170 605 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В Сбербанке поросили 1% от суммы. Ну, думаю, положить денежные у них в банке, напрямую, проценты не возьмут. Тем более мне недалеко до их офиса. Но девушка за стойкой говорит, что можно только перевести деньги с одного счёта на другой. Т.к. у меня счёта в их банке нет (слава богу), нужно его открыть, а стоит это 129 руб. РФ. Уточняю и получаю утвердительный ответ о том, что это единственные затраты. ОК, мне подходит. Оформляем. Когда собираюсь вносить деньги мне сообщают сумму несколько выше, чем Я подсчитал. Оказывается за перевод ВНУТРИ банка они берут 1,4% от суммы. Вынужден согласится, т.к. и так уже потратил время. Девушка предлагает пластиковую карту и уточняет, что стоимость её обслуживания входит в стоимость обслуживания счёта. Тут Я понимаю, что есть какой–то подвох и меня пытаются обмануть, т.к. не может быть такой низкой цены (129 руб. РФ). Выясняется, эта сумма – ежемесячный платёж. Спрашивается, почему нельзя было сказать об этом заранее? И успокаивает меня – придите через 2 недели и закройте счёт. Ага, делать мне больше нечего, время своё тратить.

4 октября я взяла в Альфа-банке кредит, его мне банк сам и предложил, так как у меня там зарплатный счет. Во время беседы в отделении на Новокузнецкой оператор сообщила, что кредит одобрен только со страховкой. На вопрос, сколько стоит страховка, она ответила, что включена в проценты и если я захочу, то смогу отказаться от нее, написав заявление. В анкете информация о страховке так хитро прописана, что без специалиста не понять, а специалист этого банка нагло наврал. Потому что мне чуть позже по телефону в банке сообщили, что страховка стоит 8000 и эти деньги списываются сразу и не возвращаются. В сети я нашла много подобных отзывов о том, как молчат сотрудники "Альфа-банка" о страховке, преднамеренно вводят в заблуждение клиентов. Кроме того, страховой полис на руки я не получила. Это повод для обращения в прокуратуру.06.11.2013 11:49Я уже писала, как Альфа банк обманул меня, когда я брала кредит. Во время обсуждения деталей оператором в отделении Альфа-банка на Новокузнецкой мне была предоставлена ложная информация о том, что страховка платится по частям и от нее можно отказаться. Оператору я сообщила, что хочу погасить кредит за очень короткий срок и страховка мне нужна, она ответила, что в таком случае я оплачиваю только часть страховки. Мной была написана претензия с требованием вернуть мне сумму страховки, сегодня мне пришло сообщение, что ответ на мою претензию отрицательный. Страховой полис на руки я по-прежнему не получила. Советую не связываться с этим банком, который грубейшим образом работает против интересов своих клиентов и готов выжимать деньги любыми путями, преступив любые этические нормы, также их действия нарушают КоАП РФ, статью 14.8. Не верьте ни одному слову сотрудников Альфа-банка, проверяйте кредитный договор со своим юристом, а лучше не имейте с ними никаких дел.

Здравствуйте. В конце сентября я обратился в стоматологическую поликлинику за оказанием платных квалифицированных услуг. Пока стоял в очереди у регистратуры, увидел буклет на предоставление беспроцентной рассрочки от ОАО "Альфа Банк" на 6 месяцев. Данная информация меня сильно заинтересовала, т.к. оплата стоматолога высокая, расставаться сразу с крупной суммой жалко, а так появился выход из ситуации путем привлечения банка. При оформлении медицинской карты, предоставив паспорт, я попросил узнать, выдадут ли мне данную рассрочку. Затем, после лечения за наличный расчет, уехал на работу. Вскоре мне перезвонили и сообщили о положительном решении банка. Приехав в медицинское учреждение и увидев вместо рассрочки кредитный договор под 36% годовых, я рассердился, поругался с руководством лечащего учреждения и с кредитным менеджером, так как был введен в заблуждение. Все кредитные документы были не подписаны и уничтожены, сохранилась только интернет-заявка на предоставление рассрочки. Вот по интернет-заявке заработал себе проблемы с банком, никакие банковские документы мною не подписывались. На 01.11.2013г. оказался должником банка, а с 05.11.2013г. начнут начислять проценты, хотя все кредитные средства банка тронуты не были. В поиске службы безопасности банка встретился в коллекторами, которые НАСТОЯТЕЛЬНО посоветовали мне написать в банке заявление о расторжении кредитного договора, а также выплатить все проценты по кредиту, иначе будут проблемы. Была составлена претензия 01.11.2013г, рассмотрят в течении 10-и дней, а проценты начнутся с 05.11.13. Вот и остается только ждать и надеяться...

