178 499 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Доброго времени, уважаемые читатели, хочу рассказать об обдирательстве клиентов Альфа-банком! Я думаю, люди, которые пользуются кредитными картами (любых банков), меня хорошо поймут. Как многим известно, у кредитных карт, как и у любого кредита есть процентная годовая ставка (комиссия, которую мы платим за пользование кредитом). Так вот, средняя ставка на сегодня 20-22 % годовых. Так же по кредитным картам мы платим комиссию за саму карту (за обслуживание), ОДИН РАЗ В ГОД! Обращаю на это внимание! Она в среднем 500-600 руб. В ГОД! Не в месяц! И только у золотых карт с  статусом GOLD (у которых лимит кредитный высокий, 500 000 - 800 000 руб., и ими можно пользоваться за рубежом и другие привилегии, обслуживание дороже, составляет порядка 1000-1700 руб. в ГОД! [/b Опять же, в ГОД, а не в месяц! У моей сестры же обычная карта, кредитный лимит 54000 руб. Хочу заметить, что подобные условия у всех банков примерно одинаковые, но Альфа банк нашел ПРОСТОЙ и НЕЗАМЕТНЫЙ способ брать с клиента не 22%, что само по себе немало, а почти 45%, что в ДВА С ЛИШНИМ РАЗА БОЛЬШЕ! Делают они это так: Просто вычитают с вашей карты ЕЖЕМЕСЯЧНО не только годовой процент 22%, но и еще 1,9 % от суммы задолженности, то есть еще 22,8% в год! Получается фактическая годовая ставка не 22%, как заявляет банк, а 44,8%! Так как банк понимает, что нельзя такой процент взять и показать клиенту, т.к. никто не станет оформлять кредитную карту на таких ГРАБИТЕЛЬСКИХ условиях, они нашли такое незамысловатое, коммерческое ухищрение:- пишут 1,9% (в месяц), казалось бы немного, но получается 22,8% в год! + стандартные 22% = 44,8%! И назвали они это  "Комиссией за обслуживание счета карты"! Когда у других банков данная комиссия составляет 500-700 руб. в Год! По моей карте с лимитом 54 000 руб, эта комиссия составляет 1000 руб. в МЕСЯЦ! 12000 руб. в год! Примерно в 20 раз больше чем у других банков!Будьте бдительны, друзья, не ведитесь на доверие громким брендам. 

Добрый день, уважаемые  сотрудники Альфа-банка.У меня 3 кредитные карты банка: на 210000, 350000, 8000 евро. В связи с потерей дополнительного заработка (я работала неофициально), потерей близких, я стала опекуном недееспособной тети, у меня нет средств платить минимальные платежи по трем картам. Я не раз обращалась в банк за реструктуризацией, но автоматическая система дает отказ. Сотрудники, которые звонят (я тоже задавала вопрос о реструктуризации), говорят - ничем помочь не можем, платите. Прошу банк посодействовать в реструктуризации на длительный срок, чтобы платеж был не более 30000 руб., который смогу погашать при помощи родственников. Все попытки найти вторую работу пока тщетны, до этого я исправно платила по кредитам. Но сейчас безвыходная ситуация, прошу рассмотреть обращение, при малейшем восстановлении финансов я постараюсь увеличить выплаты.

У меня имеется кредитная карта Альфа-банка, по ней исправно плачу. Оформлял ее в апреле 2015 года, подписывал договор. И в мае 2015 года мне приходит сообщение от банка, что необходимо оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Я без задней мысли подумал, что это по карте, и оплатил данную сумму, потом, зайдя в онлайн банк, увидел, что на мне, оказывается, числится еще и потребительский кредит на сумму 72900 помимо кредитной карты. Я сразу же стал звонить в банк. Они приняли претензию, после рассмотрения сказали, что вашу претензию не удовлетворили. Ежемесячные платежи не приходили в течении года, в это время я активно пользовался кредитной картой и все выплачивал в срок. И в апреле 2016 года опять приходит сообщение, что надо оплатить ежемесячный платеж.Что делать? Заявку на потребительский кредит я не подавал, договор тем более не подписывал... Получается, представитель банка воспользовался моими данными и оформил кредит! Причем судя по отзывам об это БАНКЕ, это уже не первый случай, это уже вошло в СИСТЕМУ! До этой ситуации меня банк абсолютно устраивал!

