251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 июля у меня с другом возникли трудности с оформлением дебетовой карты по реферальной ссылке. Не могли разобраться с ограничениями по возрасту: на сайте можно было оформить карту с 14, по ссылке с 18.

Оператор Марина помогла разобраться в данном вопросе. Благодаря чему мы смогли оформить карту с доставкой на дом. 

Получилось решить все свои вопросы за пару минут, не выходя из дома. Очень удобно!

История тянется с осени-зимы 2022, уже и не вспомню точно. Поскольку нет функции смены номера телефона в приложении, пришлось писать в тех. поддержку в приложении с просьбой поменять, отвечают очень долго, переключают по 100 раз на других сотрудников, висишь в общем около часа-двух с телефоном в руках, в итоге ответили, что можно подойти в любой банкомат, запросить баланс, потом позвонить им, как только это было сделано, - сказали извините мы ошиблись, так нельзя, езжайте в наш офис банка, там стоит банкомат. Поехал , поменял номер в их банкомате , возвращаюсь домой, номер не поменялся. Долгое ожидание всех сотрудников колл-центра, с переключением и ожиданием каждого персонально по 10-20 минут, в итоге отвечают, что номер не так нужно менять, езжайте в отделение банка (туда же где и банкомат) и только лично и с паспортом в отделении по письменному заявлению вам поменяют. Поехал ещё раз в то же место, отсидел очередь около часа, написал заявление на смену номера, уехал оттуда, номер так и не поменяли, смс до сих пор приходят на старый номер, а техподдержка с удивлением спрашивает у вас ... (старый) номер? Приходится каждый раз объяснить что они должны были давно его поменять. Сейчас, вот, очередная попытка , пытаюсь добиться смены номера через поддержку снова, но всё тщетно. Очень сложная операция для данного банка, не рекомендую

Многократными звонками операторы уговорили меня на кредитную карту Альфа - Банка . Далее при личном визите в офис банка по улице. Кирова 12 . Столкнулся с полнейшим непрофессионализмом работников банка и более того с покрывательским отношением в сторону сотрудников руководителя банка. После моего обращения в банк и отказа мне в предоставление кредитной карты . Сотрудники ссылаясь на неисправность в системе регистрирования продержали клиента более 30 мин . Не извинились и более того после просьбы о переводе на другого специалиста . Конечный стал на повышенных тонах общаться и не смог ответить на прямые вопросы о длительности выполнения операции . После обращения напрямую к руководителю . Последняя записала мой контакт на бумажке и мою просьбу переназначить время и день посещения на пн . В итоге ни звонка . Ни приглашения . Не в коем случае не совету посещение данного офиса по адресу ул . Кирова 12

Заходил в своем городе в отделение Альфа-банка, с вопросом об уставновке приложения. У меня Iphone и не знал, как установить приложение. Веб-версией для меня пользоваться не удобно. Зайдя в отделение меня тепло поприветствовали сотрудники банка, после чего ко мне подошла Ирина, сотрудница банка, чтобы узнать мою проблему. Она мне и помогла, минут 15 и приложение было у меня на телефоне)