173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Всем привет! Вот и прошло чуть больше года, как я последний раз отписывался об услугах банков, с которыми довелось работать. Сегодня "участь" Альфабанка. Но, начнем по порядку.Весной прошлого года, планируя длительную зарубежную поездку, озадачился вопросом приобретения банковских карт. После неприятного контакта с некоторыми банками (о чем я писал на этом сайте той весной) я остановился на пакете услуг "Стиль" Альфабанка и обзавелся пятью голдовскими картами. Так же, решил подстраховаться и оформил кредитную карту, также голдовскую и в том же Альфабанке.За год пользования особых нареканий не было. Отличный мобильный банк, регулярно обновляется и расширяется списком услуг. Легкий и быстрый доступ к списку карт, с установкой лимитов и блокировкой. Не совсем внятный, но вполне удобный клиент банк, с нормально работающей оплатой через федеральную систему Город. В общем и целом, все замечательно.Но, есть серьезные недовольства и замечания, о которых хочется предупредить желающих воспользоваться услугами Альфабанка. Мнение лично мое и основано на опыте:1. Перевод денег в другие банки, в частности, я переводил деньги в банк Украины. Тут был неприятный момент, связанный с требованием в написании назначения платежа. Так вот, Альфабанк требует указывать в назначении платежа за что конкретно переводятся средства, что я и сделал. А вот украинский банк, в случае перевода частному лицу, требуется ничего кроме «Частный перевод» не указывать в назначении платежа. В связи с чем украинский банк заблокировал перевод с требованием изменить назначение платежа. За что запросил 1800 руб. (точную сумму не помню, пишу примерно). Я отказался и попросил вернуть деньги. На что украинский банки указал о необходимости запроса на возврат со стороны Альфабанка, а Альфабанк заявил, что они такие запросы не делают и просто ждут пока деньги не вернутся сами.В течении трех месяцев украинский банк посылал запросы в Альфабанк, Альфабанк звонил мне, мол будем исправлять назначение платежа? Я более 5-ти раз говорил, что нет, причем иногда одним и тем же сотрудникам (мы уже начали узнавать друг друга по голосу). Но Альфабанк ничего не отвечал украинскому банку и тот вернул деньги уже сам по истечении трех месяцев! В результате я отправил деньги повторно через другой банк системой Золотая Корона и человек получил деньги в тот же день.2. Я обслуживаюсь в г. Новосибирске в отделении на пл. Карла Маркса. Хочу сказать, что более неудобного офиса я еще не встречал ни в одном другом банке! ОЧЕНЬ тесно, постоянные очереди, битком народу, не протолкнуться! Одно спасибо, сотрудники внимательные и отзывчивые. Особо замечаний, к их работе, не было. Плюсом и круглосуточный доступ к терминалам.3. Считаю огромным минусом (по причинам, описанным в первом пункте) отсутствие в банке системы Золотая Корона! Приходится ездить в другой банк или пользоваться услугами сотовых операторов. Было бы замечательно сделать возможность отправки денег через Золотую Корону непосредственно из личного кабинета. Но увы, такое даже не предвидится в обозримом будущем.4. Ну и самое главное, почему я буду вынужден отказаться от услуг Альфабанка по кредитной карте (дебетовые оставлю, уж очень нравится клиент-банк). Так уж получилось, что я фрилансер, занимаюсь разработкой сайтов и обслуживанием 1С Предприятие. Семьей часто путешествуем по загранице. В связи с тем, что проекты бывают разного уровня сложности и могут занимать от одного дня, до трех-четырех месяцев - приходится «перехватывать» деньги на кредитке. По этой же причине я не могу предоставить в банк справку по форме 2НДФЛ. Так как последнее время я берусь чаще за крупные и серьезные проекты, я хотел увеличить лимит по кредитной карте, однако банк затребовал у меня справку по форме 2НДФЛ. Я понимаю желание банка подстраховаться, но если бы это было в отношении нового клиента! Я же не давал поводов сомневаться в моей платежеспособности! Кроме того, сам банк уже предлагал мне ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в размере около 400 тыс. руб. Я сказал, что кредит мне не нужен, а вот от увеличения лимита по карте я бы не отказался. На что менеджер и отправил меня в офис, писать заявку на увеличение лимита. Где меня и «зарулили» с этой справкой. Странное отношение к клиентам, простой потребительский кредит наличными сами предлагают, а на эту же сумму увеличить лимит, вместо выдачи наличных, не хотят без справки 2НДФЛ.На этом пока все.