Пришла в банк в городе Иркутск, Дзержинского, 1. (Если бы знала, что меня так обслужат, не пошла бы!) Взяла брошюру на кредитную карту в 100 дней. Была большая очередь, духота... один оператор работал, позже присоединилась девушка. Моя очередь как раз дошла до девушки, сказала ей хочу кредитную карту на 100 дней, она мне, значит, говорит: "Кредитная карта на 100 дней, 2900 страховка и 3000 р. обслуживание в год, на 60 дней только страхование 2900 р.". Далее, придя домой, позвонила проверка с Москвы, спросили о з.п., месте работы и т.д., я все сообщила, сказали - в течение часа вам придет ответ на тел. в виде смс, одобрили или нет. Ответа в течение часа так и не поступило, я решила позвонить на горячую линию, узнать результат, девушка по горячей линии ответила, что мне отказали! На следующий день мне звонит девушка с Иркутского отделения на Дзержинского, 1 и сообщает: "Вам одобрили карту на 60 дней, на 100 дней еще в процессе...". Позже одобрили 2 карты.Вопрос:1. Почему девушка в отделении банка на Дзержинского, 1, (Иркутск) плохо меня проинформировала?! Не рассказав в свою очередь о кредитных картах на 100 дней, что их имеется 3 вида: "Классик", "Голд", "Премиум", тупо впарила "Голд", больше это назвать никак нельзя! Я не просила карту "Голд", я хотела классическую на 100 дней! Также она сказала, что у карты на 60 дней первый год обслуживания идет бесплатный, опять же не рассказав: плата за первый год обслуживания не взимается при совершении 5 транзакций по оплате товаров, услуг или снятии наличных на общую сумму 20 000 руб. в течение месяца с даты заключения договора о кредитовании. Также она сказала, что страхование идет обязательное, хотя это не так! Всю эту информацию я получила из интернета, а также консультируясь по тел. в главном отделении банка города Иркутска.2. Как у вас работают региональные подразделения, а также отделы между собой?! Если сначала я слышу отказ, а потом одобрение...3. Теперь, могу ли я получить карту изначально, которую я хотела?! Так как из-за недобросовестного консультирования мне в принципе не нужны эти 2-е карты, которые мне выпустили!

Добрый день. Работаем с Альфа банком давно, вернее, мой муж неоднократно пользуется кредитами этого Банка. До вчерашнего дня все было отлично и все устраивало. Но обо всем по порядку... Мы взяли потребительский кредит 29.07.2013 года, заплатили 2 раза по графику платежей, третий платеж внесли больше, позвонили, сообщили, что хотим оформить заявление на частично досрочное погашение, нам сообщили, что все нормально будет списано 30 октября. После этого 12 октября пришли в офис Жулебино и, обратившись к операционисту, попросили его рассказать нам сколько осталось нам внести, чтобы полностью погасить кредит. Молодой человек распечатал нам справку по потребительскому кредиту и озвучил и написал нам сумму в 15200, но лучше внести 15300 и позвонить после 30-го числа, чтобы оформить заявление на полное погашение. Мы в этот день так и сделали.31 октября где-то в 22.00 мы звоним оператору и объясняем ситуацию, он нам сообщает, что подождать нужно до 23.00, если спишется ваша сумма, то все будет нормально, если нет, то вам придется еще 600 руб. внести. С какой стати-то мы должны внести еще какие-то скрытые деньги? Либо сотрудники вашего Банка не умеют считать, либо появляются еще какие-то непонятные деньги, которые нужно внести.Мы перезваниваем в 23.00, нам сообщают, что не списались денежные средства, мы оставили в отделе претензии заявку на выяснение, нам сказали, что нам ответят через 9 дней, но нас такой ответ не устраивает, где гарантии, что за эти 9 дней не появится еще какая-то задолженность, либо еще что-то.Надеюсь, что вы разберетесь в ситуации, потому что мы не собираемся еще что-то доплачивать, пусть Банк и вносит денежные средства, если его сотрудники дают неправильную информацию!

