

Пользуюсь услугами Альфа-Банка с 2015 года. Ни разу не подводили, персонал отзывчивый и готовый всегда помочь, ответы практически на все вопросы по продуктам есть в онлайн чате приложения. Кэш-беки, процентные ставки как вкладов так и кредитов, а так же условия обсуживания кредитных/дебетовых карты всегда на высоте!👍 Недавно убрали коммисию при оплате услуг ЖКХ - мелоч, а приятно! В общем даже поругать не за что, т.к. полностью всё устраивает, пусть продолжают в том же духе!👌❤

10.08.23, уже вечером, примерно в 20:40 позвонил в контакт центр по бесплатному номеру 88002000000. Хотел задать вопрос по поводу брокерского обслуживания. Очень быстро дозвонился до оператора. Ответил оператор Руслан. Спросил его по поводу открытия брокерского счета. Руслан был очень вежлив и быстро соединил меня с профильным специалистом Викторией. Виктория очень подробно и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы. Очень приятно, что так быстро получил полезную информацию. Спасибо сотрудникам Альфа-Банка, Руслану и Виктории, за вежливость и профессионализм!

Решила заказать кредитную карту Альфа банка, привлекли 365 дней льготного периода. Карту привез домой представитель, который рассказал, что теперь по кредитным картам есть кэшбэк. Дополнительно выдал мне расчетную карту. 

В приложении все выбрала и увидела для себя приятные условия - 50% кэшбэка на категорию "Одежда и обувь" + такая же выпавшая категория в барабане +10%.

Сделала покупку и спустя некоторое время заметила, что приложение не показывает никакого кэшбэка по моей покупке. В чате ребята написали, что мне не положен кэшбэк, т.к. заявка на карту была оформлена до того, как новые правила вступили в силу. 

Очень здорово, что все это выясняется уже после того, как ты делаешь покупку. Один сотрудник говорит одно, второй другое. А виноват клиент. 

Спасибо Альфа банк. Особенно ребятам в чате за невероятное желание помочь клиенту и сухие ответы.

Главный конкурент - Тинькофф. Пока с этим банком не было проблем с решением вопросов. Пожалуй, останусь у них. 

Добрый вечер. 10 августа 2023 года в 22:03 обратился в онлайн-чат технической поддержки Альфа банка. Писал я туда по причине того, что хочу открыть валютный счет. Однако, не знал - можно ли его открыть, а также как его открыть. Консультант Александр поинтересовался у меня в какой валюте я желаю открыть счет, а также, в дальнейшем, практически моментально подсказал как это сделать. Хочется выразить Александру благодарность за понимание, быстрый ответ на поставленные вопросы. Письмо со скриншотами было направлено на почту responses@banki.ru