251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 мая 2023 года стал клиентом банка (открыл счет и карту по специальной ссылке). Согласно условиям акции при оплате покупки не менее чем на 1000 руб. должен быть возвращен кешбек 1000 руб., а также сертификат озон 500 руб. 11 мая оператор Лина в 20:29 подтвердила, что цитирую: "...Как только получите карту и совершите покупку кэшбэк по акции начисляется 30 числа каждого следующего месяца."

12 мая полчил пластик, совершил и совершаю регулярные операции более чем на 1000 рублей. 30 июня и 1 июля кешбек не пришел, заявки в мобильном приложении не рассмтари. По телефону горячей линии июля сделали обращение "Номер вашего обращения A2307116488, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней.", по результатам которого стал ответ оператора (опять же только по моему запросу, так ответ не прислали даже спустя 5 дней) Андрея от 17 июля в 22:10, цитирую:

 "Проверил информацию в системе.

Ответ по обращению A2307116488: "Здравствуйте, Сергей Владимирович.

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.

Альфа-Банк "

Ответ на запрос также поступил:

"Добрый день! У клиента нет карт, оформленных по акционной ссылке".

Сожалею, что сложилась такая ситуация "

То есть я открыл карту по ссылке, операторы подтверждали что кешбек придет 30 июня, но кешбека теперь ждать не стоит, потому что кто то просто сказал что я открыт карту не по ссылке. Все.

Считаю что это есть ничто иное как обмен потребителя.

Пользуюсь уже как два года и пока всё нравится ну кэшбэк приходит вовремя Вообще не банк а мечта Обслуживание на высоте

В целом, Альфа Банк - это банк, который я рекомендую всем, кто ценит безопасность, надежность и качество обслуживания. Они действительно заботятся о своих клиентах и предлагают высококлассные финансовые

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка. Данная карта очень интересна, особенно бонусная программа, повышенный кешбек на выбранные группы товаров. Пользуюсь картой каждый день когда совершаю покупки,рекомендую данный банк

Здравствуйте. Готовясь к крупным покупкам, 06.07.2023 я оформил карту в отделении Альфа банка (г.Тюмень) с льготным периодом 365 дней, дополнительно, сотрудник банка сказал, что оформляют вместе с этой картой ещё одну карту с льгот.периодом на 100 дней, чтобы не перепутать и использовать, например, для снятия денежных средств. Карты оформили, для удобства, специалист их пометил какая карта на 365 дней, а какая на 100 дней. Документы по картам, сказали, что на эл.почту направят. 

 Я совершил крупные покупки, которые планировал, с расчетом, что оплачу их в течении льготного периода в удобных суммах. А сегодня, 20.07.2023 обнаружил, что в мобильном приложении отразилось, что карта с льготным периодом 365 дней - заканчивает свой льготный период 07.09.2023, что совсем не соответствует 365 дням.... Вторая же карта, вместо 100 дней, льготный период 60 дн., но этой картой я не пользуюсь и в ближайшее время буду закрывать.
Вопрос по карте я задал специалисту Альфа Банка, который оформлял карты, и оказалось, что он перепутал и оформил неправильный льготный период. Я проверил документы на эл.почте и оказалось, что счета привязанные к картам имели информацию о льготном периоде другие, а именно 365 дней вторая карта (на 10т.), а карта на 200т. - 60 дней. 

Сейчас стоит вопрос, как привести в порядок и оформить так как и должно быть, так как покупки я совершил достоверно зная, что карта отмеченная специалистом, где кредитный лемит 200т. - это карта с льгот.периодом на 365 дней, в данный момент, срок в течении которого я должен вернуть денежные срества для меня не подходит. 

Просил оказать содействие в решении вопроса эксперта, направил данные которые запрашивали, ответа не получил. Поэтому пишу отзыв.
Также, далее я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в органы УВД в связи с мошенничеством со стороны кредитной организации и в суд.