О чем хочу сказать – может мне везет, но – с Альфой я сталкиваюсь часто, и какого–то хамства или тем более мошенничества со стороны их сотрудников не замечал ни разу. Всегда были корректны, всегда помогали. Ни разу так не было, чтобы какую–то ключевую информацию скрыли или что–то в этом роде.

31 октября 2013 года хотел получить кредитную карту банка "100 дней". Обратился в офис банка в г.Красноярске по адресу ул. Высотная, 2ж. Меня провели к девочке менеджеру, которая невнятно пробормотала своё имя. Взяв паспорт, внесла мои данные в компьютер, затем уточнила мой номер мобильного телефона и не успев нажать на кнопку "Ввод", сообщила об отказе. Ну ладно, отказ значит отказ. Это ваше решение. Но каково было моё удивление, когда через 30 минут на мой номер, указанный в вашем банке, пришло СМС с предложением кредита на сумму 150 000 рублей на очень выгодных условиях. Номер телефона, который я оставил у вашего сотрудника, совершенно новый и взят мной месяц назад и ни разу ни в каких учреждениях мною не предоставлялся. Я просто в шоке. Закралось зерно сомнения - а куда ваш сотрудник занес мои персональные данные? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить результат. В ваш банк обратился впервые!Администратор: Кредит предлагал этот же банк?popkoff1: Как пояснила очередная девушка из Альфа банка на мой мобильный телефон, что это было ошибочное предложение от Альфа банка и меня более сей банк тревожить не будет. Вообще, чудны дела твои, господи. У них был сбой. Один сотрудник отказывает, а сервер банка предлагает. Анекдот и только... Но правильное решение - отказ. Во как!

16 октября пришла произвести очередной платеж по кредиту через банкомат Альфа-банка в магазине М.Видео на Дмитровском шоссе. К большому сожалению, банкомата на месте не оказалось... Я обратилась к сотрудникам Альфа-банка, которые занимаются оформлением кредита в этом магазине, с вопросом, каким еще способом можно оплатить очередной платеж по кредиту? На что Ваш сотрудник любезно согласился мне помочь и предложил оплатить кредит по № договора через кассу магазина с комиссией 50 рублей. Спросив мой № телефона и ФИО, сотрудник выдал мне распечатанный штрихкод с № договора. Я прошла на кассу и произвела платеж. Через три дня мне позвонили представители Вашего банка и сказали, что банк мой платеж не принимает, надо подъехать в любой Доп.офис и разобраться. Я приехала в ДО на м. Дмитровская, изложив свою ситуацию и предоставив все чеки и кредитный договор. Выяснилось, что сотрудник Вашего банка, работающий в М.Видео на Дмитровском шоссе, выдал мне номер другого договора, на который и ушел очередной платеж. Меня попросили приехать на следующий день, для написания претензии по этому вопросу. Претензию я собственноручно не писала, а ее составила специалист Дарья В. из ДО Дмитровской и сказала ждать ответа по смс. Претензия заключалась в том, чтобы по истечению кредитного срока мне не предъявили штраф за просроченный платеж, т.к. просрочки не было по моей вине! Банк в претензии отказал и обязал выплатить в конце срока все начисленные "штрафы"!Считаю действие Банка неправомерным и требую разобраться в этой ситуации!

