172 220 отзывов о банке «Альфа-Банк»

С начала февраля 2015 года на мой мобильный телефон поступают звонки с угрозами от неизвестного мне лица, именующего себя сотрудником отдела взысканий задолженностей, с требованием погашения долга в размере 24649 (двадцать четыре тысячи шестьсот сорок девять) рублей по кредитной карте ОАО Альфа банка, открытой на имя моего отца, Бобкова С. Н., умершего 12.08.2013 года.При первичном обращении в офис АО Альфа-банк, по адресу г. Омск, ул. Куйбышева, 79, мне было отказано в предоставлении каких либо документов со ссылкой на то, что все передано в отдел взысканий, находящийся по адресу: г. Омск, 70 лет Октября, д. 13/3. Я обратилась в организацию, находящуюся по адресу: 70 лет Октября, 13/3. Никакой официальной вывески данная организация не имеет. При личной встрече с лицом, называющим себя сотрудником отдела взысканий, на мою законную просьбу о предоставлении документов, подтверждающих наличие задолженности в ОАО Альфа-банк, был предоставлен некий документ на 1-м листе бумаги, заверенный печатью АО Альфа-банка. В изучении содержания данного документа, мне было отказано. Не был предоставлен кредитный договор, составленный на имя Бобкова С.Н. На просьбу предоставить выписку по счету кредитной карты, был продемонстрирован монитор компьютера с таблицей, что не является юридическим документом. Также не было предоставлено надлежащим образом удостоверение личности сотрудника отдела взысканий задолженности. На попытки что-либо выяснить по сложившейся ситуации, звучали угрозы об аресте имущества, передаче дела в суд, давление со стороны сотрудников отдела, категоричные требования немедленно внести деньги на непонятный мне расчетный счет.При повторном обращении в офис АО Альфа-банк мне был предоставлен документ (Кредитное предложение), подписанный моим отцом 06.10.2011 г. на выдачу кредитной карты и выписка о состоянии долга на настоящее время. Основной договор было предложено изучить самостоятельно на сайте www.alfabank.ru. На вопрос о мирном урегулировании этой ситуации, мне было предложено написать претензию на имя управляющего АО Альфа-банк.После смерти отца я являюсь наследницей.

Здравствуйте!Полный беспредел! В октябре брали в Альфа-банке Кредит-быстро. Сегодня позвонил оператор и сказал, что мы должны банку 400 рублей за ведение счета. Посмотрели договор, нет так такого пункта. Оператор не могла ответить на вопрос, почему не предупредили при оформлении о том, что взимается плата и почему только сейчас позвонили, уже и сумма за три месяца накопилась, она только промолчала в ответ. Никак понять не могу, теперь будут постоянно звонить и придумывать различные задолженности? У банка дела плохи в связи со сложившейся ситуацией? Пойдем в суд!Мало того, что при оформлении сотрудница банка "наворотила дел", ошиблась, не туда деньги перевела, мы еще целый день бегали, звонили, чуть не поседели, думали, что она нас обманула. Вот так вот, 70% годовых, а обслуживание - именно то, что в унитазе плавает.Люблю писать, понакатаю статей везде про этот банк. Граждане, не берите кредиты в Альфа-банк.

Здравствуйте!Полный беспредел! В октябре брали в Альфа-банке Кредит-быстро. Сегодня позвонил оператор и сказал, что мы должны банку 400 рублей за ведение счета. Посмотрели договор, нет так такого пункта. Оператор не могла ответить на вопрос, почему не предупредили при оформлении о том, что взимается плата и почему только сейчас позвонили, уже и сумма за три месяца накопилась, она только промолчала в ответ. Никак понять не могу, теперь будут постоянно звонить и придумывать различные задолженности? У банка дела плохи в связи со сложившейся ситуацией? Пойдем в суд!Мало того, что при оформлении сотрудница банка "наворотила дел", ошиблась, не туда деньги перевела, мы еще целый день бегали, звонили, чуть не поседели, думали, что она нас обманула. Вот так вот, 70% годовых, а обслуживание - именно то, что в унитазе плавает.Люблю писать, понакатаю статей везде про этот банк. Граждане, не берите кредиты в Альфа-банк.

