251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.05.23 заказала кредитную карту по ссылке которую прислала мне подруга, 04.05.23 мне пришло сообщение о том что карта готова и я её могу забрать в офисе по адресу г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, ул. Белинского 61, кор. 2. 11.05.23 пришло повторное оповещение о готовности карты. Карту я заказывала именную. 13.05.23 я приехала в указанное отделение. Сотрудница банка сообщила, что есть какие то проблемы с именными картами и мою карту не нашли. Но ничего страшного и они мне выдадут простую не именную кредитную карту. В итоге, банк на мои обращения о выплате по акции написал что условие акции по оформлению по ссылке выполнены не были. К своим заявлениям скрины с перепиской предоставляла, банк от обращений просто описывается...проблему не решил... На вопрос где же карта которую я оформила по ссылке тоже не ответили. Считаю данную акцию просто обманом.

Классный банк с удобными сервисами и постоянными акциями. Рекомендую их, быстро решают проблемы. Особенно порадовали их мобильное приложение

Очень хорошие бонусы, повышенный кэшбэк . Мне всё нравится. Пользуюсь банком давно и всё устраивает. Переводы без комиссии, что не усложняет жизнь мне. Так же переводы в сторонние банки очень быстры. Спасибо

Всем доброго дня! История начинается с 13.07.2023.

Мне потребовалось сделать досрочное погашение кредита, так как собираемся брать ипотеку и, как многие знают, перед этим нужно избавиться от кредитной нагрузки.

Дальше пойдет хронология по дням.

13.07.2023 – вношу необходимую сумму, пытаюсь оформить в приложении досрочное погашение и возникает ошибка. Обращаюсь в чат и мне говорят, что ошибка из-за кредитных каникул. Предлагают закрыть кредит в банкомате, так как с их слов погашение там проходит день в день. В чате с их слов погашение оформить можно только в дату платежа (24.07.2023), что меня не устраивало.

В приложении ставлю фильтр «Погашение кредита», нахожу ближайший к себе и иду в банкомат закрывать кредит. Банкомат просто предлагает внести наличные на кредитный счет и все, никаких слов о закрытии не было. Направляю все фото в чат, мне говорят нужно внести средства на счет, и тогда заветная кнопочка закрытия кредита появится, но она не появилась. 

Мне предлагают обратиться в отделение, мол там закрытие день в день и все будет хорошо. Но информация про отделение поступает за небольшое время до закрытия, поэтому я технически не успеваю туда добраться.

 

Пользуюсь давно продуктом банка Альфа ,за время использования зарекомендовал себя с положительной стороны,на фоне кризиса и санкций,так же в сравнении других банков выглядит уверенно для вложения собственных средств.

Клиентом Альфа-банка, я стал по приглашению от друга. С тех пор прошло, три года и я ни разу не пожалел. Особенно хочу выделить привелегии зарплатным клиентам и возврат кэшбэка.

Спасибо большое банку, что выручил в нужный момент! Нужны были деньги на ремонт, долго думал о кредите, альфа банк предложил кредит с программой "выгодная ставка". Одобрили заявку без проблем! Удачи и процветания банку!

Приятная атмосфера в отделении банка, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь в решении проблем. Оформила дебетовую карту, без проблем получила стикер

Приложение на много удобнее по сравнению с другими банками. Поддержка клиентов направлена на благополучие самих клиентов, что отличает Альфа банк среди других.

Давно пользуюсь альфа банком. Все нравится. Быстрые переводы и удобное приложение. Никаких лишних списаний денег нету. Бесплатное обслуживание ! Все супер. Буду пользоваться дальше.

Все супер! Всем рекомендую! Лояльный банк и его коллектив. Мгновенно реагируют на возникшие вопросы и быстро обрабатывают их. Конечно же стоит отметить программу лояльности банка позволяющую получать кэшбек с покупок. Удобное приложение.

Обратилась в офис Альфа-банка за оформлением дебетовой Альфа-карты. Очень доступно и понятно всё объяснили, а также помогли с оформлением вежливые сотрудники. Спасибо)

Очень хороший банк.отношусь положительно.все нравиться!жалоб нету,выбрал этот банк давно)))выбирайте банк вместе сомной не пожалеете.очень много выгодных предложений и так далее

Являюсь клиентом Альфа-банк уже несколько лет. Служба поддержки работает оперативно, сотрудники в отделениях банка вежливые, готовы предоставить максимум информации, решают возникающие вопросы. Приложение работает стабильно, вся нужная информация есть.

Заказала эту карту пол года назад,на следующий день уже доставили на дом.За время моего владения картой только положительные эмоции,бесплатное обслуживание,быстрые переводы.

Очень нравится пользоваться услугами банка. Все проще и удобнее,чем у конкурентов, любой вопрос можно решить через онлайн. Еще и приятные плюшки в виде кэшбека))

Приехали быстро,всю информацию рассказали полностью,все понятно,очень доволен картой,лимиты хорошие,рассказали какие бывают плюсы по карте,помогли разобраться,активировать карту,менеджер банка хороший,все коротко и понятно рассказал и помог мне ,картой доволен

Хотела чтобы на карту начислялся кэшбэк. В банке объяснили каким образом нужно поменять карту. Хорошая информации была, спасибо !

Обычный российский банк, но переодически с неплохими бонусами, поддержка работает Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, с особыми проблемами не сталкивался, так что советую к использованию

Здравствуйте. Ранее у меня был положительный опыт взаимодействия с банком. Но как дошло дело до выплаты денег, банк показал свое истинное лицо.
18 мая оформлял дебетовую альфа-карту по акции. На странице обещали 1000 рублей кэшбек за первую покупку.
Итак. Первую покупку по карте я совершил 26 мая.
19 июня бонус все еще не пришел и я почувствовал что-то неладное. Написал в чат, ответили что начислится в течение 30 рабочих дней. Хорошо, подождал.
4 июля - бонуса нет. Опять написал в чат и на этот раз 5 июля уже составили запрос. Ждите 10 дней. Ответ в смс спустя 10 дней так и не поступил!! Видимо решили что я забуду. Хорошо, написал сам. Ответ - я оформлял не по ссылке, бонус вам не положен. Предоставленные скриншоты для них никакой ценности не имеют. Вообще, у многих банков есть поощрение за первую покупку, но Альфа - первый банк, который его не выплатил, выставив ситуацию так, что я сам виноват. И все это выяснилось спустя 2 месяца после оформления. То есть изначально меня просили подождать, так как 30 рабочих дней еще не прошло для начисления, а сейчас выяснилось что я вообще не по ссылке оформлял. Гениально. Браво!

P. S. Все скрины прикладываю. Некоторые скриншоты дублируются, один "чистый" чтобы было видно сверху ссылку, по которой я оформлял. Второй - такой же, но с датой и временем, чтобы было видно что я начал оформлять и закончил по той же ссылке и в то же время.