177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Решил воспользоватся продуктом данного банка, а именно купить в кредит (по акции) технику, в магазине кредитный менеджер составил заявку вместе со мной, предварительно уточнив нужна ли мне страховка. Я сказал, что не нужна, он отправил заявку на рассмотрение и через 5-10 минут пришел ответ, что мне одобрен кредит под привлекательный процент, но со страховкой. На мое возражение, что страховка - это дело добровольное и мы же подавали без страховки, менеджер сказал, что без страховки нельзя, банк одобрил только со страховкой и добавил, что отказаться можно, но не раньше чем через два месяца. От кредита я отказался и позвонил на горячую линию с вопросом как мне получить кредитный продукт банка, но без страховки. Сначала мне посоветовали взять со страховкой, а затем в течении двух недель я могу попробовать(!) отказаться, и банк может отзовет страховку без ущерба для меня, а может и откажет. Затем мне посоветовали переспорить менеджера и все-таки отправить заявку без страховки, что кстати говоря, как я думал, мы сделали в первый раз, но как я могу быть уверен, что менеджер меня не обманет во второй раз, получается что он заинтересован в страховке? Затем мне сказали дословно: "Все, что я знала, вам уже сказала и никто вам здесь чем то еще помочь не сможет" (горячая линия 8800-200-00-00). Сервис, че...Резюмируя, на горячей линии я не получил внятного ответа, хотя надо отдать должное, девушка попыталась меня понять и даже дала чисто человеческий совет, кредитный менеджер меня просто обманул. Как мне, клиенту проявившему желание приобрести Ваш продукт, получить этот продукт без навязывания доп. опций? В случае повторной ситуации с кредитным менеджером, который представляет Ваш банк, чем мне руководствоваться и в какие службы Вашего банка звонить, чтобы проконтролировать данную ситуацию и получить кредит БЕЗ СТРАХОВКИ?! Звонок на горячую линию 8800-200-00-00 был совершен 05.08.2016 в 20:04 по Новосибирскому времени (16:04 по МСК), разговор продолжался 22 минуты. Прошу связаться со мной по номеру оставленному в обращении № 1608050822Прошу разрешить данную ситуацию в ближайшее время, т.к. я все еще заинтересован в приобретении данного продукта Вашего банка.

Добрый день! Решил воспользоватся продуктом данного банка, а именно купить в кредит (по акции) технику, в магазине кредитный менеджер составил заявку вместе со мной, предварительно уточнив нужна ли мне страховка. Я сказал, что не нужна, он отправил заявку на рассмотрение и через 5-10 минут пришел ответ, что мне одобрен кредит под привлекательный процент, но со страховкой. На мое возражение, что страховка - это дело добровольное и мы же подавали без страховки, менеджер сказал, что без страховки нельзя, банк одобрил только со страховкой и добавил, что отказаться можно, но не раньше чем через два месяца. От кредита я отказался и позвонил на горячую линию с вопросом как мне получить кредитный продукт банка, но без страховки. Сначала мне посоветовали взять со страховкой, а затем в течении двух недель я могу попробовать(!) отказаться, и банк может отзовет страховку без ущерба для меня, а может и откажет. Затем мне посоветовали переспорить менеджера и все-таки отправить заявку без страховки, что кстати говоря, как я думал, мы сделали в первый раз, но как я могу быть уверен, что менеджер меня не обманет во второй раз, получается что он заинтересован в страховке? Затем мне сказали дословно: "Все, что я знала, вам уже сказала и никто вам здесь чем то еще помочь не сможет" (горячая линия 8800-200-00-00). Сервис, че...Резюмируя, на горячей линии я не получил внятного ответа, хотя надо отдать должное, девушка попыталась меня понять и даже дала чисто человеческий совет, кредитный менеджер меня просто обманул. Как мне, клиенту проявившему желание приобрести Ваш продукт, получить этот продукт без навязывания доп. опций? В случае повторной ситуации с кредитным менеджером, который представляет Ваш банк, чем мне руководствоваться и в какие службы Вашего банка звонить, чтобы проконтролировать данную ситуацию и получить кредит БЕЗ СТРАХОВКИ?! Звонок на горячую линию 8800-200-00-00 был совершен 05.08.2016 в 20:04 по Новосибирскому времени (16:04 по МСК), разговор продолжался 22 минуты. Прошу связаться со мной по номеру оставленному в обращении № 1608050822Прошу разрешить данную ситуацию в ближайшее время, т.к. я все еще заинтересован в приобретении данного продукта Вашего банка.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже около 7 лет. При этом являюсь зарплатным клиентом. В связи с выходом в декретный отпуск  и разводом с мужем, появились финансовые проблемы и просрочки по кредиту. Я осталась одна с двумя детьми. При этом обратилась в банк для рефинансирование или реструктуризации долга, на что получила отказ. К сотрудникам банка не имею претензий, девочки очень хорошо обслужили. Очень обидно, что являясь зарплатным и потребительским клиентом банка мне не пошли на снисхождения. При всем этом у меня с карты вычитают 100% денежных средств. Эти деньги являются пособием по уходу за ребенком. По закону, как я понимаю, банк не имеет право вычитать детские деньги. Я сама желаю выплачивать задолженность, даже готова платить большими суммами, чем у меня были, но банк мне в этом отказывает, в чем логика?

