177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Сколько обслуживаюсь в Альфа-банке, так и не могу добиться четкого ответа: каков порядок начисления миль? Звонила и на горячую линию, приходила в офис неоднократно и каждый раз отвечают по разному.Может здесь представители четко ответят: за какой период начисляются мили: с первого числа по последнее каждого календарного месяца  или все же  с даты выпуска карты исчисляется месяц?И было бы неплохо при начислении миль указывать за какую валюту идет начисление.

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета.Если перевести, скажем, 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую, то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку комиссию, как если бы Вы эти десять тысяч сняли.Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть, было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за аналогичную операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит... чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке.Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк...

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета.Если перевести, скажем, 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую, то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку комиссию, как если бы Вы эти десять тысяч сняли.Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть, было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за аналогичную операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит... чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке.Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк...

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета. Если перевести, скажем 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую - то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку штрафные санкции, как если бы Вы эти десять тысяч сняли. Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за эту операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ.. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит.. чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке. Стыдно, господа.. Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк :((.

Хочу выразить свое огромное недовольство в адрес сотрудницы Альфа Банка, хамское поведение и несоблюдение деловой этики сотрудника Банка Русского Стандарта, работающих в магазине цифровой техники ДНС, расположенном по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 139/21, лит. А ТК «Шувалово» 8 марта 2016 года.Я обратилась в данный магазин с целью покупки мобильного телефона, через пару минут ко мне подошла сотрудница Лето Банка и рассказала, что у них в магазине проходит акция: кредит без переплаты «0-0-12», оформляешь кредит и ничего не переплачиваешь банку. После осмотра нескольких моделей телефона, мы с моим парнем выбрали подходящую модель телефона. Продавец консультант выписал нам товарный чек, и мы пошли к стойке Лето Банка для подачи заявки. В Лето банке пришло отрицательное решение. Рядом с Лето Банком была стойка Альфа Банка, и мы решили подать заявку в данном банке, во-первых, Альфа Банк - крупный банк и у всех на слуху, во-вторых много офисов и банкоматов. Девушка - сотрудница банка любезно согласилась заполнить заявку на кредит, перед подачей заявки я уведомила девушку, что я хочу кредит без переплаты и без страхования жизни, сотрудница банка подала заявку и уже через 5 минут сообщила, что мне одобрили кредит без переплаты, но есть одно «но» - Альфа Банк одобрил со страхованием жизни, за которое я должна переплатить целых 5 тыс рублей в год! Ни в одном банковском документе никогда не будет написано, что вам могут отказать в получении кредита только из-за отсутствия оформленной с помощью банка страховки. Это было бы прямым нарушением статьи 16 закона "О защите прав потребителей", в которой сказано: "Запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других". Мы высказали свое недовольство тем, что почему Альфа Банк предоставил кредит без переплаты со страхование, если это дело добровольное любого гражданина Российской Федерации и страхование — это услуга добровольная. На что девушка ответила: «Это не я предоставила вам страховку и навязываю услугу страхование, а Альфа Банк, я лишь отправляю заявку и все». В ходе общения с сотрудницей банка в наш разговор стал вмешиваться сотрудник Банка Русский Стандарт по имени Гасан, мол, что мы сюда вообще пришли и не шли бы мы отсюда куда подальше! Такого хамского поведения и общения сотрудника банка я давно не встречала. Все же сотрудник банка, это лицо банка и такое поведение крайне недопустимо. Далее сотрудница Альфа Банка сказала нам, что если мы не хотим, то мы можем отказаться от кредита со страховкой и ничего не оформлять, Альфа банк предоставил кредит со страховкой.В связи с вышеизложенным прошу разобраться в ситуации, которая описана выше.Во-первых, с каких пор при оформлении кредита услуга страхования стала обязательной, а не добровольной? Во-вторых, почему сотрудник Альфа Банка работал без бейджика? В-третьих, почему сотрудники Банка Русского Стандарта допускают такое хамское общение с клиентами?