Долго думал стоит ли писать об этом... Ситуация произошла несколько недель назад в Альфа банке, до сих пор не дает мне покоя. Я не клиент этого банка и теперь вряд ли буду им ибо имею неприятный осадок...Зашел в отделение банка напротив Курантов и стал свидетелем отвратительной ситуации. Когда я зашел, то услышал, как какой-то мужик орет на сотрудника в хамской манере, о каких-то планах и продажах, что надо делать и продавать больше банковских карт... Именно так я понял, что это руководитель, который отчитывает подчиненного. Я был в шоке, ведь это такой известный банк, но я подумал, что если руководитель в такой манере обращается с сотрудником, то как он общается с клиентами?! Это откровенный позор! Просто решил поделиться ситуацией и эмоциями... Готов ответить на интересующие вопросы angromov@inbox.ru

Сегодня, 25.02.2015, ВТБ24 без разъяснения причин отказал мне в открытии РС.Оказавшийся рядом офис "Альфа-Банк", который я рассматривал как резервный вариант для себя, пришелся очень кстати.Менеджер по обслуживанию юридических лиц С-рова Мария Юрьевна быстро и доступно проконсультировала меня по всем вопросам, приняла все документы без проволочек и волокиты, помогла выбрать необходимый пакет услуг. Всем очень доволен, в т.ч. оперативностью решения вопроса.

Хочу сообщить о вопиющей некомпетентности юристов Альфа Банка и затягиванием процесса по смене наименования компании в банковской карточке по расчетному счету. 20 февраля 2015 г. в Бутовское отделение АБ подан комплект документов на смену наименования компании, а именно, лист записи о смене наименования, решение единственного участника о смене наименования, устав в новой редакции (в связи со сменой наименования), декларацию УСН. По данному вопросу я общаюсь с менеджером Ст-товым А. Менеджер отправил документы на рассмотрение юристам и все, что делают юристы, на мой взгляд, это пытаются затянуть процесс и лишить банка клиентов. Со слов Ст-това А., юристы требуют, чтобы я представила новое свидетельство о постановке на учет, в котором будет фигурировать новое наименование компании. Но, при смене наименования, МИФНС №46 по г. Москве не выдает новые свидетельства ИНН, т.к. не происходит смены налогового органа, не происходит смена адреса местонахождения компании, и не меняется ни КПП, ни ИНН (который "пожизненно"), но меня заверяют в том, что я должна предоставить новое свидетельство ИНН, которого у меня нет, т.к. его не может быть. Доказательствами регистрации изменений в устав в связи со сменой наименования являются лист записи и устав. Во-вторых, юристы банка сообщили, что оказывается лист записи, который мне выдал официальный регистрирующий орган (МИФНС №46 по г. Москве) не содержит формулировки, которую юристы хотели бы видеть, а именно, юристы Альфа Банка утверждают, что лист записи о смене наименования должен содержать формулировку "внесена запись об учете юридического лица в налоговом органе". В сведения о компании внесены изменения в связи с наименованием, в связи с чем в листе записи, подтверждающем смену наименования компании должна содержаться данная фраза, если никаких манипуляций с налоговыми органами компания не производила? Лист записи соответствует полностью Приказу ФНС от 13.11.2012г. Я - юрист по корпоративному праву, компания оказывают юридические услуги в сфере корпоративного права, и я смело заявляю, что это абсурдные заявления юристов, которые абсолютно не соответствуют законодательству РФ. В- третьих, у меня запросили справку из налоговой о принятии налоговой декларации. Я отправляла декларацию по почте, способна представить квитанцию об отправке, на что мне сотрудники Банка заявляют, что мне нужно получить справку о принятии налоговой отчетности. Альфа банк затягивает сроки внесения изменений по расчетному счету компании, в связи с чем, "зависли" платежи контрагентов. Юристы банка некомпетентны и непрофессиональны. Мне приходится с пеной у рта доказывать, что я не верблюд. Откуда юристы Банка придумывают все эти не соответствующие законодательству требования неизвестно, такое ощущение, что вместо юристов набраны школьники без высшего образования! И почему, я, клиент должна тратить свое время, и деньги, и нервы на то, чтобы образовывать необразованных юристов и на выслушивания незаконных требований?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АльфаБанка. За все время было много кредитов, оплачивала своевременно, без просрочек. Сейчас в семье финансовые трудности. У меня действующая кредитная карта вашего банка. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, с января не смогла оплачивать. Ежемесячное пособие очень маленькое. 24.02.2015г была в отделении АльфаБанка пыталась писать заявление о реструктуризации долга, специалист позвонил и сказал, что по моей заявке отказ, причина не указана. Звонят с отдела взыскания и говорят, что вам одобрена реструктуризация, а на самом деле нет никакого одобрения.Подскажите пожалуйста, что мне делать? У меня нет такой суммы оплатить долг. Войдите пожалуйста в мое положение. Я очень вас прошу. Могу оплачивать 1500 тыс в месяц. Или можно повторно подать заявку?