Здравствуйте!Нравится Ваш банк, сейчас заказал карту для переноса зарплатного счёта в Ваш банк. Также в вашем банке брал потребительский кредит в районе 50,000. Так как я студент и работаю, то возникают трудности в платежах, когда возвращаюсь с сессии в Москве после месяца, в течение  которого не работал, а соответственно средств к погашению очередного платежа не имею. Хотел бы перенести платёж на один месяц, по телефону мне на всевозможные формулировки вопроса ответили отказом. Все ещё есть необходимость перенести платёж. А вообще было бы здорово, будь в вашем банке специальные условия для работающих студентов, что особенно актуально, так как почти никто не оплачивает сессии.

Добрый день, Альфа Банк! Я являюсь вашим клиентом уже продолжительное время. Лет 5-6 точно.  Ещё в студенческие годы приобретала в кредит через вас ноутбук, выплатила все во время, до копеечки. Потом недавно, а именно летом 2014 приобрела телевизор. И вместе с кредитом проучила карточку кредитную с лимитом 90 000 руб. Кредит по телевизору выплатила досрочно в ноябре 2014 года. Настали трудности и мне пришлось воспользоваться картой кредитной. Скажу одно -очень удобно, особенно льготный период. Неудобно, если не вложилась в этот период платить ежемесячные минимальные платежи с 44% ставкой. Я несколько раз полностью закрывала её, потом снова пользовалась. Будучи беременной на 5 месяце пришлось уволиться с работы. На биржу труда уже не принимали. Вышла в декрет с таким доходом: 2700 по уходу до 1,5 лет, 351 - детские, 745 - молочная кухня. Ежемесячные мин платежи были 4000-4500 (так как я пользовалась ден.средствами). Я постепенно сдавала своё золото. Ну вот закончилось Золото и льготный период, и выставили мне платёж на 1.04.2016 в размере 14171 руб. Я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации платежей. Указ все необходимые документы. Но увы, отказ. И очень странный. Звонит сотрудник, у которого я оформляла, говорит: "Отказ, мол, банк сказал, что клиент работает. У вас случайно нет второй трудовой?". Я отвечаю: "Какая трудовая вторая, если у меня ребёнок 10 месячный и я живу в дачах?"... Звоню в контактный центр, и говорю: "Какие мне предоставить документы о том, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не работаю нигде?". Ответ меня выбил из колеи - банк отказывает в одностороннем порядке, не указав причину никому. Вопрос: откуда такой информацией обладает сотрудник отделения? И другой вопрос - что делать дальше? Как мне платить эти 14171? Ведь частичное погашение банк не признает...

Первый опыт взаимодействия с Альфой - зарплатный проект моего бывшего работодателя. Около 4 лет пользовался дебетовой картой Альфы (с 01.06.2012 по 28.02.2016). Для расчетов давно пользуюсь картой другого банка и коплю мили, поэтому изначально было принято решение в день зарплаты снимать денежные средства с карты в банкомате.Итак, как за это время банк себя проявил:1. Из услуг в личном кабинете изначально подключил СМС-уведомление по совершаемым операциям (платная услуга), ни на какие рекламные рассылки СОГЛАСИЯ не давал.2. Выяснилось, что СМС-уведомление в Альфе по какой-то загадочной причине не распространяется на снятие ДС с карты! То есть, на 50% совершаемых мной операций (Приход ЗП и снятие в банкомате).3. Как-то мне (и моим коллегам) не пришла СМСка с информацией о приходе ЗП на карту (сами деньги пришли). То есть, в том месяце платный сервис СМС-уведомлений от Альфы не сообщил мне о 100% совершенных мной операций! Класс!4. Решил отключить СМС-уведомление, раз в моем случае оно настолько бестолковое. Захожу в личный кабинет и... И там нельзя отключить эту услугу. Сначала не поверил своим глазам - ну как так, я же подключал в ЛК... Позвонил в банк - действительно, подключить можно в ЛК, а отключить - только в Отделении! Мда, сервис... Сходил в отделение, отключили СМС-уведомление.5. Несколько раз за время пользования дебетовой картой звонили сотрудники банка с предложениями. Я говорил, что если хотят предложить что-то связанное с кредитами, то не интересует абсолютно, не раз получал ответ типа "нет-нет, это не кредит, вам одобрена кредитная карта с лими..." Ребята, вы русский язык понимаете? Нет? Не интересует НИЧЕГО, связанное с КРЕДИТАМИ!6. В начале марта после расторжения трудового договора я пришел в отделение банка. Сказал, что у меня 2 задачи: 1 - закрыть все счета (текущий и дебетовой карты) и 2 - удалить меня из любых возможных рассылок банка, согласия на рассылки я не давал, если надо могу прямо в отделении еще какой-нибудь отказ подписать. Сотрудник закрыл мои счета, порезал карту и сказал, что мои контакты удалены из всех возможных рассылок.7. Как думаете, спам перестал идти? Нет! Вчера 08.04.2016 в 10:01 пришла очередная СМС от Alfa-Bank - "получайте 7% на любую сумму по счету Накопилка"!Если сотрудники Альфы читают:1. Удалите мои контакты наконец из всех своих рассылок!2. Таким отношением к клиентам вы делаете ВСЕ чтобы с вами не хотелось иметь никаких дел! Мой новый работодатель предложил снова перечислять ЗП мне на Альфу. Я сказал: "Нет, только не Альфа!" Получаю ЗП на карту Сбера. По разным темам пользуюсь услугами ТКС, МКБ, ХКБ, БМ, Авангард, Открытие. И ни про один из них не могу сказать и половины негатива, что получил от Альфы с одной лишь дебетовой картой и двумя операциями в месяц.