Есть кредитная карта Альфа Банка. В результате череды дорогостоящих операций у супруги (все подтверждено документально) ухудшилось финансовое состояние семьи. Плюс пришлось изменить должность на менее оплачиваемую (так же подтверждено документально).  Запросил реструктуризацию с целью стабилизации финансовой ситуации, но получил отказ. При всем при том сотрудники звонят из какой-то афилированной структуры, утверждают, что Альфа Банк уже расторг договор, просят оплатить всю сумму долга, но на счета Альфа Банка. Запрашиваю договор на выкуп долга либо на какой-либо другой документ, на основании чего они мне звонят и располагают моей личной информацией, внятного ответа не получаю. Хотя при обращении в отделение Банка кредитные специалисты говорят, что договор у них все так же действует.Я не отказываюсь от долга и вообще хотел бы продолжить сотрудничество с Альфа Банком. Работаем уже более 5 лет.

Есть кредитная карта Альфа Банка. В результате череды дорогостоящих операций у супруги (все подтверждено документально) ухудшилось финансовое состояние семьи. Плюс пришлось изменить должность на менее оплачиваемую (так же подтверждено документально).  Запросил реструктуризацию с целью стабилизации финансовой ситуации, но получил отказ. При всем при том сотрудники звонят из какой-то афилированной структуры, утверждают, что Альфа Банк уже расторг договор, просят оплатить всю сумму долга, но на счета Альфа Банка. Запрашиваю договор на выкуп долга либо на какой-либо другой документ, на основании чего они мне звонят и располагают моей личной информацией, внятного ответа не получаю. Хотя при обращении в отделение Банка кредитные специалисты говорят, что договор у них все так же действует.Я не отказываюсь от долга и вообще хотел бы продолжить сотрудничество с Альфа Банком. Работаем уже более 5 лет.

В Альфе-банке у меня выпущена зарплатная карта уже более 5 лет, тариф обслуживания в Альфа-клик корпоративный, что подтверждает специалист на горячей линии. Приложения к зарплатному проекту, заключенному моим работодателем на изменение тарифов на обслуживание, не было с момента заключения договора. Вопрос возник по списанию комиссии за операции в Альфа-Клике. Согласно моего тарифного плана, комиссия списывалась в зависимости от платежа, за каждую операцию отдельно.21.06.2016 в Альфа-Клик пришло письмо, что у них с 01.06.2016 появился новый тарифный план "Все за 100". Информацию прочитала, приняла к сведению, но данный тариф мне не нужен, подключать его не стала, сообщения, что я на него подключена, соответственно, не приходило.22.06.2016 списали 100 рублей за обслуживание с 17.06-17.07Через месяц еще 100 руб. за месяц вперед.Звонки на горячую линию результатов не дали. Тариф экспериментальный, вы подключены автоматически, отключить нельзя, тариф действует до 30.09.16. Выход один - поменять банк и закрыть счет.Самоуправство поражает, ваш тариф корпоративный, но вам подключена услуга без уведомления, что хотим то и подключаем?!