Являюсь клиентом Альфа-банка примерно год. Первый был кредит, который досрочно погасила (не писала никаких заявлений об этом!), далее банк дал кредитную карту. Все было хорошо: банк уведомлял о платежах и прочее. Третьим был очередной кредит, взятый в середине июня этого года, на телевизор. Поначалу радовалась, что кредит именно этого банка, побыстрее хотелось расплатиться... зря, оказалось. Кредит был взят на 12 месяцев, платеж ежемесячный составлял 3110 руб. В июле, августе я положила на кредитный счет по 5000 руб. 1.09.2013 я внесла на счет еще 13000 р., будучи абсолютно уверенной, что мне эти денежные средства зачисляются на мой основной долг. Ан нет. 14.09.2013 (думаю, что этого числа) позвонила на горячую линию, уточнить сумму полного досрочного погашения, оператор мне ее назвал, если не ошибаюсь, 10018 руб. И НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ТО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЯЛИСЬ! А ведь он видел историю моего погашения, что довольно крупная сумма находится у меня в статусе собственных средств! Хочу отметить, что кредит я оформляла через Интернет-магазин, и никто мне ничего ни о каких заявлениях не сообщал, ни работник банка, который оформлял кредит по телефону, ни менеджер магазина (ну, в его обязанности, я думаю, это не входит!)Так как банкомат не принимает 10 рублевые купюры, и 50 рублевые тоже, я положила сумму 10000 р. будучи абсолютно уверенной в том, что эти деньги зачисляются в общую задолженность, как всегда оно и было. 18 рублей я решила оплатить через банк, ведь кто бы мог подумать, что через 1,5 месяца эти 18 рублей превратятся 1542 рубля!В общем, прекрасная ситуация, все мои деньги лишние перешли в раздел собственных средств на текущем счете, красота да и только, однако.Естественно, никогда больше не буду ничего брать у этого банка, от кредитной карты я уже отказалась! И смотрю, не у меня одной такая история с досрочным погашением.Хочу отметить, раз уж у банка такие условия досрочного погашения, так говорите об этом своим клиентам, а не умалчивайте, как было со мной, и когда оформляла кредит, и когда звонила, досадно однако, а я нарадоваться на вас не могла.Администратор: А непосредственно перед началом выплат у Вас не было возможности обратиться в колл-центр, например, за консультацией?Neroly: Начнем с того, что агент должен был объяснить мне условия предоставления и выплаты кредита, чего он не сделал. Ну да ладно. Вся моя претензия в том, что когда я уже позвонила в сентябре, сотрудник видел мои выплаты, но опять же умолчал, ни слова про то, что нужно писать заявления на платежи сверх минимального размера. 31.10.2013 г, я обратилась в службу поддержки, для уточнения, причем девушка опять же мне ничего про заявления не сказала! Опять же, она видела историю денежных внесений! Она не объяснила мне, что при каждом таком случае нужно ехать в офис, и что-то там писать. Могу сделать вывод только один: банком специально придумана эта бумажная волокита с заявлениями, для того чтобы вводить клиентов в заблуждения, они просто не предупреждают. Я уверена, я не одна такая, они просто бесплатно пользуются денежными средствами и еще проценты берут, ну что сказать, гениально придуманно, это однозначно!