Ну вот, стоило вспомнить про этот сайт и написать два отзыва про два других банка, как волей судьбы отметилась "Альфа". Хотел снять наличные, а банкомат ругается на недействительность карты. Дошёл до работы, глянул в и-нет банк, а там у меня карт просто нет. Это при том, что она до 01/17 действительна.И никаких СМС, никакой почты, никаких звонков, хотя все эти действия они совершать точно умеют.Ну ладно, звоню в 8-800- который, кстати, у них из Москвы не работает, и звонить надо на 8-495-, что мягко говоря денег стоит больше, особенно если учесть, что на оператора попасть сразу невозможно, а надо голосовое меню послушать, и только уже через какое-то время можно нажать заветный нолик. Там меня внимательно слушают, спрашивают паспортные данные, кодовое слово и отправляют ко второму человеку, который тоже слушает, тоже спрашивает и отправляет к третьему. Третий говорит, что карта аннулирована по моему собственному требованию. Пытаюсь узнать, в каком приступе лунатизма, где и как я это потребовал, называют другой конец Москвы, где я уже года два не был. Прошу разобраться. Через какое-то время выясняется, что это просто мой прошлый работодатель окончательно деизнтегрировался, и заведённые им зарплатные карточки автоматически изничтожились. Охотно верю, что они имели право так поступить, тут претензий нет, но почему было не позвонить/написать/СМС-нуть по поводу столь знаменательного события, почему надо было так приятно удивлять?Да, карточку они мега-оперативно перевыпустили, уже лежит, ждёт.Вот не могу я сказать, что они - плохой банк, но с ними с завидной регулярностью происходят мелочи, прям на уровне "подколок". Год назад при смене карточки мне случайно включили ненужную услугу. Я позвонил, сказал, что не стоит с меня за неё денег списывать, после чего они её выключили и вернули списанное, чётко и быстро. Это отняло у меня от силы две минуты времени. Но потом позвонила девушка, и минут двадцать устраивала мне опрос на тему, насколько оперативно они исполнили мою претензию, насколько я доволен, насколько они компетентны, и много-много раз одно и тоже, чуточку разными словами. Сложилось впечатление, что это розыгрыш, что на том конце меня внимательно слушают и ждут, когда же я доведусь до закипания эмоций. Ну, или ещё чуть раньше, прошлая карта заканчивалась, но никаких сообщений во внутренней почте не было, в итоге позвонил сам, мол надо бы новую выпустить. На что мне радостно сообщают, что она уже выпущена и лежит, ждёт не дождётся встречи со мной, но в каком-то совершено неудобном мне офисе (совсем не в том, где работодатель нам все карты заводил). Я сказал, что мне туда ка-то несподручно ехать, как бы её в офис поближе доставить. Отвечают, что легко, сделал я какое-то заявление, и стал ждать. Через какое-то время мне ждать надоело, стал выяснять, почему же так долго, на что другие люди уже объяснили, что перемещать из отделения в отделение это очень сложно, и что проще выпустить новую. Заказал новую. Они её быстро выпустили, я её быстро получил.И так с ними постоянно. Вроде, по крупному всё хорошо, а по мелочам - ну, только если по-философски к этому относиться...

