173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я думаю всем знакома моя история! Но все же подобное на глаза не попадалось! Было у меня несколько потребительских кредитов в Альфа-банке, все свои обязательства я выполнял вовремя и без проблем! Даже было такое, что после того как деньги принял, банкомат выдал ошибку, но все обошлось, деньги были зачислены!Не так давно пришло смс о том, что я такой хороший клиент. Вам одобрена кредитная карта с лимитом 10 000 руб. Только до 31 мая! Звоните 8(800)2000000 и наберите 7, не дожидаясь ответа оператора. Да уж сумма серьезная. Ну да ладно продолжу сотрудничество с этим банком. Все же получилось дозвониться, пускай и не с первого раза! Девушка как заученный робот все рассказала! Несколько зная тарифы на карты, я согласился! В частности были озвучены годовое обслуживание карты - 625 р.В принципе я уже предположил, что это за карта! 19,9 - ставка, льготный период... Одним прекрасным днем! Приходит сообщение (что карта готова, можете забирать)... и вот тут самое интересное... Сообщение пришло на совсем другой номер! Это же надо было использовать разные номера, я несколько раз их менял. И подтверждал, что у меня именно тот номер, который сейчас, но все-равно прислали на другой, благо номер телефона принадлежит любимому человеку! Одним прекрасным днем прихожу я в отделение, немного подождав, девушка озвучивает условия по карте! И тут я опешил. Альфа-банк просто превзошел самого себя! 625 р. - годовое обслуживание, лимит - 10 000 р., 3% - обслуживание счета, 19,9 - "льготная" процентная ставка и никакого тебе льготного периода. Не знаю, что подразумевает обслуживание счета (возможно + страховка, в эти детали я не в давался).Разумеется от такого выгодного предложения я отказался! В результате, что мы имеем! Теперь вы точно потеряли хорошего клиента, ибо к ВАМ, уважаемые господа, я не пойду! С таким-то предложением! Все зависит от методики подсчета, ПСК начинается от 70%.Вообще не понятно на кого расчет сделан? Честно не ожидал! Тут скажут, что тарифная политика не обсуждается, но все же я хотел донести то, что предлагают своим клиентам АБ! Русский Стандарт и то остался предпочтительнее! Они мне карту предлагали абсолютно бесплатную в обслуживании с лим. 75 000 , 36% и с грейсом! (МС)Знающие господа! Знают как вывести деньги без каких-либо потерь с такой карты Но здесь не о том! "Дифирамбы" здесь я воспевал Альфа-банку.

Я думаю всем знакома моя история! Но все же подобное на глаза не попадалось! Было у меня несколько потребительских кредитов в Альфа-банке, все свои обязательства я выполнял вовремя и без проблем! Даже было такое, что после того как деньги принял, банкомат выдал ошибку, но все обошлось, деньги были зачислены!Не так давно пришло смс о том, что я такой хороший клиент. Вам одобрена кредитная карта с лимитом 10 000 руб. Только до 31 мая! Звоните 8(800)2000000 и наберите 7, не дожидаясь ответа оператора. Да уж сумма серьезная. Ну да ладно продолжу сотрудничество с этим банком. Все же получилось дозвониться, пускай и не с первого раза! Девушка как заученный робот все рассказала! Несколько зная тарифы на карты, я согласился! В частности были озвучены годовое обслуживание карты - 625 р.В принципе я уже предположил, что это за карта! 19,9 - ставка, льготный период... Одним прекрасным днем! Приходит сообщение (что карта готова, можете забирать)... и вот тут самое интересное... Сообщение пришло на совсем другой номер! Это же надо было использовать разные номера, я несколько раз их менял. И подтверждал, что у меня именно тот номер, который сейчас, но все-равно прислали на другой, благо номер телефона принадлежит любимому человеку! Одним прекрасным днем прихожу я в отделение, немного подождав, девушка озвучивает условия по карте! И тут я опешил. Альфа-банк просто превзошел самого себя! 625 р. - годовое обслуживание, лимит - 10 000 р., 3% - обслуживание счета, 19,9 - "льготная" процентная ставка и никакого тебе льготного периода. Не знаю, что подразумевает обслуживание счета (возможно + страховка, в эти детали я не в давался).Разумеется от такого выгодного предложения я отказался! В результате, что мы имеем! Теперь вы точно потеряли хорошего клиента, ибо к ВАМ, уважаемые господа, я не пойду! С таким-то предложением! Все зависит от методики подсчета, ПСК начинается от 70%.Вообще не понятно на кого расчет сделан? Честно не ожидал! Тут скажут, что тарифная политика не обсуждается, но все же я хотел донести то, что предлагают своим клиентам АБ! Русский Стандарт и то остался предпочтительнее! Они мне карту предлагали абсолютно бесплатную в обслуживании с лим. 75 000 , 36% и с грейсом! (МС)Знающие господа! Знают как вывести деньги без каких-либо потерь с такой карты Но здесь не о том! "Дифирамбы" здесь я воспевал Альфа-банку.