Первый опыт взаимодействия с Альфой - зарплатный проект моего бывшего работодателя. Около 4 лет пользовался дебетовой картой Альфы (с 01.06.2012 по 28.02.2016). Для расчетов давно пользуюсь картой другого банка и коплю мили, поэтому изначально было принято решение в день зарплаты снимать денежные средства с карты в банкомате.Итак, как за это время банк себя проявил:1. Из услуг в личном кабинете изначально подключил СМС-уведомление по совершаемым операциям (платная услуга), ни на какие рекламные рассылки СОГЛАСИЯ не давал.2. Выяснилось, что СМС-уведомление в Альфе по какой-то загадочной причине не распространяется на снятие ДС с карты! То есть, на 50% совершаемых мной операций (Приход ЗП и снятие в банкомате).3. Как-то мне (и моим коллегам) не пришла СМСка с информацией о приходе ЗП на карту (сами деньги пришли). То есть, в том месяце платный сервис СМС-уведомлений от Альфы не сообщил мне о 100% совершенных мной операций! Класс!4. Решил отключить СМС-уведомление, раз в моем случае оно настолько бестолковое. Захожу в личный кабинет и... И там нельзя отключить эту услугу. Сначала не поверил своим глазам - ну как так, я же подключал в ЛК... Позвонил в банк - действительно, подключить можно в ЛК, а отключить - только в Отделении! Мда, сервис... Сходил в отделение, отключили СМС-уведомление.5. Несколько раз за время пользования дебетовой картой звонили сотрудники банка с предложениями. Я говорил, что если хотят предложить что-то связанное с кредитами, то не интересует абсолютно, не раз получал ответ типа "нет-нет, это не кредит, вам одобрена кредитная карта с лими..." Ребята, вы русский язык понимаете? Нет? Не интересует НИЧЕГО, связанное с КРЕДИТАМИ!6. В начале марта после расторжения трудового договора я пришел в отделение банка. Сказал, что у меня 2 задачи: 1 - закрыть все счета (текущий и дебетовой карты) и 2 - удалить меня из любых возможных рассылок банка, согласия на рассылки я не давал, если надо могу прямо в отделении еще какой-нибудь отказ подписать. Сотрудник закрыл мои счета, порезал карту и сказал, что мои контакты удалены из всех возможных рассылок.7. Как думаете, спам перестал идти? Нет! Вчера 08.04.2016 в 10:01 пришла очередная СМС от Alfa-Bank - "получайте 7% на любую сумму по счету Накопилка"!Если сотрудники Альфы читают:1. Удалите мои контакты наконец из всех своих рассылок!2. Таким отношением к клиентам вы делаете ВСЕ чтобы с вами не хотелось иметь никаких дел! Мой новый работодатель предложил снова перечислять ЗП мне на Альфу. Я сказал: "Нет, только не Альфа!" Получаю ЗП на карту Сбера. По разным темам пользуюсь услугами ТКС, МКБ, ХКБ, БМ, Авангард, Открытие. И ни про один из них не могу сказать и половины негатива, что получил от Альфы с одной лишь дебетовой картой и двумя операциями в месяц.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Альфа банка давно, лет 6 точно уже. Жил до этого в Казани, переехал в Грозный - тут нет банкоматов банка, отделения, нет ничего для пользования услугами банка! Вопрос: планируется ли открытие офиса в Грозном? Если да, то когда, если нет - почему? Просто без всего необходимого карта Альфы здесь не нужна и Зарплатный проект-то нужно переводить в другой банк!