все отделения чистые,  сотрудники не приставучие(огромный +!!),  есть крутая акция (Приведи друга и получи за это деньги), приложение не лагает(единственный минус: людям которые недавно начали пользоваться Альфа банком будет достаточно трудно установить ИМЕННО приложение), немножко напрягают банкоматы - уж слишком много действий нужно выполнить чтоб пополнить баланс или снять деньги! Также хотел дополнить то что у Альфа Банка очень хороший помощник в приложени. Иногда при обращении в поддержку, за работников может сделать всю работу помощник. А главное быстро и качественно: при любом вопросе отвечает подробно и понятно, со всеми действиями которые требуется сделать для решения проблемы.

24.07.2023 Решил обратиться в официальную группу в соцсети Альфа банка, чтобы узнать о различиях между мобильным приложением и личным кабинетом в браузере. Последнее время провожу больше времени за компьютером и хотелось быть сразу готовым к тому, что в личном кабинете браузера может чего то не оказаться из необходимого мне функционала. Написал в чат, ответили очень оперативно: "В приложении можно установить 4-значный код для входа, в Альфа-Онлайн нужно вводить логин и пароль.

Также в Альфа-Онлайн, в отличие от приложения, не получится сделать повтор платежа из истории. Большая часть функций приложения доступна и в Альфа-Онлайн." Также рассказали что есть отличае по дизайну, но для меня был более важен функционал. В целом мне понравился ответ, ведь функция повтора платежа мне была не нужна. Спасибо большое за помощь Альфа Банку, буду пользоваться онлайн через браузер!

Очень классная и удобная карта. В первый месяц делаешь покупку и платишь в течение года без процентов.

Я приходила менять реквизиты карты на дебетовой карте.Сотрудники банка очень быстро решили проблему и без лишних вопросов все сделали Спасибо им большое)

Здравствуйте, была оформлена дебетовая Альфа-карта по акции по специальной ссылке

1000 рублей на счет так и не начислил, в чате пинали около месяца, в итоге сказали, что оформил не по этой ссылке (у жены и коллеги такая же ситуация), про сертификат озона на 500 рублей вообще промолчу. Причем до оператора вообще не достучаться, разные операторы говорят разную информацию. Надеюсь на скорое решение данной ситуации...

Работа банка очень нравится 👍 с каждым годом все качественнее работа. Очень нравится функция кэшбек

Отличный банк, выгодные условия и быстрые переводы, качественное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Здравствуйте!Как пользователь продуктами банка,услышал о существование Телеграм канала "Альфа банк".Обратился за разъяснениями в контакт-центр,23 июля 2023г.,специалист рассказала о существование канала,о его информационной пользе для клиентов и как на него подписаться,можно через сайт Альфа банка,внизу заглавной страницы найти иконку месенджера Телеграм и пройти через неë,далее войдя в канал,также внизу будет команда Присоединиться и все вы подписаны.Полистав страницы канала,понял,что это очень подробный и информативный канал взаимодействия с банком,тут все самые полезные и свежие новости,без обращения в банк можно получить много интересной информации,в том числе о проводимых розыгрышах,а банк всегда выходит с подобными предложениями.Подобным взаимодействием с банком доволен,рекомендую подписаться всем пользователям и вы не упустите ни одного значимого изменения в продуктах и банке в целом.Вопрос решëн,подпиской доволен,пользуюсь охотно.Спасибо!

Брала на приобретение крупной покупки. Как по мне, идеальная карта для подобного! Покупаешь в первые 30 дней и распливаешься в течении года без процентов! Лучшие из всевозможных условий!

Отличная дебетовая карта для всех возрастов! Особенно выгодно для студентов. Нет никаких переплат и лишних процентов, всё идельано, проверено, рекомендую!

Лучший банк на мой взгляд и с отличными условиями, а кэшбэк каждый месяц всегда радует. Советую всем!

Хороший в обслуживании быстрый в работе приятен по всём параметрам лучший банк вежливый приветливый персонал

Очень удобно что при заказе карты,давался целый год без процентов ,в других банках такого не видела. Очень удобно было когда делали ремонт

Хорошие кэшбеки на путешествия, если часто летаешь. Есть стикеры для оплаты. Не стоит переживать, что забыл карту дома. Тех. Поддержка вполне себе быстро отвечает на все вопросы.

Любой вопрос решается в чате очень быстро , так что проблем никаких нет . Написала быстро ответили и решили все мои вопросы , никаких заморочек нет , написала а мне все ответили и решили , так что очень здорово