В Альфе-банке у меня выпущена зарплатная карта уже более 5 лет, тариф обслуживания в Альфа-клик корпоративный, что подтверждает специалист на горячей линии. Приложения к зарплатному проекту, заключенному моим работодателем на изменение тарифов на обслуживание, не было с момента заключения договора. Вопрос возник по списанию комиссии за операции в Альфа-Клике. Согласно моего тарифного плана, комиссия списывалась в зависимости от платежа, за каждую операцию отдельно.21.06.2016 в Альфа-Клик пришло письмо, что у них с 01.06.2016 появился новый тарифный план "Все за 100". Информацию прочитала, приняла к сведению, но данный тариф мне не нужен, подключать его не стала, сообщения, что я на него подключена, соответственно, не приходило.22.06.2016 списали 100 рублей за обслуживание с 17.06-17.07Через месяц еще 100 руб. за месяц вперед.Звонки на горячую линию результатов не дали. Тариф экспериментальный, вы подключены автоматически, отключить нельзя, тариф действует до 30.09.16. Выход один - поменять банк и закрыть счет.Самоуправство поражает, ваш тариф корпоративный, но вам подключена услуга без уведомления, что хотим то и подключаем?!

К сожалению, сервис оплаты картой в личном кабинете Мосэнерго идет через Альфа-банк. К сожалению, на сайте Альфа-банк нет контактного мэйла и все обращения отсылают через форму на сайте, куда не прикрепить приложения. Самое главное - к сожалению, Альфа-банк по итогам июньских оплат картой в ЛК Мосэнергосбыт не прислал полноценной квитанции, содержащей лс и фамилию абонента  и даже не указал, что платеж адресован Мосенергосбыт. К сожалению, Альфа-банк по две недели не отвечает на Ваши обращения, а в ответе посылает куда подальше. "Квитанции нет, но вы держитесь, хорошего вам настроения" - то есть да, у нас был сбой, но повторно мы ничего не высылаем, хорошей погоды на курортах Ниццы. То есть запросите выписку у своего банка. Вдруг у него неожиданно отобразились все подробности нужного вам платежа?

На данный момент имеется задолженность перед Вашим банком.Вашим сотрудникам я объяснила, что платила через другой банк и видимо деньги ещё не поступили. Сегодня от ваших сотрудников поступали звонки, я была на работе и не могла взять трубку. Позже поступил звонок от вашего банка моим родителям, с просьбой передать мне информацию. Банковская тайна не разглашалась, но мои родители не давали согласия вашему банку на обработку персональных данных, в связи с чем прошу удалить из анкеты номер родителей 891473***18 и номер работодателя +7 (950) 29***00. Также хочу заметить, что от банка не скрываюсь, и пытаюсь урегулировать своё нынешнее финансовое положение, чтобы вернуться в график платежей.