Добрый вечер! Являюсь клиентом Альфа банка давно, лет 6 точно уже. Жил до этого в Казани, переехал в Грозный - тут нет банкоматов банка, отделения, нет ничего для пользования услугами банка! Вопрос: планируется ли открытие офиса в Грозном? Если да, то когда, если нет - почему? Просто без всего необходимого карта Альфы здесь не нужна и Зарплатный проект-то нужно переводить в другой банк!

Пришел по вопросу замены кредитной карты. Причем менял ее только потому, что раз в месяц списывалось 210 р. за  страховку, которую в Альфа-банке отменить не могут! Когда кредитка была полная - понятно, что она нужна, но когда на ней полгода только минимальный платеж - это выкинутые деньги. Единственный вывод - закрыть эту карту и выпустить новую, так и сделал. Допустим, обычная проволчка, бывает....Далее: пришел специально днем в будний, чтобы не потратить много времени на такую простую процедуру, и вот что видим: 3 мадам, у которых явно ни копейки не вычитают из зарплаты за такой "черепаший уровень" обслуживания, сидят и не чешутся. Все сидят в начале отделения за столиком, из стоек обслуживания работает только 1! За минут 20 ни одного нового номера в очереди не появилось, а людей приросло сильно. Причем девушка, которая работает на стойке, постоянно куда-то уходит\что-то печатает. Зато с важным видом другие мадам цокают каблуками из кассы на второй этаж и еще куда-то, но при этом разумеется ничего не делая для тех, кто пришел и ждет.В общем, я потратил на получение новой карты около часа. Чтобы получить 3 минуты обслуживания от банка, я должен был потратить 1 час только на ожидание! Я уж промолчу про то, что до этого: 1. Звонил в поддержку и там ничего ответить не смогли кроме как "идите в отделение".2. Приходил в отделение и тоже ничего не знают. Я им сказал, что страховался я в их отделении, но не в Альфа, а какая-то сторонняя фирма, КОТОРУЮ ОНИ ЖЕ И ПОСОВЕТОВАЛИ. Выслушав меня, они мне ДАЛИ ТЕЛЕФОН АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ, т.к все страховки идут через них и звоните туда. Понятие "логика" вообще присутствует?3. Звонок в Альфа-страхование, т.к. мало ли это я торможу... но нет - разумеется меня в базе нет и давай до свидания.4. Повторный подход в отделение и выше я уже описал.По личному наблюдению: когда я в первый раз стал общаться с Альфа-банком, на дворе был 2010 год и знаете - банк мне оч. нравился. Потом спустя пару лет взял кредит\выплатил и тп - снова все ок, никаких проволочек. Тот же Сбер на этом фоне смотрелся как ад на земле. Но сейчас... да даже в 2015. Знаете, Сбер вам нос утрет. Там может очереди и поболее, но скорость обслуживания по сравнению с вашей реактивная.Все это было в феврале. Сейчас заметил, что у меня снова списывается 179 рублей но уже с дебетовой карты за "пакет услуг", когда карта самая обыкновенная. По телефону опять ничего не решить, опять идите в отделение. Если снова спишется - пойду, но честно, ОЧЕНЬ БЫ НЕ ХОТЕЛОСЬ. Смотреть на такое отношение, чтобы с тебя не списывали, пускай такие копейки, это просто издевательство.Никому не советую обращаться в отделение на Стачек (у м.Кировский завод) - все произошло там. Люди работать не умеют, да и не хотят. Вас выслушают и ответят лишь бы ответить, но проблему не решат. Раньше было не так, но сейчас увы именно так...P.S: А в это время в очереди сидел какой-то мужчина, который раз в 20-30 мин возникал, что о нем вообще забыли. Судя по виду, он сидел задолго до меня и после меня тоже сидел - т.е. я получается еще "везучий", что получил 3 минуты обслуживания вне очереди по отношению к нему, прождав всего час.

