175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Впервые стал клиентом Альфа-банка в 2007 году. Потерпев полтора года постоянно ухудшающегося и при этом дорожающего сервиса принял решение закрыть свой Пакет Услуг и списать данное сотрудничество на приобретенный опыт о том, с какими банками сотрудничать не надо.В 2013 году решил дать банку "второй шанс".Т.к. платить за плохой сервис я не считаю нужным, то в качестве точки входа была выбрана кредитная карта MasterCard Аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания.Что из этого получилось:+ Он-лайн заявка на сайте организована на высшем уровне. Особенно прекрасна автоподстановка полей. После заполнения заявки приходит одобряющее sms и спустя пару дней звонит оператор и подтверждает успешное прохождение заявки.- Обещанного sms о приходе карты в отделение я так и не дождался, выждав пару недель я просто пришел в офис.- В офисе вас встречают буквально с распростертыми объятиями. У менеджера фантастически загораются глаза, когда он слышит, что вы пришли оформить кредитную карту. Но как только вы сообщаете о том, что заявку заполнили он-лайн, все уже одобрено и вам надо только сдать оригиналы документов и получить собственно пластик, то глаза менеджера не просто потухают, на вас начинают смотреть так, как будто вы что-то украли. Я даже догадываюсь что именно - премию менеджера за открытие кредитки. Вообщем, вас посылают... к другому сотруднику а там уже все, как в 2008-ом: 30-40 минут ожидания, анкета+документы, еще час ожидания, подтверждение, еще 10-15 минут ожидания к другому сотруднику, еще пять минут отказываний от всяких платных дополнительных сервисов и заветный пластик у вас. + Надо признать, что мне еще повезло. Меня даже не пытались насильно подключить к каком-нибудь Пакету услуг, что в тот период (весна 2013ого) было частой проблемой судя по Народному Рейтингу.Далее идет процесс пользования картой с весны 2013 по зиму 2014 года.+ Проблем особо нет, все работало безотказно.- По тихому за это время поменяли курс конвертации с ЦБ на курс банка, ввели OIF. В итоге, за границу со мной карта ездить перестала.Но все-таки я стал подумывать о том, чтобы оставить карту на второй год и даже(!) купить какой-нибудь Пакет услуг, но тут случилось:- Мне не начислили мили за пользование картой в феврале. Мили не пришли ни в марте, ни в апреле.- 24 марта с этой проблемой я пришел в офис банка, девушка составила с моих слов заявку, обещала перезвонить в течение недели (убеждая при этом что ответ будет за 1-2 дня), но так и не перезвонила. - в очередной раз вспомнив мое давнее общение с Альфой 01 апреля я снова пришел в отделение, той девушки не было, а другой сотрудник так и не смог найти мою претензию, оформленную неделю назад, и, как результат, сказать ответ по ней.Поняв, что это знак свыше и чтобы не ходить в третий раз я решил-таки закрыть карту. И тут началось:- Т.к. моя карта была категории Gold, то мне предложили открыть новую кредитку Platinum. О том, что у банка сменилась линейка карт и теперь ко-брендов Аэрофлота категории Platinum у банка нет, а есть только World да и тот без страховки - сотрудник не знал. Более того, девочка стала убеждать меня в том, что World = Platinum. Отказался.- Дальше мне предложили в рамках моего Пакета Услуг открыть дебетовую карту. На что было замечено, что у меня нет Пакета Услуг. Однако девочка стала меня убеждать в том, что он у меня есть и я за него плачу деньги (!!) ежемесячно. Мне, регулярно и досконально читающему свои выписки, это слышать было уже смешно. Я попросил все же закрыть карту и не мучить больше меня безграмотной анти-рекламой услуг Банка.- Мне распечатали заявление на закрытие кредитного договора, в котором черным по белому было написано, что я прошу закрыть карту и карточный счет (через 45 дней). При этом меня предупредили, что через 45 дней мне надо повторно явиться в банк, чтобы... закрыть картсчет. На вопрос: "А что я, собственно, счас подписываю?", был получен гениальный по простоте ответ: "Он у нас не всегда закрывается, поэтому вы все равно придите и проверьте, т.к. это же вам надо".- В этом же заявлении было указано, что карта в банк не сдана. Я попросил изменить заявление, т.к. карта была при мне и я готов был ее сдать в банк сейчас, чтобы в будущем не было никаких недоразумений по этому поводу. Однако, девочка отказалась это сделать мотивировав это тем, что "если вы сдаете карту, то нам надо будет как-то по особенному ее уничтожать и нам(?!!) это не удобно". Тут надо сказать, что где-то в середине этого разговора я попросил позвать "старшего" и "более компетентного" сотрудника и где-то с середины наш смешной разговор был уже втроем. Вообщем, настояв на том, что "клиент всегда прав", карта с трудом, но все-таки была принята сотрудником банка, а я получил заветную заверенную копию заявления на закрытие карты.Теперь жду 45 дней и надеюсь, что картсчет закроется сам без моего лишнего визита в банк.Итог "второй попытки" сотрудничества с Альфой неутешителен: Дорого, медленно, бездарно. Если вы любите свои деньги, то не связывайтесь с Альфой.p.s. Мили за февраль так и не пришли.

