248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всех приветствую! Недавно ( 13 июля) в мобильном приложении банка наткнулся на "Альфа-счёт". Написал в поддержку, чтобы более подробно разобраться в условиях открытия счета. Специалист Антон в деталях объяснял мне принцип работы данного счета: можно пополнять и снимать денежные средства в любое время без потерь, обслуживание счета бесплатное, а проценты начисляются на остаток ежемесячно. Хочу выразить благодарность Антону, а также Альфа-Банку за такой выгодный счёт!

Очень удобное приложение, процентная ставка по вкладам выше, чем в некоторых известных банках. Все хорошо.

Отличный банк , работает отлично . Всем советую ! Лучше банка не найти как по мне , ко всему прочему переводы без комиссии это вообще огонь . Советую и своим коллегам и друзьям это банк .

Понравился этот банк. Отличное, интуитивно понятное мобильное приложени. Заказал кредитную карту, все отлично, никаких нареканий. Так же пришли деньги через реферальную систему, деньги пришли яерез 5 дней. Сотрудники в поддержке дружелюбные и быстро отвечают, помогли решить вопрос. Пользуюсь во сей день, карту получил 03.03.2023, доставили курьером

Лучший банк с лучшими банковскими продуктами, отличные условия и удобный мобильный банк. Пользуюсь уже на протяжении 5 лет и не хочу переходить в другие банки. Очень нравится их кредитная карта со 100 днями без %, а также дебетовая с возможностью перевода сум без комиссий. Решил сейчас открыть еще накопительный счет, тк предлагают отличную ставку.

Услышал о Альфа банке, от коллеги по работе. О том что шустро работает, быстрые переводы. Решил приобрести дебетовую карту альфа банка и не пожалел

Достаточно удобное приложение, гораздо удобнее того же ВТБ или сбер. Так же радует что какие либо проблемы возникают крайне редко по типу - не заходит в профиль, долгая оплата или переводы

Всё очень круто. Быстро привезли, всё доступно рассказали, приятно общались) Служба поддержки тоже решили все проблемы очень быстро. Спасибо большое.))

Хорошее обслуживание в банках, отзывчивые грамотные специалисты готовые во всем помочь и проконсультировать, единственный минус это очередь,мин 10-15 нужно подождать что бы специалист освободился

Пользуюсь картой АльфаБанк не первый год, очень довольна. Также, нравится работа сотрудников в отделениях АльфаБанк. Всегда быстро, чётко дают информацию и помогают в решении проблем.

Добрые, отзывчивые, люди работают все подробно объясняют доброжелательные. Очень хороший банк сам пользуюсь и всем советую:)

скрытые тарифы во всем даже для зарплатные карт, при утери или краже карты снимают 200 рублей,даже в Сбере зарплатные карты меняются бесплатно

Я стал клиентом Альфа-банка когда они совместно с Яндексом выпустили карту с хорошими условиями. Сейчас пользуюсь обычной дебетовой альфа-картой. Очень нравиться кеш бэк который ежемесячно предлагают на выбор. Выбрал категории которыми чаще всего пользуешься и просто пользуешься и раз в месяц падает приятный бонус от использования. Ну и конечно же само предложение очень удобное всё именно там где и должно быть, не надо что то нужное искать не понятно где и как, в отличие от некоторых, все понятно интуитивно.

Пользуюсь услугами вашей компании, довольна, а особенно то, что курьеры привозят карты и объясняет про все бонусы и кешбеки. Советую тем, кто ещё не приобрёл карту от альфа - банка

Увидел рекламу акции для новых премиум клиентов - платежное кольцо в подарок. Как раз искал новый банк для премиум обслуживания. Думаю, вот он знак - нужно оформляться в Альфе. Но, при консультации в чате мне сообщают - "Вы уже клиент, участвовать не можете". Хотя, никогда клиентом Альфа Премиум никогда не был. Давно заводил обычную карту и использовал для оплаты подписок. В условиях акции тоже дано иное определение. Оставляю обращение и прошу разъяснений:

