177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа Банка Горбачевой Виктории. Открывал расчетный счет для своей компании ООО "ДИСТРИКТ". Всё очень понравилось,  весь процесс проходил оперативно, оформление заявки и подбор услуг, которые мне необходимы, занял не больше 20 минут. Счет был открыт за 1 день! Спасибо за Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом более 10 лет. В принципе, все нравилось за исключением некоторой навязчивости с предложением кредитов, кредитных карт, ВИП обслуживания и прочих ненужных мне услуг. Причем отказаться от этого раз и навсегда нельзя, можно только попросить не беспокоить по какой-то конкретной кампании, но тут же начнется другая. Однозначно, лучший интернет-банкинг среди тех, которые я использовал.Есть ряд очень раздражающих вещей, но они скорее относятся к не банковским, а инвестиционным продуктам (например в Альфа-Капитал), так что не буду о них.Я поддерживаю достаточно большие остатки на счетах и мне никогда не была нужна кредитная карта, а тут понадобилась, так как я не могу взять машину напрокат за рубежом, сколько бы не было у меня денег на дебетовой карте, только по кредитной.Я пришел в отделение (первый раз лет за 5, спасибо Интернет-банкингу) будучи уверенным, что тут же получу карту (например, вот здесь написано, что это займет 40 минут (https://alfabank.ru/peterburg/actions/nowcard/ ), но нет. Карта должна быть одобрена, это займет 3 дня минимум, а текущих предложений по открытым кредитным картам у нас нет.Я могу сделать это в течении часа в 5 других банках, но не в том, в котором я обслуживаюсь 10 лет, не в том, в котором лежат мои деньги и не в том, который мне предлагает это сделать минимум раз в месяц. Обидно, что тогда, когда это действительно нужно, банк не может пойти навстречу, хотя тут речь идет даже не об этом, а о выполнении собственных предложений со своего сайта.Причем очевидно, что я в данной ситуации буду вынужден открыть карту в другом банке, а открыв, не ясно останусь ли я клиентом Альфы.И это реально мой случай, настолько неприятно, что закрываю счета и ухожу.

Являюсь клиентом банка более полутора лет. Новая компания, открыли счет без каких либо проблем. Тут же сделали бесплатный зарплатный проект, несмотря на маленькую численность - 4 сотрудника. Замечательный персональный менеджер, валютный контроллер - сказка, всегда подскажет и покажет ошибки. Если необходимо что-то сделать срочно - просто надо попросить, ни разу не отказывали. За полтора года - 2 проверки фин мониторингом, вроде и часто, но на время проверки ничего не блокируют, работаю в прежнем режиме. Никаких неудобств кроме подготовки документов для проверки - не испытываю. Рекомендую своим партнерами и буду рекомендовать этот банк.

Банк просто обнаглел!Мне поступают звонки с 7 утра буквально через каждые 10 мин. Спрашивают незнакомого мне человека.Требую прекратить звонки на мой номер! В противном случае я буду намерена обратиться в такие службы как Прокуратура, Роспотребнадзор, Центробанк с жалобами и ходатайством о возбуждении административного нарушения о вмешательстве в частную жизнь гражданина РФ.

Здравствуйте! Имелась задолженность в размере 600 рублей в течении 4-х дней. Звонки со второго дня начали поступать на номер, который я банку НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА, а единожды с данного номера был осуществлен звонок в банк. Номер сохранили в моих данных и далее использовали без моего ведома и согласия. Сотрудникам банка сообщалось, что номер мне не принадлежит, тем не менее ситуация не изменилась.Также, хотелось уточнить на каком основании звонки поступают с 7 утра?

Уважаемые сотрудники Альфа банка, по какой причине без моего согласия мне подключили некую комиссию за организацию страхования и списывают за нее деньги с кредитной карты?!  Пользуюсь кредитной картой минимум месяца 4, а эта услуга появилась с 05.07.16! Я ничего не подключала, узнала о ней, получив выписку по счету. Я требую отключить это!  Номер моей претензии А1608090464.

Я совершил жуткую ошибку, послушав сотрудника одного из отделений, что очень удобно перевести и получение зарплаты к ним. Все на работе уже с деньгами, а у меня на свету ничего нет. Позвонив в колл центр, сказали, что перевод из банка в банк от нескольких минут до 3 -х дней. Это звучит просто как издевательство! Как можно так поступать?! Я очень разочарован Альфа банком и их отношением!

