251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Подал заявку на получение кредитной карты, рассмотрели очень быстро, обозначили дату когда явиться в офис. Первым делом как пришёл, удивился тому, что сделано очень все комфортно, мягкие кресла, приятные столики, много места. Девушка подозвала меня, мы побеседовали по поводу карты, озвучила сколько лимита мне установил банк и проконсультировала по другим услугам. Получил карту я буквально минут за 5-10, чему был доволен. Рекомендую выбирать банк для хранения/пользования денег.

Буквально вчера, 21 июля, мне позвонила оператор из Альфа банка и предложила оценить качество работы мобильного приложения. В ходе приятного разговора я узнал про выгодные условия пользования накопительным счётом, так как до этого финансы я преимущественно хранил на карте. Благодаря оператору мы открыли новый накопительный счёт, где теперь я буду хранить финансы. Приятно, когда банк интересуется твоими предпочтениями и может помочь с любой возникшей проблемой!

Здравствуйте! 

Делал покупку в интернет-магазине Рив Гош и при выборе оплаты мне предложили скидку 10% при оплате через сервис Подели от Альфа банка. Подумал - почему бы и нет, зарегистрировался в сервисе, внес первый платеж. Сразу же приложение Подели стало предлагать оформить дебетовую карту Альфа банка и обещало за это доп. скидку по 500 рублей на текущую и следующую покупки. Прочитал в условиях, что карта не кредитная а дебетовая, вечное бесплатное обслуживание, в общем решил попробовать альтернативу Тинькову. Нажал на кнопку оформить, заполнил паспортные данные … и тут как в той шутке что-то пошло не так… Мне было предложено выбрать либо доставку карты курьером, либо самостоятельно забрать в отделении. Естественно выбрал курьера, ввел адрес, нажимаю ОК… приложение сообщает что не все обязательные поля заполнены - не выбрано отделение банка, хотя зачем оно если выбрана доставка - непонятно. Ну ладно, выбрал ближайший офис, нажимаю ОК… «спасибо, вы выбрали самостоятельно забрать карту в отделении банка». Эээ… нет, это вы за меня выбрали, ну ок - глюк, с кем не бывает, заеду заберу. Приложение сообщило что когда карта будет готова придет смс от банка. Жду смс. Не приходит. Приходит напоминание от Подели, что если не оформлю карту до такого-то, то скидка сгорит и очередная ссылка для оформления карты. Нажал из любопытства, открылась страница Альфа банка с сообщением, что пластиковая карта готова! Ура, еду забирать! В офисе сотрудница мне сообщает, что моя карта «без пластика», то бишь виртуальная. Зачем тогда я выбирал адрес для курьера и выбирал отделение банка??? Сотрудница не знает. Ок, виртуальная, привяжу ее к приложению и буду пользоваться, какой номер у карты??? Сотрудница не знает. Он скрыт от нее в системе. А как узнать? Зайти в личный кабинет по логину паролю (которого у меня нет), либо по номеру карты (которого у меня нет). Как быть??? Сотрудница не знает. Вроде как приложение должно было меня сразу перенаправить в личный кабинет, но что-то пошло не так. Что теперь делать??? Сотрудница не знает. Предлагает выдать просто другую карту. Сохранится ли при этом скидка??? И снова никто ничего не знает. На вопрос, может мне позвонить на горячую линию, возможно там знают лучше, получил ответ: КАК ХОТИТЕ! Не хотелось уже ничего от Альфа банка, поэтому решил не звонить никуда, а написать отзыв тут, иначе эту увлекательную историю буду знать только я и оператор. Итог. Давненько у меня не было настолько негативного опыта от банковских услуг, чтобы все было плохо от и до! Похоже Альфа решил занять место Сбера в шутках и мемах про банки. Долг в Подели закрыл без всяких скидок, желания пользоваться услугами Альфа банка больше нет.

Нет выплаты за друзей, висят 5 друзей с выполненными условиями уже как 4- или 5 месяц: кто за +1000 рублей, кто за 1500 рублей, тогда еще проходили акции и я выиграл увеличенный «кеш бек» так это назовем, писал несколько раз в поддержку( составлял форму) все безрезультатно, присылал в чат скрины того что все весят с выполненными условиями именно те номера телефонов которые выполнили условия, самое «прикольное» что раньше через в приложение можно было посмотреть имя и фамилии и отчество приглашенного друга, сейчас же эту функцию убрали , теперь просто висит список номеров с с 5 звездочками. Вот пример как выглядит номер, +7977•••••56 этот номер реальный и висит с «галочками у пунктов, что условия выполнены», а именно была совершена покупка «другом». Писал в чат выясняли проблему, один оператор говорит что таких номеров нет «что очень даже абсурдно» как же они тогда появились в базе данных?) 

(у меня еще 1 номер -1000 рублей был написан (так как "друг" не выполнил условия), потом пропал во «вкладке» отклонённые) Куда интересно?))

Другой оператор сказал, что технических неполадок нет и нужно заново составить форму ИФО каждого друга, которых у меня нет)) Абсурд, ахахп( ох уже это беличье колесо).

Первый раз, когда я почти обрадовался что вот-вот сейчас решат мою проблему и предоставил все скриншоты, мне написали что нужно подождать письмо в течении 10 дней и прийдет пуш с уведомлением, спустя 10 дней ничего так и не пришло). Ахпхпхпх

Что за дела дамы и господа?

Если условия не вполненны или номера не зарегистрированы, почему тогда они висят? И стоят пометки на определеных участках пунктах - Где они выполненны? Если у номера который "отлетел" в "отклоненные" не были выполнены условия по факту и не стояли пометки на выполненых условиях. И он сразу оказалася "там" а тут кружочек помечен зеленым и так висит уже который месяц.
За двоих я уже получил деньги, и точно так же стояли галочки на местах выполнениния условиях, а сейчас такая же картина, а выплат нет. Все же понимают что сбов нет и быть не может?) Они же весят с пометкой условия выполнены, поэтому и не могут уйти в отклоненые. Еще и с пометкой в главном меню, уже какой месяц весит, и каждый месяц, Ваша Выгода в и "месяц"

с одним человеком я держал связь, и он сказал что он совершил покупку по данной карте и по моей ссылке, его номер до сих пор висит в ожидании получение денежных средств. Это еще было в период тогда кода можно было с 14 лет карту оформить, потом сделали 18, так что нарушений никаких не было.