Мной был оформлен оформлен потребительский кредит в ОАО Альфа-Банк. Могу добавить, что пользуюсь его продуктами не первый раз - нареканий ранее не было. Платила по кредиту согласно подписанного мной графика. Все было прекрасно до тех пор, пока не решила 28.03.2012 погасить договор досрочно.Приехала в представительство Банка в Самаре по адресу Гагарина, 49 в ККО "Молодежный". Находясь в жуткой очереди, решила уточнить сумму для ДП в call-центре Банка, вот тут-то меня и ждал первый сюрприз. Сразу уточню: сумма моего ЕП по графику 2320, график рассчитан до 11.05.2012. По состоянию на 28.03.2012 года мне оставалось внести 2 ЕП (по логике вещей сумма никак не могла составить больше 4640), каково же было мое удивление, когда мне озвучили сумму где-то в пределах 5800. Специалист call-центра ничего внятного объяснить не смогла. Единственное, что мне стало предельно ясно, так это то, что по моему КД у Банка "намечено" списание и в июне!В то время как у меня график заканчивается МАЕМ! ГДЕ ЛОГИКА? Дождавшись наконец своей очереди, озвучив свой вопрос, получила от консультанта К-ой Ирины ответ: такое бывает, "это просто глюк нашей программы". Я конечно все понимаю, все может быть, однако в таких случаях Банки решают проблемы, возникшие в процессе использования ими своего же программного обеспечения сами, без помощи Заемщиков.Ирина предложила составить мне "стандартную" претензию, мол Банк ее рассмотрит, и эта ситуация измениться в лучшую сторону для меня. Поразила некомпетентность сотрудника в вопросе расчета суммы для досрочного погашения: мне называли то 5800, то 1900, то еще что-то, в итоге сошлись на том, что с учетом переплаты на моем счете мне необходимо внести 4140. Эта сумма была более-менее похожа на правду - я соответственно ее оплатила. Перед уходом несколько раз уточнила у Ирины - надо ли мне еще будет обращаться в ККО для написания каких-либо заявлений, получив отрицательный ответ, со спокойной душой покинула представительство на Гагарина, 49.06.04.2012 решила поинтересоваться результатом рассмотрения моей претензии посредством звонка в call-центр Банка. Меня буквально огорошила специалист call-центра, сказав, что моя претензия рассмотрена ОТРИЦАТЕЛЬНО. Чудным образом меня связали с Ириной К-ой, рассчитавшей мне сумму для досрочного. От нее я получила следующую информацию: МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ РАССМОТРЕНА ОТРИЦАТЕЛЬНО и мне НАДО доплатить! Ситуация с расчетом повторилась: мне начали называть суммы сначала 900, потом 1800. "Ну Вам же потом все вернут", - утешила меня Ирина. Как пояснила Ирина, они не могут ничего отменить в программе Банка, поскольку "это технически невозможно".Вопрос: почему Заемщик должен что-то доплачивать сверх размера своих обязательств? Для того, чтобы потом Банку было удобно разобраться со своим программным обеспечением? Вот так красота! Я пояснила Ирине, что доплачивать ничего не намерена, поскольку с моей стороны уже произошло полное погашение по моему договору. Ирина сказала, что списание по моему счету в июне все-таки состоится, а если не заплачу, то Банк начислит штрафы и испортит мою кредитную историю! Вот тебе раз! Вот так сюрприз! Получается, что из-за, грубо говоря косяков Альфа-Банка, я должна платить, потом возвращать свои же деньги. Что за бред?Да, еще Ирина добавила, что я "все равно приду в Банк, оплачу все и буду писать какие-то там претензии". Но почему-то в Банке меня ждут строго после 11.04.2012 (т.е. после очередной даты списания по моему кредитному договору). Не угадали. Приду к Вам в центральный офис 09.04.2012 для "разбора полетов". Хочу добавить, что сама являюсь сотрудником крупного коммерческого Банка. Могу сказать с полной уверенностью, что все тех. проблемы с программным обеспечением в любом Банке решаются простым нажатием кнопки...Обращаться в этот банк более желания нет... у моих знакомые такого желания тоже не будет...