Я совершил жуткую ошибку, послушав сотрудника одного из отделений, что очень удобно перевести и получение зарплаты к ним. Все на работе уже с деньгами, а у меня на свету ничего нет. Позвонив в колл центр, сказали, что перевод из банка в банк от нескольких минут до 3 -х дней. Это звучит просто как издевательство! Как можно так поступать?! Я очень разочарован Альфа банком и их отношением!

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет, последнее время не пользовался услугами банка.Решил в ближайшее время воспользоваться услугами, т.к. уже открыт счет и оформлен пакет услуг Онлайф. Зашел в ДО Смоленский на Площади Смоленская-Сенная 06.08.2016 для того чтобы оформить карту к счету, т.к. срок действия карт давно уже истек, на что операционист в отделении заявил, что по моему пакету услуг архивному вообще никаких карт нельзя заказать, нужно переходить на другой тариф и началась раскрутка на тарифный план за 500 рублей в месяц, понятно, надо повышать продажи и все такое. Ушел из отделения не решив свой вопрос. Далее, в этот же день 06.08.2016, я обратился на горячую линию в банке, для уточнения информации по открытию дебетовых классических карт по моему пакету услуг, на что мне заявили, что в ДО мне неверно предоставили информацию и карту мне можно выпустить, также несколько операторов, а также эксперты на горячей линии вашего банка неоднократно заверяли меня, что годового обслуживания карты при заказе основной Классической карты Visa/MasterCard не будет, на что я заметил, на сайте Альфа-Банка четко указана комиссия 89 рублей в год за Классическую карту и с этими условиями я соглашаюсь, когда делаю заказ через Альфа-Клик. В итоге 06.08.2016 была составлена служебная записка для уточнения информации по тарифам. Далее я обратился на горячую линию еще раз 08.08.2016, по итогам разговора с оператором составили обращение за номером 1608080664, опять таки с информацией по уточнению тарифов банка и предоставлению официальной информации от банка! 09.08.2016 в 13.41 мне поступило СМС сообщение, о том что решение по моему обращению принято и нужно позвонить уточнить текст ответа. При звонке в банк, было сообщено, что обращение просто передано в соответствующий отдел банка для рассмотрения, сроков рассмотрения назвать не могут. Так вот, у меня вопрос: хочу воспользоваться услугами банка и продолжать сотрудничество, НО информация на сайте и на горячей линии от операторов расходится. Операторы неоднократно заявляли, что сумма комиссии на сайте 89 рублей за годовое обслуживание, была до мая 2015 года за чипованные карты, когда еще был выбор между чипом и магнитной полосой. Так если это так, почему вы не укажите это на сайте или уберете комиссию вовсе? Надеюсь, что операторы на горячей линии правы и комиссии за обслуживания основной классической карты нет, но заказывая карту через Альфа-Клик, я соглашаюсь с условиями банка по выпуску и обслуживанию банковских карт, ссылка на условия так указана, и по этой ссылке четко прописано, что обслуживание 89 рублей в год за Классическую карту. Прошу привести в порядок информацию на официальном сайте или провести работу с работниками банка, если они неверно информируют клиентов.

Доброго времени суток! 1,5 года назад стал клиентом альфа Банка. Воспользовался услугой кредитная карта с льготным периодом. До апреля 2016г. успешно пользовался картой, платежи вносил своевременно. С апреля текущего года 3 мес подряд не внес платежи ввиду форс мажорных обстоятельств и вышел на просрочку. В июле внес единоразово 3-х месячный платеж для того, чтобы вернуться в график и продолжать ежемесячно обслуживать свои обязательства перед банком. Банк в свою очередь выставил всю сумму задолженности к погашению единоразово. Требует ее погасить. На текущий момент нет такой возможности. Обратился с просьбой в банк для решения данного вопроса, в т.ч. при помощи рефинансирования. Получил отказ сотрудников банка, которые даже не приняли у меня документы. Банк не идет на встречу, вопрос решать не хотят, отказывается от дополнительного дохода в виде процентов.Данная ситуация не понятна, серьезность своих намерений я подтвердил, когда вносил платежи своевременно, когда вышел на просрочку - закрыл задолженность по просроченным платежам единовременно. Не понятно, для чего судиться с клиентом, взыскивать задолженность при помощи органов исполнительной власти, да, оступился, но исправил ситуацию и намерен в дальнейшем в срок обслуживать свои обязательства.