Всем привет! Вот и прошло чуть больше года, как я последний раз отписывался об услугах банков, с которыми довелось работать. Сегодня "участь" Альфабанка. Но, начнем по порядку.Весной прошлого года, планируя длительную зарубежную поездку, озадачился вопросом приобретения банковских карт. После неприятного контакта с некоторыми банками (о чем я писал на этом сайте той весной) я остановился на пакете услуг "Стиль" Альфабанка и обзавелся пятью голдовскими картами. Так же, решил подстраховаться и оформил кредитную карту, также голдовскую и в том же Альфабанке.За год пользования особых нареканий не было. Отличный мобильный банк, регулярно обновляется и расширяется списком услуг. Легкий и быстрый доступ к списку карт, с установкой лимитов и блокировкой. Не совсем внятный, но вполне удобный клиент банк, с нормально работающей оплатой через федеральную систему Город. В общем и целом, все замечательно.Но, есть серьезные недовольства и замечания, о которых хочется предупредить желающих воспользоваться услугами Альфабанка. Мнение лично мое и основано на опыте:1. Перевод денег в другие банки, в частности, я переводил деньги в банк Украины. Тут был неприятный момент, связанный с требованием в написании назначения платежа. Так вот, Альфабанк требует указывать в назначении платежа за что конкретно переводятся средства, что я и сделал. А вот украинский банк, в случае перевода частному лицу, требуется ничего кроме «Частный перевод» не указывать в назначении платежа. В связи с чем украинский банк заблокировал перевод с требованием изменить назначение платежа. За что запросил 1800 руб. (точную сумму не помню, пишу примерно). Я отказался и попросил вернуть деньги. На что украинский банки указал о необходимости запроса на возврат со стороны Альфабанка, а Альфабанк заявил, что они такие запросы не делают и просто ждут пока деньги не вернутся сами.В течении трех месяцев украинский банк посылал запросы в Альфабанк, Альфабанк звонил мне, мол будем исправлять назначение платежа? Я более 5-ти раз говорил, что нет, причем иногда одним и тем же сотрудникам (мы уже начали узнавать друг друга по голосу). Но Альфабанк ничего не отвечал украинскому банку и тот вернул деньги уже сам по истечении трех месяцев! В результате я отправил деньги повторно через другой банк системой Золотая Корона и человек получил деньги в тот же день.2. Я обслуживаюсь в г. Новосибирске в отделении на пл. Карла Маркса. Хочу сказать, что более неудобного офиса я еще не встречал ни в одном другом банке! ОЧЕНЬ тесно, постоянные очереди, битком народу, не протолкнуться! Одно спасибо, сотрудники внимательные и отзывчивые. Особо замечаний, к их работе, не было. Плюсом и круглосуточный доступ к терминалам.3. Считаю огромным минусом (по причинам, описанным в первом пункте) отсутствие в банке системы Золотая Корона! Приходится ездить в другой банк или пользоваться услугами сотовых операторов. Было бы замечательно сделать возможность отправки денег через Золотую Корону непосредственно из личного кабинета. Но увы, такое даже не предвидится в обозримом будущем.4. Ну и самое главное, почему я буду вынужден отказаться от услуг Альфабанка по кредитной карте (дебетовые оставлю, уж очень нравится клиент-банк). Так уж получилось, что я фрилансер, занимаюсь разработкой сайтов и обслуживанием 1С Предприятие. Семьей часто путешествуем по загранице. В связи с тем, что проекты бывают разного уровня сложности и могут занимать от одного дня, до трех-четырех месяцев - приходится «перехватывать» деньги на кредитке. По этой же причине я не могу предоставить в банк справку по форме 2НДФЛ. Так как последнее время я берусь чаще за крупные и серьезные проекты, я хотел увеличить лимит по кредитной карте, однако банк затребовал у меня справку по форме 2НДФЛ. Я понимаю желание банка подстраховаться, но если бы это было в отношении нового клиента! Я же не давал поводов сомневаться в моей платежеспособности! Кроме того, сам банк уже предлагал мне ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в размере около 400 тыс. руб. Я сказал, что кредит мне не нужен, а вот от увеличения лимита по карте я бы не отказался. На что менеджер и отправил меня в офис, писать заявку на увеличение лимита. Где меня и «зарулили» с этой справкой. Странное отношение к клиентам, простой потребительский кредит наличными сами предлагают, а на эту же сумму увеличить лимит, вместо выдачи наличных, не хотят без справки 2НДФЛ.На этом пока все.