Добрый день. Работаю с АБ очень давно. Всегда был моим любимым банком. Но вот сегодня очень расстроили. Возвращаясь вчера (07.04.12) вечером домой, обнаружил под дверью квартиры письмо от АБ, письмо было открыто и в нем находилась выписка по моему счету. Хотя я указывал, чтобы выписки на почтовый адрес не доставлялись. И на протяжение 6 месяцев мне ничего не поступало, пока я пользовался успешно КК, а вот в марте банк решил своевольно отправить мне выписку, столь не безопасным способом, в итоге информация о моем состояние счета попала в 3-е руки, что крайне не приятно!Я всегда был доволен вашими услугами и работой, но тут вы ребята подкачали! Неприятно очень

Добрый вечер! Нет сил уже терпеть, наболело. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка с 2010 г. никогда не имела просрочек в платежах. В течение всего этого времени я была рада сотрудничеству с вашим банком до тех пор, пока не произошла данная ситуация. У меня была кредитная карта (номер кредитной карты написать не могу, т.к. ее забрали в обмен на новую).Выдали новую карту № 4154********0641, Visa (в феврале 2012), но до сих пор картой я воспользоваться не могу, т.к она не активная и деньги снять с нее не имею возможности. Я полностью разочарована в работе ваших сотрудников банка, которые не хотят своевременно решать проблемы ваших клиентов, и кормят только обещаниями каждый день. Хочу получить компетентный ответ, когда наконец я смогу пользоваться картой.От админа: Когда и куда обращались в банк со своей проблемой? Что конкретно говорят сотрудники?zzorom: В течение месяца (уже сбилась со счета) общалась с операторами по горячей линии, которые каждый раз обещают, что проблема с привязкой новой карты к расчетному счету будет решена в течение 3 дней. Только эти три дня продолжаются до сих пор...

Доброго времени суток. Хочу выразить свое недовольство, а скорее даже обиду на последнее обращение в банк. Я являюсь клиентом нескольких банков, но последнее время думала продолжить сотрудничество только с Альфой, думала так будет удобней. Но... В Альфе у меня есть кредитная история, потребительский кредит, плюс 2 кредитные карты. Одну из них я закрыла погасив на ней задолжность раньше срока. Хотела взять в банке кредит наличными, обратилась к менеджеру с просьбой рассказать о возможных вариантах. Кредит нужен был 350 000 руб, не запредельная сумма, просто понадобилась срочно. объяснила ситуацию, что работаю в адвокатуре, и поэтому мои настоящий доход может подтвердить только справка из бухгалтерии или по форме банка.Платежеспособность свою я подтверждала своевременным погашением кредитных обязательств, так же могу подтвердить платежеспособность представив документы на покупку машины в собственность полгода назад, наличными 126 0000 р. Вторая машина стоит на комиссионной продаже, и сумма там будет на порядок выше, чем сумма кредита, который мне понадобился срочно. Но менеджер мне сказал: Мы вам ничем помочь не можем, у нас все расчеты по 2НДФЛ. До свидания. Что сказать? И это при том, что у меня были в пользовании 2 кредитки банка с общим кредитом в 174 000 р. Самое неприятное, что менеджер даже вникать не хотел ни во что. Испортилось настроение, и пропало желание продолжать отношения с Альфа банком. А я думала, что банки заинтересованны в постоянных клиентах.

Проявляю свое неудовольствие кредитному агенту Альфа банк Я-вой С. Работающая по адресу г. Уфа, ул. Внешнеторговая площадь, 1, магазин днс. В том, что она со словами (это вам подарок как постоянному клиенту) продала услугу Альфа хранитель. Не спросив моё желание, включила страховку жизни и пакет услуг Базовый, которые мне не нужны. Я уверено подписал, где было необходимо, то есть где были галки, так как доверяю Альфа банку.Очень надеюсь, что это просто недоразумение и произошло по невнимательности кредитного агента, так как выгладила очень усталой. Я хочу расторгнуть договор или сделать перерасчет, скажите пожалуйста, как мне это сделать? Надеюсь, Альфа банк дорожит своими клиентами, их мнением и отзывами. Так как я советую Альфа банк своим друзьям и близким. В надежде на положительный ответ, ваш покорный клиент.