Редко пишу отзывы (т.к. сильно занят и не хватает времени), но решил все же написать.Зайдя в отделение банка на метро Бауманской для внесения наличных, поинтересовался у сотрудницы о том, могу ли я заказать себе еще одну кредитную карту (другой я пользуюсь успешно уже несколько лет) и предоставит ли мне банк второй кредит. Девушка, помимо того что была очень привлекательной, оказалась еще и профессионально подготовленной и рассказала об условиях выдачи и предложила оформить заявку (второй документ - загран паспорт был у меня с собой, т.к. я ехал из турфирмы, забирал путевку). Весь процесс произошел быстро и я во время оформления получил доп информацию о продуктах банка (при этом девушка не навязывала и не "грузила").Кредит мне одобрили, что было очень своевременно и неожиданно. Весь процесс занял полчаса.Я был доволен результатом.Спасибо, Кристина, от всего сердца!P.S. Пишу с опозданием, т.к. был на отдыхе за границей.Администратор: Какого числа это было? Карта была одобрена сразу же? Через сколько дней получили ее? Уточните, пожалуйста, процентную ставку.

По истечении 1 месяца после погашения кредита выясняется, что он не доплатили 25 рублей, 75 коп.! банку, и тут началось...Звонки на домашний телефон, на мужа телефон и на мой...по 10 раз в сутки, просто покоя не дают...уже давно погасили эти злощасные 25 руб. 75 коп. все равно названивают... Сказали, что снимут нас с автоматического дозвона...но уже в течении месяца покоя нет от этих операторов!

Несмотря на то, что суббота – рабочий день во всех отделениях, получить деньги в этот день нельзя. Только в будни! С учетом предыдущего пункта, заказывать пришлось аж за 5 дней.
При получении суммы оказалось недостаточным предъявить паспорт.
Попросили ещё какой–нибудь документ, удостоверяющий личность!

Два года являлась держателем карты Visa Gold S7, но вот у карты закончился срок действия.При обращении в отделение банка за новой картой сначала мне сообщили, что, оказывается, по неким внутренним правилам банка автоматический перевыпуск моей карты был отменён, потому что "я слишком редко пользуюсь картой". Потом мне сказали, что с просьбой отменить отмену перевыпуска я опоздала, потому что срок действия моей карты истёк. На моё возражение, что карта действительна до конца месяца, а сегодня 26 число, оператор ответила, что "по нашим правилам Вы опоздали". Затем мне предложили заказать перевыпуск "вне очереди" и заплатить за это 270 рублей. На мой вопрос, за что именно я должна платить, если карту я не теряла, никаких дополнительных карт не прошу, кроме основной, и про то, что существует некий обязательный режим пользования моими собственными деньгами (счёт дебетовый), слышу в первый раз, девушка-оператор молча ушла из-за стойки и исчезла в недрах служебных помещений. Вернувшись через пять минут, она сообщила, что я могу получить новую карту без оплаты 270 рублей, но это будет "не перевыпуск карты, а выпуск новой!". В чём отличие этих двух явлений, сотрудница объяснить так и не смогла. Новая, так новая, прошу заполнить заявление.Здесь я совершила роковую ошибку и подписала первый распечатанный бланк, не успев дочитать текст до конца. В момент, когда протягивала подписанный бланк обратно, заметила, что не указан мой номер участника S7, про что и сказала операционистке. В ответ девушка вновь молча удалилась минуты на 3, вернулась, задумчиво распечатала исправленное заявление с нужным номером, я это заявление подписала, и спокойно пошла домой ждать смс о готовности карты.Но, как оказалось, успокоилась я рано и зря.Сегодня я получила письмо от S7, поздравляющее меня с созданием нового счёта участника их программы. Задумавшись, кто вдруг мог открыть мне ещё один счёт (зачем мне два счёта участия в одной и той же программе?!), я зашла в личный кабинет Альфа-Клика и обнаружила, что вместо одной карты на моё имя заказаны две, каждая с подключением к программе S7 (к разным номерам участников), и, естественно, и за оформление, и за подключение каждой сняты деньги.В итоге:- по заявлению, в котором оператором была допущена ошибка, и которое я попросила переделать, мне заказана совершенно не нужная мне карта,- с моего счёта за эту ненужную мне карту списано больше 1200 рублей,- в программе S7 создана ненужная мне учётная запись, с данными, которые должны быть привязаны к другой, нужной мне, учётной записи, что станет проблемой, когда однажды мне надо будет восстанавливать баллы при неучтённых полётах или менять данные в анкете участника- а я вынуждена завтра искать время на лишний поход в отделение банка, чтобы с ситуацией разбираться.Вывод лично я для себя вижу только один: проще и спокойнее завтра счёт закрыть, вне зависимости от того, получится ли вернуть свои деньги, и стать клиентом другого банка. Спасибо, как говорится, за сотрудничество.