У меня было две кредитных карточки - 100 и 150 тысяч рублей. В какой-то период оплачивать стало невозможно, о чём оповестил Банк, попросил реструктуризацию кредита и тп. Ответ был один - отказ. После небольшого периода стали звонить с угрозами жизни и здоровью. Я игнорировал хамское и преступное поведение сотрудников Банка, но заявление в Банк подал, чтобы перестали давать мои данные непонятным лицам. Звонили из коллекторской компании Синтетел групп. Но мальчикам было стыдно признаться, что они коллекторы, и продолжали представляться работниками Банка. Затем происходит следующее. Звонит некий будто бы Начальник отдела Евгений Николаевич Р., тлф. +7 (966) 38***42, предлагает следующее: я закрываю с процентами первый долг, по первой кредитной карте, а Банк мне списывает второй Долг, по второй кредитной карте. "Давит" на то, что только "выбил" такие шикарные условия для меня у начальства, и вот очень-очень мало времени действует это предложение. Прошу тех, кто уже взял кредит у Альфа-банка или собирается брать - не вестись на якобы предложение о льготной оплате, или частичной оплате своего долга. Это звонят те же самые коллекторы, которым хочется в телефоне выглядеть специалистами Банка. Как можно понять? Я попросил этого человека прислать мне хотя бы письмо об условиях предложения. Он прислал с почты  предложение :"ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО НОВОЙ СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ И СПИСАНИЯ ЧАСТИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ".Так же мне звонил его якобы начальник, с именем Владимир Владимирович, говорил про то же самое предложение, а именно, чтоб я оплатил первый долг, и закроется второй. Этот его начальник, используя такое имя и отчество, наверное, думает, что у человека появится страх и трепет.Первый кредит я платил. Прислал подтверждение  оплаты по ммс этому Евгению Николаевичу. Но потом он начал говорить, что надо мне часть второго долга отдать... иначе ...он отдаст моё дело на принудительное взыскание страшным людям. То есть решил меня запугать. Я его послал ровно туда же, куда отправлял коллекторов Альфа-Банка, и он перестал звонить. Однако, за всю историю общения с этим непонятным для меня Банком, я всегда говорил всем этим липовым сотрудникам, что все споры через суд. Но недавно, месяц назад, в феврале 2016 года, звонил бойкий паренёк по имени Руслан, и конеееечно же, он тоже представитель этого чудесного Банка, и опять говорил про долг и тп. Я сказал что через суд и прочее. Однако, я узнал и совершенно случайно, что пока сотрудники звонили и угрожали разными санкциями, в прошлом году, в 2015г,  без меня прошел суд о взыскании с меня задолженности. То есть, работники банка ещё и большие театралы. Звонят, обманывают и пытаются с вас срубить побольше бабла, несмотря ни на Закон, ни на мораль. Кстати, когда я у Руслана поинтересовался, где же этот Р., он сказал, что его уволили... Ожидаемый ответ. Так что не надо, уважаемые братья по кредиту, платить Альфа-Банку по кредиту, если позвонят такие вот официальные лица, представители Банка, которых я описал выше. Вот еще некоторые тлф., с которых могут позвонить сотрудники Банка для введения Вас в заблуждение: +7 (903) 19***23, +7 (966) 03***66 Сергей Анатольевич (якобы) - самый беспардонный тип. Извините, что написал много букв. Ещё раз всех настраиваю, по всем задолженностям - идите в суд, лучше в суде объяснить свою ситуацию, чем тем, кого я упомянул выше.

Доброго времени суток всем, кто будет читать этот отзыв. Хочу начать с того, что я 15 лет отбрыкивался от Альфа-банка, и наконец в конце декабря 2015 года меня удалось туда заманить. Проблемы с Банком начались уже на стадии оформления карты. Во-первых, обслуживание карты по самому простому тарифу дороже, чем в других банках с максимальными опциями обслуживания, и это без подключения мобильного банка.Во время оформления карты заговаривают так, что половину или не понимаешь, или просто забываешь, ну или просто Вам забыли это сообщить.Также огромная проблема - снять свои деньги, если это большая сумма, то Вам не поможет и их коллцентр, у них один ответ, несмотря на время суток: "ОБРАТИТЕСЬ В ОДНО ИЗ ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА", и из-за этого я не смог людям отдать их деньги, и некоторые остались НГ без денег и, естественно, без подарков и стола для родных и близких. А сегодня ночью, точнее в 3.59, я перевёл 1000 рублей брату, и в 4.00 мне позвонила, нарушая законодательство РФ о звонках в ночное время, мониторинговая служба АльфаБанка с вопросом, я ли сделал этот перевод. Я ответил, что я, и спросил, по какому праву они мне звонят ночью, они ответили, что в целях безопасности от того, что им показалось это мошенническим действием. И у меня сразу эйфория - УРА, СВЕРШИЛОСЬ! 1000 рублей стала огромной суммой, а до этого перечислял по 100-200 тысяч, это мелочь... Ну, ладно. Разговор закончили на радостной ноте, я сразу уснул с мыслями - "какой отличный банк, так заботится о моих деньгах...". В 4.12 повторный звонок, А ТОЧНО ВЫ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 1000 рублей?". Ну, тут уж извините, "Остапа понесло", после чего мне просто заблокировали карту, и разблокировать её не могут даже по кодовому слову, которое я называл, типа - это не то слово, и мне придётся сидеть до 9 марта без денег, моей любимой - без подарков и ресторана, короче тихий пенсионный праздник дома с бутербродом, так как продукты должны были ехать покупать сегодня. И самое интересное, что в двух других банках, называть не буду, так как это не реклама, такого отношения нет, не звонят по ночам, не радеют так за мою безопасность, и за половину суммы обслуживания карты в АЛЬФЕ, подключают все опции. Так что если Вам скучно и Вам необходимо, чтобы с Вами кто то поговорил ночью, независимо от того, что Вы делаете, Вам в АЛЬФА БАНК. Ура, товарищи!