У нашего юрлица возникла необходимость принимать наличную выручку у удаленных сотрудников на счет в Москве без открытия счета в регионе.Устав работать со Сбербанком (хотя индивидуальное обслуживание юрлиц у него действительно меняется к лучшему благодаря персональным менеджерам), мы решили податься в респектабельный Альфа-Банк с европейским, как нам тогда казалось, стилем обслуживания. Могу констатировать, нам это показалось.Расчетный счет нам открывали 1,5 месяца! 4 марта, через систему Альфа Клиент Он-лайн (банк-клиент) мы запросили у банка условия выпуска и обслуживания карт Альфа-КЭШ (это такие карты юрлица для зачисления наличных денег на расчетный счет через банкоматы), а также условия сдачи денег в региональных отделениях по объявлению на взнос наличными, а также попросили подготовить соответствующие допсоглашения. 14 марта мы позвонили в отделение и напомнили о себе, там обещали перезвонить. До сих пор нет никакого ответа. Расчетным счетом мы не пользуемся, т.к. открывали его для организации наличного оборота. Абонентская плата за РКО продолжает нам начисляться.Да, бежали от Сбербанка с его совковым обслуживанием, а приплыли... По моему оценочному суждению от былого Альфа-банка осталась только красивая оболочка и песня Let My People Go. За нее и накинул один балл в оценке.Страшно подумать, что нас ждет дальше. Может закрыть нафиг счет, пока не ввязались глубже?

20.02. 2012 г. написала в отделении на Соколе заявление о закрытии кредитного счета (кредитка с лимитом 109 000 руб, открыта 07.12.2008 г.). На счету лежала полная сумма к закрытию. Менеджер сообщил, что через 45 дней счет будет закрыт.21 марта 2012 г. я пришла в то же отделение за справкой для Шенгенской визы и в ходе общения с менеджером решила все же сохранить за собой кредитную карту (в отпуске, пожалуй, лучше иметь с собой парочку карт). В процессе длинной консультации я определилась, что проще всего продолжить пользоваться имеющимся кредитным счетом (хотя льготный период моей кредитки всего 60 дней, вместо текущих 100 дневных предложений). Мне было лень заполнять договор заново на новый кредитный продукт, да и менеджер не настаивала. Я уточнила, реально ли продолжить пользоваться старым счетом, учитывая факт заявления о закрытии счета месячной давности.Менеджер, внимательно выслушав меня, проверила детали по базе и сказала: "Да". Я уточнила, действует ли моя кредитная карта, менеджер сообщила: "Нет, карта уже не действует и она сейчас закажет новую, но все также привязанную к моему старому кредитному счету". И никаких дополнительных договоров и т.п. заполнять не нужно, просто забрать через 5 раб. дней.27 марта я благополучно получила карточку со сроком действия март 2014 г. За период 28.03.12 – 05.04.12 я потратила с карты 36 728.84 руб. 6 апреля 2012 остаток средств на карте стал равен 0 (накануне было 72 271 р). Сумма к оплате в «Альфа-клике» - высветилась 26 125.83 со сроком оплаты 06.04.12.Тут же начислены штрафы, и объявлен этот мой долг (траты за неделю, минуточку!) просроченной задолженностью. По телефону сотрудники банка сообщили, что раз я написала заявление о закрытии, значит через 45 дней банк требует всю сумму к возврату без разговоров. И вновь пользоваться кредиткой после написания заявления нельзя. Только заключать новый договор на новый кредитный продукт. Так что у меня просроченный долг, штрафы и необходимо немедленно закрыть (со штрафами) то, что я потратила на днях с помощью новенькой кредитки с благословления менеджера отделения на "Соколе". И все это перед самым отпуском. Такая вот неожиданная и нелепая ситуация.P.S. от 08.04.2012 А начиная со вчерашнего дня мой домашний телефон и телефон родителей бомбардирует автоответчик Альфа-банка по вопросу долга. Интересует мнение г-жи Зиновьевой, нормально ли это в 23:20 в сб (7.04.12) звонить по месту прописки клиента, беспокоя немолодых родителей клиента. Кто-нибудь, вообще, несет у вас ответственность за подобный произвол? Напомню, по приглашению и с одобрения ваших сотрудников я получила новую кредитку (полная сумма на счету 28.03.12), потратила за неделю 35 т.р. (включая 3 т.р. за годовое обслуживание кредитки), а теперь мало того, что ее аннулировали, на сумму долга начислили штраф (спустя неделю от начала использования денег!), так еще и с 07.04.12 звонят мне на домашний телефон (а дома грудной ребенок), и родителям в позднее время! Очень интересно мнение банка - 23:20 правомерное время для звонка?