Добрый день! Честно говоря, долго думал писать или нет, но в итоге решил написать, так как правда дороже.Я являлся корпоративным клиентом банка больше полутора лет. В прошлом году взял небольшой кредит на три года и погасил его досрочно. Когда я пришел в банк закрыть всю задолженность, оператор сказала мне, что снимут деньги только в срок указанный расчетным днем и мне нужно написать заявление для этого. У меня расчетное число 23, каждого месяца. Оказалось, что из-за некомпетентности сотрудника я потерял почти две недели, так как мог просто в банкомате нажать кнопку "Досрочное погашение". И в должниках банка я висел еще 2 недели, соответственно, не мог взять автокредит в другом банке из-за вас! Ладно, подождал 23 число, изменил все планы, решил взять кредит в Альфе, ну ведь корпоративный же клиент, каждый оператор восторженно повторял мне, и более того оглашал сумму, на которую я могу рассчитывать. Я взлетел до небес, пересмотрел выбор машины, взять решил подороже, прихожу в Альфу, а там отказ, полный! Думаю, пояснять более не нужно! Вы заработали на мне деньги, я не просрочил ни одного платежа, я потерял время, которое мне очень дорого, что же за отношение? Или это такое к корпоративным только относится?

Добрый день! Честно говоря, долго думал писать или нет, но в итоге решил написать, так как правда дороже.Я являлся корпоративным клиентом банка больше полутора лет. В прошлом году взял небольшой кредит на три года и погасил его досрочно. Когда я пришел в банк закрыть всю задолженность, оператор сказала мне, что снимут деньги только в срок указанный расчетным днем и мне нужно написать заявление для этого. У меня расчетное число 23, каждого месяца. Оказалось, что из-за некомпетентности сотрудника я потерял почти две недели, так как мог просто в банкомате нажать кнопку "Досрочное погашение". И в должниках банка я висел еще 2 недели, соответственно, не мог взять автокредит в другом банке из-за вас! Ладно, подождал 23 число, изменил все планы, решил взять кредит в Альфе, ну ведь корпоративный же клиент, каждый оператор восторженно повторял мне, и более того оглашал сумму, на которую я могу рассчитывать. Я взлетел до небес, пересмотрел выбор машины, взять решил подороже, прихожу в Альфу, а там отказ, полный! Думаю, пояснять более не нужно! Вы заработали на мне деньги, я не просрочил ни одного платежа, я потерял время, которое мне очень дорого, что же за отношение? Или это такое к корпоративным только относится?

Читайте господа если что то вам не нравиться не берите кредит и т.д. чтобы потом из за своей же тупости не орать на всю плонету какие же всётаки там уроды. и ГЛАВНОЕ во время всё оплачивайте и всё у вас дамы и господа будет ГУД!