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного отдела Альфа-Банка Денису П-ву за профессиональную работу и огромное терпение при оформлении моего ипотечного кредита, т.к. вся процедура очень сложная и длительная, имеет множество нюансов. Банк выбирать пришлось из двух - зарплатного банка (он не подошел из-за невыгодных ставок) и банка-партнера моего работодателя. Банком-партнером оказался Альфа-Банк. К сожалению, остальные участники процесса не всегда радовали оперативностью и компетентностью. Нужно признать, что участников очень много - продавец, его риэлтор, гос. органы, оценщики, страховщики, банк, нотариусы и проч. Причем непосредственно банк занимает далеко не основную часть времени. Денис же показал мне пример ориентированного на клиента сотрудника, сопровождая все этапы сделки, отвечал на мои бесконечные звонки.В целом я очень доволен т.к. с помощью Альфа-Банка свершилась моя многолетняя мечта о своей квартире плюс сделать все это на достаточно выгодных условиях (воспользовался условиями акции).

В городе Новосибирск есть клиника Авиценна, которая, в частности, занимается ЭКО.Для многих семейных пар процедура ЭКО - единственная возможность (и последняя надежда) родить ребёнка. К сожалению, при довольно низкой вероятности успеха (40%) стоит эта операция довольно дорого (от 150 тыс. руб.) Многим семьям не потянуть эту сумму без привлечения заёмных средств, благо Альфа-банк и тут как тут. До недавнего времени на сайте клиники была следующая информация: Сумма: от 3000 до 200 000 рублей. Срок кредитования от 3 месяцев. Переплата по кредиту: 1,2% в месяц, дополнительные комиссии 0%.Сегодня, после моего обращения, эту информацию с сайта убрали, оставив только общие фразы про "можете взять кредит". Но, речь не об этом.Видя строчку "Переплата по кредиту 1,2% в месяц, я сделал вывод, что годовая процентная ставка 14,4%. К сожалению, меня уже не удивило, что когда я попросил сделать расчёт платежей, выяснилось, что максимальная сумма 180 тыс., а годовая процентная ставка 25%, а без страховки банк кредит не одобрит (найдёт миллион и одну причину отказать, тем более, мотивировать отказ банку не нужно).На мой вопрос: "Как так?", мне ответили: Переплата по кредиту не то же самое, что процентная ставка. Это сумма, которую заемщик платит кредитору сверх того, что было получено в долг. Условия действительно незначительно изменились (изменения сегодня будут отражены на нашем сайте). Актуальные таковы:Размер кредита: 4 000 - 300 000 р.Первоначальный взнос: 0 - 99%Срок кредита: 3 - 36 месяцев.Процентная ставка: 25%Переплата в месяц: 1,17%Переплата в год: 14% Вот мне теперь и интересно, чем "переплата по кредиту в год" отличается от "Годовая процентная ставка" (при условии отсутствия дополнительных комиссий) и как "переплата" может быть меньше "процентной ставки".Сильно подозреваю, что "врачи" эти фразы взяли не с потолка, а напечатали то, что им рекомендуют менагеры вашего Чудо-банка.