сейчас пытаюсь оформить ипотеку на себя, а мне везде отказывают, а этот долбаный Альфа банк не дает никаких результатов по претензии, хотя все документы и справку из МВД я им предоставила, о краже документов. Предлагаю всем пострадавшим объединиться и написать общее исковое заявление в суд,и в центральный банк РФ!

В апреле этого года брали кредит в Альфа Банке, через неделю погасили всю сумму кредита согласно графику для досрочного погашения. Нас никто не предупреждал, что нужно писать заявление о досрочном погашении. После погашения звонили в контактный центр, оператор сказала, что платеж прошел, сумма погашена. Спустя полгода нам снова позвонили и сказали, что у нас есть долг в размере 1200. Раз у вас такие обязательные условия, что нужно писать заявление, так это должно все прописываться и неоднократно говориться!Очень недовольны этим банком. Никогда больше ничего в нем не возьму и всем, кого знаю, буду давать отрицательную оценку. Кредит оформляли на мужа.

В компании, в которой я работаю, используются зарплатные карты Альфа банка. Бесплатно выдается карта Моментальная, расходы по обслуживанию которой берет на себя компания. Карта неименная, и ее функционал ограничен снятием наличных в банкоматах. Когда я забирала карту (кстати, смс-сообщение о доставке карты в отделение мне почему-то не пришло), сотрудник Зеленоградского отделения банка предложил оформить карту с полным функционалом. Я поинтересовалась, сколько стоит годовое обслуживание, мне ответили, что я плачу только за выпуск карты - 79 рублей. Я оставила заявку на выпуск именной зарплатной карты. Как только на моем счете появились денежные средства в виде зарплаты, у меня моментально было списано 528 рублей с пометкой "комиссия по обслуживанию карты". Звонок на горячую линию прояснил некоторые детали: обслуживание неименной карты ведется работодателем, а вот именной карты - клиентом, если работодатель откажется за нее платить. Мне предложили обратиться в отделение и написать претензию.В отделении сотрудница банка Татьяна предложила заблокировать именную карту (которой, к слову, у меня еще даже на руках не было) и написать заявление на возврат комиссии, уверив меня, что в течение 2-х рабочих дней деньги вернутся мне на счет. Замечу, что сообщение на телефон о выпуске карты мне тоже так и не пришло, хотя в отделении говорили, что оно должно прийти. На 5-й день после написания заявления я снова обратилась на горячую линию с вопросом, почему мне до сих пор не возвращены 528 рублей за обслуживание карты. Меня переключили на специалиста по составлению претензий, претензия, по словам специалиста, была отправлена на рассмотрение. Пообещали смс-сообщение с номером претензии, а по истечении 6 календарных дней - сообщение о решении. Сообщение с номером мне не пришло, посему у меня вообще возникают сомнения, что претензия куда-то была направлена.Выводы следующие: 1) Сотрудники Зеленоградского отделения банка абсолютно некомпетентны или намеренно дают неверную информацию.2) Та часть смс-службы, которая должна (по словам сотрудников и отделения и сотрудников горячей линии) работать даже у клиентов, у которых услуга "СМС-банк" не подключена, попросту не работает.