Добрый день. Уже несколько лет клиент этого банка. Все устраивало и нравилось, особенно вежливый персонал.Оформил потребительский кредит № M0PDR420S14081407723 от 15.08.2014При оформлении анкеты-заявки добродушная и милая сотрудница навязывала страховку на кредит. Я прежде постоянно страховал карточки этого банка при получении. Т.к страховая премия была небольшая, например 1100р. И всегда в таких случаях мне выдавали полис-оферту, где эта сумма была четко прописана, а также указаны страховые ситуации.  В данном случае сообщил, что не вижу надобности в страховке. Но сотрудница убеждала, что нужно сделать страховку. И еще упирала на то, что в случае потери дохода банк берет на себя обязательства по кредиту. Я ответил, что мне нужно полная и точная информация по поводу страховых ситуаций и по точной сумме страховой премии. И также рассчитываю на страховой договор с указанием всех деталей. Девушка ответила, что в текущий момент не готова ответить по деталям. И она просто поставит галочку в анкете-заявке в графе "подключение услуги страхования". А детали я уже уточню, если мне одобрят кредит и я приду подписывать кредитный договор. И только тогда я подтвержу соглашение о подключении услуги на страхование. На следующий день мне позвонили с одобрением кредита и я пришел в банк. При заключении договора на кредит я поинтересовался у другой сотрудницы насчет условий страхования и сколько с меня возьмут за такую услугу конкретно. Никаких полисов и страховых договоров девушка мне не дала, сославшись на что-то надо уточнить. А на словах ответила примерно следующее - страховка мне нужна на случай потери дохода, банк берет на себя обязательства по кредиту. Сумма страховой премии конкретно в моем случае будет очень маленькой, не более 4000 рублей за все. Как только поступили кредитные деньги на счет, списалось 100000 рублей.  Я сразу же пришел в то же отделение банка узнать, за что эти деньги списались. Вежливый сотрудник ответил, что данная сумма как бы на удержании как гарантия банку, что хоть какую-то часть кредита они с меня получат. Беспокоиться не о чем и т.дКак позже выяснилось, эта сумма ушла на страховку, навязанную при оформлении кредита. И я должен банку на 100000(!!!) больше за страховку, на которую не соглашался, более того, меня обманули сотрудники банка, сообщив ложную информацию по ее условиям! И уже в этом году я пару раз безуспешно обращался в банк с описанием ситуации. И просьбой отнестись по-человечески и вернуть мне сумму страховой премии. Объяснял, что зла за обман не держу, т.к. видимо это одна из инструкций кредитного отдела, но нужно разобраться в ситуации, т.к. сотрудники не должны так некрасиво обманывать людей.

Здравствуйте! Сотрудники Альфа банка не проинформировали меня о закрытии отделения в Балаково Саратовской области. Мне пришлось ехать в г.Энгельс, переоформлять договор и карту, за что пришлось заплатить 2000 руб. Снял квартиру посуточно. Со 2 августа до сих пор не активирована карта и нельзя снять свои деньги в размере 700000 руб. Кто мне возместит понесенные расходы на дорогу, аренду квартиры и переоформление договора и карты? Эти вопросы я намерен решать в судебном порядке.

Здравствуйте! Сотрудники Альфа банка не проинформировали меня о закрытии отделения в Балаково Саратовской области. Мне пришлось ехать в г.Энгельс, переоформлять договор и карту, за что пришлось заплатить 2000 руб. Снял квартиру посуточно. Со 2 августа до сих пор не активирована карта и нельзя снять свои деньги в размере 700000 руб. Кто мне возместит понесенные расходы на дорогу, аренду квартиры и переоформление договора и карты? Эти вопросы я намерен решать в судебном порядке.