Добрый вечер!Столкнулась с проблемой при получении кредита наличными в Альфа-Банке.13 марта 2014 года заполнила через интернет заявку на получение кредита наличными, мне перезвонили и сообщили, что Банк принял положительное решение по кредиту под 17.44% годовых.На следующий день я перезвонила на горячую линию Банка для того, чтобы узнать сколько по времени действует положительно решение, т.к. мне д/с были нужны чуть попозже, мне сообщили, что положительное решение действует месяц включительно до 13 апреля 2014 года. 28 марта мне позвонил сотрудник Альфа-Банка и уточнил, когда я смогу подойти в отделение для получения кредита, я сказала, что числа 7-8 апреля, после чего он напомнил, что моё положительное решение длится до 13 апреля. 8 апреля я пришла в отделение Банка на пр. Стачек д. 47 для получения кредита, сотрудник мне сообщила, что моё положительно решение аннулировано, т.к. оно действовало 20 дней, т.е. до 3 апреля. Я очень удивилась, так как лично звонила и уточняла данную информацию + мне с напоминаниями звонили сотрудники Банка и повторяли, что решение действует ВКЛЮЧИТЕЛЬНО до 13 апреля. После чего сотрудник Альфа Банка предложила мне заново оформить заявку на кредит в отделении Банка, я согласилась, Банк снова принял положительно решение НО с % ставкой 21.99%. Я отказалась брать кредит под такой % и сообщила, что снова через интернет отправлю заявку как приду домой. На следующий день 9 подала заявку через сайт Альфа-Банка на потребительский кредит, 10 апреля мне позвонили сообщили, что по моему кредиту приняли положительное решение ставка 19.99%.Возникает вопрос, как рассчитывают индивидуальную ставку по кредиту? По двум моим заявкам данные на меня, на мой доход и прочее полностью одинаковые, притом, что не по моей вине я вовремя не обратилась в Банк, а по вине сотрудников Альфа Банка, которые не владеют информацией по срокам положительного решения! Прошу разобраться в данной ситуации вернуть изначальный предложенный мне Банком % по кредиту! Кредиты давно брала во многих Банках кредитная история очень положительная все кредиты гасила досрочно!Впервые обратилась в Альфа-Банк и надеюсь новых Клиентов за некомпетентности сотрудников и дезинформации Клиентов Банк не захочет терять!Администратор: Можете припомнить с какого номера Вам звонил сотрудник 28 марта?SoBrutaL: Номер припомнить не могу, т.к. в телефоне номера последние в истории с 3 апреля начинаются. Зато точно помню, что 13 марта с 11 до 16 часов в этом отрезке времени звонила лично со своего номера на горячую линию Банка, где мне также там сообщили, что решение положительное действует месяц включительно, по 13 апреля.