Являюсь уже давним клиентом банка, второй раз предлагают кредитную карту (КК). Первая попытка получения КК год назад провалилась - простоял за ней два с лишним часа в отделении, плюнул и ушел.Вот снова предложили получить КК. По телефону уговаривали долго, расписывали преимущества и т.д. (100 дней беспроцентный период, 160 тыс лимит, можно пользоваться как обычной дебетовой картой, процентная ставка 25 с хвостом...).По приезду в отделение мне выдали на подпись кредитное предложение. Лимит 100 тыс, полный процент за пользование кредитом в "беспроцентный период" 5 с лишним процентов, за пределами этого периода при минимальных платежах почти 40%! Ну ладно, может я просто не понимаю, как они этот полный процент считают, но предложение стало совсем неинтересным. Самое же главное, что меня удивило, это предложенное к подписанию "поручение на перевод денежных средств", смысл которого в том, что если в течении полугода я не пользуюсь картой и имею на ней денежные средства (свои, не кредитные), я поручаю их перевести в какой-то благотворительный фонд! Ну это уже совсем ни в какие ворота... Если бы мне по телефону сообщили о таком условии, я бы не стал терять свое время на поход в банк и полуторачасовое ожидание в очереди.Альфа-банк стал совсем не тот, что был несколько лет назад. Качество обслуживания упало. Маленький пример: чтобы оператору "авторизоваться на выдачу карты", ему минут пятнадцать пришлось звать некую Наташу, которая на него даже не оборачивалась. И даже после того как он подошел к ней, она и бровью не повела. В итоге пришла другая девушка и "авторизовала" его. Выглядело это неприятно... Хорошее в этом банке - это интернет банк "Альфа-клик". Удобнее, чем где-либо, если бы не он, я давно покинул бы рады клиентов Альфа-банка.

Являюсь клиентом Альфа Банка. 30 декабря 2011 года в последний день перед Новым Годом был выдан кредит 2,45 млн руб. по программе Партнёр. Денежные средства изначально запрашивались для бизнеса, но выдавались наличными частному лицу с поручителем, вместо заявленных и одобренных 3-х млн. на более худших условиях с дополнительными комиссиями и страховками и немыслимыми (1%) штрафными санкциями, не оговоренными ранее! Выбора не было, пришлось согласиться и подписать все бумаги, с которыми даже не успел ознакомиться. Кредитный договор на руки не был выдан. Впоследствии, после неоднократных запросов удалось только получить ксерокопию без печати банка и подтверждающих полномочий лица, подписавшего документы. До начала 2013 производились регулярные выплаты и было выплачено 1,05 млн. руб. В начале 2013 у меня возникли проблемы по бизнесу и около трёх месяцев не было возможности производить платежи по кредитным обязательствам. Ни на какие просьбы об отсрочках, реструктуризацию банк не пошел. Альфа Банк начислял неустойку 1% в день, а в апреле 2013 подал в суд на взыскание сразу всей начисленной суммы 2,35 млн. Не дожидаясь решения суда! Начались угрозы и распространение сведений, порочащих меня, попытки проникновения в жилище, были повреждены замки. Поступали звонки с нецензурной бранью, угрозы создать мне проблемы и даже угрозы повреждения имущества соседей для привлечения моего внимания! (Все угрозы по тел. записаны.) Также поступали письма и сообщения СМС с незаконными требованиями и угрозами. В период с 9 по 13.10.13, и с 30.10.13 в режиме запрета определения номера с тел. 8 (964)781-35-17 (был получен через службу сотового оператора) на мои домашние и мобильные телефоны с 6 до 22 часов с интервалом 15 мин поступают звонки и искажённым голосом автоответчик требует погасить долг (звонки записаны). От признания долга никогда не отказывался и продолжал выплаты даже в этих условиях. На сегодняшний день общая сумма выплат составила уже 1,2 млн. На руках не имею документов, четко фиксирующих сумму моей задолженности и регламентирующих дальнейшие отношения с банком. Жду решения суда. После возобновления вышеуказанных звонков и вмешательства в частную жизнь вынужден приостановить выплаты до вступления в силу решения суда и обратиться в полицию.