Крайне недоволен отношением «Альфа-Банка»к проблемам клиентов.Был вопрос по оспариванию транзакции. Сначала предыстория. В конце января 2016 года мной посредством карточки Visa Classiс «Альфа-Банка» были переведены 9990 долларов на мой торговый счет в брокерскую компанию Tradingbanks. На сайте компании она описывалась как брокер, дающий доступ к торговле на международном валютном рынке Форекс. Сразу же после перечисления средств мой торговый счет в терминале МТ-4 без всякого объяснения причин был заблокирован. Новые попытки ни к чему не приводили, счет как был, так и остался заблокированным. У меня не было возможности торговать через платформу интернет-трейдинга – а это главная услуга, ради которой я начал сотрудничать с компанией Tradingbanks, и перевел туда денежные средства. Я пытался выяснить причины блокировки, но телефоны компании были недоступны, также мне ничего не отвечали и в чате, специально предназначенном для поддержки клиентов.Разочаровавшись в компании, я через личный кабинет отдал поручение о выводе средств на ту самую карту Visa «Альфа-Банка», с которой их заводил, согласно регламенту компании. В личном же кабинете на сайте спустя неделю у заявки на вывод средств был тот же статус, что и в день ее поступления. Якобы она все еще «обрабатывается» все это время. Попытки получить объяснения посредством телефона и чата так ни к чему и не привели. Таким образом, у меня не было возможности пользоваться основной услугой, обещанной компанией Tradingbanks, а именно онлайновым доступом к счету, позволяющим совершать торговые операции. Также не было возможности вывести средства в установленный срок по заранее установленной процедуре. Компания очевидным образом нарушила клиентский договор п.13: «Компания обязана предоставить клиенту онлайновый доступ к его Клиентскому счету через Онлайновую торговую систему Компании, что обеспечивает его достаточной информацией для управления своим клиентским счетом и соблюдения правил в части требований отчетности клиентов». Также был нарушен пункт 34 «Внесение и снятие средств», где говорится, что «По факту получения Компанией поручения от клиента на снятие средств с клиентского счета Компания обязана выплатить указанные средства в течение двух рабочих дней». Подозреваю, что мои деньги, переведенные на счет в компании, были просто присвоены ей. В пользу предположения о мошенническом характере действий компании Tradingbanks говорит отсутствие у нее лицензии финансового регулятора Британских Виргинских островов FSC BVI. Если верить сайту компании Tradingbanks, на момент моего с ним знакомства, она была зарегистрирована именно там, но для осуществления деятельности, описываемой на сайте, лицензия строго необходима, ее отсутствие уже говорит о том, что главной услуги (интернет-трейдинг, в частности торговля на рынке Форекс), для оказания которой и были перечислены средства, компания не могла оказывать.Поняв, что получить свои деньги через взаимодействие с самой компанией не удастся, мной были поданы документы в «Альфа-Банк» на оспаривание транзакции согласно регламенту международной платежной системы Visa. Были приложены сканы заблокированного терминала, «зависшей» заявки на вывод средства, а также скан заявления финансового регулятора Британских Виргинских островов FSC BVIоб отсутствии лицензии у компании. Согласно регламенту Visa International, был указан код причины 53: «Товары или услуги отличаются от описанных или дефектные товары». Очевидно, что услуги, обещанные на своем сайте компанией Tradingbanks, либо были предоставлены крайне некачественные, либо не были предоставлены вовсе, и они, конечно же, «не соответствуют» своему описанию на сайте www.tradingbanks.com. Возможно, следовало указать другой код причины 30:«Услуги не предоставлены или товары не поставлены», что также достоверно описывает ситуацию. Я выбрал более «мягкий» вариант, и сотрудники местного отделения «Альфа-банка» приняли у меня претензию именно с такой формулировкой. Претензия была зарегистрирована под номером 1603290288. Был указан срок ее рассмотрения в 2 месяца. Рассмотрение заняло большее время, и в июне мне пришел отрицательный ответ. Суть его сводилась к тому, что Банк-Эквайр не принял