Надеюсь отзыв прочитает постоянный клиент этого банка и не наступит на мои грабли... Я являюсь с 2011 года зарплатным клиентом этого банка. До декабря прошлого года все взаимоотношения с банком были на высоте: я без проблем пользовался услугами банкоматов, брал товарный и потребительские кредиты. Сотрудники обслуживали вежливо и было приятно находиться в офисе такого крупного банка. Но как известно, всему хорошему приходит конец и меня обманули. Обманули очень обидно. В течении двух лет я пользовался кредитными средствами банка, гасил кредит, мне предлагали перекредитоваться (деньги нужны были), я перекредитовывался, потом опять гасил, опять нужны были деньги и т.д. до определенного момента.В декабре 2013 года пришла смс об очередной возможности перекредитоваться. Скажу сразу, что деньги мне были нужны, я обживался на новом месте, поэтому была нужна мебель, техника... Обратился в отделение банка, меня перекредитовали на тот срок, что мне удобно, на ту сумму, которую я рассчитывал. НО! Банковский работник решил получить премию и убедив меня в том, что услуга по страхованию жизни - условие банка, отказаться от неё нельзя, т.к. сумма несколько больше прежней. Вот так я и стал счастливым обладателем страховки за 40 000 рублей. Правда всплыла случайно из встречи с знакомой, работающей в другом банке. Оказывается, то банк и не может ставить такие условия, а их придумывает человек, который срубает премию на нас.Офис, call-центр АБ, call-центр этой чудо страховой компании смеются и обосновано вежливо посылают на... Обоснованно потому, что документ, который дала кредитный специалист содержит предложение о том, что услуга то добровольная.Февраль весь в расстроенных чувствах, везде смеются и везде отказывают. Прекрасный сервис АБ, так держать. Со страховкой смирился, планирую закрыть кредит и карту в ближайшее время, ну и естественно хочу стать зарплатником в другом банке, планирую в ближайшее время заглянуть в бухгалтерию.Мораль моего грустного рассказа такова, что: 1) есть возможность - бегите из этого банка... почитал отзывы, решил так и поступить; 2) если уж есть намерение быть в этом банке - советую читать каждую бумагу, что дает кредитные специалисты, они все обманывают (не я один такой). БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ЛЮДИ! Удачи!

20-го марта 2014 сделал онлайн заявку на дебетовую Gold. До 7-го апреля пришел только емайл с предложением оформить пакет "Комфорт". Придя в отделение банка в Казани на Петербургской я узнал, что карты нет! Работник банка предложила повторить заявку. Я согласился. Она добавила, что необходимо открыть пакет "Комфорт" и оплатить это внеся 800-1000 рублей. Внес 1000 р. Приняв и зачислив деньги, работник банка посмотрев на дисплей и сказала: "Ой!". Оказалась, что эта тысяча ушла на погашение задолженности. Я не против, но она должна предупредить. Дебетовая карта нужна мне что-бы получать оплату от заказчика, я и так планировал переводить деньги на погашение задолженности. Да, задолженность большая 54.323.37 по карте Gold. (Открыл карту будучи в перспективной фирме. Но из-за разногласий с одним из начальников пришлось уволиться. После жил на кредитные деньги, искал работу). И теперь выяснилось - что бы открыть дебетовую карту - нужно заплатить 54.323.37 рублей! Я планировал открыть в Альфа банке счет своего ООО, но теперь может быть и это мне будет стоить вышеуказанную сумму?Кстати, это не первый случай не профессионализма юных менеджеров Альфа банка.В июне 2013 переводил деньги в Польшу за резервирование отеля. Видно было, что для работников отделения на Декабристов такая операция была непривычна. Но собравшись втроем, отправили деньги. Приехав в отель я узнал, что деньги пришли в банк указанный администрацией отеля - но ими не получены поскольку одной цифры счета нет и сумма отправлена обратно. Пришлось оплатить в отеле. Пришлось извиниться перед менеджером отеля, ведь он по моей просьбе потрудился отправить мне приглашение необходимое для получения визы.В связи с этими двумя случаями прошу начальство банка - не нанимайте бывших школьниц и юных студенток! Нежные голоса и улыбки - это прекрасно в варьете - а я прихожу в банк.С уважением Евгений.

В отделении, где пластик получал – растолковали, как правильно пользоваться. Пользуюсь уже год, все нормально. Проблем нет, вообще.