Собираюсь открыть расчётный счёт в одном из банков, решил узнать как это сделать, обратился за консультацией в ближайшее отделение, которое находится рядом с домом, на Сокольнической площади. Остался доволен обслуживанием и предоставленной информацией, сотрудник Мария С., очень подробно всё объяснила, помогла выбрать пакет услуг и предоставила все необходимые документы.Меня всё устроило и в ближайшее время как зарегистрирую ООО или ИП (пока не определился), обязательно приду в Альфа-банк, так как от добра добра не ищут.

Мы - многолетние клиенты Альфа банка и такого отношения от вашего банка просто не ожидали, никакой защиты и безопасности банк не несет! Деньги у вас хранить - как просто положить на улице! Закрываем у вас все счета! Спасибо огромное вам за наши украденные деньги! Будем обращаться в милицию и прессу! Суть дела в том, что пришла ночью смс: "по вашим счетам идут сомнительные операции", был звонок с вопросом - проводятся или нет операции по счету, и сразу заблокировали карту... Но деньги успешно дали списать мошенникам!

К тому же, работая с людьми совсем не разбираются в основах психологии. Считаю, это не допустимо! Если бы я не получала зарплату через альфа-банк, то ни за что бы не приходила! Идет сплошное навязывание бесконечных кредитов и кредитных карт! Это просто немыслимо! Пока не выслушаешь получасовую тираду от сотрудника банка о различных кредитах, сотрудник не начнет работу! В первый раз я приходила получать зарплатную карту. Второй раз пришла ее менять. И оба раза пришлось выслушивать о ненужных мне кредитах! Я сказала сотруднику банка, что если мне нужен будет кредит, то я приду и узнаю. А сейчас мне нужно только получить карту. На что сотрудник мне кивнул (что мол меня услышал), но продолжил свою политику. Сменив зарплатную карту по сроку, на следующий день я написала на работе заявление о переводе моей зарплаты в другой банк!

Добрый день.Ранее обслуживался в Банке Москвы, все устраивало, но в связи с открытием нового юр.лица решил перейти на Альфа-Банк благодаря хвалебным отзывам об обслуживании юрлиц на этом сайте. Наступил первый день, когда потребовалось воспользоваться интернет банком и перечислить деньги контрагентам 24.02, т.к. у клиентов были списаны деньги с кредиток 22.02. Оказалось, что интернет банк висит. Ну ладно, с кем не бывает, атака хакеров и прочее. Думаю, время еще есть, т.к. в коллцентре сказали, что опердень до 19:30. Спустя пару часов приходит СМС, что из-за того, что сайт висит, опердень продлевается до 19:00. Как это? Ладно, позже сайт отвис, но я не обнаруживаю денег клиентов у себя на счете, но вижу их на коррсчете в планируемых поступлениях. Курс доллара растет почти на 2 рубля и я понимаю, что если сегодня не оплачу поставщикам, то завтра они пересчитают суммы по новому курсу. Звоню оператору, он говорит, если бы вы обслуживались в региональном отделении, то деньги бы уже зачислились, а т.к. вы в московском, то ждите поступление только завтра! Путем вытягивания информации узнаю у оператора, что оказывается можно заключить какое-то доп соглашение и за отдельную плату зачислять деньги день в день! Мне просто дико это слышать после обслуживания в Банке Москвы. Ладно, спрашиваю, можно сейчас это сделать? Да, можете обратиться в доп. офис Черемушки, они работают до 20:00. Ноги в руки, убиваю кучу ценного времени, чтоб добраться до доп. офиса, отдел для юрлиц работает до 18:00, я опоздал, хотя на табличке написано до 20:00. Почему об изменении графика в коллцентре не в курсе? Почему менеджеры при открытии счета не уточнили у меня этот момент, не хочу ли я сразу заключить доп. соглашение, чтоб деньги поступали быстро?Естественно, деньги зачислились только на следующий день, я успешно потерял существенную для меня сумму на разнице курсов. Сегодня сделаю еще одну попытку выяснить как ускорить процесс зачисления ДС. Если не получится, переведусь в региональное отделение. Все равно нужды ездить в офис нет, все делается дистанционно.