"08.07.2023 я увидел рекламное сообщение об Акции «Карта МИР Ring в подарок». Я ознакомился с данной акцией и принял решение участвовать. Ознакомился с условиями и оформил доставку карты Альфа-Премиум. Однако, у меня в мобильном приложении не отобразилась новая карта и не появилось информации о доставке. Для уточнения я обратился в чат. Также я попросил уточнить статус участи в вышеуказанной акции. На что получил ответ о том, что я не могу принять участие, т.к. она только для новых Клиентов. Я снова обратился к документу П Р А В И Л А

проведения Акции «Карта МИР Ring в подарок». В данном документе в п. 4.2 указано: "4.2. Акция проводится Банком для физических лиц, соответствующих всем следующим критериям:

• На дату 01.07.2023 физическое лицо достигло возраста 21 год;

• На дату 01.07.2023 физическое лицо не является Клиентом." Из данного пункта не совсем понятно что значит "Клиент" в контексте данного документа. Я обратился к разделу "3. Термины и Определения", в котором дано определение понятия Клиент: "Клиент - физическое лицо, заключившее с Банком Договор КБО, обслуживающееся по тарифам

Универсальной линейки карт с оформлением Пакета услуг «Премиум»". Исходя из данного определения, в рамках Акции, которая регламентирована данным документом я не являюсь Клиентом, т.к. не соответствую неотъемлемой части определения "...обслуживающееся по тарифам Универсальной линейки карт с оформлением Пакета услуг «Премиум»". Первой части определения я, бесспорно, соответствую, т.к. я "- физическое лицо, заключившее с Банком Договор КБО". В связи с вышеизложенным, прошу официально подтвердить мою возможность участи в Акции «Карта МИР Ring в подарок», либо предоставить правовое заключение о причинах, по которым я не могу быть участником.

Получил шикарный ответ:

"Рассмотрели ваше обращение A2307083625: Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."

10.07.2023 примерно в 18:30мск я обратился в офис за консультацией по Альфа-премиум. Мне сообщили, что премиум менеджер уже ушел, но меня могут проконсультировать, только нужно подождать. Я подождал. Адекватной консультации мне не предоставили, обещали, что премиум менеджер позвонит завтра (11.07.2023). По состоянию на 17.07.2023 со мной так и не связались. 

Если так относятся к потенциальным Премиум Клиентам, то боюсь предположить, какое отношение к массовому сегменту.
Буду закрывать все счета и рекомендовать всем знакомым делать то же самое. Хотя, с оформлением стикера все понравилось, и действительно хотел перейти на премиум в Альфа. 😞 К сожалению, впечатление испортили таким отношением. 

Добрый день ! Меня вполне устраивает работа банка , нет проблем с переводом на другие счета, ставлю 10/10. Обслуживание на высшем уровне!

Дело было в марте этого года: заказал карту по совету друга из-за хороших категорий кэшбека. Привезли быстро, вроде за пару-тройку суток. Если заказывать в других банках в условиях морозов Якутии: слишком быстро. Представитель помогла разобраться в управлении картой, рассказала про мобильное приложение и личный кабинет. А еще показала как подключать кэшбек. Приятно, когда помогают разобраться в новом для меня интерфейсе. Дальше столкнулся с трудностями: за довольно большую покупку в ювелирном салоне почему-то не начислили кэшбек, сотрудница Ксения зафиксировала моё обращение. Через два дня рассмотрения мне ответили, что дело в какой-то ошибке приложения и автоматом не учлось и мне накинули мой кэшбек. Очень приятный разговор ведут сотрудники, стараются помочь и поддерживают, что все будет хорошо!

Я с картой Альфа Банка более 5 лет. Нравится обслуживание,отзывчивые сотрудники и быстрое подключение всего самого нужного и бесплатно.

Работа банка на высшем уровне, хочу порекомендовать это банк другим, кредит в нужное время в нужном месте

Отличные вклады, хорошая работа сотруднтков, удобное приложение, всегда на связи, удобное расположение багков, множество банкоматов . Всегда вежливое отношение с уважением, помогут, расскажут, подскажут