Часто пользуюсь услугами переводов с карты на карту. Делаю в вашем банке, являюсь его клиентом и провожу переводы в интернет-банке. Карты использую сторонних банков. Всё нормально, только один недостаток: не предусмотрено сообщение для получателя перевода.Где-то полгода назад попробовала сделать перевод с новой карты, вообще ею пользовалась, но не для переводов. Сама модная, внушает доверие, эмитента называть не буду.Так вот, ввела данные карты для перевода и тут появляется окно: в нём всё чёрно-красное, какие-то жёлтые восклицательные знаки. Одним словом, "черепа с костями не хватало". По-английски что-то написано. Но этим языком я владею со словарём /других хватает/, но тут было не до словаря. Быстро отключилась. Потом успешно совершила другой перевод. Некоторое время назад вспомнила, что можно попробовать опять с этой карты. Ну, думаю, недоразумение было какое-то. И опять всё повторилось. Прямо предостережение какое-то!Что это было? И как это понимать?И если это предостережение - спасибо!

Звонили девочки роботы, проверяли указанные данные–шпионы))). Отказали. Логика кредитного отдела непонятная, готов был на конский процент. Написали сразу бы на рекламках, что даем только при зарплате 200р. Потеря времени...

Очень давно отказался от Альфы из-за того, что у них нельзя обслуживаться бесплатно - обязательно нужно выбрать тот или иной пакет услуг, за который взимается плата - минимум 60 рублей в месяц (на самом деле 59, но мы назло маркетингу округлим).Однако, с июля прошлого года моя зарплатная карта - именно Альфа. Естественно, с зарплатных клиентов денег не берут, так что повода для возмущения не было. Как зарплатный клиент ставлю 4 балла:- банкоматов много, деньги в том, который у нас в офисе, не кончаются;- межбанковский перевод в мой любимый банк для оперативного обслуживания - относительно недорог;- интернет-банк бесплатен и всегда работает как часы, содержит удобные настройки для лимитов.Не могу поставить 5 из-за:- платного клиента для Android (бесплатный тоже есть, но он - только для просмотра)- циничного и неклиентоориентированного подхода к исполнению закона “О национальной платежной системе” - http://alfabank.ru/retail/2013/12/25/32635.html;- непростого дозвона до оператора через робота. Отдельно хочу поблагодарить менеджера по автокредитам Екатерину Д., которая подробно мне всё рассказала и помогла исключительно оперативно оформить все документы для приобретения автомобиля.

Очень давно отказался от Альфы из-за того, что у них нельзя обслуживаться бесплатно - обязательно нужно выбрать тот или иной пакет услуг, за который взимается плата - минимум 60 рублей в месяц (на самом деле 59, но мы назло маркетингу округлим).Однако, с июля прошлого года моя зарплатная карта - именно Альфа. Естественно, с зарплатных клиентов денег не берут, так что повода для возмущения не было. Как зарплатный клиент ставлю 4 балла:- банкоматов много, деньги в том, который у нас в офисе, не кончаются;- межбанковский перевод в мой любимый банк для оперативного обслуживания - относительно недорог;- интернет-банк бесплатен и всегда работает как часы, содержит удобные настройки для лимитов.Не могу поставить 5 из-за:- платного клиента для Android (бесплатный тоже есть, но он - только для просмотра)- циничного и неклиентоориентированного подхода к исполнению закона “О национальной платежной системе” - http://alfabank.ru/retail/2013/12/25/32635.html;- непростого дозвона до оператора через робота. Отдельно хочу поблагодарить менеджера по автокредитам Екатерину Д., которая подробно мне всё рассказала и помогла исключительно оперативно оформить все документы для приобретения автомобиля.