Добрый день.Ранее обслуживался в Банке Москвы, все устраивало, но в связи с открытием нового юр.лица решил перейти на Альфа-Банк благодаря хвалебным отзывам об обслуживании юрлиц на этом сайте. Наступил первый день, когда потребовалось воспользоваться интернет банком и перечислить деньги контрагентам 24.02, т.к. у клиентов были списаны деньги с кредиток 22.02. Оказалось, что интернет банк висит. Ну ладно, с кем не бывает, атака хакеров и прочее. Думаю, время еще есть, т.к. в коллцентре сказали, что опердень до 19:30. Спустя пару часов приходит СМС, что из-за того, что сайт висит, опердень продлевается до 19:00. Как это? Ладно, позже сайт отвис, но я не обнаруживаю денег клиентов у себя на счете, но вижу их на коррсчете в планируемых поступлениях. Курс доллара растет почти на 2 рубля и я понимаю, что если сегодня не оплачу поставщикам, то завтра они пересчитают суммы по новому курсу. Звоню оператору, он говорит, если бы вы обслуживались в региональном отделении, то деньги бы уже зачислились, а т.к. вы в московском, то ждите поступление только завтра! Путем вытягивания информации узнаю у оператора, что оказывается можно заключить какое-то доп соглашение и за отдельную плату зачислять деньги день в день! Мне просто дико это слышать после обслуживания в Банке Москвы. Ладно, спрашиваю, можно сейчас это сделать? Да, можете обратиться в доп. офис Черемушки, они работают до 20:00. Ноги в руки, убиваю кучу ценного времени, чтоб добраться до доп. офиса, отдел для юрлиц работает до 18:00, я опоздал, хотя на табличке написано до 20:00. Почему об изменении графика в коллцентре не в курсе? Почему менеджеры при открытии счета не уточнили у меня этот момент, не хочу ли я сразу заключить доп. соглашение, чтоб деньги поступали быстро?Естественно, деньги зачислились только на следующий день, я успешно потерял существенную для меня сумму на разнице курсов. Сегодня сделаю еще одну попытку выяснить как ускорить процесс зачисления ДС. Если не получится, переведусь в региональное отделение. Все равно нужды ездить в офис нет, все делается дистанционно.

Кто сталкивался с такой ситуацией, посоветуйте как.Всем спасибо.

Добрый день.24.02.15 оформляла кредит в М-Видео на Речном вокзале на покупку кофемашины. Кредит оформили очень быстро и одобрение пришло в течении 5 мин (оформляла на 6 месяцев и без страховки и без оформления дебетовой карты). При подписании кредитного договора я увидела пункт об Альфа Хранителе, за который надо было заплатить 900 руб. Специалист банк все подробно рассказала мне о этой услуге, но я от нее хотела отказаться, на что мне сказали, что могут только аннулировать договор кредитования.В июле 2014 года я уже брала кредит в Альфа-банке в этом же магазине. В тот раз мне тоже оформили услугу Альфа Хранитель (я увидела ее только дома, при внимательном прочтении договора), но никаких наклеек и брелков я на руки не получила.Итог: я осталась без покупки!Вы здесь на сайте пишите, что от всех дополнительных услуг можно отказаться, но, как оказалось, отказываешься от услуг - не получаешь кредит.Оценку пока не ставлю.

