248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 июля 2023 года,я обратился в контакт-центр Альфа-Банка.Проблема была с пополнением средств через банкомат. Консультант Екатерина подобно расспросила меня о моей проблеме,быстро составили обращение,в течении 30 минут средства уже были зачислены на мой счёт. Выражаю благодарность за оперативность.

ВВыражаю 

Второй раз заказываю кредитную карту! Срочно понадобились деньги на ж/д билеты для поездки к сыну в армию на присягу, дату присяги сообщили поздно, билеты кончаются со скоростью света! В воскресенье вечером сделала заявку онлайн на выдачу кредитной карты в понедельник мне её привезли в назначенное мною время! Очень переживала что курьер не приедет или опоздает потому что каждая минута была на счету. Обратилась в службу поддержки Банка в чат, девочки связались с курьером и он мне в течении пяти минут уже перезвонил! Карта очень удобная, билеты вышли дорогие и по её условиям я могу рассчитываться в рассрочку 11 месяцев. Очень удобный клиентоориентированный Банк, выручает в трудную минуту! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ! Успехов и процветания!

Отличный банк, в отличии от других банков, все понятно и без подводных камней.

Брала кредит наличными, быстро перевели деньги , договор отправили на почту, все было расписанно и понятно.

удобный мобильный банк, так же пользуюсь стикиром от Альфа-банка, теперь можно оплачивать им , как раньше телефоном, и не брать с собой карты. Спасибо Альфа-Банк!!!

К сожалению, отзыв отрицательный. Доставка кредитной карты 10 июля 2023 года - не привезли, объяснили, что технический сбой в системе, перенесли встречу на 12 июля, специально в чате поинтересовалась, ликвидирован ли сбой, ответили, что все хорошо, карта обязательно будет доставлена, в итоге звонок - не привезем, не смогли распечатать документы, перенесли встречу на 13 июля, поинтересовалась, все ли в порядке с техническими возможностями, уверили, что карту привезут, в итоге звонок - карту привезти не сможем, приезжайте в офис. Доставка карты на дом - один из плюсов при выборе карты, в результате почти неделю водили за нос и предлоением приезжать в офис. Ну прямо "супер-обслуживание". 

13.07.2023 пользовалась банкоматом для внесения денежнех средств на счет, банкомат деньги принял и выдал сообщение "Банкомат временно не работает", вернул карту, но не вернул денежные средства назад и не зачислил на счет. Я мгновенно позвонила на горячую линию банка, указанную на банкомате. Бот связал меня с сотрудником Мариной, которая вежливо и доброжелательно выслушала мою проблему и приняла заявку в работу, сообщив о деталях и сроках решения. Буквально через 30 минут мое обращение было решено, средства зачислии на счет. Это очень оперативное решение проблемы, так как я переживала, что решение затянется. Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка за решение проблемы, за оперативность и доброжелательность!