Здравствуйте!Имея кредитную карту банка, по которой я успешно плачу банку хорошие проценты , получил на почту письмо о предодобренном кредите наличными, который можно получить в течении одного дня.Хочу быть объективным, поэтому напишу плюсы: банк действительно отработал очень четко, и от решения согласиться на кредит до выдачи денег прошло не более 1 часа! Все сделали предельно быстро, принесли анкетки, сразу выдали наличные, анкетки, даже со стула вставать не пришлось! Однако минусы посерьезней: - Уверяли, что страховка не требуется (и видимо включена), но вот то, что она стоит почти 20 т. рублей (более 10% от стоимости кредита!) никто даже слова не сказал. Ни телефонный манагер на прямой вопрос, ни девочка в отделении. - Стало понятно, почему торопился банк - лишь бы клиент не читал детали договора, где долг уже при подписании вырастает более 10% от выдаваемой суммы (это без учета процентов!)- На руки сунули деньги, и вместо договора пустую распечатку анкеты без единой подписи или печати банка! То есть вообще ничего. Просто бумажка из принтера с которой я вышел из банка, не имеющая никакой юр. силы.Понимаю, что никому нельзя доверять, но грустно. Альфе больше доверял. Удивлен!Администратор: При оформлении договора Вы были уведомлены, что Вам будет включена страховка в договор?Userchek: Нет, я написал это в отзыве. Причем специалист банка торопила, намекая, что нечего там читать в этой бумажке.Безусловно, я виню только себя - получается, что не следует доверять банку и его сотрудникам, а нужно внимательно все изучать и читать самому. Даже если они говорят обратное. Я прямо спрашивал на счет страховки и ее стоимости, и мне было сказано, что страховка не требуется! И никакие доп. расходы не начисляются. Получается обман!Заметьте, я ставлю оценку 2, а не 1, т.к. если бы не доверял слепо банку, мог бы избежать такого сотрудничества.

Здравствуйте!Имея кредитную карту банка, по которой я успешно плачу банку хорошие проценты , получил на почту письмо о предодобренном кредите наличными, который можно получить в течении одного дня.Хочу быть объективным, поэтому напишу плюсы: банк действительно отработал очень четко, и от решения согласиться на кредит до выдачи денег прошло не более 1 часа! Все сделали предельно быстро, принесли анкетки, сразу выдали наличные, анкетки, даже со стула вставать не пришлось! Однако минусы посерьезней: - Уверяли, что страховка не требуется (и видимо включена), но вот то, что она стоит почти 20 т. рублей (более 10% от стоимости кредита!) никто даже слова не сказал. Ни телефонный манагер на прямой вопрос, ни девочка в отделении. - Стало понятно, почему торопился банк - лишь бы клиент не читал детали договора, где долг уже при подписании вырастает более 10% от выдаваемой суммы (это без учета процентов!)- На руки сунули деньги, и вместо договора пустую распечатку анкеты без единой подписи или печати банка! То есть вообще ничего. Просто бумажка из принтера с которой я вышел из банка, не имеющая никакой юр. силы.Понимаю, что никому нельзя доверять, но грустно. Альфе больше доверял. Удивлен!Администратор: При оформлении договора Вы были уведомлены, что Вам будет включена страховка в договор?Userchek: Нет, я написал это в отзыве. Причем специалист банка торопила, намекая, что нечего там читать в этой бумажке.Безусловно, я виню только себя - получается, что не следует доверять банку и его сотрудникам, а нужно внимательно все изучать и читать самому. Даже если они говорят обратное. Я прямо спрашивал на счет страховки и ее стоимости, и мне было сказано, что страховка не требуется! И никакие доп. расходы не начисляются. Получается обман!Заметьте, я ставлю оценку 2, а не 1, т.к. если бы не доверял слепо банку, мог бы избежать такого сотрудничества.

До сегодняшнего дня деньги не поступили на карточку сотрудника, и не вернулись на Наш расчетный счет. Специалисты вашего банка предлагают сотруднику нашей организации приехать в офис Банка с паспортом для проведения расследования! Зачем? У меня есть платежное поручение с реквизитами Вашего банка и с отметкой нашего банка о списании денежных средств. Из Московской области в Москву для того чтобы постоять у окошка с оператором?

07/04/14 получал возмещение АСВ в офисе на Земляном валу. Процесс оформления проблем и вопросов не вызвал - достаточно быстро и профессионально. Однако процесс выдачи денег....Оформление происходило в комнате, где было два операциониста, у второго операциониста был еще один клиент. Сумма к выплате четко объявляется вслух, в конце операционист торжественно входит с конвертом, пересчитывает деньги и вручает их вам с очередным оглашением суммы... Гм... 5 за сервис и 1 за конфиденциальность. Средняя - 3.