Здравствуйте! У меня Голд карта лимитом 180 000 р. пользуюсь уже давно всё нравилось, но увы когда пришла дата очередного возобновления льготного периода, я позвонил со своего телефона и уточнил дату окончания льготного периода мне озвучили 17 марта я пополнил счёт 16 марта и тут вижу с меня списали проценты за весь льготный период. Звоню выяснять, мне говорят я просрочил, нужно было до 15 марта оплатить. Попросил предоставить запись разговора с оператором, объяснил, что  мне 17 число озвучили, но мне пришёл отказ. Я потерял существенную сумму из-за вашего оператора. Разбиритесь, пожалуйста.

Открыл карту, дебетовую КЭШБЭК, 5% и 10% с баров и АЗС, соответственно, возврата, У представителя банка уточнил с какого момента считается период месяц, с момента открытия или с 1-го числа месяца. Ответ был с момента открытия! А оказалось с начала месяца! Теперь занимаюсь перепиской с банком, по правильности подсчетов потраченных мною денег через банковские терминалы! НУ, НЕ СХОДЯТСЯ У НАС, С БАНКОМ, КОЛЧЕСТВО МНОЮ ПОТРАЧЕНХ ДЕНЕГ. Одно из условий возврата денег , месячный оборот не менее 30 т.руб. Вот у меня больше, а у банка меньше. Честно скажу, без политкорректности, пора уже вещи своими именами называть, это моё мнение, жулики, не честный банк. Вот работал с Юникредитбанк, великолепно!!!, ни претензий не писал, даже не звонил. выплаты день в день, копейка в копейку, ВТБ24 тоже хорошо, а вот черт попутал, влип в этот альфа банк. Решил уже, для себя, месяц еще по смотрю и буду "удочки" сматывать! Скажу так, сначала ФОРУМ читайте, люди, а потом решайте! Большой негатив от общения!

В разных банках брал кредит, задерживал платежи на пару дней, все нормально было, звонили, спрашивали когда внесу платеж и на этом все прекращалось. С этим же банком все просто ужасно. Звонят каждый день в 7 утра, каждый день спрашивают одни и те же вопросы. Стал отключать телефон на ночь, когда просыпаюсь, при включении телефона приходит по 20 смс с текстом "вам звонили", причем с разных номеров, но все начинаются с 8(926), в моем городе таких нет номеров. При разговоре объясняю, что в моем городе семь утра, когда они звонят, и что почти 1,5 года плачу и поменялись обстоятельства могу платить на 4 дня позднее, а им как об стенку горох, все равно названивают.

Добрый день! 06.03.2016 оформляли товар в рассрочку в М-видео г.Томск. Уже не первый раз сталкиваемся именно в этом месте с хамским отношением сотрудника Альфа банка - девушка разговаривает так, будто делает великое одолжение, постоянное закатывание глаз и замученные охи-вздохи, очень надменно себя ведет! Ладно бы если она была грамотной, но она даже толком рассказать по продуктам банка не может - про досрочное погашение она вообще два слова связать не смогла, договор кредитования отказалась показать (хотя обязана), на все вопросы отвечает неуверенно либо не отвечает вообще+навязывание доп услуг: "Без карты нельзя, это обязательное условие", "Кредит возможен только со страховкой, можно конечно подать заявку, но вам откажут"! После общения с данным сотрудником остается очень неприятный осадок.