данное оспаривание потому что «услуга была оказана», а под услугой он понимает собственно перевод средств. То есть услуга это не то, в оплату чего переводятся средства, а… само принятие денег компанией Tradingbanks, независимо от того, был ли потом поставлен товар или оказана услуга! По этой логике, мошеннических операций быть не может вовсе, ведь мошенник сначала принимает деньги в любом случае. Такой ответ был сочтен мной издевательской отпиской, и составлено повторное обращение под номером 1606281260. Моя история не уникальна, судя по интернет-форумам и личному общению, в аналогичной ситуации держателям карт чарджбэк как удавался, так и не удавался. В том числе в ситуациях именно с Tradingbanks. То есть я просил не чего-то невозможного. Полагаю, возврат денег зависит от конкретных действий конкретного человека в банке (или их отсутствия). В повторном обращении мной был задан вопрос, почему банк не исчерпал все возможности в отстаивании моих прав, отступив на ранней стадии спора, удовлетворившись ответом Банка-Эквайра. Согласно регламенту международной платежной системы Visa, окончательную точку в споре ставит арбитраж самой системы Visa. Считаю свои доводы убедительными, а предоставленные документы достаточными для того, чтобы решение было принято в мою пользу. Однако Альфа-Банк не донес мой кейс до Визы. В повторном обращении номер я просил предоставить мне либо ответ арбитража Визы, либо объяснение, почему до него не дошло. В ответ мне было фактически продублировано решение по первому обращению. Естественное подозрение, что в тех случаях, где чарджбэк удавался, сотрудники банков просто до конца отстаивали интересы своих клиентов, а не отшивали их, пользуясь своей анонимностью (я не только не имел чести говорить с человеком, рассматривающим мое дело, но даже не знаю его фамилии) и бюрократическими формальностями.Наконец, я обратился на портале banki.ru посредством «горячей линии» Альфа-Банка к Татьяне Трофимой. Ее должность – «начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов» - внушала надежду. Возможно, другим сотрудникам не хватало полномочий, или мотивации. Но здесь все-таки «начальник отдела», все-таки «управление по сохранению клиентов»… Вроде бы специальная такая должность последней инстанции по случаям вроде моего. В обращении было подчеркнуто, что я требую не гарантированного возврата средств, допускаю, что это действительно невозможно, а ответа на поставленный вопрос – почему документы не дошли до Визы? Возможно, я не так понимаю Правила платежной системы, но я вправе получить ответ. Может быть, даже такой, например: «данная процедура стоит для нас немного денег и времени, нам жалко этого времени и этих денег, а способов юридически принудить банк к данной процедуре у вас нет, поэтому мы и отказываем вам». Не очень клиентоориентированный ответ, но по крайней мере честный, и лучше, чем ничего. Специально была оговорена просьба не дублировать предыдущие ответы. И что же приходит мне в ответ? «Банк, со своей стороны, сделал все возможное. Рекомендуем Вам ознакомиться с документами, полученными от банка-эквайера, при обращении в отделение Банка».Во-первых, начальнику отдела следовало бы знать, что эти документы мне просто так в отделении банка не предоставят, я уже спрашивал – нужен письменный запрос в центральный офис. Во-вторых, и главное, меня это и не интересует. Меня интересует ответ на вопрос, который я задал. Вместо ответа – очередная отписка, которую, с учетом контекста, трудно счесть иначе, как издевательской. В общем, начальник отдел по сохранению клиентов сделала все, чтобы клиента потерять. Действия Альфа-Банка в отношении себя считаю оскорбительными, если ситуация останется в нынешнем положении – сотрудничество с банком придется прекращать, мне просто неприятно общаться с организацией, позволяющей себе такие ответы. На всякий случай дублирую здесь свой вопрос – почему мой кейс не дошел до Визы? Если на него все-таки ответят, отношение к Банку изменится в лучшую сторону. Но, наверное, честный ответ на него столь непригляден, что не может быть озвучен. С вероятностью 99% мне ответят в очередной раз, что «банк сделал все возможное» и см. предыдущие ответы», но мало ли.