Здравствуйте!Я - Иванов Александр Владимирович.Неприятная ситуация произошла со мной 19.12.2013 г. Находясь на курсах повышения квалификации в г.Москва м.Красные ворота, вечером в 17:12 мне пришло смс о снятии наличных с банковской карты на сумму 112000 руб., банкомат Альфа банка в Химках (как узнал позже у оператора, находится на ул. Юбилейной). Карта находилась при мне, карту никому не давал, пин-код не сообщал. Сразу позвонил оператору "альфа банка", заблокировал карту. Сразу же пошел в отделение банка ДО "Старый Арбат", сообщил о случившемся, взял выписку, сумма была заблокирована и написать претензию банку нельзя. Сразу же написал заявление в полицию по месту проживания ОВД Гольяново, получил талон. Так как карта была застрахована в "Альфа Страховании", на след день 20.12.2013 утром пришел в офис "альфа страхования" написал заявление о наступлении страхового случая, передал все необходимые документы в соответствии с договором страхования. Всё приняли и сказали, что позже со мной свяжутся по e-mail эксперты. Эксперты связались и попросили предоставить из полиции заверенную копию о возбуждении уголовного дела, о прекращении за истечением срока давности или об отказе о возбуждении уголовного дела.25.12.2013 после разблокировки суммы, составил претензию банку о несанкционированном снятие денежных средств. Претензия зарегистрирована под №1312251068. В январе со мной связались и сказали, что по моей претензии мне необходимо обратиться в "альфа страхование", что я и сделал ранее. В полиции дело возбуждать отказались из-за отсутствия состава преступления, но заверенную копию об отказе в возбуждении уголовного дела я получил 5.03.2014 и сразу же передал ее в "Альфа страхование".Сегодня 09.04.2014 "Альфа страхование" сообщило о том, что в выплате отказано, так как нет состава преступления. (Спрашивается зачем тогда мне такая страховка и для чего я страховался??) Уведомление об отказе отправили мне по почте по месту проживания.Повторно написал претензию в "Альфа банк", чтобы они силами собственной службы безопасности провели расследование и возместили ущерб. Претензию зарегистрировали под №1404091223. Готов при необходимости предоставить дополнительные сведения.Прошу разобраться в данной ситуации. Сумма для меня большая, искренне надеюсь на взаимопонимание со стороны Альфа банка. Являюсь зарплатным клиентом с 2010 года.

Оформляла кредит на покупку косметики 08.03.2014. Сотрудник банка меня не правильно проинформировал, сказав, что если возмещу сумму кредита за 3 дня, то % с меня не возьмут.Итого, на следующий день 09.03.2014 внося всю сумму кредита, выяснилось. Что за 1 день пользования суммой в 40 000 с меня теперь хотят взять 1500 процентов. Я написала претензию с просьбой разобраться. Пока я сама не позвонила, на мою претензию мне никто информации не предоставил. Сегодня сообщили, что банк хочет, что бы я расплачивалась за некомпетентность их сотрудников.Мало того. Сумма для закрытия кредита пролежала на счете уже месяц. Банк использовал эти средства в обороте, но естественно, учитывать это нигде не хочет. И теперь, скорее всего выставит мне % уже за 2 месяца кредита, который вернули в банк через сутки.