Я не первый год являюсь клиентом Альфа банка. Неоднократно брал кредиты, всегда возвращал вовремя, ни одной просрочки. В данный момент у меня действующий кредит в банке на сумму 426 тысяч, с ежемесячной выплатой 16 600 рублей. Шесть месяцев уже плачу, осталось 30 месяцев и вместе с процентами 498 000 рублей. Сейчас попал в трудную жизненную ситуацию, временно остался без работы. Пришёл в отделение банка по адресу 100 лет Владивостока 51. Написал заявление о предоставлении отсрочки по выплатам основного долга на три месяца. Мне ответили, что рассмотрение заявления будет в течении 5 дней. На восьмой или девятый день (24 февраля 2015 года) мне позвонила сотрудница московского офиса Ю-на (имя к сожалению запамятовал...). Предложила "реальный выход из ситуации". Оформить новый кредит на 84 месяца, под 28% годовых, ежемесячной выплатой 11 500 рублей и дополнительной переплатой по кредиту, более чем в пятьсот тысяч (всего за 84 месяца 966 тысяч). Напомню, я всего лишь попросил отсрочку по выплатам основного долга на три месяца... и за это должен заплатить пол миллиона? Кажется, данная схема показалась сотрудникам банка безупречной. Когда я сказал г-же Ю-ной о том, что мне новый кредит не нужен, а нужна отсрочка по выплатам, получил ответ, что Альфа банк другого варианта не может рассматривать. На следующий день, 25 февраля, позвонили с Владивостокского офиса (100 лет Владивостоку 51), с данным предложением, но со мной даже особо разговаривать не стали, просто сказали, будет время, заходите, для оформления нового кредита. Я попросил дать мне письменный ответ о причинах отказа в отсрочке, но получил отказ, с комментариями, что мне же даётся отсрочка по выплатам на первые три месяца. Действительно, прозвучало, что первые три месяца мне не надо будет платить основной долг, то есть вместо 11 тысяч я буду платить девять. Гениально! Больше всего, я не понимаю, а где же помощь в рефинансировании? По моему мнению, это не помощь, а попытка заставить человека принести в банк последние деньги, которые сможет заработать моя жена, лишив еды и одежды моих детей. Вот так за счёт простых людей, банк проворачивает свои делишки. Наверное, если мне позволят обстоятельства и я когда-нибудь смогу рассчитаться с банком, никогда с Альфа банком никаких дел иметь не буду. Всем своим знакомым тоже посоветую выбрать другой банк для сотрудничества, потому-что такой жадности и отсутствия каких-либо шагов навстречу клиенту, я не встречал нигде.

Я не первый год являюсь клиентом Альфа банка. Неоднократно брал кредиты, всегда возвращал вовремя, ни одной просрочки. В данный момент у меня действующий кредит в банке на сумму 426 тысяч, с ежемесячной выплатой 16 600 рублей. Шесть месяцев уже плачу, осталось 30 месяцев и вместе с процентами 498 000 рублей. Сейчас попал в трудную жизненную ситуацию, временно остался без работы. Пришёл в отделение банка по адресу 100 лет Владивостока 51. Написал заявление о предоставлении отсрочки по выплатам основного долга на три месяца. Мне ответили, что рассмотрение заявления будет в течении 5 дней. На восьмой или девятый день (24 февраля 2015 года) мне позвонила сотрудница московского офиса Ю-на (имя к сожалению запамятовал...). Предложила "реальный выход из ситуации". Оформить новый кредит на 84 месяца, под 28% годовых, ежемесячной выплатой 11 500 рублей и дополнительной переплатой по кредиту, более чем в пятьсот тысяч (всего за 84 месяца 966 тысяч). Напомню, я всего лишь попросил отсрочку по выплатам основного долга на три месяца... и за это должен заплатить пол миллиона? Кажется, данная схема показалась сотрудникам банка безупречной. Когда я сказал г-же Ю-ной о том, что мне новый кредит не нужен, а нужна отсрочка по выплатам, получил ответ, что Альфа банк другого варианта не может рассматривать. На следующий день, 25 февраля, позвонили с Владивостокского офиса (100 лет Владивостоку 51), с данным предложением, но со мной даже особо разговаривать не стали, просто сказали, будет время, заходите, для оформления нового кредита. Я попросил дать мне письменный ответ о причинах отказа в отсрочке, но получил отказ, с комментариями, что мне же даётся отсрочка по выплатам на первые три месяца. Действительно, прозвучало, что первые три месяца мне не надо будет платить основной долг, то есть вместо 11 тысяч я буду платить девять. Гениально! Больше всего, я не понимаю, а где же помощь в рефинансировании? По моему мнению, это не помощь, а попытка заставить человека принести в банк последние деньги, которые сможет заработать моя жена, лишив еды и одежды моих детей. Вот так за счёт простых людей, банк проворачивает свои делишки. Наверное, если мне позволят обстоятельства и я когда-нибудь смогу рассчитаться с банком, никогда с Альфа банком никаких дел иметь не буду. Всем своим знакомым тоже посоветую выбрать другой банк для сотрудничества, потому-что такой жадности и отсутствия каких-либо шагов навстречу клиенту, я не встречал нигде.