В марте возникла проблема с Альфа мобайл (после установки нового клиента под Symbian). После неоднократных звонков в Альфа-консультант никакого положительного решения не получил, а вот после личного обращения в главный офис Альфа банк (по ул. Муравьева-Амурского в Хабаровске) получил решение в течение пяти минут. Хочу поблагодарить руководителя и сотрудников этого офиса за оперативную помощь.От админа: Когда обращались в Альфа-консультант и когда в офис банка? Расскажите подробнее, чем помогли сотрудники банка?..ternikov64: Звонил 20 и 21 марта. Помощь сотрудников ККО заключалась вследующем: посмотрели на версию Альфа Мобайл, что была у меня установлена нателефоне (а установил я последнюю для Symbian, которую скачал с сайта Альфабанк) и заменили ее на предыдущую. После этой нехитрой операции всезаработало.

Зашел сюда просто написать отзыв, но не удержался и откомментил несколько "постов", ибо у меня такое ощущение, что против Вафли тут флешмоб. Я их клиентом являюсь около 5 лет, Могу сказать смело, что ни у кого (в нашем регионе) нет таких качественных мобильных сервисов, для меня это главное. Неделю назад возникла необходимость взять кредит - так я даже по-доброму ругнулся, мол то звонят предлагают, а тут вот нет и все, - ну ладно, не поленился сам позвонил). Пригласили в отделение. У меня на оформление солидного кредита ушло менее получаса (правда я к тому же их зарплатный клиент).Договор небольшой, прочитался легко, подводных камней не нашел (читал тут отзывы, так люди ПОГОЛОВНО берут кредиты, НЕ ЧИТАЯ договоров...) Странно... я пойду еще раз перечитаю, мож найду что, чего сразу не усмотрел, мол "жертвую почку" или "завещаю все Альфа Банку" мелким шрифтом... В общем, отделение у меня под боком, банкоматы круглосуточные, девушки приветливые. (Пообщавшись с "Евгенией" я и решил было оставить комплимент, но увлекся, ознакомился с форумом). В общем, спасибо.ps Вы это... меня не обижайте, я ваш довольный клиент, а то смотрю, тут "недовольных" куча. От админа: Когда подавали заявку на кредит и какой?.. Приведите примеры качественного обслуживания в банке...AlexPi: Конец марта, потребительский, 300 тыр, оформление реально заняло около 20 минут, думал потратить не менее часа.

Летом прошлого года взял потребкредит в Эльдорадо, при подписании договора девушка сказала: "Вот вам подарок от банка "Альфа хранитель"". Причем сказала бесплатно и действует он на весь срок, на который был взят кредит. Позже в марте этого года, когда я запросил выписку по счету за весь срок (причем выписка платная и стоит 150 рублей), обнаружил, что с меня взяли ~ 790 рублей за то, что мне нафиг не нужно.

Хочу сообщить Вам следующее. Я взяла 03.04.2012 рассрочку на приобретение видео камеры в магазине моего города. Была очень довольна и рада, когда его получила. Так как договор был написан очень мелко, я спросила у сотрудника "Сколько составит сумма переплаты за данную услугу". Был ответ - 5547 руб. Согласившись с данной суммой, я подписала бумаги и отправилась домой. Дома внимательно прочитала документы и у меня наступил шок. 5547 руб. - это были только проценты. Плюс к этому шла сумма за добровольную страховку 2777 руб. и 790 руб. для оплаты услуги "Альфа-Хранитель". Я не хочу оплачивать навязанные услуги? Почему изначальна меня не поставили в известность? Я взяла рассрочку на сумму 23 805 и переплата в общей сумме у меня составит 9114 рублей!С такой суммой переплаты я не согласна. Что за рассрочка такая получается?! Рассрочка - это когда переплата минимальна. Прошу рассмотреть мою жалобу и убрать из суммы моего долга навязанную страховку и услугу "Альфа-Хранитель". Если я захочу воспользоваться данными услугами я сама обращусь к Вам в банк.P.S. Прочитав отзывы на сайте, я поняла, что мой случай не является единичным.