Онлайновый банкинг "Альфа-банка" снова подкинул подлянку. Рассказываю для тех, кто пользуется "Альфа-кликом" - чтобы не накололись так же, как и я.У меня есть обычный счет в "Альфа-банке". Также есть кредитная карта "Альфа-банка". Кредитной картой я недавно воспользовался почти на всю сумму кредита. Потом загнал деньги на основной счет "Альфа-банка", чтобы погасить долг по кредитной карте. Делаю обычный перевод внутри счетов клиента - у меня там только один вариант: перевод с обычного счета на счет кредитной карты. И так как кредитная карта всего одна, я даже и не смотрю, что там выводят - выводится счет этой карты и все. Я на нее так десяток раз переводил.Сделал перевод всей суммы. На счету кредитной карты она почему-то не появилась. И больше нигде не появилась - куда-то ушла между моими счетами. На всякий случай подождал денек - вдруг не сразу зачисляется, хотя должна сразу.Ничего так и не пришло, стал звонить в банк. А в "Альфа-банке" вообще все сделано очень хитро: при звонке нарываешься на автомат, который по кругу предлагает тебе самые разные варианты, но там нет ни одного варианта - связаться с живым сотрудником. Я сначала пытался что-то сделать на предложение ввести логин-пароль, однако мои логин-пароль от "Альфа-клика" не подходили. Наконец я догадался выбрать пункт "Получить логин-пароль" и о чудо - меня соединили с сотрудником.После разбирательства выяснилось, что эти деньги ушли на еще один кредитный счет, который мне был заведен года полтора назад, когда для меня выпустили кредитку, которую я так и не забрал. И этот счет вроде как погашен, но не закрыт. Причем у меня в "Альфа-клике" он не фигурирует НИГДЕ. Его нет в списке счетов, нет в списке карт, он не присутствует ни в каких операциях. Появляется он в одном-единственном случае: при переводе между счетами клиента. И естественно - стоит первым над моим текущим кредитным счетом, так что денежки туда и ушли. И теперь ситуация в клинче. Деньги, конечно, могут вернуть на мой обычный счет, но для этого надо самому прийти в банк и написать заявление. А мне очень удобно из Испании приходить в "Альфа-банк".То есть, это именно их программный косяк (какой-то непонятный счет, который мне нигде и никак не показывается, а вылезает он только в самый неудобный момент), исправлять который должен я, придя в банк и написав заявление. Что вам на это сказать, ребята? Мило, очень мило.

Онлайновый банкинг "Альфа-банка" снова подкинул подлянку. Рассказываю для тех, кто пользуется "Альфа-кликом" - чтобы не накололись так же, как и я.У меня есть обычный счет в "Альфа-банке". Также есть кредитная карта "Альфа-банка". Кредитной картой я недавно воспользовался почти на всю сумму кредита. Потом загнал деньги на основной счет "Альфа-банка", чтобы погасить долг по кредитной карте. Делаю обычный перевод внутри счетов клиента - у меня там только один вариант: перевод с обычного счета на счет кредитной карты. И так как кредитная карта всего одна, я даже и не смотрю, что там выводят - выводится счет этой карты и все. Я на нее так десяток раз переводил.Сделал перевод всей суммы. На счету кредитной карты она почему-то не появилась. И больше нигде не появилась - куда-то ушла между моими счетами. На всякий случай подождал денек - вдруг не сразу зачисляется, хотя должна сразу.Ничего так и не пришло, стал звонить в банк. А в "Альфа-банке" вообще все сделано очень хитро: при звонке нарываешься на автомат, который по кругу предлагает тебе самые разные варианты, но там нет ни одного варианта - связаться с живым сотрудником. Я сначала пытался что-то сделать на предложение ввести логин-пароль, однако мои логин-пароль от "Альфа-клика" не подходили. Наконец я догадался выбрать пункт "Получить логин-пароль" и о чудо - меня соединили с сотрудником.После разбирательства выяснилось, что эти деньги ушли на еще один кредитный счет, который мне был заведен года полтора назад, когда для меня выпустили кредитку, которую я так и не забрал. И этот счет вроде как погашен, но не закрыт. Причем у меня в "Альфа-клике" он не фигурирует НИГДЕ. Его нет в списке счетов, нет в списке карт, он не присутствует ни в каких операциях. Появляется он в одном-единственном случае: при переводе между счетами клиента. И естественно - стоит первым над моим текущим кредитным счетом, так что денежки туда и ушли. И теперь ситуация в клинче. Деньги, конечно, могут вернуть на мой обычный счет, но для этого надо самому прийти в банк и написать заявление. А мне очень удобно из Испании приходить в "Альфа-банк".То есть, это именно их программный косяк (какой-то непонятный счет, который мне нигде и никак не показывается, а вылезает он только в самый неудобный момент), исправлять который должен я, придя в банк и написав заявление. Что вам на это сказать, ребята? Мило, очень мило.