2008 год - получил кредит в Альфа-Банке, пока доучивался - закрыть сессию, диплом, ну и выпускной отметить. Работал в тот момент сам в другом банке и учился, платил всё в срок, по возможности досрочно, т.к. не хотел плохой кредитной истории.В июне получаю диплом, работаю дальше в банке, счастливый, плачу кредит в Альфа-банк. В сентябре от инфаркта умирает отец. В октябре приходит повестка - добро пожаловать в армию. Звоню в службу поддержки клиентов, с просьбой заморозить, реструктуризовать. В ответ на что - "Ваши проблемы, как хотите решайте". Сказать, что такому ответу был приятно удивлён - ничего не сказать. Я в армии, из СБ Альфа-банка названивают сестре, так как жил у неё, правда сотрудник, отдам должное, сообразительный, понял, что в армии я ему долг не отдам, предложил как вернусь - связаться, что и сделал как уволился в запас.Объяснил сотруднику СБ, что я вернулся, готов возобновить платежи, мне выслали уведомление и начисленные санкции. Приятно удивлён был второй раз. Когда уходил в армию, из 100 000 выплатил 35-40, уведомление прислали на 108 600 с копейками.Плюс приходит уведомление из коллекторского агентства, московского какого-то, не вникал, да и суть не в нём.Сам виноват, всё понимаю.Устроился опять таки в банк. Начал платить каждый месяц с аванса, и с зарплаты. Позвонил в Альфа-банк, попросил реструктуризовать, так как и работа стабильная и зарплата позволяет ежемесячно платить, молодая девушка переключает на отдел просрочки... Сказать, что парень начал орать - ничего не сказать. Во-первых, я выслушал все конструктивные предложения вплоть до "пойти собирать бутылки и банки из-под пива", ну да ладно, написал письмо в службу поддержки клиентов, ответом - тишина.По телефону просил СБ - не подавайте в суд, работал в Сбере и судебное разбирательство было весьма не кстати.Пришло уведомление от мирового судьи, что Альфа-банк подал иск о взыскании. Явился я, от банка никто не соизволил приехать. В суде предъявил все документы, что плачу, готов платить и дальше, полностью признаю свой долг, в результате мировой судья выносит решение в пользу Альфа-банка, чего и следовало ожидать, я же со всем согласился. Плачу по мере возможности, только теперь к долгу добавились платежи за судебные издержки, а так как сумму выплатил около 40, остаток еще почти 70, выплатить сразу не мог, так как было только начало карьеры в Сбере. Приставы начисляют еще 7% к долгу в виде сбора.А дальше как в злом романе - угоняют машину, уволен с работы "по собственному", платить нечем. Так мало того, что платить нечем, взыскание обратили на угнанную машину! Но это не к Альфа-банку вопрос.Ничего не хочу сказать про удобство - банк удобный, но банковская политика по работе с просрочкой оставляет не просто желать лучшего, а закрыв глаза, разворачиваться и идти в другую сторону.Сейчас начали долбить коллекторы из Первого Коллекторского Бюро, при чём никаких документов не присылают, никаких правоустанавливающих документов не высылают даже после обращения по электронной почте.Банк не может договориться с должниками, точнее, даже не пытается, хотя реструктуризация кредита может быть полезна и банку в виде нового кредитного договора и получение новых процентов, но и заёмщику, так как он может выправить свою испорченную кредитную историю в БКИ. Но, для клиентоориентированного банка пойти навстречу клиенту - это непозволительная роскошь. И плевать, что у тебя ребенок болеет, когда эти коллекторы звонят по 5 раз подряд.Очень жаль, я бы с удовольствием закрывал кредит, но теперь вопрос один - кому платить: приставам, согласно ГК РФ, или банку, как первоочередному кредитору?