Я старый клиент Альфа-Банка, скажу честно, мне все нравилось. В основном пользовался услугой дебетовый пластик (пластиковыми карточками, дебетовыми). Но недавно ситуация вынудила взять кредит, а Альфа-Банк давно предлагал взять кредитную карточку, мол, она уже ободрена. Я решил ее оформить... и теперь я намерен уйти из Альфа-Банка и перейти в другой банк, закрыв все карты, включая кредитную. Суть проста, я просрочил платеж (отдыхал за границей и просто как-то упустил это из головы) по кредитной карте на неделю, за что заплатил бешеные проценты - 1% в день от суммы минимального ежемесячного платежа по кредиту, и об этом меня конечно же не предупреждали. Но проблема даже не в этом, а в том, что мне заблокировали карту (кредитный лимит), мол за то, что я просрочил платеж. И самое удивительное, что мне не могут сказать в банке, когда мне ее разблокируют... мол это скрытая информация, но срок блокировки может быть до 6 месяцев. 6 месяцев... вы что гоните... Я считаю, что это обман со стороны банка. Так как сначала мне "впарили" кредитную карту - это один банковский продукт, а теперь решили сделать из кредитной карты потребительский кредит с большим годовым процентом, сроком на год. Теперь проблемы которые я увидел:1) Как и у многих других банков оказалось тоже проблемы с прозрачностью работы - есть подводные камни, о которых не хотят говорить.2) Некомпетентные сотрудники кол-центра и офисов обслуживания, приходится вместе с ними думать, как, когда, зачем и почему... 2 раза я звонил, мне говорили, что карточку разблокируют через 2 дня, на третий звонок, уже с претензией мне сказали, что они не знают, когда ее разблокируют, так как эта информация им недоступна.3) Дата очередного платежа по Альфа клику одна, а напоминание о платеже, которое приходит по СМС отличается на 3 дня больше, а в офисе продаж сами не понимают, какая крайняя дата.4) Бойтесь автоматической службы обзвона клиентов - позвонил робот, сказал, что я просрочил платеж и спросил, когда я его внесу... предложил выбрать количество дней, в течении которых я внесу платеж (от 1 до 5). Я выбрал 5, мне так было удобнее... а когда приехал через 5 дней, то оказалось, что карта уже заблокирована и начислены бешеные проценты. Об этом робот не сказал.В общем, разочарован. Хорошо, что деньги я могу найти без проблем и закрыть эту карту вообще, что я и сделаю. Но бывает и по другом, можно встрять очень серьезно, будьте осторожны!

PS Бесит очередь в 10 человек.Как всегда в России 2 сотрудницы без остановки работают за 2мя стойками, а остальные(видимо начальницы) не напрягаясь прогуливаются по офису(при этом клиенты стоя ждут и +3 стойки свободны).Если бы не клиент банк давно бы послал.
В общем все должно быть для клиента.И комфортное ожидание своей очереди.И ожидание не более 10 мин.
С уважением Семён

Я возмущена работой сотрудников и, как следствие, работой Альфа банка! 4 года назад брала телефон в кредит через этот банк и сотрудник, наверно в качестве бонуса выдал мне кредитную карту, про которую я тут же забыла. Вспомнила о ней только через 3 года, благодаря сотрудникам, которые мне названивали, расхваливая замечательную чудо-карту и спрашивали меня: почему я ей не пользуюсь? Через месяц настойчивых звонков я соблазнилась! Оплачивала бензин, кое-какие продукты и т.п., потом у меня обнаружили рак, потеряла деньги, маленький бизнес, машину и т.д. Возможности платить кредит нет! Последовали звонки с угрозами, с 8 утра до 23 вечера! Я писала письма с просьбой пересмотреть мое дело, сделать хоть что-то, объясняя всю ситуацию и что ребенок на руках маленький, и без лекарств она не ест... что мать одиночка! Все то же самое говорила сотрудникам по телефону, но ничего! Передали в службу безопасности, сотрудник которого разговаривал со мной на "ТЫ" и употреблял жаргонные выражения! Теперь он обещал отдать мое дело в суд. И выставили счет, превышающий сумму на 1200 руб. Администратор: Уточните дату, время и номер, с которого Вам звонил невежливый сотрудник службы безопасности. Вы вели запись разговора?