Добрый день!Понадобился кредит на свадьбу, и я решила обратиться в Альфа-Банк.Рекомендовали друзья. Кредитная история у меня отличная. Оставила онлайн заявку, после чего из банка несколько раз звонили руководству компании, в которой я работаю. Поступило смс-сообщение о том, что кредит мне одобрен и через 6 дней можно приехать с документами за выпущенной на мое имя кредитной картой. Приехала, отсидела 2 часа в очереди, после чего мне сказали, что мой загран. паспорт не подходит, как дополнительное свидетельство моей платежеспособности, с чем я согласилась, т. к. более 15-ти месяцев не выезжала в Европу и отметок у меня нет.Мы оформили новую заявку, я оставила копию документов, и мне нужно было снова дождаться одобрения банка. Начались звонки моему руководству, ставка по кредиту выросла до 28%, и снова положительный ответ.Вчера ездила за картой. Несмотря на то, что кредит мне был одобрен и карта выпущена на мое имя, мои данные вновь внесли в компьютер и отправили на одобрение. Прождала 40 минут, ответ так и не пришел. Договорились, что сотрудница банка свяжется со мной сегодня.Мне отказано в кредите!Вот такой вот "чудесный" Альфа-банк! Сервис на уровне фантастики.

Здравствуйте! Два месяца назад устроился оформлять кредиты Альфа Банка на торговой точке (сам работаю продавцом в том же магазине (торг. точке): выдали логин и пароль для оформления кредитов, сказали, что открыли счет, зарплата уже копится на карту, но карту так по сей день и не выдали, говорят про задержки и все такое. Скажите - это обман или правда что-то не так?Складывается ощущение о том, что зарплаты не будет.

Добрый день! У меня в Альфа-Банке зарплатная карта, мне постоянно присылают различные карты или предложения взять кредит от банка. Я не пользовалась данной возможностью.Вчера вечером в магазине "М-Видео" в г.Самара (Московское шоссе, 1) решила взять товар (20 000 р) в кредит на 0,5 года и воспользоваться услугами "Альфа-Банка". Менеджер Екатерина отправила запрос (предварительно тихо посовещавшись с "Русским Стандартом", представитель которого сидела рядом, о том, что одобрения не будет, чтобы я воспользовалась услугами Русского Стандарта (логики вообще никакой не поддается), девушки видимо договорились, кому отказывать - кому нет, не понятно зачем). Пришел, естественно, отказ. Хотя у меня супер положительная кредитная история (ну, не об этом)... Причину не объяснили, как и положено. Сразу же моя сестра Мария решила на себя отправить запрос (у нее также з/платная карта в Альфа-Банке и положительная кредитная история). Думали, что же ответят... Пришло одобрение только на каких-то других условиях - под программу на 0,5 года без переплаты не подошла, хотя банк также постоянно предлагает денежные кредиты. Пришлось взять в Русском Стандарте, где сразу включили доп.программки (+800). Очень разочаровали сотрудники Вашего банка. Вот хотела задать вопрос: почему нам отказали и действительно ли менеджеры просто нас "отпихнули" в другой банк? Жду ответа. Спасибо.