Пишу от имени моей мамы, с ее слов, от первого лица... Я взяла кредит наличными на сумму 103 тыс.руб 21.02.2014г., навязали страховку на сумму 22 723 руб., сотрудник банка предоставил неверную информацию, сказал, что сумма страховки будет включена в ежемесячный платеж и списываться сразу не будет. Я изначально планировала досрочно погасить кредит, поэтому и согласилась с тем, что страховка будет списываться ежемесячно. Но не тут-то было, она списалась сразу. Сотрудник банка Наталья при оформлении кредита была крайне некомпетентна. Я женщина в возрасте, зрение мое уже подводит, вижу, но частично, поэтому попросила Наталью прочитать договор мне вслух, в том числе мелкий шрифт. Как оказалось потом, она прочитала только основные моменты. Уже после призналась, что дала неверную информацию, просила прощение, плакала и извинялась. Но мне от этого не стало легче. Все 103 тыс кредита я не использовала, на карте банка осталась сумма 15 тыс. руб. При досрочном погашении 07.03.14г я заплатила в разы больше, чем планировала, а именно 113 900 руб. (не учитывая то, что на карте осталось 15000, которые мы не использовали) и это за 15 дней пользования кредитом.Обратившись в офис, хотела уладить все претензии мирным путем, без обращения в суд. Хотела вернуть сумму страховки, которая списалась, сотрудники покрутили "пальцем у виска". Сотрудницей Натальей была составлена претензия, но поступил отказ от возврата. Очень нравился этот банк, но вот так из-за одного сотрудника моё мнение о нем упало ниже не куда...Администратор: Когда и при каких обстоятельствах сотрудница просила прощения за неверную информацию?elenaaleksandorovna: При обращении в банк для закрытия кредита (досрочного погашения) 7 марта 2014 года, сотрудница банка Наталья честно призналась в том, что дала неверную информацию, после чего составила претензию номер 1403070843. По поводу претензии никаких коментарий не предоставляли, даже не позвонили, более того, мне пришлось лично приехать туда, чтобы уточнить ответ банка. Мне очень нравится ваш банк, хотелось бы и дальше сотрудничать с вами, но вы не хотите пойти мне навстречу, поэтому я вынуждена обратиться в суд.

так они задний бампер поменяли но поцарапали заднюю дверь оставили царапину шириной в 1 см и высотой 15 см пришлось с ними бадатся заполировали,еще оставили кучу песка в багажнике. Я очень разочарован в работе этого МКЦ Лаура на минеральной 30 а

Вечером 04.04.2014 я пришел оплатить очередной платеж по ранее взятому кредиту в отделение банка по адресу: г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 и решил узнать остаток по кредиту и обратился с этим вопросом к сотруднику данного отделения. На мой вопрос он также ответил вопросом, а по какому кредиту именно? Тут и выяснилось, что добрые сотрудники Альфа Банка оформили на меня еще один кредит на сумму 35093,27 (потребительский кредит), придя в себя от удивления и возмущения по совету сотрудника я составил претензию по этому поводу и ушел.08.04.2014 узнал от адвоката, что мне должны были дать номер претензии и что ее номер можно узнать в колл-центре. Позвонил в колл-центр, где мне ответили, что никакой претензии не было оформлено, а долги, мол, надо платить вовремя. После чего я снова пошел в вышеуказанное отделение банка и после часового скандала, вызова зав отделением (возможно, это было просто лицо им представившееся) им все-таки удалось найти оставленную 04.04.2014 претензию, которую, как выяснилось, никто и никуда не отправлял. После этого претензию все-таки зарегистрировали и дали мне ее номер.Отдельная песня: сотрудники данного отделения, которые чтобы узнать, как быть с претензией звонили чуть ли не в Кремль. Ни на один мой вопрос: где, когда, кем был на меня оформлен этот мошеннический кредит ответов я не получил.Почитав отзывы на данном сайте и пообщавшись с адвокатом я понял, что это нормальная практика альфа банка и поэтому решил оставить данный отзыв, чтобы люди сто раз подумали и выбрали-таки другой банк, для того, чтобы взять кредит, если он им нужен. В ближайшее время (сегодня) я закрою остаток по ранее взятому мною кредиту (настоящему) и обращусь в обэп и прокуратуру, если в течение 9 дней (как пообещали в отделении) не получу положительного ответа на претензиюТакже просьба к представителю банка ответить: это что у вас нормальная практика "вешать кредиты" на людей? Любое движение по ранее взятому кредиту сразу подтверждалось по смс, а тут выдали кредит в 35 тыс. и ни гугу...Так же вопрос: кого вы там фотографировали на этот кредит вместо меня? Дайте фото интересно же... Без всякого уважения,Андрей