Пришел по вопросу замены кредитной карты. Причем менял ее только потому, что раз в месяц списывалось 210 р. за  страховку, которую в Альфа-банке отменить не могут! Когда кредитка была полная - понятно, что она нужна, но когда на ней полгода только минимальный платеж - это выкинутые деньги. Единственный вывод - закрыть эту карту и выпустить новую, так и сделал. Допустим, обычная проволчка, бывает....Далее: пришел специально днем в будний, чтобы не потратить много времени на такую простую процедуру, и вот что видим: 3 мадам, у которых явно ни копейки не вычитают из зарплаты за такой "черепаший уровень" обслуживания, сидят и не чешутся. Все сидят в начале отделения за столиком, из стоек обслуживания работает только 1! За минут 20 ни одного нового номера в очереди не появилось, а людей приросло сильно. Причем девушка, которая работает на стойке, постоянно куда-то уходит\что-то печатает. Зато с важным видом другие мадам цокают каблуками из кассы на второй этаж и еще куда-то, но при этом разумеется ничего не делая для тех, кто пришел и ждет.В общем, я потратил на получение новой карты около часа. Чтобы получить 3 минуты обслуживания от банка, я должен был потратить 1 час только на ожидание! Я уж промолчу про то, что до этого: 1. Звонил в поддержку и там ничего ответить не смогли кроме как "идите в отделение".2. Приходил в отделение и тоже ничего не знают. Я им сказал, что страховался я в их отделении, но не в Альфа, а какая-то сторонняя фирма, КОТОРУЮ ОНИ ЖЕ И ПОСОВЕТОВАЛИ. Выслушав меня, они мне ДАЛИ ТЕЛЕФОН АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ, т.к все страховки идут через них и звоните туда. Понятие "логика" вообще присутствует?3. Звонок в Альфа-страхование, т.к. мало ли это я торможу... но нет - разумеется меня в базе нет и давай до свидания.4. Повторный подход в отделение и выше я уже описал.По личному наблюдению: когда я в первый раз стал общаться с Альфа-банком, на дворе был 2010 год и знаете - банк мне оч. нравился. Потом спустя пару лет взял кредит\выплатил и тп - снова все ок, никаких проволочек. Тот же Сбер на этом фоне смотрелся как ад на земле. Но сейчас... да даже в 2015. Знаете, Сбер вам нос утрет. Там может очереди и поболее, но скорость обслуживания по сравнению с вашей реактивная.Все это было в феврале. Сейчас заметил, что у меня снова списывается 179 рублей но уже с дебетовой карты за "пакет услуг", когда карта самая обыкновенная. По телефону опять ничего не решить, опять идите в отделение. Если снова спишется - пойду, но честно, ОЧЕНЬ БЫ НЕ ХОТЕЛОСЬ. Смотреть на такое отношение, чтобы с тебя не списывали, пускай такие копейки, это просто издевательство.Никому не советую обращаться в отделение на Стачек (у м.Кировский завод) - все произошло там. Люди работать не умеют, да и не хотят. Вас выслушают и ответят лишь бы ответить, но проблему не решат. Раньше было не так, но сейчас увы именно так...P.S: А в это время в очереди сидел какой-то мужчина, который раз в 20-30 мин возникал, что о нем вообще забыли. Судя по виду, он сидел задолго до меня и после меня тоже сидел - т.е. я получается еще "везучий", что получил 3 минуты обслуживания вне очереди по отношению к нему, прождав всего час.