С 2008 года пользовался услугами банка. 13 июня 2013 года в Балтийском отделении банка решил закрыть старую кредитку и открыть новую – золотую.По словам операционистки внес сумму по старой карточке в размере 37500 рублей для полного погашения задолженности, причем по ее предложению – чуть больше, чем надо, "на всякий случай". Тут же подписал заявление о закрытии счета, после чего мне подтвердили, что про старую карту я могу забыть...В течение 2 недель получил новую золотую кредитку. (Это была отдельная история о противоречивых действиях сотрудников банка с предложениями заехать завтра – "ой еще не готова", со звонком из службы безопасности с вопросом "а зачем она вам?", с обещанием позвонить, когда будет готова и молчанием в течение недели, после чего я сам по пути заехал и обнаружил, что "все давно готово").Через 2 месяца, с 5 августа начались странные многочисленные звонки из банка о сначала просроченном платеже, а затем с просьбами срочно погасить задолженность по старой кредитке в размере 1600, 1700, 1800 рублей и т.п... Когда звонил не робот, а живой человек, никто не мог ничего объяснить, отвечая, мол, есть карта с задолженностью, несите деньги или зайдите в отделение, где подписывали заявление о закрытии, и разберитесь.Зашел 13 августа, не разобрался. Операционистка предположила, что судя по ее данным, 13 июня не хватило 160 рублей для полного погашения, предложила "закинуть рублей двести", но сказала, что лучше позвонить в отдел претензий – составили претензию. На разбирательство попросили 9 дней. Обещали, что звонки закончатся. 16 августа будучи на прогулке в Киеве, получил множество звонков от робота о необходимости срочного погашения задолженности.17 августа, вернувшись в Москву, в 8 утра дозвонился до оператора в банке, спросил, что за задолженность. Ответила: 12 дней по одной кредитке и 2 дня по золотой на сумму в 1800 рублей. Ответил, что по золотой погашу. Мне сказали, что звонки прекратятся. Лег спать, проснувшись увидел 3 пропущенных вызова из банка.Съездил 17 августа в банк, в 16 часов погасил задолженность по золотой, но она заблокирована.В понедельник, 19 августа получил смс, что по претензии №1308130794 принято отрицательное решение. Во вторник, 20 августа, будучи разбужен в 22 часа, затем утром и вечером в среду, 21 августа, принял звонки, что нужно немедленно погасить задолженность равную 480 рублям 55 копейкам, после чего составить новую претензию.22 августа при попытке внесения через операционистку 480 рублей 55 копеек, узнал, что должен заплатить комиссию в 250 рублей за внесение наличных не через банкомат. Попытка внести задолженность в банкомате с использованием Л/С не удалась по причине того, что карта уничтожена. После того, как я согласился уплатить комиссию, но с одновременной жалобой, выяснилось, что оказывается в нестандартных случаях, можно внести сумму через операционистку без комиссий, что я и сделал. Вечером была оформлена претензия №1308220877.

Добрый день! Что мне хотелось сказать об Альфа банке? Ничего хорошего! Такого отвратительного обслуживания я уже давно не встречала, притом что пользуемся кредитной картой этого банка год, и никогда проблем с погашением не было! Решили взять в кредит 420 т.р. и пошло поехало. "Поздравляем, вам одобряют кредит в 335 т.р." (да нафиг мне не нужны ваши 335, мне нужно 420). Все переговоры ведет муж... подумали, я позлилась, ну да ладно, 335, так 335... Все, ждем перечисления денег (2 дня). И что вы думаете? Проходит два дня и нам звонят: "Извините, отказ... НО ВАМ ОДОБРИЛИ 420!". Ехуууууууу, но извините какого черта?! Ждем... и опять отказ, и "вам одобрили 385". Как я себя сдерживала, чтоб не ругаться, кто бы знал!.. Но я опять беру себя в руки и окей, ждем 2 дня.Сегодня, 22.08.2013 года звонит мне мой муж: "Мне Альфа звонила, нам одобрили 220..." (И тут девочка в трубку нам предлагает добрать сумму в другом банке! И как она была удивлена, когда мы отклонили заявку.) Дорогая моя Альфа, заберите свои предложения. Спасибо за потраченное время, испорченное настроение, ну а то как подвели, сами понимаете, думаю... Впечатление об обслуживании?.. Обращаться к вам больше не хочется, мягко говоря.Администратор: Сколько заявок было подано? Кредит пытались оформить на супруга? Просьба предоставить данные клиента представителю банка.

09–08–2013 в 8:57:24 перевела 10 000,00 (десять тысяч) рублей с одной своей карты (Сбербанк МастерКард *** 5770) на другую свою карту (Райффайзенбанк МастерКард *** 5570), заплатила комиссию 195 рублей. Код терминала 122927.
Чек с поздравлением от Вашего банка с произведенным переводом я получила немедленно, деньги сняли тоже моментально. Однако до настоящего времени – 22–08–13 г. деньги на карту НЕ ПРИШЛИ.
Обращение в банк "рассматривается специалистами, будет дан аргументированный ответ".

