251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я написала в чат в среду 18:07по поводу решения заявки на потребительский кредит наличными. Буквально сразу мне ответил оператор Илья. Он верно и вежливо передал нужную информацию. Ответил на все касающиеся вопросы. Спасибо ему. Хорошее обслуживание и много возможностей в приложении Альфа банка.

13 июля в четверг решил глубоко изучить вопрос по поводу перевода задолженности в другом банке. Решил написать в чат, мне ответила Галина. Она очень вежливо поздоровалась и спросила какой у меня вопрос. Мне нужно было закрыть кредитную карту в другом, так как там заканчивался льготный период и я начал спрашивать подробнее на эту тему. Мы общались в чате около 30 мин, на все вопросы она находила ответ. Если вопрос серьёзный, то он просила подождать пару минут и возвращалась опять с подробным ответом. Очень понравилось общение, а в конце она даже попрощалась и пожелала хорошего дня. Я всё узнал, что хотел и я уже погасил невыгодну мне кредитную карту. Буду и дальше решать все свои вопросы в онлайн-чате. Это очень удобно и эффективно) 

Хотел бы поблагодарить сотрудников контакт-центра Альфа банка за отзывчивость и быстрое решение вопросов. 11 июля обнаружил списание комиссии за услугу Альфа-чек. Позвонил на горячую линию контакт-центра и попросил отключить данную услугу и вернуть комиссию так как ею не пользовался и не знал о ее подключении. Специалист вежливо уточнил детали и составил обращение от моего имени. Было очень приятно, что вопрос решили в тот же день и вернули комиссию на счет. Большое спасибо за оперативность и добродушие.

Имею один личный счет с дебетовой картой, один счет разделяю и один накопительный счет. Это невероятно удобно. Еще из плюсов хочу отметить что у меня iOS, и я пользуюсь мобильной версией и она удобнее чем у большинства банков приложения/сайты. Перевод, оплата по qr, перевод между счетами все очень удобно и быстро. Еще есть всякие плюшки приятные и щедро работающие, не уступают другим банкам и даже по интереснее будут. Поддержку мучал уже несколько раз и это где-то 8/10. Операторы отвечают по делу и реально помогают, не отписываются шаблонами (по крайней мере у меня не было такого на сколько помню). Бывает долго отвечают, но лучше так, чем дезинформировали бы как некоторые другие. В целом пока доволен.

Предложил оформить карту по реферальной программе.

При уточнении в отделении банка, о том что кредитная карта уже одобрена, нужно ли подавать заявку и сработает ли код?

сотрудник уверял нас, что все хорошо и бонусы поступят.

Оформили карту и выполнили условия, чуть позже решил удостовериться, что сотрудник в отделении не врет и позвонил на горячую линию.

на горячей линии сотрудник так же сообщил, что у вас все корректно и просто ожидайте.

создал "срочное обращение" и сообщил о ожидании 5-7 рабочих дней.

спустя 10 дней ответа не поступает и приходится самостоятельно писать в чат, где тебе отвечают по часу и говорят, что все хорошо.

итог спустя 12 дней.

К сожалению вы оформили уже одобренную карту и по критериям это не считается приглашением.

разберитесь пожалуйста уже)

Долго думала где оформить кредитную карту, остановилась на этом банке 

Ни чуть не пожалела 

Условия хорошие

Оформила без проблем и задереки 

Привезли на следующий день на дом

Курьер все рассказал и объяснил

Если и возникали какие либо вопросы, обращалась в онлайн чат, там все мои вопросы решили

Довольна этим банком!