Впервые столкнулась с проблемой: осуществила перевод денежных средств с карты на карту через Альфаклик (интернет сервис банка) на ошибочный номер карты. В отделении банка и на горячей линии сказали, что отменить такую операцию нельзя. Однако в итоге удалось оставить обращение с просьбой разобраться в ситуации. Ошибочно переведённые деньги (как я поняла, с согласия получившего перевод) мне были возвращены (за вычетом небольшой суммы, которую ошибочный получатель в итоге заплатил за обратный перевод) - спасибо. Персональная благодарность руководителю ККО "Царицынский" Елисееву Степану Юрьевичу.

4 августа я обратилась в отделение банка для оформления заявки на кредитную карту "100 дней без процентов". Я указала, что являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, предъявила данные организации и даже зарплатную карту. Тем не менее сотрудница банка Ирина Ш. оформила заявку на карту на стандартных условиях. Когда я указала на ошибку, она сказала, что может только аннулировать заявку. Через несколько минут мне пришла смс от Альфа-Банка с текстом "Вам отказано в выдаче кредитной карты." Т.е. из-за некомпетентности сотрудника у меня теперь еще и минус в кредитной истории? Из-за такого отвратительного обслуживания пропадает всякое желание обращаться в ваш в дальнейшем.

Целенаправленно приехала в отделение банка для того чтобы снять с карты 95 тысяч рублей через кассу, чтобы не снимать в банкомате несколько раз (максимальная сумма снятия в банкомате - 40 т.р., и то, если они в нем загружены). Каково же было мое удивление, когда на входе в отделение банка нам сообщают, что снятие денег со своей Альфа-карты в кассе Альфа-банка будет стоить мне 1% от суммы! На моё недоумение мне отвечают, что снимать деньги без комиссии могут только VIP клиенты и держатели золотых карт. Мне пояснили, что при снятии суммы в 135 т.р. и выше и меня кассир обслужит бесплатно. Но мне нужны были только мои 95 тысяч. В общем, я считаю просто непозволительным подобное отношением к своим клиентам. Это мои деньги и, если вы не можете обеспечить мне бесплатный доступ к ним в любое время, то почему мне вообще стоит продолжать пользоваться вашими услугами? В отделении работало два банкомата, в одном из которых были загружены только купюры по 100 (!) рублей, соответственно, максимальная сумма выдачи составляла 4 т.р. А мне нужно 95! Ко второму банкомату, в котором были загружены купюры по 1 т.р., скопилась уже приличная очередь, а касса стояла пустой и не могла обслужить меня бесплатно. Я являюсь вашим клиентом уже 8 лет, и столь сильное разочарование побуждает меня уйти вашего банка.

Недавно мой валютный контролер ушел в отпуск. Я понял это по отклоненному распоряжению о списании средств с транзитного счета с пометкой "неверная дата контракта". Этот контракт был использован почти в десятке распоряжений и они не были отклонены.Поговорил с контролером, он попросил - измените дату контракта в распоряжении. Вечером попробовал создать новое распоряжение – в нем нет возможности изменить дату контракта. Позвонил в техподдержку, они подтвердили, что дату я изменить не могу. На следующий день опять звонил контролеру (несколько звонков понадобилось) – он уже пытался на повышенных тонах объяснить мне, что я должен изменить дату и, если не могу – звонить в техподдержку, пусть они решают проблему и эта проблема ее никак не касается и делать она ничего не будет.После нескольких звонков мне посоветовали создать новый контракт. При создании контракта выяснилась причина проблемы – ошибка формы добавления контракта. После сохранения введенная дата контракта изменяется на дату днем ранее. Пришлось извратиться и указать дату на день позже, чтобы увидеть в списке нужную дату.Итог – потеряно несколько часов на общение с операторами и контролером и повторное создание документов. И еще нет уверенности, что только что созданные документы пройдут проверку.Оставил вчера жалобу оператору, но реакции пока никакой.Мне есть с чем сравнивать - я долгое время пользовался зарубежными платежными системами. Ощущаю себя пещерным человеком с АльфаБанком и его отношением к клиенту.

Снимал собственные средства по дебетовой карте банка в банкомате банка в отделении банка по адресу Москва, пр-т Мичуринский, д. 7 - казалось бы, подвохов быть не должно. Но деньги со счета списаны, банкомат денег не отдал. Тут же обратился к сотруднику банка, претензию составили, но документы по претензии выдать отказались, все что у меня есть - это номер претензии в СМС: 1608040428.Сотрудник банка уверял, что деньги вернут сегодня. Руководитель отделения уверял, что деньги будут крайний срок завтра. Пришла смс, что обращение рассмотрено, решение положительное, но деньги отдадут в течение двух рабочих дней. Учитывая, что сегодня четверг - деньги придут м.б. в понедельник.Сумма крупная, деньги нужны сегодня - крайний срок завтра. Обратился в колл-центр, оператор только повторяла смс, что решение положительное, но отказала во всем - ни ускорить возврат моих средств, ни переключить звонок на того, кто может решить вопрос, ни даже назвать свое ФИО - во всем мне было отказано.По сути банк, пусть и краткосрочно, присвоил мои деньги. Если бы я пропустил платеж по кредиту, сразу на следующий день начинают начисляться штрафы и проценты, в моем же случае ничего кроме отказов, формализма и грубости от представителей банка не услышал.