Добрый день! 06.03.2016 оформляли товар в рассрочку в М-видео г.Томск, уже не первый раз сталкиваемся именно в этом месте с хамским отношением сотрудника Альфа банка- девушка разговаривает так, будто делает великое одолжение, постоянное закатывание глаз и замученные охи-вздохи, очень надменно себя ведет! Ладно бы если она была грамотной, но она даже толком рассказать по продуктам банка не может- про досрочное погашение она вообще слова связать не смогла, договор кредитования отказалась показать( хотя обязана), на все вопросы отвечает неуверенно либо не отвечает вообще! После общения с данным сотрудником, остается очень неприятный осадок.

До этого случая мне жена всегда говорила: "Зачем ты обращаешься в этот банк?". Я как-то всегда пропускал все мимо. Но сегодня просто взрыв! Приехал в банк вечером воскресенья, чтоб без очередей. Вставляю карту, ввожу пин. Выдает карту назад. Пробую еще раз, еще раз - бесполезно. Думаю - может пин забыл. Пробую на счет положить: ввожу номер счета, нажимаю продолжить - требует код подтверждения (какой, откуда он у меня?). Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию и понеслось: ФИО, паспортные данные и т.д. Самое главное: кодовое слово. Говорю - не помню, и тут шедевр: "Без него мы вам помочь не можем ничем". ЗАЧЕМ НАМ ПАСПОРТ, ПРИДЕМ, СКАЖЕМ КОДОВОЕ СЛОВО И НАМ ДАДУТ КРЕДИТ! "Оплатите через Киви с комиссией". Я отказываюсь. В итоге, после получаса разговора ни с чем возвращаюсь домой за пином. Оказывается, пин правильный!! Еду опять в банк, пробую еще. Ничего. И эврика, оператор говорит: "Если забыли кодовое слово, позвоните с телефона, который указывали в анкете". Звоню, получаю код подтверждения и пробую еще. Результата нет. Потом вдруг замечаю, что карта оказывается годна в течении двух лет - это при кредите на три года! Я может чего не знаю, но моя логика мне подсказывает, что и карта в этом случае должна быть на три года. Звоню и узнаю, что на счет тоже не могу положить, если карта просрочена. ЗАЧЕМ ОН ТОГДА НУЖЕН?! Далее мне объясняют: карта на два года бесплатная и поменять я ее могу МГНОВЕННО (приехав и отстояв очередь в банке), а на три года - платная. И мне предлагают приехать и поменять ее. В итоге потрачена куча нервов, 1 час времени выходного дня и результата ноль.Далее набираю диспетчеру и начинаю выговаривать свое негодование по всему происходящему и слышу еще одни шедевр - такова политика банка. После этих слов платить очередной платеж желания нет вообще. И начинаю вспоминать: как ни придешь платить то банкомат не работает, то работает один и очередь человек 10 минимум, при этом через оператора оплатить - 250 рублей. Вот чтоб я так зарабатывал... Приехал закрывать досрочно - провел часа полтора и с огромным трудом это сделал, ловя на себе ненавистные взгляды. Вот такая ПОЛИТИКА БАНКА. Осталось чуть больше полугода платить и ни одна моя нога не ступить через порог этого банка. Буду рад, если кому-нибудь мой отзыв пригодится.

Хороший банк, пользуюсь кредитной картой этого банка с льготным периодом в 100 дней, так же год назад взяла кредит наличными 100 тысяч, процентная ставка приемлемая, по сравнению с другими! С банкоматами для оплаты и внесения денежных средств за всё время проблем тоже никогда не было. Обслуживание что в отделениях, что при обращении на горячую линию всегда вежливое и приветливое.

20 февраля 2016 года был оформлен кредит на сумму 83000 р. мошенническим способом. 21 февраля 2016 года я обратился в офис Альфа-банка с заявлением. При приеме заявления мне было заявлено о сроках рассмотрения заявления 5 рабочих дней. По сей день нет ответа от банка, при звонке в колл центр и напоминании о сроках в 5 рабочих дней, сообщалось, что заявление в работе. В итоге имею кредит и полное игнорирование проблемы сотрудниками банка.  Кредитного договора я не получал, подписи не ставил, оригинал паспорта не предоставлял.