Регулярно пользуюсь дебетовой картой Виза Альфа-банка, выпустили на работе, особо не выбирала банк. 19 августа решила пополнить карту для поездки в отпуск. Банкомат карту не принял - отказ системы банка. 20 августа пошла выяснять в отделение - сотрудник подтвердил, что карта была уничтожена аж 30 июля в центральном офисе. Причина неизвестна, уведомления об этом нет ни на почте, ни по телефону, ни в Альфа-клике. То есть я могла спокойно уехать в отпуск без денег! Предложили выпустить за 5 дней новую (я уже буду в отпуске) или срочную за 2 дня, но за мои 500 рублей. Здорово! Я карту не теряла, не портила и я же должна платить! Полный бардак. Больше всего возмутило отсутствие каких-то сообщений от банка, хотя рекламу и всякие ненужные предложения присылают регулярно и на все контакты.

...тем более у "Альфа-банка". Складывается впечатление, что банк всеми силами пытается получить с клиента побольше незаработанных денег. В ход идут любые способы - грабительские комиссии за прием наличных денег в отделениях, запреты принимать 50-рублевые купюры в банкоматах. И, как ни печально, банк пошел по стопам пресловутого "Русского стандарта", пытаясь всеми силами искусственно увеличить кредиторскую задолженность клиента. В феврале 2012 года дернул черт взять в этом банке потребительский кредит. Все было прекрасно, ровно до того момента, как помимо обычного ежемесячного платежа с меня вдруг стали требовать внести плату за пользование некой кредитной картой по якобы заключенному с банком в апреле 2012 года кредитному договору. Поскольку никакого подобного договора я не заключал, платить отказался. Для урегулирования ситуации обратился в офис банка, где в качестве решения проблемы предложили оформить претензию, однако предупредили, что ее скорее всего не удовлетворят. Заниматься с банком бесплодной перепиской времени у меня лично нет. Дальше... дальше началось фирменное вымогательство. Бесконечные звонки на мобильный, рабочий, домашний телефоны. В воскресенье было сделано 15 (!) звонков только на мобильный телефон. На предложение пояснить, в связи с чем мне была выпущена кредитная карта, которую я не запрашивал, следуют ссылки на договор комплексного банковского обслуживания, но где конкретно оговорено такое право банка, работники банка пояснить не могут. Для урегулирования ситуации предлагается... да, да, именно, обратиться в офис банка с претензией.Отвратительно, в общем.Администратор: А карту на руки Вы получили? Просьба предоставить данные представителю банка.N...: При оформлении товарного кредита в торговой точке была получена только карта, с использованием которой нужно было погашать этот кредит. Никакая другая карта мне не выдавалась.

...тем более у "Альфа-банка". Складывается впечатление, что банк всеми силами пытается получить с клиента побольше незаработанных денег. В ход идут любые способы - грабительские комиссии за прием наличных денег в отделениях, запреты принимать 50-рублевые купюры в банкоматах. И, как ни печально, банк пошел по стопам пресловутого "Русского стандарта", пытаясь всеми силами искусственно увеличить кредиторскую задолженность клиента. В феврале 2012 года дернул черт взять в этом банке потребительский кредит. Все было прекрасно, ровно до того момента, как помимо обычного ежемесячного платежа с меня вдруг стали требовать внести плату за пользование некой кредитной картой по якобы заключенному с банком в апреле 2012 года кредитному договору. Поскольку никакого подобного договора я не заключал, платить отказался. Для урегулирования ситуации обратился в офис банка, где в качестве решения проблемы предложили оформить претензию, однако предупредили, что ее скорее всего не удовлетворят. Заниматься с банком бесплодной перепиской времени у меня лично нет. Дальше... дальше началось фирменное вымогательство. Бесконечные звонки на мобильный, рабочий, домашний телефоны. В воскресенье было сделано 15 (!) звонков только на мобильный телефон. На предложение пояснить, в связи с чем мне была выпущена кредитная карта, которую я не запрашивал, следуют ссылки на договор комплексного банковского обслуживания, но где конкретно оговорено такое право банка, работники банка пояснить не могут. Для урегулирования ситуации предлагается... да, да, именно, обратиться в офис банка с претензией.Отвратительно, в общем.Администратор: А карту на руки Вы получили? Просьба предоставить данные представителю банка.N...: При оформлении товарного кредита в торговой точке была получена только карта, с использованием которой нужно было погашать этот кредит. Никакая другая карта мне не выдавалась.

