251 484 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказывала через приложение Альфа банка детскую карту и детский стикер, очень удобно,так как раньше сообщали, что для заказа нужно было ехать в отделение.В течении 4-х дней всё было готово. За получением карт поехала в офис Альфа банка в г.Томске по адресу пер.1905 года,14/1 около 15-16 часов.Сотрудник банка Дмитрий быстро и качественно нас обслужил и я получила детскую карту и детский стикер.Дети довольны, что пользуются собственными картами.Спасибо Дмитрию!

Столкнулся однажды с проблемой, что забыл сменить паспортные данные в банке, из-за чего произошел глюк в мобильном онлайн банке. Чтоб решить вопрос я обратился в отделение Альфа банка города Новосибирск, сотрудники моментально обратили внимания на меня и мою проблему, и вызвались помочь. Спустя 15 минут проблема была решена, так же мне предложили установить на мой телефон приложение, которое ранее, было удалено со всех площадок app store, что меня приятно удивило. Хочу отметить качественную работу сотрудников банка, а также их вежливость и учтивость, что может лишь радовать.

Мне предложили открыть рассчетный счет в альфа банке и подключить эквайринг. Менеджер озвучил ставку при оборотах от 200 тысяч по терминалу, до 700 тысяч, ставка будет 1% и все. В итоге снимают 2%, причем в онлайн банке, что в приложении, что в мобильной версии виден только 1%. Абсолютная непрозрачность что приложения, что веб версии. В чате помочь не могут, менеджер предложил перевестись на другой тариф "Активный бизнес" где ставка 1,5%, не 1% конечно как был обещан но лучше чем два. В итоге сказали, что это тариф только для новых клиентов. А я извините кто? Почему я должен расплачиваться за некомпетентность ваших сотрудников?

Здравствуйте, дорогие читатели! Пользуюсь картами и продуктами Альфа банка уже больше года. Впринципе банк всем устраивает. Была проблема с неправильным начислением кэшбэка при отмене оплаченного заказа (операция от 14 марта 2023 на сумму 11 168₽) по вине мвидео, но банк оперативно решил ее. Я обратился на горячую линию Альфа банка, оставил претензию и по истечении примерно недели вопрос решили. Спасибо за оперативность. Что хочется пожелать банку: процветания и развития, побольше клиентов, несмотря на западные санкции. Благодарю за внимание!

Добрый день. 11.07.2023 года ошибочно списан платёж за смс обслуживание. Написала в чат. Было ранее утро. Каково было моё удивление, что тут же пришло уведомление о составленный претензии, далее сообщили решение о возврате (!) в течении 2 недель и (!!!!!) списания сумма была зачислена обратно. В 5 часов утра(!) деньги были уже возвращены на счёт. Любой вопрос можно решить оперативно и получить квалифицированную помощь. Хоть вопрос о начислении кэшбека (он максимальный по моему мнению и мнению коллег), что доставки карт, в том числе кредитной, дебетовой, платёжного стикера, получения справок о счетах в отделении банка! С Вами приятно иметь дело! Искренне благодарю сотрудников банка за Вашу работу!

Срочно понадобились деньги.

 27 июня я обратился в банк в чате по вопросу - не изменялись ли условия по моей кредитной карте? 

Каково было мое облегчение, когда сотрудник Надежда порадовала, сообщив, что условия по кредитному продукту, остались прежними и выгодными. Проконсультировала быстро и уверенно ! 

Вопрос решен, уехал в отпуск ! )))))

Захотели мы значит полететь в путешествие
Думали думали как это сделать и вот чудо святой АЛЬФАБАНК предлагает потрясающую акцию 

Совместно с Nord Wings (Оформляй у нас карту и бери билет и 3000 тыс деревянных тебе вернут "НО это не точно" естественно нужно взять кредитную карту 120 дней без процентов )
Вроде бы условия банально простые и понятные кредитку берешь да покупай
НО тебе нужно оформить данную покупку через их приложение с потрясающей наценкой в 1500 рублей, ну ладно это не важно, так там еще и выбора мест нет при оформлении
Хорошо, но если ты просто купил на сайте норд вингс через кредитку, то ты конечно в пролете


Ну все условия мы выполнили, карту оформили, уточнили у оператора КАК именно нужно приобрести билет, при попытке спросить , постоянно бот хочет тебе скрипты подсунуть

Ну ладно способ 3 раза написать "Оператор" вроде работает

Вот скрин покупки если что

Ответ стандартен, кешбек начисляется через 90 дней
Хорошо действительно мелким шрифтом написали

110 день ожидания кешбека и ЕГО НЕТУ
Опять священные 3 Оператора и опять ничего
"Мы оформили заявку на решение вашего вопроса ответ в течении 10 дней "

Ожидание кешбека 120 день
В этот раз уже звоним на горячую линию
К операторам горячей линии вопросов нет - сразу увидели, что действительно нам положен кешбек
Опять заявка на рассмотрение которой 3 дня (на 10 день ответили)

"Рассмотрели ваше обращение "Все проверили, условия акции совершите покупку билета на сайте не было выполнена, выплата не будет произведена"
Хмммм Ну вы мы же купили у вас в приложении как вы и говорили, в чем проблема то

Ну ладно звонок оператору еще раз
И операторы опять видят что да нам положен кешбек
Ответ через 5 дней "Ранее вы оставляли обращение по партнерскому кешбеку
для составление претензии пишите в чат или в контакт центр"
Ну видимо все претензия только

Самое смешное в том, что мы покупали 2 таких билета на 2 аккаунта И на второй аккаунт ВЕСЬ КЕШБЕК ПРИЕШЕЛ )))))

Ну правда не без танцев с бубнами за кровные денежки пришлось поборотся
Всем спасибо Альфабанк привет

Стал клиентом Альфа-банка в конце марта этого года по приглашению друга. Оформил дебетовую карту с бесплатным обслуживанием (хотя сейчас этим почти никого не удивить, но всë равно приятно), которой очень доволен. В первую очередь хотел бы отметить мобильное приложение, им очень удобно пользоваться благодаря понятному меню и навигации. Ещë радует, что на официальном сайте можно найти в специальных разделах подробный ответ на любой интересующий вопрос. Если же вопросы всë таки остались, то можно обратиться в поддержку, где сотрудники банка расставят все точки над i. К сожалению ответы не такие быстрые, как хотелось бы. Но работников поддержки понять можно: в последнее время благодаря выгодным предложениям в банк пришло много новых клиентов, таких как я, которым нужно всë подробно объяснить и потратить много времени. В отличие от некоторых других банков в Альфе не возникло проблем с возвращением денег на карту, всë вернулось в течение 3 дней. Надеюсь наше с ним сотрудничество продолжит быть взаимовыгодным и мне будет хотеться продолжать рекомендовать Альфа-банк своим друзьям)