20 февраля 2016 года был оформлен кредит на сумму 83000 р. мошенническим способом. 21 февраля 2016 года я обратился в офис Альфа-банка с заявлением. При приеме заявления мне было заявлено о сроках рассмотрения заявления 5 рабочих дней. По сей день нет ответа от банка, при звонке в колл центр и напоминании о сроках в 5 рабочих дней, сообщалось, что заявление в работе. В итоге имею кредит и полное игнорирование проблемы сотрудниками банка.  Кредитного договора я не получал, подписи не ставил, оригинал паспорта не предоставлял.

04.03.2016 заметил в личном кабинете изменение пакета услуг (на более дорогой), обратился в центр поддержки по телефону, составили обращение 1603040843 - оперативно и культурно.06.03.2016 пришло sms, что по моему обращению принято положительное решение и извиняются.В личном кабинете, мой пакет услуг пока не появился, а 05.03.2016 была списана сумма за подключенный более дорогой пакет услуг.Вопрос: Компенсируют ли списание?Отзыв оставлю без оценки, но то что такое происходит в таком банке, заставляет задуматься.

Азохен вей!Давненько не общался с консультантами телефонными ботами Альфа-банка. Тут пришлось...Аж 3 условные единицы "обслуживания" отличаются следующими восхитительными свойствами:1) обманывают клиента;2) некомпетентны;3) предоставляют недостоверную информацию о правилах обслуживания;4) грубят, хамят, перебивают.

Азохен вей!Давненько не общался с консультантами телефонными ботами Альфа-банка. Тут пришлось...Аж 3 условные единицы "обслуживания" отличаются следующими восхитительными свойствами:1) обманывают клиента;2) некомпетентны;3) предоставляют недостоверную информацию о правилах обслуживания;4) грубят, хамят, перебивают.

Альфа-Банк сотрудничает с недобросовестной организацией "Л-рош", занимающейся предоставлением различного рода косметологических услуг (косметология, трихология, диетология) путём продажи в кредит абонементов на свои услуги. Всё, о чём написано ниже, рассказываю на собственном опыте.Приглашают в салон обманом: первоначально по телефону называют ложную цель приглашения, а так же неправильные адрес и название (далее по телефону объясняют, куда именно идти). Для того чтобы клиент подписал кредит (они всячески избегают этого слова, заменяя на "рассрочку"), сотрудники запугивают клиента несуществующими проблемами, активно льстят, уговаривают, предлагают дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и пр. Очень убедительно! Но на тот момент я не была в курсе таких подробностей. "Альфа-банк - солидный банк, - подумала я. - Не будут же они сотрудничать с неизвестно чем. Очевидно, это нормальная контора". Я продолжала размышлять, и в итоге подписала договор. А вот и БУДУТ!В тот же день я начала попытки расторгнуть договор и аннулировать кредит. Сотрудники банка с сожалением ответили (ещё бы, очередная с косметикой прибежала), что расторгнуть кредитный договор можно только предъявив расторжение от "Л-роша". "Л-рош" дважды (!!!) при свидетелях (!!!) отказал мне в принятии заявления на расторжение договора (грубое нарушение закона РФ), аргументировав, что у них подпись ставит только один менеджер, и никто другой, сейчас он очень занят, и к нему нужно записываться (примет через неделю). Этот вариант меня не устроил, потому что является нарушением закона и сопровождается серьёзным затягиванием сроков с продолжением начисления % за использование кредита.Попытка отправить заявление на расторжение по почте так же ни к чему не привела - через месяц письмо вернулось ко мне, "Л-рош" его просто не забрал с почты (очередное нарушение закона РФ + собственного договора п. 6.3 "порядок разрешения споров"), отправлять письмо курьером так же бесполезно - "нет ответственного лица".Так каким образом мне предъявить в Альфа-банк подписанный отказ от договора, если "Л-рош" незаконно этого не делает? И таких пострадавших, как я, за год работы "Л-роша" уже, наверное, сотня и больше.Постоянные звонки/заявления в банк с просьбой о расторжении кредита, затягивание возвращения денег, жалобы в Роспотребнадзор (мы, например, отправили коллективную), суды... всё это "Л-рош", и обо всём этом Альфа-банк в курсе, и при этом продолжает выдавать кредиты "обработанным" "Л-рошем" людям. Ведь это же деньги!Так что имейте в виду, что если хотите получить услугу в кредит через Альфа-банк, то эта организация легко может оказаться недобросовестной. потому что для этого банка прибыль важнее, чем репутация.P.S. На индивидуальных условиях договора потребительского кредита должна быть хоть одна подпись сотрудника банка? У меня их нет.