Я возмущена работой сотрудников и, как следствие, работой Альфа банка! 4 года назад брала телефон в кредит через этот банк и сотрудник, наверно в качестве бонуса выдал мне кредитную карту, про которую я тут же забыла. Вспомнила о ней только через 3 года, благодаря сотрудникам, которые мне названивали, расхваливая замечательную чудо-карту и спрашивали меня: почему я ей не пользуюсь? Через месяц настойчивых звонков я соблазнилась! Оплачивала бензин, кое-какие продукты и т.п., потом у меня обнаружили рак, потеряла деньги, маленький бизнес, машину и т.д. Возможности платить кредит нет! Последовали звонки с угрозами, с 8 утра до 23 вечера! Я писала письма с просьбой пересмотреть мое дело, сделать хоть что-то, объясняя всю ситуацию и что ребенок на руках маленький, и без лекарств она не ест... что мать одиночка! Все то же самое говорила сотрудникам по телефону, но ничего! Передали в службу безопасности, сотрудник которого разговаривал со мной на "ТЫ" и употреблял жаргонные выражения! Теперь он обещал отдать мое дело в суд. И выставили счет, превышающий сумму на 1200 руб. Администратор: Уточните дату, время и номер, с которого Вам звонил невежливый сотрудник службы безопасности. Вы вели запись разговора?

В Красноярском офисе Альфа-банка на улице Ленина, 121 медленное и бестолковое обслуживание. Заказывал там деньги на вывод. Отстоял в очереди 40 минут, прежде чем у меня приняли заявку. Сказали во вторник приехать и сразу в кассу за получением.Приехал, как положено, к часу. В кассе сказали - иди, опять стой очередь, получай ордер, а потом в кассу. Сижу в очереди и от скуки строчу претензию. Вопрос. Почему, чтобы получить свои деньги, нужно в очереди дважды стоять почти по часу? И раз уж на то пошло, то почему нельзя заказать деньги через клик или по телефону? Альфа-банк постоянно мне названивает по поводу то уже одобренных кредитов или по поводу кредитных карт, а такую простую фишку как заказ денег по телефону сделать не могут.От админа: А по телефону средства точно заказать нельзя? Какого числа делали заказ в отделении?files32: Как выяснилось в службе поддержки, такое доступно только для москвичей. В Красноярске, такой услуги не предусмотрено.

Брал в прошлом году телефон в кредит. Претензий нет, оплачивал через КИВИ по инету с карты другого Банка. Один минус - практически везде комиссии берут за пополнение счета. При оформлении кредита не дают никакой карты, соответственно нет и интернет-банкинга, то есть чтобы узнать прошел ли платеж, и сколько там чего осталось надо по-любому звонить или идти в отделение Банка. В целом проблем при оформлении, во время выплат и до сего момента не возникло.Администратор: Где брали кредит и когда? Что можете сказать о качестве обслуживания?..kim_k: В апреле-мае прошлого года в салоне связи "Альт-телеком". Обслуживанием доволен, лишних звонков в мою сторону и от меня им не было. Деньги на счет зачислялись день в день.

Купился на рекламу новых кредиток со грейс-периодом 100 дней, заполнил анкету на сайте. Звонок из офиса Эверест, г. Челябинск: придите, заберите карту. Пришёл. Оказалось, что позвонили ошибочно, а мне нужно предоставить указанные документы в анкете для ксерокопирования. Предоставил. Это было 30.03.2012г. Сказала барышня-консультант, что это просто формальность, ответ будет 02.04.2012г. Действительно, в этот день и позвонили... Сказали, придите с паспортом, заберите карту. Пришёл с вопросом в девушке консультанту Евгении, которая, постучав по клавишам, объявила, что, оказывается, у меня отказ...Господа представители банка (я знаю, Вы тут частенько тусите) ответьте мне пожалуйста, это новый стиль работы Вашего банка?Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет, Ваш банк по собственной инициативе раза 2 или 3 повышал мне кредитный лимит по имеющейся карте.Чем я заслужил такое отношение? Вопрос не в отказе, это без проблем, а в ваших сотрудниках, которые говорят сначала об одном, а потом оказывается другое.Я здесь заявляю, что после погашения кредитной карты мною будут расторгнуты с Вашим банком все отношения.Админ: Во сколько Вам звонили 2 апреля? Звонили из отделения?partnyor: Звонили 02.04.2012г. в 16.04 №телефона +79068612859