Добрый день!Нет сил больше терпеть. Сотрудничал с Альфа-банком почти 10 лет с 2007 года, но последние 2-3 года творится полный трэш в плане обслуживания и видимо пора расставаться.Наболевшая ситуация: 3 июля 2016 на АЗС ТНК было проведено ошибочное списание депозита. Написал заявление на оспариваемую сумму в банк. Во время оформления заявки в офисе на Б. Тульской, операционист только чудом спасла из шредера копию чека по опротестовываемой транзакции, которые я ей дал откопировать - она видите ли машинально отправила его в мусор.Началось томительное ожидание. Примерно 17 июля звонили из ТНК, уточнили некторые детали. 27 июля. Мне позвонили из ТНК снова и сообщили, что ошибка подтвердилась, оспариваемая сумма будет возвращена, информация направлена в банк. Прошло почти 2 недли, на дворе 8 августа. Деньги на счет не вернулись. Составил претензию за номером 1608080084, что недоволен нерасторопностью банка. Практически через 30 минут пришло решение-отписка. Дескать сроков сообщить не могут. Такой формализм меня обескуражил. Я обратился и составил более явно сформулированную претензию:  с учетом того что уже 27 июля торговая точка подтвердила косяк со своей стороны, мне реально не понятно, чем там занимаются сотрудники Альфа-банка. Что они там еще рассматривают и уточняют? Повторная претензия зарегистрирована за номером 1608080152.Еще около часа и моя претензия рассмотрена. Суть ответа банка - от нас ничего не зависит, по правилам международной платежной системы может рассматриваться 90 дней. Это меня уже взбесило. Почему тогда изначально на запрос, оформленный в июле, был указан срок 15 дней? Пошел дальше и прозвонился в Мастеркард. Мне сообщили, что согласно п. 22.4 правил платежной системы, действующих с 01.01.2016, применительно к операциям опротестования по внутринациональным операциям срок составляет 30 календарных дней.Помимо этого в целом уже складывается негативное отношение: я не понимаю, за что я плачу по обновленному тарифному Плану. У меня одна дебетовка, Аэрофлот. За нее банк чарджит сверх. Всегда была бесплатная и включена - теперь вот, т.к. сделали чипованную, стали чарджить. Говорю - сделайте нечипованную. Говорят - не можем. А зачем мне тогда этот тарифный план с 4-мя дебетовками?С 2012 года есть кредитка. 100 дней реально удобно. Но экономика показывает, что одобренный кредитный лимит в 2012 совсем не интересен сейчас, особенно если делить на сегодняшний курс евро. В течении двух лет 2014-2016 примерно 5 или 6 раз подавал заявку на расширение лимита, на выпуск карты Близнецы. По всем запросам отказ без объяснения причин. Кредитная история чиста (Эквифакс, НБКИ, ОКБ), действующих кредитов нет. За 10 лет выплачено порядка 5-7 кредитов в разных банках, в том числе и с европейским капиталом, в том числе в валюте. Собственность. И тишина. Никаких комментариев. "Банк имеет право не указывать причину отказа"Пора расставаться.

Не так давно,я оставил отзыв об Альфа банке на этом ресурсе. Эти действия видимо сподвигли банк снова отправить мне смс о том, что моя карта меня все еще ждет. Хотя мне ранее присылали смс о том, что её нужно получить до 08.08.2016. Вот так. Сегодня уже 09.08.2016. Напомню, оформлял через интернет заявку на 50 тысяч карту сотку. Все тут: www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyv/208632/ Сегодня после получения смс о том, что моя карта меня ждет еще, я отправился в банк за ней родимой. Прихожу в банк девушка говорит, заявку отправили, ПОГУЛЯЙТЕ ГДЕ НИБУДЬ , мы вам позвоним. ПОГУЛЯЛ ЧАС, захожу , мне говорят: а банк не пропустил заявку, все нужно делать по новой. Это я сам пришёл к ним, а вот если бы ждал звонка, то наверно долго ждал бы. Ладно, пусть так, снова оформляем все документы и тут заключена вся дырявая система банка, он одобрил мне карту на 15 тысяч рублей ( Браво !), хотя ту карту мне прислали на 50 тыс. Спрашиваю у девушки, почему так, весь карта была прислана на 50 тысяч и она лежала передо мной. В ответ просто гениально, вы указали, что работаете нелегально и указали ваш доход 15 тысяч рублей, поэтому такая сумма. Как не старался я объяснить девушке , что 15 тысяч это та сумма которую я получу ПОЛЮБОМУ, ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ СИДЕТЬ ДОМА И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ. Но, увы. В итоге: Заявка на карту была подана 25.07.2016, сегодня 9.08.2016, результат по сути нулевой. Потрачена куча времени в пустую, ответы такие на все вопросы: может быть, или как бы да, возможно, поймите нас мы тоже работаем по регламенту и прочая шелуха. И контр-аргумент в том, что карта была ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена, а это, по сути ноль, хотя карту прислали и она лежала передо мной. На лицо, явно тот факт, что эта девушка в банке , могла еще в первый день обращения с самого утра сделать эти документы и провести карту как положено . Годовое обслуживание карты стоит 1200 рублей и это на 15 тысяч одобренного лимита ? ну и проценты почти 40 годовых это без комментариев. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ., НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ ЗАЯВКИ ОНЛАЙН,ЭТО ВСЁ ПУСТОЕ. ТОЛЬКО ВРЕМЕНИ КУЧУ ПОТРАТИТЕ. ЧАО АЛЬФА.