Оформил ипотечный кредит 24.10.2013. Это мой первый опыт по ипотеке. Все прошло не как ожидалось. Преимущества: 1. В банке подписываешь весь пакет документов, в т.ч. страховой договор. Очень удобно. Не нужно разъезжать по городу. Все в одном месте. Недостатки: 1. Отсутствие схем получения ипотечных денег и передачи продавцу без комиссии. Пришлось заплатить 2000 тыс. руб. за получение денег (сумма небольшая, но все же). Теоретически схема есть, но она никому не подходит, т.к. деньги без комиссии можно получить через 10 дней. Вряд ли найдется продавец, который захочет получить деньги через 10 дней после регистрации ипотеки (5 дней) в рег. палате. 2. Из-за отсутствия схем получения денег приходится подписывать множество договоров и соглашений: дополнительное соглашение про банковскую комиссию, договор аренды банковской ячейки, доверенность на продавца (для доступа в ячейку) и прочее. Данные документы не готовятся заранее и приходится тратить много времени на эти процедуры. 3. Ошибки в договорах и оформление договоров. При подготовке дополнительного соглашения о предоставлении в пользование индивидуального банковского сейфа и акта приема-передачи ключей менеджер дважды допустил ошибку (вначале в фамилии, позже в адресе), хотя мой паспорт был под рукой. Неужели нельзя вначале самому проверить подготовленные договора? Одна ошибка так и осталась в договоре – моя фамилия слита с другим текстом (т.е. без пробелов). Я попросил исправить, но менеджер сказал, что и так подойдет. Акт приема-передачи ключей составлен безобразно – разный шрифт, заглавные буквы без надобности, что затрудняет восприятие текста. 4. Неуважительное отношение к клиентам. При подготовке дополнительного соглашения о предоставлении в пользование сейфа, в кабинет к менеджеру зашел другой менеджер и воткрытую говорит о том, что нужно срочно принять другого клиента, а этот (т.е. я) пусть подождет. На что я сказал, что я тоже клиент и не уйду, пока меня не обслужат.

Ну, здравствуй, Альфа-банк! Год назад ты, кажется в рамках какого-то спецпредложения, любезно предложил мне оформить "платиновую" кредитную карту. Я согласилась, сдала "золотую", чтобы не платить комиссию за обслуживание сразу за две карточки, весьма неплохо попользовалась "платиновой", честно платила проценты, если не успевала погасить долг в грейс-период, но особого удовольствия не получила. Поэтому за два месяца до окончания расчетного года я пошла в отделение на Третьяковке, чтобы сдать карту, точнее обменять ее на пониженную категорию, чтобы не платить 4500 за обслуживание на следующий год. Но сотрудники - количеством два человека - в один голос убедили меня, что в рамках данного спецпредложения комиссия за обслуживание не будет взиматься в течение всего срока действия карты, до сентября 2015 года! Убеждали они меня, прямо скажем, долго, один не смог, позвал на помощь второго, тут я уже не устояла и решила оставить карту. И вот в итоге обнаружила, что с меня все же сняли комиссию в размере 4500 рублей! Не мог бы ты, Альфа-Банк, объяснить мне, какого? Это твои сотрудники не разбираются в твоих продуктах? Или это намеренное введение в заблуждение? Я очень тебя прошу - верни деньги, а я верну карту. Я согласна продолжать пользоваться твоими услугами - получить взамен "классик", посчитать все это досадным недоразумением - но платить за такой сервис 4500 в год не собираюсь, не тянешь ты пока на "платиновое" обслуживание. А мораль всего этого ясна - перепроверяйте все, что вам говорят сотрудники Альфа-банка! И, прямо скажем, повышенная категория не дает никаких преимуществ, убедилась. При этом в Альфе лимиты по более низким категориям меньше, чем в других банках - если хочешь кредит больше, придется оплачивать повышенную категорию карты. В еще одном очень известном, крупном банке мне выдали MC Standard с лимитом почти в два раза больше, чем Альфа предлагает по такой категории карт, и даже больше, чем мне предложили по "платине". Обслуживание, разумеется, 750 рублей в год. Выбор, на мой взгляд, уже совершенно очевиден.