251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь альфа банком 5 лет, являюсь зарплатным клиентом, могу отметить следующее: 

В мобильном приложении, вам, спустя некоторое время получения зарплаты на карту, будут появляется интересные предложения по кредитованию и ипотеке

Самое главное удобство- что не нужно никуда ходить, никуда обращаться, вам приложение само покажет со 100% вероятностью что вам одобрят и под какой процент . Это оч удобно, так как отказы практически минимальны, в худшем случае могут одобрить сумму чуть ниже заявленной.

Пользовался таким предложением не раз, всегда оформляли и был положительный результат. Очень хорошая визуализация ключевых моментов по кредиту: ставки процентной, льготного периода, условий договора, начисленных процентов и суммы долга. Услугой доволен, рад что такая возможность имеется 

Добрый вечер. Пользуюсь кредитной картой альфа-банка, и на днях подумал, что, наверное, страховка кредитной карты мне не нужна, ведь платежи я вношу стабильно.10 августа 2023 года в 20:21 по данному вопросу обратился в онлайн поддержку в чат Альфа-банка, где попросил отменить мне данную услугу. Консультанты Татьяна и Дарья с радостью пошли мне навстречу, и молниеносно отключили мне данную услугу, за что хочется выразить им благодарность. Также, письмо со скриншотами направил на почту responses@banki.ru . 

Хочу похвалить бота-помощника в чате поддержки. 

9 августа задумалась о том, что нам с молодым человеком был бы кстати совместный счет для хранения общего бюджета. 

С вопросом: "Как оформить совместный счет?" 9 августа в 2:14 я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Моментально мне ответил бот и очень помог тем, что объяснил как оформить совместный счет. 

Теперь мы с молодым человеком можем хранить общие средства на одном счёте.

Спасибо Альфе за прекрасное обслуживание)

Знакомство с этим банком прошло не совсем гладко, но приятные впечатления оставляет служба поддержки: 

В чате ВК оказывают помощь быстро, четко и разжевывают любой вопрос так, что не остаётся нерешённых проблем. По крайней мере, я могу судить так. Мне нравится служба поддержки альфы 

Что же касается получения карты, тут все несколько похуже и им есть куда расти. Получение цифрового талона проблематичное, не совсем очевидна очередь и не знаешь, когда тебя позовут. Во время получения карты пытались навязать кредитки, что в целом не проблема, но иметь в виду стоит. Офис же был удобен, была вода и все удобства для нахождения

Пока что отзыв мой заключается в одобрении работы поддержки в ВК, реально респект

10 августа мой младший брат сказал мне, что хочет собственную карточку. У родителей карты других банков, а он хочет именно альфу, цвет понравился. 10 августа в 18:51 я написала в чат банка в мобильном приложении с вопросом: "Здравствуйте! Можно ли как-то оформить детскую дебетовую карточку?". Мне ответил бот помощник и очень помог тем, что рассказал, что такую карту можно выпустить на имя ребенка (7 - 14 лет) к своему счету и подсказал как это сделать. Спасибо альфе за прекрасного бота поддержки. Всегда отвечает быстро и качественно, часто помогает разобраться с любыми вопросами

Стала клиентом Альфа-банка по совету подруги, после чего меня привлекло заманчивое предложение - открыть карту альфа премиум, поскольку у нее есть ряд преимуществ: премиальное обслуживани, визиты в кафе и бизнес-залы аэропортов, а также поездки на такси. Карта была открыта мной 26.06.2023, после чего я стала подробнее изучать условия обслуживания и использования карты. На сайте банка были неполные условия, и я обратилась в чат поддержки за уточнением деталей 05.07.2023 в 15:17. Мне помогали с вопросами сотрудники Сергей и Светлана, Сергей, вероятно, был не совсем компетентен в вопросе, и моментально переключил меня на Светлану, которая очень подробно раскрыла все интересующие меня вопросы, а именно когда списывается плата за обслуживание карты, и с какого момента будут действовать привилегии, поскольку на тот момент у меня ничего не отображалось. Светлана была очень вежлива и внимательна к моим вопросам. Кроме того, порадовала быстрота ответа - буквально 10 минут и я полностью получила ответы на все вопросы.

10 августа обратился в онлайн-чате Банка с просьбой отключения страхования владельца кредитной карты по полученной ранее кредитке Альфы. 

Курьер днём ранее при выдаче карты всё подробно объяснил - по второму и далее продукту (кредитке) подключается необязательная страховка, она бесплатна первые пару месяцев, после - комиссия. 

Приятный встроенный ИИ помог мне сформировать обращение, которое было рассмотрено Банком за пару минут. Без лишних подтверждений, звонков, походов в офис и прочих атрибутов отключения чего-нибудь платного. Удобно и оперативно - именно то, чего и ожидаешь от современного Банка, спасибо!