Пишу о двух случаях. Один - со мной, простой...Купила системный блок  себе в кредит, платила все вовремя, не обошлось без страховки... Все закрыла, никаких проблем! Но как они мне дали кредит? В этот день я себя плохо чувствовала, пошла только потому, что покупать компьютер пошли специально со знакомым, который в них лучше разбирается, в другой день он не мог. Оказалось, что кредитный договор мне оформили с ошибками, ошиблись с отчеством, глядя в паспорт - копии документов же снимали. И в отчестве сделали опечатку... то есть возможно кредитный специалист нарочно сделал ошибку, чтобы процент по кредиту был больше... служба безопасности по-видимому совсем не работала и кредитную историю не проверяла. Все выяснилось только когда я в последний месяц стала звонить и проверять оставшуюся сумму для закрытия кредита. Будь бодрее, я бы не стала в Альфа-банке оформлять, другого просто не было, а после болезни я как ребенок была слабой и никакой... Почему не стала бы - ниже...2. Многолетняя история взаимоотношений моей мамы и брата с Альфа-банком, любовный треугольник. Брат пристрастился к "одноруким бандитам" еще в то время, когда он учился в училище и сам не зарабатывал... тем не менее, не смотря на отсутствие у него работы Альфа-банк дал ему кредитную карту... И начался долгий бег по кругу... мама расплачивалась по кредитам, а банк нет чтобы закрыть счет должнику, при погашении снова открывал к ему доступ  карте. Потом он стал работать и стало полегче, но маме, чтобы оплатить кредит, пришлось у него забрать паспорт и кредитную карту... Она звонила в банк и просила не давать ему денег, но банк отказался. Для чего должнику, который вовремя и плохо платит, давали снова и снова доступ к деньгам? Потом он женился и уже жена отбирала у него зарплатную карту и кредитные... ну и к этому кредиту добавились многие другие, в других банках... А вы видели рекламу некоторых банков? Предложение такое - "мы вам исправим кредитную историю...", как вам нравится? Вот брату за деньги исправили кредитную историю и он с уже с женой и часть тайком от жены снова набрал кредитов... а у Альфа-банка остался телефон мамин и они недавно позвонили ей с угрозой, но теперь мама уже не будет платить деньги... Это бесполезное дело и брата это пока ничему не научило, и в суд не подают...  Передали коллекторам дело... Конечно, там брат столько пеней и штрафов заплатил и наверно суд бы присудил наоборот вернуть ему деньги... И что-то странное - письмо приходило сначала на 7000 где-то, потом стало на 67000, а недавно звонили, называли другую сумму - 30.000...

Пишу о двух случаях. Один - со мной, простой...Купила системный блок  себе в кредит, платила все вовремя, не обошлось без страховки... Все закрыла, никаких проблем! Но как они мне дали кредит? В этот день я себя плохо чувствовала, пошла только потому, что покупать компьютер пошли специально со знакомым, который в них лучше разбирается, в другой день он не мог. Оказалось, что кредитный договор мне оформили с ошибками, ошиблись с отчеством, глядя в паспорт - копии документов же снимали. И в отчестве сделали опечатку... то есть возможно кредитный специалист нарочно сделал ошибку, чтобы процент по кредиту был больше... служба безопасности по-видимому совсем не работала и кредитную историю не проверяла. Все выяснилось только когда я в последний месяц стала звонить и проверять оставшуюся сумму для закрытия кредита. Будь бодрее, я бы не стала в Альфа-банке оформлять, другого просто не было, а после болезни я как ребенок была слабой и никакой... Почему не стала бы - ниже...2. Многолетняя история взаимоотношений моей мамы и брата с Альфа-банком, любовный треугольник. Брат пристрастился к "одноруким бандитам" еще в то время, когда он учился в училище и сам не зарабатывал... тем не менее, не смотря на отсутствие у него работы Альфа-банк дал ему кредитную карту... И начался долгий бег по кругу... мама расплачивалась по кредитам, а банк нет чтобы закрыть счет должнику, при погашении снова открывал к ему доступ  карте. Потом он стал работать и стало полегче, но маме, чтобы оплатить кредит, пришлось у него забрать паспорт и кредитную карту... Она звонила в банк и просила не давать ему денег, но банк отказался. Для чего должнику, который вовремя и плохо платит, давали снова и снова доступ к деньгам? Потом он женился и уже жена отбирала у него зарплатную карту и кредитные... ну и к этому кредиту добавились многие другие, в других банках... А вы видели рекламу некоторых банков? Предложение такое - "мы вам исправим кредитную историю...", как вам нравится? Вот брату за деньги исправили кредитную историю и он с уже с женой и часть тайком от жены снова набрал кредитов... а у Альфа-банка остался телефон мамин и они недавно позвонили ей с угрозой, но теперь мама уже не будет платить деньги... Это бесполезное дело и брата это пока ничему не научило, и в суд не подают...  Передали коллекторам дело... Конечно, там брат столько пеней и штрафов заплатил и наверно суд бы присудил наоборот вернуть ему деньги... И что-то странное - письмо приходило сначала на 7000 где-то, потом стало на 67000, а недавно звонили, называли другую сумму - 30.000...

Ждал очереди с 19:36 до 20:08, в это время специалисты трепались об образовании, перелетах ит.д. К тому же, в отделении банка не окащалось долларов для выдачи, сумма всего 2000. Когда я сказал, что напишу отзыв, наличность сразу появилась. Т.е. специалисты еще и нагло врут в глаза! Самое тормозное отделение по части обслуживания.