Вбиваю фамилию , имя, отчество, авто-постановщик любезно подсказывает похожие варианты. Заполнил, отправил. Прошло 5 дней, все оформили, прислали карту в мой город. Позвонили и прислали смс, мол карта пришла и дали время неделю, чтобы забрать карту. Прихожу в 9 утра, работает только одна девушка за столом, жду, прошло минут 20, меня приняли, и началось, десять минут она что-то искала, затем принесли карту, затем она 10 минут звонила, сняли ксерокопию паспорта и так далее. В итоге не смогли найти мою заявку на карту. Значит, карту прислали, а заявки нет. Почти час времени потрачен. Ладно, мы разберемся, говорит девушка, оставьте номер телефона мы позвоним. Ушёл в 10 утра, позвонили в 6 вечера, оказалось, что я в фамилии за место буквы Е написал букву Ё и поэтому облом, заявка не проходит. ( Чтобы найти эту ошибку они потратили 9 часов времени.) Звонят и говорят, что мне нужно прийти в офис написать заявление снова, а карту может не дадут, и это все за 2 часа до закрытия офиса. Значит, я как метеор должен лететь в офис, писать бумаги и не факт, что будет все нормально. Возникают резонные вопросы: 1. Почему, за 5 дней, пока давали добро на карту, не удосужились проверить правильность ввода данных. Ведь есть зарплатная карта, и все данные есть у Вас. 2. Почему с утра нельзя было написать это заявление, и все сопутствующие телодвижения сделать. 3. Нахрена тогда в анкете использовать авто-постановщик похожих слов. Я про ФИО. 4 Зачем человеку, который переходит по ссылке из личного кабинета, вообще снова заполнять данные ФИО, ведь в личном кабинете все есть, На дворе 2016 год, эти данные должны сразу подставиться автоматом. 5. Девушка была удивлена, а почему Вы не пришли в банк и не заполнили анкету на получение кредитной карты, почему сделали это онлайн? На последний вопрос, я отвечу сам, Потому, что час времени у меня на работе оплачивается по 350 рублей. За все эти телодвижения, я потеря почти 1000 рублей зарплаты. Ну, ей может и не понятно, ведь она сидит на окладе. И что в итоге: Денег потерял, вопрос не решен. В целом по вопросу прошла неделя. БРАВО

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка Глебу Левочкину, который очень оперативно помог открыть мне расчетный счет для ИП, профессионально давая советы и корректируя мои действия. Желаю Альфу Банку побольше таких профессиональных сотрудников, т.к. именно они формируют репутацию конкретного банка.С уважением, Сергей.

Моей супруге 29.07.2016 при выдаче кредитной карты была навязана страховка жизни и здоровья. При написании заявлении на получение кредитной карты у менеджера банка было уточнено, что страховки не будет. Непосредственно при получении кредитной карты супруге сообщили, что страхование жизни обязательно и от него отказаться нельзя.Банком было 29.07.2016 принято заявление с требованием об отказе от навязанной услуги. В телефонном разговоре представитель банка пообещал, что заявление будет рассмотрено, навязанная услуга будет отключена, а деньги возвращены на счет максимум через 7 дней. Однако, 04.08.2016 пришел ответ по СМС об отказе в отключении услуги и возврате денежных средств. Номер обращения А1607290378.

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание Максиму Зарубе и симпатичным девушкам в отделении Альфа-Банка г.Таганрога, которые буквально за 10 минут разрешили все мои проблемы с карточкой и получением денежных средств со счета.Жаль, что у Альфа-банка нет хотя бы одного такого отделения в г.Тамбове. Пора бы уже открыть, областной центр все таки.

Большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание Максиму Зарубе и симпатичным девушкам в отделении Альфа-Банка г.Таганрога, которые буквально за 10 минут разрешили все мои проблемы с карточкой и получением денежных средств со счета.Жаль, что у Альфа-банка нет хотя бы одного такого отделения в г.Тамбове. Пора бы уже открыть, областной центр все таки.