Очень нужны были наличные средства. На днях пришла реклама (Комплимент) от банка АЛЬФА-БАНК с вакантным предложением кредита на 92000 руб. Ну что это за комплимент еще за 30 процентов годовых? Воспользовался кредитным калькулятором, т.к. Я получаю зарплату на Карту АЛЬФА БАНКА - ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ПРОСЧИТЫВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО, то есть это дает банку полное право рассчитывать всех клиентов под 28% ГОДОВЫХ! Ребята, все здорово конечно, но зачем "обманывать людей? Зачем нужен кредитный калькулятор, если в действительности он показывает другие расчеты?Решил подать заявку на 700 000 руб., это именно та сумма, которая покрыла бы все расходы и могла дать начало моему малому бизнесу. Благо зарплату повысили, и работаю уже 3-й год на одном месте и уходить не планирую. Имею имущество в размере 1 Автомобиля Mini Cooper стоимостью среднерыночной 450тр. Оператор связался очень оперативно, даже НЕСКОЛЬКО операторов, все задавали одни и те же вопросы. Сказали, что АЛЬФА-БАНК может одобрить только 320 000 руб. под 28% на 60 месяцев С ПЕРЕПЛАТОЙ почти в 100% в общей сумме 644000 руб. (то есть взял 5 руб., верни 10). Я согласился. Хорошо, за 60 месяцев это посильно. Далее после подписания бумаг, ксерокопирования документов и 2-х суток томительного ожидания... как говорит Задорнов, задержите дыхание, готовы?.. УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ БАНК НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ КРЕДИТ. АЛЬФА БАНК. Спасибо большое.

Добрый день! Нет сил больше терпеть. Сотрудничал с Альфа-банком почти 10 лет с 2007 года, но последние 2-3 года творится полный трэш в плане обслуживания и видимо пора расставаться. Наболевшая ситуация: 3 июля 2016 на АЗС ТНК было проведено ошибочное списание депозита. Написал заявление на оспариваемую сумму в банк. Во время оформления заявки в офисе на Б. Тульской, операционист только чудом спасла из шредера копию чека по опротестовываемой транзакции, которые я ей дал откопировать - она видите ли машинально отправила его в мусор. Началось томительное ожидание. Примерно 17 июля звонили из ТНК, уточнили некторые детали. 27 июля. Мне позвонили из ТНК снова и сообщили, что ошибка подтвердилась, оспариваемая сумма будет возвращена, информация направлена в банк. Прошло почти 2 недли, на дворе 8 августа. Деньги на счет не вернулись. Составил претензию за номером 1608080084, что недоволен нерасторопностью банка. Практически через 30 минут пришло решение-отписка. Дескать сроков сообщить не могут. Такой формализм меня обескуражил. Я обратился и составил более явно сформулированную претензию:  с учетом того что уже 27 июля торговая точка подтвердила косяк со своей стороны, мне реально не понятно, чем там занимаются сотрудники Альфа-банка. Что они там еще рассматривают и уточняют? Повторная претензия зарегистрирована за номером 1608080152. Еще около часа и моя претензия рассмотрена. Суть ответа банка - от нас ничего не зависит, по правилам международной платежной системы может рассматриваться 90 дней. Это меня уже взбесило. Почему тогда изначально на запрос, оформленный в июле, был указан срок 15 дней? Пошел дальше и прозвонился в Мастеркард. Мне сообщили, что согласно п. 22.4 правил платежной системы, действующих с 01.01.2016, применительно к операциям опротестования по внутринациональным операциям срок составляет 30 календарных дней. Помимо этого в целом уже складывается негативное отношение: я не понимаю, за что я плачу по обновленному тарифному Плану. У меня одна дебетовка, Аэрофлот. За нее банк чарджит сверх. Всегда была бесплатная и включена - теперь вот, т.к. сделали чипованную, стали чарджить. Говорю - сделайте нечипованную. Говорят - не можем. А зачем мне тогда этот тарифный план с 4-мя дебетовками? С 2012 года есть кредитка. 100 дней реально удобно. Но экономика показывает, что одобренный кредитный лимит в 2012 совсем не интересен сейчас, особенно если делить на сегодняшний курс евро. В течении двух лет 2014-2016 примерно 5 или 6 раз подавал заявку на расширение лимита, на выпуск карты Близнецы. По всем запросам отказ без объяснения причин. Кредитная история чиста (Эквифакс, НБКИ, ОКБ), действующих кредитов нет. За 10 лет выплачено порядка 5-7 кредитов в разных банках, в том числе и с европейским капиталом, в том числе в валюте. Собственность. И тишина. Никаких комментариев. "Банк имеет право не указывать причину отказа" Пора расставаться.