При внесении денег банкомат поочерёдно спрашивает, в какой валюте вносить, на какой счет (текущий, вклад и т.п.) и, последнее - предлагает выбрать валюту счета.Если деньги вносить через карту, выданной на второе лицо, последний этап - выбор конкретного номера счета, где видна и валюта внесения - пропускается "автоматически."Считаю ситуацию довольно скверной. Если второму лицу не доступны все мои счета, то не нужно пропускать этап выбора номера счета, как сделано сейчас, а необходимо показать номер и валюту единственного доступного счета, чтобы получить подтверждение.В итоге, в моем случае евро были внесены на рублевый счет, потерял заметную сумму на конвертации (при том, что мне нужны именно евро, т.е. опять менять придётся). На линии поддержки довольно резко послали курить бамбук, т.е. правила.Ставлю два за интерфейс банкомата и кривые руки программиста. Не кол, потому что не подкопаешься.

Понял я две вещи. Первое – банк – это такая бездушная штука, которая общается со мной по совершенно формальным правилам. Эти правила изложены в договоре. Читаешь его (а также – дополнительные материалы, связанные с использованием банкоматов и пр.) – эти правила становятся ясными.
Второе – нельзя опаздывать, все надо делать вовремя.
И простое наблюдение – если ты выполняешь правила и вседелаешь вовремя, то банк тебя любит. Все, что нужно – предоставляет (с кредиткой уже пол–Европы объездил, всякое было – ни разу не подвела), лишнего не требует. Никакого обмана :) И даже операторы все время компетентные начинают попадаться :)

Претензия до сих пор рассматривается – прошло уже больше 2(!) месяцев.
Но самое страшное, что в дату ежемесячного списания средств со счета Ваша система списала средства с моего первого кредита, который на 20 июля 2013 года я погасил в полном объеме.
Банк создал мне задолжность по двум кредитам, уничтожив при этом мою кредитную историю. И теперь ежедневно утром с 7 до 9 утра мне звонит отдел задолжности и требует ее погасить. Каждый день им приходится объяснять ситуацию! Но тем не менее претензия до сих пор не рассмотрена!
До этого случая был полностью доволен услугами банка, пока не столкнулся с наплевательским отношением в данном вопросе.

Возможно, чей-то отзыв я повторю...19 июня 2013 года был открыт кредит, который я не открывал и кредитный договор не подписывал! Тут же была написана претензия о закрытии данного кредита. Претензия до сих пор рассматривается - прошло уже больше 2(!) месяцев.Но самое страшное, что в дату ежемесячного списания средств со счета электронная система списала средства с моего первого кредита, который на 20 июля 2013 года я погасил в полном объеме.Банк создал мне задолженность по двум кредитам, уничтожив при этом мою кредитную историю. И теперь ежедневно утром с 7 до 9 утра мне звонит отдел задолженности и требует ее погасить. Каждый день им приходится объяснять ситуацию! Но тем не менее претензия до сих пор не рассмотрена!До этого случая был полностью доволен услугами банка, пока не столкнулся с наплевательским отношением в данном вопросе.Будьте осторожны в данных вопросах! Удачи!Администратор: Поясните, пожалуйста, что имеется ввиду под фразой "...был открыт кредит, который я не открывал и кредитный договор не подписывал" - Вы заполнили анкету, а потом решили отказаться от кредита, или оформление произошло на Ваше имя по поддельным документам?Kimkarsons: По телефону была заполнена анкета на кредит и его одобрили, но менеджер банка, который со мной общался, не проинформировал меня о процентной ставке и программе кредитования. Позже, когда я получил договор на руки - я его не подписал и отказался от него, написав претензию на этот счет. Рассмотрение д.б. от 9 до 21 дня, а по факту претензия была рассмотрена только вчера 23 августа, что в целом составляет 65 дней.