2008 год - получил кредит в Альфа-Банке, пока доучивался - закрыть сессию, диплом, ну и выпускной отметить. Работал в тот момент сам в другом банке и учился, платил всё в срок, по возможности досрочно, т.к. не хотел плохой кредитной истории.В июне получаю диплом, работаю дальше в банке, счастливый, плачу кредит в Альфа-банк. В сентябре от инфаркта умирает отец. В октябре приходит повестка - добро пожаловать в армию. Звоню в службу поддержки клиентов, с просьбой заморозить, реструктуризовать. В ответ на что - "Ваши проблемы, как хотите решайте". Сказать, что такому ответу был приятно удивлён - ничего не сказать. Я в армии, из СБ Альфа-банка названивают сестре, так как жил у неё, правда сотрудник, отдам должное, сообразительный, понял, что в армии я ему долг не отдам, предложил как вернусь - связаться, что и сделал как уволился в запас.Объяснил сотруднику СБ, что я вернулся, готов возобновить платежи, мне выслали уведомление и начисленные санкции. Приятно удивлён был второй раз. Когда уходил в армию, из 100 000 выплатил 35-40, уведомление прислали на 108 600 с копейками.Плюс приходит уведомление из коллекторского агентства, московского какого-то, не вникал, да и суть не в нём.Сам виноват, всё понимаю.Устроился опять таки в банк. Начал платить каждый месяц с аванса, и с зарплаты. Позвонил в Альфа-банк, попросил реструктуризовать, так как и работа стабильная и зарплата позволяет ежемесячно платить, молодая девушка переключает на отдел просрочки... Сказать, что парень начал орать - ничего не сказать. Во-первых, я выслушал все конструктивные предложения вплоть до "пойти собирать бутылки и банки из-под пива", ну да ладно, написал письмо в службу поддержки клиентов, ответом - тишина.По телефону просил СБ - не подавайте в суд, работал в Сбере и судебное разбирательство было весьма не кстати.Пришло уведомление от мирового судьи, что Альфа-банк подал иск о взыскании. Явился я, от банка никто не соизволил приехать. В суде предъявил все документы, что плачу, готов платить и дальше, полностью признаю свой долг, в результате мировой судья выносит решение в пользу Альфа-банка, чего и следовало ожидать, я же со всем согласился. Плачу по мере возможности, только теперь к долгу добавились платежи за судебные издержки, а так как сумму выплатил около 40, остаток еще почти 70, выплатить сразу не мог, так как было только начало карьеры в Сбере. Приставы начисляют еще 7% к долгу в виде сбора.А дальше как в злом романе - угоняют машину, уволен с работы "по собственному", платить нечем. Так мало того, что платить нечем, взыскание обратили на угнанную машину! Но это не к Альфа-банку вопрос.Ничего не хочу сказать про удобство - банк удобный, но банковская политика по работе с просрочкой оставляет не просто желать лучшего, а закрыв глаза, разворачиваться и идти в другую сторону.Сейчас начали долбить коллекторы из Первого Коллекторского Бюро, при чём никаких документов не присылают, никаких правоустанавливающих документов не высылают даже после обращения по электронной почте.Банк не может договориться с должниками, точнее, даже не пытается, хотя реструктуризация кредита может быть полезна и банку в виде нового кредитного договора и получение новых процентов, но и заёмщику, так как он может выправить свою испорченную кредитную историю в БКИ. Но, для клиентоориентированного банка пойти навстречу клиенту - это непозволительная роскошь. И плевать, что у тебя ребенок болеет, когда эти коллекторы звонят по 5 раз подряд.Очень жаль, я бы с удовольствием закрывал кредит, но теперь вопрос один - кому платить: приставам, согласно ГК РФ, или банку, как первоочередному кредитору?

Хочу поблагодарить за отличную работу и высокий профессионализм сотрудниц Альфа-банка П-сян Назели Степановну и Х-рову Карину Вачагановну. Девушки очень вежливые, чуткие и внимательные. Все очень быстро, качественно, терпеливо и доходчиво объяснили и показали. Помогли заполнить все бумаги. Все обслуживание очень доброжелательно и с улыбкой, не жалея времени, не сердились и не подгоняли, хотя многое мне приходилось делать впервые. Работа выполнена на отлично. Теперь поездка в Банк для меня просто праздник.Процесс обслуживания в Банке вызвал у меня только положительные эмоции. Желаю банку процветания и таких высокопрофессиональных и доброжелательных сотрудников.