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года, пользуюсь кредитной картой. 4 месяца назад начались проблемы с финансами (супруг потерял работу). Платежи вносила несвоевременно, с задержкой, но в полном объеме с учетом всех штрафов. Неоднократно общалась с дебиторской службой банка и объясняла ситуацию. На данный момент задолженность отсутствует, но очень расстроил тот факт, что кредитный лимит оказался заблокированным. Сотрудники банка (call-центр) говорили, что нужно регулярно вносить платежи, и тогда лимит станет доступен, но ситуация не изменилась. При это внятно причину блокировки лимита никто объяснить не смог! Теперь они стали говорить, что банк заблокировал лимит исходя из наличия такой возможности и возможно разблокирует в течении полугода. Вопрос: почему меня как клиента не уведомили о блокировке лимита по карте на такой длительный срок? У всех бывают трудные ситуации, я от банка не скрываюсь, стараюсь своевременно вносить платежи, но картой пользоваться так и не могу. Помимо задолженностей я погасила все суммы пеней и штрафов, на которых банк заработал дополнительные средства, так почему я ещё должна ждать 6 месяцев, пока "Банк, на своё усмотрение", разблокирует лимит? Разве этого наказания недостаточно? Исходя из моих ежемесячных платежей и остатка задолженности, через полгода я полностью верну банку весь лимит, который уже использовала. А потом что, ещё шесть месяцев ждать?! Что дальше?Хотелось бы решить вопрос с блокировкой быстрее. В call-центре мне сказали, что даже заявление не поможет, но я всё равно решила написать здесь.

В среду, 3 августа, пришел в отделение на Просвещения 84 (СПб) с целью открыть счет для ИП и обычный счет физ. лица. Менеджер скопировал все документы для открытия счета и сказал, что отправит в офис для проверки, на это уйдет 2-3 дня, после он позвонит для согласования дальнейших действий. В понедельник никто не позвонил, это был крайний третий день. Я позвонил по общему телефону в службу поддержки, там не нашли никаких обращений по моим ФИО или ИНН, вообще никаких данных. В отделение сотрудник не дозвонился, предложил оставить заявку чтобы со мной связались. Прошел еще день, никто так и не позвонил. Возник вопрос:  для Альфа банка игнорирование граждан - обычная практика, или мне не повезло с отделением? Хотелось стать клиентом именно этого банка, так как предлагаемые услуги вполне интересны, но, видимо, придется искать другие варианты.

Добрый день. Клиентом являюсь с 2005 или 2006. Посчастливилось испытать услугу конвертации валюты в Интернет-банке Альфа клик. Для начала решил сконвертировать мелкую сумму 152 рубля 27 копеек по курсу 65 за 1 $. После конвертации получил на счете $2,34. Логично, что я решил проверить как сконвертировалось, 2,34*65=152,1. Т.е. 17 копеек банк загробастал себе. Задал вопрос в поддержку, получил ответ, что если округлить, то по законам математики банк поступил правильно. Но я же пришел в банк, а не на урок математики. В итоге, получается банк сделал конвертацию по курсу минимум 65,5 за доллар. Что не соответствует изначальным условиям. На просьбу вернуть 17 копеек или округлить не по закону математики, а по закону лояльности к клиенту до 2,35 получил отказ. Именно поэтому Банк никогда не советую друзьям, чуть отвернешься, а деньги тютю. Для остальных вывод следующий: если банк 17 копеек прижал лапой и не отдает, то что будет с суммами побольше?