251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 июля в 09:40 получил в чате приложения подробную консультацию по моим страховкам.

Специалист Екатерина была вежлива и рассказала, какие страховки подключены к моему договору, чем они отличаются, а также указала номера страховых полисов. Также, помогла отключить ненужную мне страховку "Будь здоров!".

Большое Вам спасибо, Екатерина!

Хочу сказать большое спасибо за быстрому решения моего вопроса. Мне привезли новую карту и через пару дней сняли 99 рублей за смс обслуживание, которое было подключено автоматически. Я позвонила на горячую линию объяснила ситуацию, что мне не нужна эта услуга. Мне вернули 99 рублей моментально, прямо во время разговора от моего имени составили заявку и она тут же была рассмотрена и одобрена.

30 декабря 2022 года я стала пользователем Альфа Банк, сотрудник приехавший (к сожалению не помню его имени) подробно рассказал обо всех условиях и ответил на все мои вопросы, так-же данный сотрудник помог мне разобраться, как же правильно начать мне пользоваться картой и подробно рассказал о выгоде, ведь для меня это было очень важно и необходимо, из всех банков с которыми я имела опыт, Альфа Банк остается одним из наилучших и понимающих, они рассказывают и показывают о своих услугах ненавязчиво в своем приложении, а не названия каждые 5 минут как многие банки это делают

Получил кредитную карту и хотел отключить страховку по ней. В интернете как это сделать информации не нашел. Оказалось всё очень просто. В чате написал Прошу отключить страховку, высветилась страховка по кредитке, выбрал её и нажал отключить. Всё! И никаких мучений с заявлениями и прочим. Очень удобно.

Оформил карту X5 банка, но обратился в поддержку именно альфы, т.к. карта отображается в приложении альфы. В общем никто не предупредил, что эта карта с платой за обслуживание. Сняли 89р, я не понял, в итоге попросил вернуть деньги через бота. Мне без проблем вернули, но бот не обьяснил за что, позвонил в поддержку, все очень грамотно обьяснили. Я заметил, что банк стал очень лояльным. И ввел повышенные категории кэшбэка, очень часто начали выпадать супермаркеты, чему я очень рад. Еще очень нравится категория 50% в течении 3 дней. В этом месяце купил себе пылесос, со скидкой 1000р, в прошлом телевизор, с кэшбэком 5% за категорию техника. В следующем месяце приоденусь с скидкой 1000р. Очень нужные категории выпадают теперь регулярно.

 Привёз карту В части банковских продуктов один из лучших банков, а по некоторым продуктам лучший, но по части клиентоориентированности очень сильно меня разочаровал. Около 4 месяцев назад банк предложил крединую карту, которая мне вроде была и не нужна, так как в том же Альфа-банке на вкладе лежали деньги, но сотрудник убедил меня что деньги лучше оставить на вкладе, а картой воспользоваться так как она совершенно бесплатная и нет ни каких скрытых коммисий и поборов , я согласился так как действительно на первый взгляд очень хороший продукт. Через пару дней курьер банка привёз карту ещё раз заверил меня что всё обсалютно бесплатно вместе со мной в приложении помоги наставит всё палочки и нажать всё кнопки попросил привёз ать карту к телефону и я с воспользовался картой уже на следующий день оплатил честь стоимости путёвки и довольный уехал отдыхать и только через три месяца оплачивая очередной обязательный платёж я увидел что остаток долга стал больше, оказывается банк потихоньку списывала меня ежемесячную страховку, на мой вопрос в колл-центр мне пришёл ответ что за один месяц мы вам вернём страховку, а за остальные нужно было читать когда ставите галочку, а самое что интересное что в офисе банка заявили что да есть такая беда курьеры не всегда предупреждают о страховках, поэтому был вынужден отказаться от части услуг банка и в дальнейшем наверное вообще прекратить обслуживание в Альфа-банке несмотря на то что продукты багка действительно хорошии, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего 

30-ого июля в 10:08 по времени получила подробную консультацию по вопросу о звонках от мошенников. Альфа-помощник рассказал о том, что сотрудники банка никогда не будут сообщать о смене контактного номера, просить вас установить приложение, назвать данные карты или коды из смс, поэтому чтобы обезопасить себя следует включить определитель номера. 

Консультацией довольна, альфа-помощник решил данный вопрос за несколько минут, а то и секунд. Благодарю Альфа-банк за оперативную работу. Скриншоты предоставляю. 

С января месяца начала пользоваться Альфа банком, очень довольна. Приложение удобное в использовании, можно в любой момент отследить свои расходы и доходы, у банка хорошие условия по вкладам и счетам например счёт под 7% годовых, считаю это очень хорошим процентом. Также у банка большая категория кешбеков и акций. Можно выбрать категорию в которой будет повышенный кешбек в определённом месяце, очень удобно! 

В общем банком осталась довольна, буду и дальше продолжать пользоваться, спасибо!