251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 июля обратилась в чат банка по вопросу об установлении приложения на телефон, так как приложение сейчас заблокировано в AppStore. Альфа помощник подробно описал варианты решения проблемы, по совету установила иконку на экран и довольна, не хуже мобильного приложения! Действительно очень удобный банк, без каких либо звонков, ожиданий получила подробную информацию, буду советовать банк друзьям 

Скриншот переписки отправила на responses@banki.ru

Был случай ошибочного перевода большой суммы денег между своими счетами, когда вместо Альфа-счета выбрал кредитный. Хоть переведенные средства пошли бы на погашение кредита, но на тот момент это было не актуально, поскольку в планах было использовать дебетовую карту, которую пополняю через Альфа-счет (небольшими суммами). При этом перевод денег с кредитного счёта на любой другой сопровождается комиссией и было досадно платить её из-за ошибочного перевода. Затем, в течение 5 минут, обратился в поддержку банка в онлайн-чате, где ещё через 10 минут оператор Владислав предложил составить обращение в банк для возврата средств на исходный счёт, т.е. без дополнительных действий со снятием наличных или переводом с комиссией. Ещё через некоторое время пришел положительный ответ и проблема была решена. Хочется отметить, что операторы обычно отвечают в течение 5 - 10 минут. Кроме того, достаточнобвстро удается выйти на оператора, если бот не даёт достаточного ответа на вопрос. И на мой взгляд, онлайн чат сегодня является наиболее удобным способом решения большинства вопросов со счетами и картами.

Я стала клиентом Альфа Банка после перевода нашего предприятия на зарплатный проект данного банка.

Сначала пользовалась картой исключительно для получения зар.платы. Но постепенно благодаря доступной навигации в приложении онлайн банка, а также после личной консультации специалиста в отделении банка я начала пользоваться продукцией Альфа Банка. В итоге оказалось, что ставка накопительного счета, вклады, оплата жкх и дет.сада выгоднее и удобнее в Альфа Банке. В итоге я я полностью ушла из других банков и остановила свой выбор на продуктах Альфа Банка. 

Отличный банк! Много "фишичек" и интересных предложений! 

Проводила операцию по внесению денежных средств через банкомат альфа-банка. Сумма на счет не поступила, позвонила в поддержку банка, было очень сложно пройти через автоответчик к живому человеку. Сотрудник принял и зарегистрировал обращение, обещали в течение 5 дней зачислить непоступившую сумму. зачисление произошло в течение 15 минут. Благодарю банк за оперативное решение вопроса!