251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06 августа 2023 года, примерно в 11:12, я пополнял карту на сумму 100 000 (сто тысяч рублей) в банкомате №220 852, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 31, корпус 1. Банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту, но деньги при этом на мою карту не поступили. На горячей линии банка, создали обращение № 2308061325, где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. Вскоре, в течении часа, я получил СМС о "принятии положительного решения", НО, своих денег я до сих пор не получил и требую их немедленнго возврата. Это произвол и беспредел!

Я пробовала кредитные карты многих банков. Итог один, осталась на альфе уже более 3х лет. Удобные условия пользования, нет никаких подводных камней. Условия внутри карты ни разу и никогда не менялись. Другие карты кредитные (других банков): у одних брался процент когда клала деньги, другая оказалась без льготного периода на снятие, и тут мне всегда помогала альфа! Есть удобрая функция - оплатить кредитку без комиссии другого банка и закрыть ее. Обожаю альфу за это! буду пользоваться долгие годы!

Недавно обратился по поводу закрытия задолженности в другом банке с помощью кредитной карты альфа, перевод дошел не сразу, что меня очень насторожило. Я начал волноваться, мне нужно было точно знать, дойдут ли деньги, мой вопрос решился очень быстро в чате альфы, мне быстро подтвердили перевод. Очень доволен тем, что реагируют на обращения быстро, без лишних вопросов, при затруднениях подключают других специалистов, поэтому вопрос решается быстро. Люблю альфа банк. 

Когда я оформлял дебетовую карту, сотрудник банка мне предложил оформить еще и кредитную карту. Не долго думая я согласился. Спустя некоторое время, я решил воспользоваться данной картой. 

Спустя еще некоторое время, я погасил задолжность кредитной карты. Но у меня возник вопрос "А не должен ли я еще что-то банку?" Не найдя ответа в приложение банка, я конечно-же обратился в онлайн-чат банка.

Я задал свой вопрос и уже через 2 минуты подключился к работе оператор Алексей. Спустя еще 2 минуты он мне выдал ответ. Вопрос был решен, оказалось что я ничего не должен банку.

После такой краткой и не длительной беседы, у меня остались только положительные эмоции. Вежливый оператор быстро мне ответил. Хотел бы отметить, что не было ни каких "уточняющих вопросов"(Именно в кавычках, ведь многие банки задают кучу не нужных вопросов, чтобы дать ответ). Ответ был кратким, конструктивным и понятным. И да, раз уж я говорю "Вежливый", это не с проста. Оператор в начале беседы меня поприветсовал, а в конце попращался. 

Обращался 14 июля в 6:25 по МСК. 

Скриншот отправил на почту Банки.Ру

Ни с того ни с сего посреди дня получаю от Альфа Банка СМС уведомления с требованием оплатить ЖКУ. Захожу в приложение проверить в чем дело и вижу, что мне выставлены счета (см. изображение) на общую сумму 1 124 483 рубля (!) с требование оплатить до 7 августа.
Хочу сразу отметить, что указанный лицевой счет (далее - ЛС) ко мне никакого отношения не имеет. 

Звоню в ЖКУ Москвы, там не могут даже понять в чем дело. Трачу на это час времени. Решения нет.
Звоню в Альфа Банк. Оператор Егор (к нему никаких вопросов) сообщает, что я получил эти СМС уведомления из-за того, я якобы оформил на это подписку. Само собой никакую подписку я не оформлял - это ладно. Начинаем разбираться и выяснется, что, цититрую: "в банке был сбой, вам выставили эти счета ошибочно, можете не оплачивать".

Т.е. банк выставляет счета на 1 124 483 рубля, требует их оплатить в течение нескольких дней. А потом объясняет это "сбоем". 

Это нормально? 

https://ibb.co/GHS1qs1

https://ibb.co/P6h1G50