248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поменяла паспорт, значит надо обновить везде свои данные, в частности в банках. Заходим в приложение, казалось бы, 2023 год, должно же быть доступно удаленно? Например через госуслуги, как в других местах. Но такого функцонала у Альфы нет. Находим раздел персональных данных, видим, что поменять можно при изменении фамилии после вступления в брак, как раз наш вариант, нажимаем далее - и что мы видим? О, нет, ваш паспорт все еще действителен, поменять можно данные, если немного подождете и у нас обновятся данные, либо ножками в офис. Подождать - очень хорошо, но хочется сразу всё везде порешать, на сколько это возможно. Заходим на сайт, находим тот же раздел про изменение ПД, тот же пункт смена фамилии, продолжить - ан нет, тоже нельзя, тоже подождите, НО открывается вкладка, где это можно сделать "вот прям щас", только введите данные, ура! Ввели данные, отправили, ура, надо ждать обработки заявки? А вот и не угадали! случайно сайт остался открыт, выскочило окно чата, где сформировалось сообщение исходя из данных, введенных чуть ранее. Оно отправилось? нет, конечно, его надо отправить самому. Статус отправлено. Заявка создана? Конечно нет! Чат открыт на сайте, вдруг еще сообщение появится, но нет. Внезапно появляеются сообщения в чате приложения на телефоне от бота о необходмости загрузить 100500 фотографий документов. Загружаем фотографии, ждем подтверждение, что они подошли и все хорошо, но увы. Тишина. Зовем оператора, нашелся Дмитрий, ушел проверять и пропал. 

Звонит представитель банка по поводу низкой оценки в 1 звезду, выслушивает, извиняется, уверяет, что в чате фотографи видят, их сейчас проверят, подходят ли они и обязательно ответят. 

Зовем оператора еще раз, никто не нашелся. Зовем оператора, нашлась Виктория, ушла проверять, передала вопрос "профильному специалисту" Виктории. Виктория констатировала, что удаленно вопрос не решить, только ножками в офис. Карты в наличии от 9 разных банков и такой геморрой второй раз только от альфы. Извните за фамильярность на официальном ресурсе, но лучи поноса до седьмого колена всем ответственным за работоспособность этого раздела Альфы 

Уже месяц нет начислений по приглашению друга и меня, а кредитную карту мы по ссылкам оформили. Неоднократно звонки в банк результатов не дают. Отображения в истории рекомендаций нет! Сначала мне сказали, что сбой системы, мол видим что вы приглашены, потом до 16 июля 2023 г. разберёмся, а сегодня сказали что мол ссылки не действительны! Я что их сама сочинил. Это ваши проблемы с ссылками, а мы всё по программе выполнили, а денег нет! Вот так, бери кредитки, реклама есть, а на самом деле получается клиент "за порогом", одна болтовня!!!